三類汽車維修管理制度doc-收費標準(編輯修改稿)
2024-09-03 04:50 本頁面
【文章內容簡介】 抱怨原因解釋或協(xié)商處理消除客戶抱怨監(jiān)督電話：蘇州市運輸管理處 96520工藝流程圖用戶電話咨詢用戶來訪決定施工業(yè)務接待填寫服務單交技工組長安排人員施工不合格 自檢客戶驗車結算用戶離去交車環(huán)境保護措施1. 在工廠必要部位設置垃圾桶2. 對廢料進行分類設置等待相關部門回收或處理3. 對于污水必須處理達標后進行排放4. 杜絕使用對環(huán)境造成嚴重破壞的機械或物質崗位責任制度接待1. 服務態(tài)度熱情周到2. 提供畫報雜志，開水或飲料，對于客戶的咨詢要認真耐心解答；3. 對于投訴要做好筆記，認真聽取，盡自己的努力為客戶解決問題。技工1. 服務態(tài)度熱情周到干凈無死角，水壓合適，清洗設備選擇局部放水。2. 認真專業(yè)的為客戶做好每一項工作，使客戶滿意無投訴。服從店長及領班的安排。店長1. 指導員工的技術，處理店內事務。2. 安排工作，正確調配人員，以及節(jié)假日的值班。設備儀器管理制度 儀器做到專人負責。 使用特殊儀器設備，應先填寫借用單，方可使用。用畢即歸還，保管人應接受簽字。 設備應定
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