【文章內容簡介】 入理解公司的經營戰(zhàn)略，并保持充滿信心的 姿態(tài)與同仁們共同為完成公司的奮斗目標。 舉止文明大方、服從管理、相互保持良好溝通；求真務實、兢兢業(yè)業(yè)、 養(yǎng)成勤勞踏實的作風；言出必行、高速高效，努力完成任務；不斷地學習、總結、思索和創(chuàng)新。 精通業(yè)務、善于戰(zhàn)斗、追求上進，充實自己的業(yè)務能力和管理能力。 第二節(jié) 企業(yè)形象 要注意處處維護中寶企業(yè)的良好品牌形象，按規(guī)定做好終端生動化工作，尋找一切機會展示中寶的標志、傳播中寶的文化。 工作外出時，要保持整潔、大方、有禮貌的形象。 各級營銷人員必須與轄區(qū)內客戶建立良好的關系外，還必須與當?shù)匦侣?媒體、工商、技監(jiān)、消協(xié)等部門溝通暢通，建立良好的公關平臺。 各級營銷人員必須具備市場營銷策劃的基本能力，并具獨立完成公司 統(tǒng)一階段性營銷活動的水平，認真組織好區(qū)域市場的單項促銷活動。愛護保管好樣品、產品及企業(yè)宣傳冊、報價單、展柜、公司網(wǎng)站（推薦）、 U 盤展示、臺卡、名片等銷售道具和促銷工具。 第三節(jié) 市場規(guī)范及品牌維護 為理順現(xiàn)行價格體系，公司將對所有產品實行統(tǒng)一規(guī)定的價格政策，即分對經銷商、大客戶的供貨價和經銷商渠道二批、零售指導價等。凡享受批發(fā)價的客戶必須與公司簽訂供貨合同，并報公司銷售部及財務部備案 。相關返利政策，任何營銷人員都不得對外泄密。 營銷人員必須嚴格執(zhí)行公司制定的價格政策，不得擅自提降，各地因區(qū)域差別需要修訂的浮動價格，必須經營銷總監(jiān)批準后方可實行。 公司對經銷商經營本公司產品實行限區(qū)限價政策，區(qū)內營銷人員是執(zhí)行這一政策的直接責任人，如執(zhí)行不力將由其負直接責任。 營銷人員必須每月底（ 28 號前）向公司市場部提交管轄區(qū)域內中寶產品的銷售、市場情況和客戶意見的書面報告，以及區(qū)內與中寶產品同類的廠商的價格、銷售、市場情況、廣告資料等供公司參考。（通過電子郵件形式） 第四節(jié) 財務制度 1公司 實行借支備用金費用定額控制法，試用期營銷人員借支不超過1000 元，正式營銷人員借支不超過 20xx 元。對出差比較頻繁的部門業(yè)務副經理以上人員不超過 5000 元，并需經總經理批準。借支手續(xù) 由綜合管理部轉財務部辦理。 1借支備用金必須嚴格按照公司規(guī)定及時報銷，否則不借支下次費用。 1總部營銷人員實行每次清算制，出差前根據(jù)實際情況申請借款，回公司后三天內結算差費及余款。 1營銷人員的工資及提成獎金每月二十五號左右公司財務部以信用卡的形式發(fā)放，其中獎金數(shù)額按照《 20xx 營銷中心激勵辦法》執(zhí)行。 1未經公 司授權堅決杜絕與經銷商或其他客戶發(fā)生現(xiàn)金業(yè)務往來關系。 1營銷人員不得私自截留各項返利、經營費用。不得擅自作主把客戶反利用沖帳方式減少應收帳款。 1長駐外營銷人員差費及其它相關費用的報銷每月填報兩次（備用金不足，確實費用已發(fā)生的情況，可以填寫《預報銷費用明細表》，經綜合管理部會同財務部確認后方可預報），于每月 15 至 18 日及 1 至 3日期間分兩次將發(fā)票連同費用報銷清單認真填寫貼好后，用特快專遞的形式寄回公司銷售部，銷售內勤根據(jù)電話報到情況初審，交由部門經理復審簽字、總經理批簽后，財務部方可辦理下一次借支手 續(xù)。報帳后結欠部分金額或 一月 內不辦理報銷手續(xù)的人員欠款，財務部 保留在當月工資中扣回 的權利 。 1營銷人員公款不能私用、公話不能私打，費用支出以節(jié)約、實用為原則，特殊支出須事前批準。 各項相關費用支出標準 項目 吃 住 長交 市交 電話 辦公 招待 醫(yī)補 標 準 600元 /月 A地 70 元/天 實報實銷 300元 /月 300 元/月 每月 20元。 當月銷售回款額的02% 駐 外 醫(yī)藥 補 貼30元 /月 B地 50 元/天 意 事 項 一般選用火車硬坐或汽車為主，夜間連續(xù)乘坐 8 小時以 上可坐火車硬臥。軟臥或飛機需總經理特批。 必須保持手機24 時暢通。 鼓勵到經銷商處辦公。郵政費實報實銷。 超出部分在下月中扣除。 其 它 相關保險，公 司 逐漸完善。 附 1： A 地包括 —— 廣州、上海、北京、深圳；各省位城市及珠海、綿陽、蕪湖、大連、青島、廈門、蘇州、無錫、常州等經濟較發(fā)達的地級市； B 地屬 A 地之外的所有地區(qū)。 附 2：在 A 地，如業(yè)務確實需要，可以在靠主要工作地點比較近的地方租房住宿（暫不當辦事處處理，并需經綜合管理部批準方可，目前在如下地點租房 —— 西安 /武漢 /杭州 /廣州 /沈陽 /石家莊 /成都，下一步銷售 量大的城市也可以申請租房）。租房時公司一次性報銷生活用品 200 元，每月房租報銷標準不超過 300 元（含水電氣費）。要求在租房處當?shù)毓ぷ髅吭虏坏陀?10 天的實際量，當?shù)毓ぷ鲿r不報銷住宿費。 附 3：吃、市交、醫(yī)補費列入駐外補貼，可在《差費報銷單》中充報，辦公費及租房費用特殊情況外可用加印收據(jù)報銷，其它都必須用正規(guī)發(fā)票報銷。 2銷售財務管理制度： （ 1）、各駐外營銷人員發(fā)貨計劃必須用傳真的方式將有效發(fā)貨憑證《發(fā)貨 申請單》提前傳到銷售內勤處，銷售內勤負責把已發(fā)貨物的清單及付款方式交至財務部。 （ 2）、各區(qū)域退貨時必 須以正式書面形式取得公司領導的同意；公司倉管人員收到退貨產品后必須及時辦理入庫手續(xù)，銷售內勤憑入庫單開具紅色送貨單據(jù)并將記帳聯(lián)和倉庫收貨聯(lián)一起交財務記帳。 （ 3）、開發(fā)票的相關規(guī)定： A、 開發(fā)票時原則上以發(fā)貨單為依據(jù)，每次開發(fā)票必須由當?shù)氐臓I銷人員填寫《開票申請單》，將申請單傳真到銷售內勤后，由銷售內勤作好登記交由財務部辦理。申請單的填寫必須內容詳細，包括發(fā)貨日期、貨號、單位及數(shù)量、單價、金額等，增值稅票還需寫明購貨單位的帳號、開戶行等資料，如因填寫有誤造成的損失，要對口營銷人員承擔責任。 B、 財務部收到申請單后將 根據(jù)合同所定條款進行審批，如果無異議則進行開票，開好票后由銷售內勤寄到收票單位并通知對口營銷人員。營銷人員應根據(jù)協(xié)議進行及時催款或處理相關開票后事。 C、 本公司報價單上的價格為不開票價，需要開票的客戶必須交納 7%的稅收。 （ 4）、帳務處理： A、 負責銷售帳務的財務人員在接到銷售內勤送交的發(fā)貨單后應及時入帳，以便收款結算工作。 B、 發(fā)貨、發(fā)票后或合同一開始執(zhí)行時，營銷人員應及時按照合同規(guī)定進行催款，并及時通過銷售內勤將款項情況反應給財務部。 C、 每工作日上班后財務部將最新的客戶進帳單整理出來，通過銷售內勤反饋到相關營銷人員處 。 （ 5）、各駐外營銷人員要認真填寫《業(yè)務臺帳》。對客戶的物流、資金流、費用流及談判流要做及時詳盡的記錄，要求對口營銷人員對客戶的來往帳及明細了如指掌。 第五節(jié) 工作制度 2各司其職，不得輕易離開公司任命或授權的工作范圍。嚴禁營銷人員進行幕后交易和第二職業(yè)，一經查實，公司將作出嚴肅處理。 2熟練掌握銷售過程中的業(yè)務談判、終端排面設計、發(fā)貨安排、帳務登記、貨款結算等方法和流程，牢固掌握本公司及競爭對手產品的性能、特點、價格、營銷政策、經營策略等基本業(yè)務常識，公司將定期對營銷人員進行考試，作為級別升降和是否留 任的重要依據(jù)。 2營銷人員因工作需要與公司聯(lián)系發(fā)貨、退貨、開票、維修、宣傳等工作時，必須填寫相關《業(yè)務聯(lián)絡單》，綜合管理部以聯(lián)絡單為依據(jù)執(zhí)行。 2物流管理員在接到營銷人員或經銷商的《發(fā)貨申請單》兩天內，必須將發(fā)貨準備工作等事宜與對口營銷人員聯(lián)系，發(fā)生貨源短缺或運輸不便時與有關人員聯(lián)絡。 2營銷人員必須每月底將下月的要貨計劃和資金回籠計劃上報公司。 2營銷人員應及時將客戶簽收的貨物回單交給物流管理員，否則由此造成的差錯視同營銷人員已發(fā)生現(xiàn)金交易之行為。 2物流管理員必須認真地將發(fā)貨憑證、運 輸憑證、客戶簽收回單妥善保管，并做好發(fā)貨數(shù)量帳務登記。 2對路途運輸造成的缺損，營銷人員應及時會同物流管理員一起搜集途中損缺證據(jù)，報公司決定是否向承運方索賠。 物流管理員因工作失誤或缺少有效憑證，不能證明貨物去向及數(shù)量的準確而造成的損失由物流管理員承擔。 3所有與公司直接發(fā)生業(yè)務往來的客戶均需簽訂合同，且需經公司同意蓋章后方能生效和執(zhí)行合同條款；需要變更合同或終止合同，均須以書面方式報告公司批準和辦理蓋章手續(xù)，否則均視無公司授權，直接責任人要負擔全部責任；所有合同原件需郵寄回公司，營銷人員處原則上只保存復印件。 3深入市場，定期走訪經銷商、終端或重點客戶，維護好渠道中的各級人員關系。 3營銷人員應根據(jù)《業(yè)務臺帳》記錄，按照協(xié)議和公司規(guī)定的資金回籠計劃要求及時催收帳款。對所管區(qū)內的業(yè)務如因圍反公司規(guī)定而造成的壞、死、呆帳均需承擔責任。 3手機保持 24 小時暢通，接電話時要說：“您好，中寶實業(yè)”。 3片區(qū)內的各同事之間要忍讓互助，發(fā)揮團隊合作、合力致勝的精神。 第六節(jié) 出差制度 3總部營銷人員出差必須按照公司要求，制訂好出差計劃，包括時間、地點、工作內容、完成步驟、費用預算。 3營銷 人員必須認真填寫營銷日記（暫用公司發(fā)的筆記本填寫），記明全日所有行程及工作內容，同時要認真詳細地填寫公司規(guī)定的其它相關工作表格，相關工作表格可連同報銷票據(jù)一起寄往公司，或通過傳真、電子郵件等形式。 3營銷人員在處理業(yè)務過程中，必須以公司利益為最高標準，認真聽取客戶意見。 3需要每月以書面的形式撰寫市場情況匯報書一份（通過電子郵件發(fā)給市場部、綜合管理部、對口主管領導、市場總監(jiān)、總經理各一份），每兩月回公司進行工作總結一次（時間由總部統(tǒng)一通知，原則上東北及西北片區(qū)一季度回來一次，也可片區(qū)選代表回來）。 駐外營銷人員周一至周六每天早上 8： 30 分，用當?shù)刈鶛C打電話到銷售部銷售內勤處報到，并報告當天的工作計劃（必須與營銷日記的填寫和執(zhí)行一致）。周日可以不報到，但如公司有特殊任務或客戶有需求時，必須做好妥善安排。公司總部安排的工作任務，駐外營銷人員要在四小時之內通過電話進行反饋（即四小時復命制）。 第七節(jié) 售后服務 4駐外營銷人員是售后服務的直接責任人，必須在區(qū)內逐步建立完整的售后服務網(wǎng)絡，經銷商如有能力的均須設立售后服務點，地級以上城市凡有中寶產品營銷的，原則上至少在一家大型商場設立零配件供應點，按公司規(guī)定 的目錄和基數(shù)備足配件。 4各級營銷人員在日常的市場走訪中，必須隨身攜帶常用配件，以便及 時對零配件供應點補足基數(shù)。處理銷售糾紛時要態(tài)度退切、客觀對待。 注：售后服務未盡事宜見本《手冊》其它章節(jié)或另文規(guī)定；原則上售后服務工作由綜合管理部售后服務管理員牽頭負責。 第八節(jié) 經營風險金 4所有駐外營銷人員都必須每月交納當月收入的 20%作為公積金，從當月的工資中扣除，財務部將開訖收據(jù)。財務部保留公積金用于經營活動中可能產生的壞帳、爛賬處理準備金或其它賠償金的權利，如在調離移交時經審核無壞、死、呆賬或其它賠償，將在年底 加息返還。 4如營銷人員在聘用合同期內提前終止聘用關系的，支付違約金方法按《中寶公司聘用合同》有關規(guī)定執(zhí)行。 第九節(jié) 移交制度 4因工作需要或其它任何原因，營銷人員需要離開原工作地區(qū)或離職時，必須進行詳細的交接工作，經接受方會同財務及相關主管部門簽字后方可離開。 4營銷人員的聘用、調動、解聘或辭退按公司的相關規(guī)定執(zhí)行。 4在移交過程中發(fā)現(xiàn)貨物短缺、返利沒到位及壞、死、呆帳均由移交人負責解決。 4營銷人員因本人原因要求調離營銷工作時，須在二個月前用書面報告申明。 第十節(jié) 其他 4各級營銷人員未經公 司授權不得使用公司的各類印章，否則要負全部責任。 4任何情況下，未經公司授權不得以公司名義與客戶發(fā)生個人業(yè)務往來。 第十一節(jié) 附則 50、本《守則》適合所有受聘于中寶公司市場營銷中心的人員，為全體營銷人員的行為規(guī)范，必須共同遵守。 5任何營銷人員違反本守則，公司有權將視其情節(jié)及造成損害大小沒收全部或部分代儲金（包括公積金、工資、獎勵等，并保留進一步追究的權利）。 5模范遵守本《守則》的員工，公司每年底將評出 2 至 3 名進行 1000至 20xx 元不等的獎勵。 5本《守則》的解釋權、修改權屬于中寶公司。 5本《守則》自發(fā)布之日起執(zhí)行。 揭陽市中寶不銹鋼實業(yè)有限公司 20xx 年 2 月 15日 中寶公司 20xx 年經銷商大綱 一、目標概況： 20xx． ． ． ． 年為渠道建設年。． ． ． ． ． ． ． ． 提高中寶產品在市場的鋪貨率，重點出擊優(yōu)勢區(qū)域市場和優(yōu)勢終端；豐富完善“中寶”系列產品；構筑“中寶”市場運營體系（ 100 個優(yōu)秀經銷商， 20xx 個有效終端 —— 中寶全系列產品，月銷售額不低于 5000 元），健全服務體系，做大做強中寶品牌。 二、經銷商定位：