【文章內(nèi)容簡介】 修企業(yè)管理制度 第 15 頁 共 123 頁 作等。培訓(xùn)結(jié)束后，由企業(yè)統(tǒng)一組織新員工考核，凡 考核合格者方能作為試用工上崗。 第四十條 凡本企業(yè)在崗人員，每半年進行一次崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)時間 60 小時，培訓(xùn)內(nèi)容為：經(jīng)營理念、職業(yè)道德、團隊作風(fēng)、規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、專業(yè)知識、本職工作（管理人員）、本職技術(shù)（生產(chǎn)人員）、本職業(yè)務(wù)（各相關(guān)專業(yè)人員）實際操作等。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)通過組織考核確認(rèn)員工的工作能力，考核不合格者，降一級職位。 第四十一條 凡本企業(yè)晉升人員必須通過考級晉升培訓(xùn)?？技墪x升培訓(xùn)時間 30小時，培訓(xùn)內(nèi)容為：經(jīng)營理念、職業(yè)道德、團隊作風(fēng)、規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、專業(yè)知識、高于本職級別要求的工作或 技術(shù)。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)通過組織考核確認(rèn)員工的工作能力，考核合格者方能晉升。 第四十二條 除崗前培訓(xùn)安排在上班時間外，其余培訓(xùn)均安排在工余時間，一般每次為 24 小時。 第四十三條 本企業(yè)根據(jù)需要安排員工外出培訓(xùn)時，參訓(xùn)人員必須與公司簽訂員工外訓(xùn)協(xié)議（注：《員工外訓(xùn)協(xié)議》見附件 10）。外訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，必須在半企業(yè)連續(xù)服務(wù)三年以上。如果在此期間員工擅自離職者，除了承擔(dān)外出培訓(xùn)的學(xué)費、交通費、住宿費和基本工資外，另賠償公司 13 萬元經(jīng)濟損失。 第四十四條 員工培訓(xùn)工作由行政人事部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，該部門有權(quán)依 照公司的發(fā)展規(guī)劃及具體規(guī)定安排有關(guān)部門完成培訓(xùn)的相關(guān)工作，其他部門必須無條件予以配合。 第四十五條 員工培訓(xùn)考核試卷及成績單統(tǒng)一記入員工個人檔案，作為考核員工個人能力的重要依據(jù)之一。 第四十六條 本企業(yè)的各種培訓(xùn)計劃，一般在培訓(xùn)前 30 天向員工發(fā)布，以利于各部門提前作好相應(yīng)的工作安排。 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 16 頁 共 123 頁 第四十七條 凡不能參加本企業(yè)規(guī)定培訓(xùn)者，必須在培訓(xùn)前 10天向行政人事部門作出書面說明，經(jīng)行政人事部門批準(zhǔn)后，方可不參加當(dāng)期培訓(xùn)。凡無故不參加培訓(xùn)者，均以培訓(xùn)不合格處理。 第六章 獎懲管理 第四十八條 行政獎勵等級 員工獎勵分為通報嘉獎、記功、記大功、晉級、授予先進工作者榮譽稱號等若干等級。 第四十九條 行政 獎勵標(biāo)準(zhǔn) 在予以上述獎勵的同時，本企業(yè)發(fā)給獲獎?wù)呦鄳?yīng)數(shù)額的一次性獎金（獎金數(shù)額另行規(guī)定，在企業(yè)獎勵基金中列支）。 第五十條 行政 獎勵程序 所轄部門經(jīng)理提出書面建議，行政人事部門審核，總經(jīng)理審批。 第五十一條 行政獎勵條件 1．在完成工作任務(wù)過程中，對提高工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約資源等方面做出顯著成績者。 2．在改善生產(chǎn)工藝、業(yè)務(wù)流程、勞動條件等方面有發(fā)明、技術(shù)改進或提出合理化建議并取得顯著成績者。 3．在保 護企業(yè)及社會公共財產(chǎn)、防止事故發(fā)生、減少事故損失、保護企業(yè)商業(yè)機密等方面做出突出貢獻(xiàn)，使企業(yè)、國家或其他個人利益免受重大損失者。 4．敢于同不良行為作斗爭，對維護企業(yè)正常生產(chǎn)和工作秩序、維護社會治安等方面有突出表現(xiàn)者。 5．一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、助人為樂、善于創(chuàng)造性勞動且事跡突出者。 第五十二條 其他行政獎勵 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 17 頁 共 123 頁 企業(yè)另外設(shè)置業(yè)績獎、質(zhì)量獎和節(jié)約獎等專門獎項。其獎勵原則如下： 1．業(yè)績獎以獎勵工資的形式按季度計發(fā)。 2．質(zhì)量獎以完工準(zhǔn)時率 100%，返修率 5%以下（不含 5%），客戶無投訴為依據(jù)，按季 度計發(fā)。 3．節(jié)約獎根據(jù)具體測算情況，每半年計發(fā)一次。 第五十三條 員工獲獎后，行政人事部門應(yīng)將其獎勵記入獲獎?wù)弑救藱n案。 第五十四條 行政處分等級 行政處分包括書面檢查、通報批評、警告、記過、記大過、停職、降級、撤職、留用察看、開除等十個等級。 第五十五條 行政處分權(quán)限 1．書面檢查：由部門經(jīng)理審批。 2．通報批評、警告、記過、記大過：由當(dāng)事人所在部門經(jīng)理提出書面意見，行政人事部門書面復(fù)議并報請主管領(lǐng)導(dǎo)審批。處分決定由行政人事部門備案。 3．停職、降級、撤職、留用察看、開除：由當(dāng)事人所在部門經(jīng)理提出 書面意見，行政人事部門書面復(fù)議并報請總經(jīng)理審批。處分決定由行政人事部門備案。 第五十六條 行政處分依據(jù) 對于有下列行為之一的員工，應(yīng)當(dāng)予以行政處分。 1．違反勞動紀(jì)律，一月之內(nèi)曠工一次（含一次）以上或遲到、早退累計三次（含三次）以上者。 2．消極怠工，不能完成生產(chǎn)（或工作）任務(wù)，影響企業(yè)信譽和經(jīng)濟收入者。 3．上班時間不服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，無理取鬧，影響生產(chǎn)（或工作）秩序者。 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 18 頁 共 123 頁 4．玩忽職守，違章指揮，違規(guī)操作，造成事故或較壞影響，給企業(yè)、國家經(jīng)濟利益造成一定損失者。 5．工作不負(fù)責(zé)，敷衍客戶，給客戶造成不便和麻 煩，或出現(xiàn)質(zhì)量問題，給企業(yè)利益造成損失者。 6．濫用職權(quán)，打擊報復(fù)，弄虛作假，貪污盜竊，行賄受賄，泄漏企業(yè)商業(yè)機密者。 7．不遵守企業(yè)規(guī)章制度，滋事生非，聚眾鬧事，破壞團結(jié)者。 8．犯有其他嚴(yán)重錯誤者。 第五十七條 行政 處分原則 1．當(dāng)月已受書面檢查處分一次，或工作中出現(xiàn)一定失誤并造成經(jīng)濟損失者，或被客戶投訴者，給予通報批評處分并扣發(fā)其當(dāng)月獎金。 2．兩個月內(nèi)被通報批評一次，或工作中出現(xiàn)重大失誤并造成較大經(jīng)濟損失者，給予警告處分并扣發(fā)其兩個月獎金。 3．三個月內(nèi)被警告處分一次，或工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤并造成重大經(jīng)濟損失者，給予記過處分或記大過處分并扣發(fā)其三個月獎金。 4．半年內(nèi)被記大過處分一次，或工作中出現(xiàn)特別嚴(yán)重失誤并造成特別重大經(jīng)濟損失者，給予停職、降級、撤職、留用察看或開除處分并扣發(fā)其處分期間的獎金。 5．降級處分一般降級幅度為一級，最多不超過兩級。 6．警告、記過、記大過、停職處分期限為 46 個月，受到處分的員工在取消或處分期滿后恢復(fù)一般員工資格，撤職、留用察看期限為 1年至 2年，察看期滿表現(xiàn)好則恢復(fù)其員工資格，重新評定職位與工資，表現(xiàn)不好則予以開除。 7．罰款金額超過當(dāng)月工資 50%，致使員工收入低于本地 最低生活費標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)按月順延扣罰。 8．責(zé)令員工經(jīng)濟賠償?shù)?，賠償金額由企業(yè)從員工本人工資中扣除，扣除賠償金額后員工收入低于本地最低生活費標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按月順河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 19 頁 共 123 頁 延扣除。 9．無正當(dāng)理由 1 年內(nèi)累計曠工 5 日（含 5 日）者，企業(yè)有權(quán)予以除名。 10．給予員工行政處分與經(jīng)濟處罰，必須證據(jù)確鑿，事實清楚，并允許員工本人申辯。在批準(zhǔn)員工處分以后 10 日內(nèi)，受處分人如有不服，可以向企業(yè)申請復(fù)查或向總經(jīng)理書面申訴，復(fù)查與申訴未作答復(fù)前仍執(zhí)行原處分決定。 11．處分決定的審批時間，從證實當(dāng)事人犯錯之日起，一般不超過 15 天。 12．對受處 分員工，涉及觸犯國家法律的，要送交司法部門追究其法律責(zé)任。 第五十八條 除通報批評處分之外，其他處分均記入員工檔案。 第七章 保密管理 第五十九條 企業(yè)商業(yè) 秘密關(guān)系到企業(yè)的切身利益，在一定時間內(nèi)，只限一定范圍內(nèi)的人員知悉。企業(yè)的每一位員工都有保密的責(zé)任和義務(wù)。 第六十條 保密內(nèi)容 1．本企業(yè)的重大決策。 2．本企業(yè)尚未實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目、經(jīng)營方案和經(jīng)營策略。 3．本企業(yè)的合同、協(xié)議、可行性報告、會議記錄、會議紀(jì)要及各種文件。 4．本企業(yè)財務(wù)分析報告、財務(wù)報表及經(jīng)營統(tǒng)計報表。 5． 本企業(yè)搜集整理的各類信息資料。 6．本企業(yè)的員工檔案、人才招聘及培訓(xùn)計劃。 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 20 頁 共 123 頁 7．本企業(yè)的業(yè)務(wù)檔案、客戶檔案及其相關(guān)資料。 8．本企業(yè)明確的其他保密事項。 第六十一條 保密處理 1．凡屬于本企業(yè)的保密文件和資料，均應(yīng)標(biāo)明密級，并確定保密期限。保密期滿，自行解密。 2．本企業(yè)保密文件、資料和物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、保存和銷毀，應(yīng)由主管部門指派專人負(fù)責(zé)，專柜存放；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的保密資料應(yīng)由專人負(fù)責(zé)操作，并采取物理手段加以備份。 3．對于本企業(yè)的保密文件、資料和物品，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得擅自摘錄、復(fù)制或?qū)ν饨涣鳌? 4．本企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)泄密或可能泄密時，應(yīng)立即報告總經(jīng)理，以利于本企業(yè)及時處理。企業(yè)對保密有功的部門或員工予以獎勵。 5．故意或過失泄露本企業(yè)商業(yè)秘密造成嚴(yán)重后果，致使企業(yè)遭受重大經(jīng)濟損失的，或違反企業(yè)保密規(guī)定為他人竊取本企業(yè)商業(yè)秘密的，給予當(dāng)事人行政處分。情節(jié)特別嚴(yán)重者，企業(yè)將予以除名，并追究其法律責(zé)任和要求其賠償相應(yīng)的經(jīng)濟損失。 6．本企業(yè)離職人員離職時，必須寫出書面聲明，嚴(yán)格保守本企業(yè)的商業(yè)秘密。凡故意或過失泄露本企業(yè)商業(yè)秘密造成嚴(yán)重后果，致使本企業(yè)遭受重大經(jīng)濟損失的， 本企業(yè)將追究其法律責(zé)任和要求其賠償相應(yīng)的經(jīng)濟損失。 第八章 政務(wù)管理 第六十二條 政務(wù)管理包括行政事務(wù)中的檔案管理、印鑒管理、公文管理、辦公用品管理、電話管理和車輛管理等。 第六十三條 檔案管理 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 21 頁 共 123 頁 1．歸檔范圍：企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計資料、年度財務(wù)報表、財務(wù)審計報告、人事勞資、重要會議記錄、企業(yè)決議、企業(yè)決定、委任書、合同協(xié)議、項目方案、重要事項處理決定等具有備案價值的各種資料。 2．檔案資料由行政人事部門指定專人負(fù)責(zé)管理。 3．檔案的借閱與歸還： A．部門經(jīng)理（或主管）及以 上管理人員借閱非密級檔案，可直接通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，提檔閱看。借閱密級檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； B．本企業(yè)其他人員借閱檔案需經(jīng)行政人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)； C．對借閱檔案必須愛護，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁復(fù)印、轉(zhuǎn)借、抄錄，如工作需要按保密權(quán)限獲準(zhǔn)審批后，方可復(fù)印或抄錄； D．借閱檔案必須按期歸還，并辦理歸還登記手續(xù)。密級檔案未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁帶出行政人事部。 4．檔案的銷毀： A．未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)任何人無權(quán)銷毀本企業(yè)檔案資料； B．按規(guī)定需銷毀檔案時，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可由檔案管理人員在行政人事部門經(jīng)理 的監(jiān)督下予以銷毀。對銷毀的檔案，檔案管理人員要填制銷毀清單并存檔。 第六十四條 印鑒管理 1．本企業(yè)公章、合同專用章、總經(jīng)理私章由行政人事部門經(jīng)理負(fù)責(zé)保管，財務(wù)專用章由財務(wù)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。 2．需要加蓋本企業(yè)印章的介紹信、證明書、對外公文、合同協(xié)議、財務(wù)單據(jù)等，需經(jīng)主管部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)或授權(quán)審批，并統(tǒng)一編號登記后方可加蓋公章。 3．蓋章后發(fā)生違法違章的問題由具體經(jīng)辦人和用印批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 22 頁 共 123 頁 4．印章遺失，應(yīng)立即報告總經(jīng)理和印章審批單位，并依法公告作廢。 第六十五條 公文管理 1．本企業(yè)公文統(tǒng)一由行 政人事部門管理。 2．各有關(guān)人員對公文中涉及的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密。 3．公文保密等級分為：秘密、機密、絕密三種，其它為一般文件。文件機密級數(shù)由發(fā)文單位經(jīng)理根據(jù)文件內(nèi)容確定。 4．密級文件由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可傳達(dá)、借閱。 5．行文程序：部門人員擬稿、部門經(jīng)理審核、行政人事部門復(fù)核、總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，行政人事部門打印、發(fā)文、催辦、收文、立卷、歸檔。 6．各級負(fù)責(zé)人對