三類汽車維修管理制度doc-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-09-03 04:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 抱怨原因解釋或協(xié)商處理消除客戶抱怨監(jiān)督電話：蘇州市運(yùn)輸管理處 96520工藝流程圖用戶電話咨詢用戶來(lái)訪決定施工業(yè)務(wù)接待填寫服務(wù)單交技工組長(zhǎng)安排人員施工不合格 自檢客戶驗(yàn)車結(jié)算用戶離去交車環(huán)境保護(hù)措施1. 在工廠必要部位設(shè)置垃圾桶2. 對(duì)廢料進(jìn)行分類設(shè)置等待相關(guān)部門回收或處理3. 對(duì)于污水必須處理達(dá)標(biāo)后進(jìn)行排放4. 杜絕使用對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞的機(jī)械或物質(zhì)崗位責(zé)任制度接待1. 服務(wù)態(tài)度熱情周到2. 提供畫報(bào)雜志，開水或飲料，對(duì)于客戶的咨詢要認(rèn)真耐心解答；3. 對(duì)于投訴要做好筆記，認(rèn)真聽取，盡自己的努力為客戶解決問(wèn)題。技工1. 服務(wù)態(tài)度熱情周到干凈無(wú)死角，水壓合適，清洗設(shè)備選擇局部放水。2. 認(rèn)真專業(yè)的為客戶做好每一項(xiàng)工作，使客戶滿意無(wú)投訴。服從店長(zhǎng)及領(lǐng)班的安排。店長(zhǎng)1. 指導(dǎo)員工的技術(shù)，處理店內(nèi)事務(wù)。2. 安排工作，正確調(diào)配人員，以及節(jié)假日的值班。設(shè)備儀器管理制度 儀器做到專人負(fù)責(zé)。 使用特殊儀器設(shè)備，應(yīng)先填寫借用單，方可使用。用畢即歸還，保管人應(yīng)接受簽字。 設(shè)備應(yīng)定
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