it信息系統(tǒng)問題處理管理制度(編輯修改稿)
2024-09-03 12:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 預(yù)案中規(guī)定的職責(zé)，按照應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行程序進(jìn)行應(yīng)急處理。第八條 問題處理專責(zé)人員在問題處理過程中應(yīng)做好記錄，在《問題處理記錄表》（附件一）中填寫問題系統(tǒng)、問題性質(zhì)、問題處理人員、問題處理所需資源、問題處理辦法、問題處理結(jié)果等內(nèi)容。及時跟進(jìn)，確保所有問題得到妥善解決和記錄。第三節(jié) 問題的受理和處理第九條 問題處理專責(zé)人員應(yīng)每月將問題受理、上報(bào)及解決情況形成《問題統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》(附件二)，并提交管理層，由管理層進(jìn)行審核。第十條 問題處理專責(zé)人員應(yīng)每月對問題受理、處理情況及解決方案進(jìn)行分析，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因，并做出預(yù)防性措施。對分析過程、分析結(jié)果以及制定的相應(yīng)措施等應(yīng)形成分析報(bào)告，并提交管理層，由管理層進(jìn)行審核。第十一條 問題記錄、上
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