標(biāo)準(zhǔn)化運作程序—pa(編輯修改稿)
2024-09-04 02:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 酒店客房部批準(zhǔn)：行政副總裁簽名/日期簽名/日期蘇州相城區(qū)在水一方大酒店標(biāo)準(zhǔn)化運作程序部門：客房部工作崗位：服務(wù)員任務(wù)編碼：SOP PA 16任務(wù)：員工更衣室的清潔（續(xù)）設(shè)備要求：做什么如何做為什么—檢查卷紙、洗手液，及進(jìn)補給。—地面清潔：清掃地面，邊角的地方用鋼絲絨清理。拖洗并擦干地面。在清潔區(qū)域擺放“地濕，小心滑倒”的警示牌?！恐芙o更衣箱頂上除塵并用濕抹布擦試更衣箱，確保清潔，無物品遺落?！恐軓氐浊鍧嵲”凇！ㄆ谟孟吹貦C清洗地面?！ㄆ谶M(jìn)行殺蟲?！獙⒏孪浠蛟∈以O(shè)備的損壞現(xiàn)象報告領(lǐng)班并開維修單?！蒔A主管制定全面的清潔計劃。準(zhǔn)備：蘇州相城區(qū)在水一方大酒店客房部批準(zhǔn)：行政副總裁簽名/日期簽名/日期蘇州相城區(qū)在水一方大酒店標(biāo)準(zhǔn)化運作程序部門：客房部工作崗位：服務(wù)員任務(wù)編碼：SOP PA 17任務(wù)：除塵設(shè)備要求：做什么如何做為什么除塵—用濕布擦拭椅子的木質(zhì)扶手，邊框邊腳，然后撣去座墊上的灰塵。—小心千萬不能碰壞室內(nèi)裝飾品。—用濕布擦拭桌面及桌卻?！獰粽趾烷_關(guān)的油漆部分只能用干布擦拭?！脻癫疾潦媚鹃T的門框和嵌條?！鶋|只能在指定的地點拍打以去除灰塵?！脻癫疾潦孟窨虻倪吙颉！潦没覊m不須用化學(xué)藥品?！缧枰?，可直接用家具蠟噴在抹布上，從左到右，從上到下，確保所有區(qū)域都清潔到。注：日常的撣灰和擦拭可以保持所有部件無灰塵，要按從上到下的順序除塵?！ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)：所有的家具都要保持清潔沒有灰塵。準(zhǔn)備：蘇州相城區(qū)在水一方大酒店客房部批準(zhǔn)：行政副總裁簽名/日期簽名/日期蘇州相城區(qū)在水一方大酒店標(biāo)準(zhǔn)化運作程序部門：客房部工作崗位：服務(wù)員任務(wù)編碼：SOP PA 18任務(wù)：地毯的維護 設(shè)備要求：做什么如何做為什么維護地毯—所有公共區(qū)域的地毯每班吸塵一次，如有必要，清除污漬。地毯清洗按時間表進(jìn)行?！绻枪矃^(qū)域要在入口處放置提醒標(biāo)志。—在清洗前必須先用合適的化學(xué)制劑先處理污漬?！褂糜晒?yīng)商推薦的輔助器材。—地毯污漬清潔：倒入桶內(nèi)適量的地毯清洗液，和以溫水?dāng)噭颍b噴霧瓶。 將稀釋后的地毯清洗液噴在臟污上，擦洗地毯臟污部分。用布擦拭臟污區(qū)域，直到其干透?！猛扑]的化學(xué)制品按比例兌水倒在冰箱里?！臏囟瓤刂圃?0℃左右，合適的溫度有利于洗凈地毯?！迳想娫辞耙ＷC機器的開關(guān)是關(guān)閉的，電線應(yīng)始終保持在身后。—確保在開關(guān)電源時手要干燥?！獜淖笾劣乙苿忧逑礄C直至所有區(qū)域都被清洗過?！诎螖嚯娫粗耙汝P(guān)掉開關(guān)。—工作標(biāo)準(zhǔn)：所有地毯應(yīng)保持清潔干凈。準(zhǔn)備：蘇州相城區(qū)在水一方大酒店客房部批準(zhǔn)：行政副總裁簽名/日期簽名/日期蘇州相城區(qū)在水一方大酒店標(biāo)準(zhǔn)化運作程序部門：客房部工作崗位：服務(wù)員任務(wù)編碼：SOP PA 18 任務(wù)： 地毯的維護（續(xù)）設(shè)備要求：做什么如何做為什么—如果地毯洗過之后很潮濕，可用吹干機鋪在上面加速干燥?！?dāng)?shù)靥焊赏负螅魅嫖鼔m，使地毯保持松軟。—將機器清洗干凈并和藥水一起返還到指定的倉庫中?！靥翰恍枰?jīng)常清洗。最好每天檢查所有地毯區(qū)域，以便在污漬剛出現(xiàn)時就將其清洗掉，因為此時污漬較易去除?！》秶那逑从欣谘娱L地毯的壽命并保持地毯的色澤。準(zhǔn)備：蘇州相城區(qū)在水一方大酒店客房部批準(zhǔn)：行政副總裁簽名/日期簽名/日期蘇州相城區(qū)在水一方大酒店標(biāo)準(zhǔn)化運作程序部門：客房部工作崗位：服務(wù)員任務(wù)編碼：SOP PA 19 任務(wù)：窗戶玻璃的清潔 設(shè)備要求：做什么如何做為什么清潔窗戶玻璃—水桶裝水，準(zhǔn)備好刮窗器、保險帶、布草、清潔毛刷、梯子?！岛帽ｋU帶，窗臺上鋪好布草?！獙⑺幩?：60的比例兌水?！脻衲ú记鍧嵈翱??！獙⒚⒔癫⒊ゲＡ衔刍??！霉未捌鲝纳系较鹿尾帘砻?，做到無污漬，無劃痕?！酶赡ú紝⒌撞康乃粮伞！儆酶赡ú歼M(jìn)行收尾的清潔工作（包括窗臺）—先擦窗外玻璃，重復(fù)以上程序再擦室內(nèi)玻璃?！獌?nèi)玻璃清潔，注意水不要濺到地毯，墻紙和窗簾上?！谇鍧嵾^程中要經(jīng)常更換水桶中的水。—清潔結(jié)束時，確保所有清潔用具都帶離房間?！ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)：確保房間窗戶玻璃無任何污漬和水漬。準(zhǔn)備：蘇州相城區(qū)在水一方大酒店客房部批準(zhǔn)：行政副總裁簽名/日期簽名/日期蘇州相城區(qū)在水一方大酒店標(biāo)準(zhǔn)化運作程序部門：客房部工作崗位：服務(wù)員任務(wù)編碼：SOP PA 21任務(wù)：上報維修 設(shè)備要求：做什么如何做為什么上報維修—工作結(jié)束后，檢查設(shè)施設(shè)備能否正常使用，包括燈泡、家具、擺設(shè)、空調(diào)等?！ㄖI(lǐng)班或主管，開具維修單送工程部?！櫨S修情況，并最終檢查維修結(jié)果，確認(rèn)后在工程完工單上簽字?！ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)：保持飯店設(shè)施處于良好運行狀態(tài)。準(zhǔn)備：蘇州相城區(qū)在水一方大酒店客房部批準(zhǔn)：行政副總裁簽名/日期簽名/日期蘇州相城區(qū)在水一方大酒店標(biāo)準(zhǔn)化運作程序部門：客房部工作崗位：服務(wù)員任務(wù)編碼：SOP PA 22 任務(wù)： 設(shè)備的維修及庫存設(shè)備要求：做什么如何做為什么維修設(shè)備—吸塵器。 吸塵器須隨時保持整潔。 塵袋及時清空，以免里面的垃圾過滿，撐破塵袋。 一周對塵袋進(jìn)行對吸，使塵袋的毛孔不至于堵塞。 如出現(xiàn)故障，立即送工程部。 避免電線纏在機器下面，損壞電線。 吸塵時切記不要硬拉軟管，以免拉斷軟管或電線?！⒌貦C： 確保毛刷未被損壞 毛刷用后必須清洗干凈，毛頭朝上擺放。 電線不可放在刷子上以避免破損。 機器外殼清潔?！畽C： 每次用完后，將桶洗干凈，保持干燥。 馬達(dá)蓋板斜放，晾干。 扒頭清潔。 軟管與電線要按要求裝好。 確保移動吸干直至地毯表面的水分被吸干，對硬地面則用有橡皮條的吸頭。 確保吸水的容器不超過標(biāo)準(zhǔn)高度，否則會影響吸水效果。 當(dāng)容器的水滿時，立即倒掉。 吸水機只吸水分，不能除塵。 使用后，機器必須清潔和倒空水并放置在指定區(qū)域。準(zhǔn)備：蘇州相城區(qū)在水一方大酒店客房部批準(zhǔn)：行政副總裁簽名/日期簽名/日期蘇州相城區(qū)在水一方大酒店標(biāo)準(zhǔn)化運作程序
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