【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 帳號(hào)的必要。 擴(kuò)展的服務(wù)器管理員功能：管理員能夠從一個(gè)中心服務(wù)器管理多個(gè)服務(wù)器。這一功能使普通管理工作降至最少，幫助實(shí)現(xiàn)分公司自動(dòng)化。 加強(qiáng)的性能特性：動(dòng)態(tài)鎖定、改善的查詢處理和其它特性加強(qiáng)了重負(fù)荷、企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序。 SQL代理技術(shù)：這一技術(shù)使批量預(yù)定操作成為可能，包括具有依賴性的多步工作和中心化的錯(cuò)誤報(bào)告。 Profiler：開(kāi)發(fā)人員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員可以監(jiān)控應(yīng)用程序和查明性能問(wèn)題。 可視化設(shè)計(jì)工具：開(kāi)發(fā)人員能夠創(chuàng)建和維護(hù)整個(gè)關(guān)系圖。 存儲(chǔ)過(guò)程調(diào)試器：包括Microsoft Visual C++174。和Microsoft Visual Basic174。這一調(diào)試器允許開(kāi)發(fā)人員在存儲(chǔ)過(guò)程中設(shè)定中斷點(diǎn)并觀察變量。 第三章 可行性分析 問(wèn)題的提出對(duì)于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，由與教師和學(xué)生在地理位置上的分離，沒(méi)有了教師面對(duì)面的解釋和演繹，學(xué)習(xí)者必須進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。它要求學(xué)習(xí)者從聽(tīng)眾變成索求者，進(jìn)行深入的思考，但到了百思不得其解時(shí)，及時(shí)的答疑和幫助則成了必不可少的內(nèi)容。這就要求網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)能夠及時(shí)解答學(xué)生的疑難問(wèn)題，消除學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙。因此，答疑系統(tǒng)是網(wǎng)上教育平臺(tái)的重要組成部分之一，它在加強(qiáng)教師和學(xué)生的交流，幫助學(xué)生明確問(wèn)題的所在和獲得自己真正需要的答案信息方面具有不可或缺的作用。根據(jù)目前國(guó)內(nèi)的具有代表性的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中有關(guān)答疑部分的特點(diǎn)，可以將之分為以下幾類：沒(méi)有專門(mén)的答疑部件。此類系統(tǒng)中教師與學(xué)生的信息交流方式僅局限于電子郵件直接聯(lián)系，或者利用系統(tǒng)留言版發(fā)布公告信息。如北京郵電大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，華南理工大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心，浙江大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中心等研制的系統(tǒng)和大部分的面向中小學(xué)的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)等均屬于這一類。具有初步的答疑部件。此類系統(tǒng)的特點(diǎn)是提供了WEB BBS的討論方式，也可以進(jìn)行教師主持下的WEB實(shí)時(shí)聊天討論。屬于這類系統(tǒng)如清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)和湖南大學(xué)多媒體信息教育學(xué)院的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)。具備了自動(dòng)答疑功能的答疑部件。此類系統(tǒng)的典型代表是上海交通大學(xué)的遠(yuǎn)程教育設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的網(wǎng)上答疑自動(dòng)答疑系統(tǒng)。網(wǎng)上答疑自動(dòng)答疑系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的問(wèn)題及答案的數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶可以輸入關(guān)鍵詞在系統(tǒng)的已有的問(wèn)題和答案數(shù)據(jù)庫(kù)中查找相關(guān)的材料。新的提問(wèn)和答案將被增加到系統(tǒng)庫(kù)中。如果沒(méi)有找到答案，則會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給專家請(qǐng)求幫助解答。從上面的分析可以看出，上述的遠(yuǎn)程答疑系統(tǒng)還存在種種不足：系統(tǒng)的智能性不夠：以網(wǎng)上答疑系統(tǒng)為例，用戶提問(wèn)時(shí)，只能采取純文本的關(guān)鍵詞的邏輯組合的形式。這不僅要求用戶具有一定的抽取關(guān)鍵詞的能力，而且還要組成一定的邏輯組合。這無(wú)疑給對(duì)計(jì)算機(jī)不很熟悉的用戶造成困難。同時(shí)，系統(tǒng)缺乏用戶可以對(duì)系統(tǒng)提供的答案進(jìn)行評(píng)價(jià)的渠道，從而也就無(wú)法對(duì)于答案進(jìn)行進(jìn)一步的加工。答疑手段單一：上述的各種答疑系統(tǒng)，或者使用討論或者使用搜索匹配的方式來(lái)解答疑問(wèn)，而沒(méi)有將二者很好的結(jié)合起來(lái)。而實(shí)際上，這兩種方式對(duì)于很好的解答用戶的疑問(wèn)都具有不可或缺的作用。另外用戶提問(wèn)或者參加討論的方式基本上以同步的WWW瀏覽方式為主，缺乏對(duì)于異步提問(wèn)和討論的支持，這無(wú)疑是不全面的。答案結(jié)構(gòu)不良，呈現(xiàn)方式不夠豐富：無(wú)論是討論為主的答疑系統(tǒng)，還是網(wǎng)上答疑這種通過(guò)搜索匹配方式工作的答疑系統(tǒng)，其內(nèi)部的作為答案的材料組織并非結(jié)構(gòu)良好的。換句話說(shuō)，沒(méi)有將之轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)良好的知識(shí)。而答案的呈現(xiàn)形式基本是純文本的形式，缺乏多媒體支持。要解決上面的不足，必須從問(wèn)題的表示，解決問(wèn)題的手段，答案的表示以及對(duì)最常見(jiàn)的Internet使用方式的支持四個(gè)方面加以考慮。由此提出要設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)智能答疑系統(tǒng)。其含義是：從問(wèn)題的表示來(lái)看，用戶不僅可以輸入關(guān)鍵詞的邏輯組合來(lái)尋求問(wèn)題的答案，更可以輸入自然語(yǔ)言描述的問(wèn)題。除了問(wèn)題本身，用戶還可以對(duì)于答案材料的性質(zhì)如作者、大小和修改時(shí)間等作出限制。這也是智能答疑系統(tǒng)的智能性的主要體現(xiàn)。從解決問(wèn)題的手段來(lái)看，系統(tǒng)提供了提問(wèn)（即在系統(tǒng)答案材料庫(kù)中搜索與問(wèn)題相關(guān)的答案的過(guò)程）和討論兩種手段。討論利用了系統(tǒng)用戶之間的協(xié)作來(lái)解答問(wèn)題，是對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)有的答疑能力的充分補(bǔ)充。提問(wèn)和討論是一個(gè)統(tǒng)一的整體，這體現(xiàn)在提問(wèn)沒(méi)有得到相關(guān)的答案材料，系統(tǒng)將自動(dòng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)貼在討論區(qū)域；而討論的材料也可以當(dāng)作答案材料被提問(wèn)所搜索。答案的呈現(xiàn)是多媒體方式的，并且答案之間的結(jié)構(gòu)是良好的。要達(dá)到這一要求，采用HTML文件格式比較好。在有些情況下，還需要將答案將練習(xí)相結(jié)合，幫助用戶加深對(duì)問(wèn)題的理解。系統(tǒng)還是開(kāi)放性的。任何一個(gè)答疑系統(tǒng)的領(lǐng)域知識(shí)再全面，也不可能覆蓋該領(lǐng)域的所有方面，更不可能包含用戶潛在的所有問(wèn)題的答案。所以答疑系統(tǒng)必須是開(kāi)放性的。系統(tǒng)的維護(hù)人員可以方便的進(jìn)行領(lǐng)域知識(shí)的增加、刪除和修改，而仍然保持答案知識(shí)的結(jié)構(gòu)良好性。 可行性研究可行性研究階段要回答的關(guān)鍵問(wèn)題是：“對(duì)于上一階段所確定的問(wèn)題有行得通的解決方法嗎？”為了回答這個(gè)問(wèn)題，系統(tǒng)分析人員需要進(jìn)行一次大大壓縮和簡(jiǎn)化了的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的過(guò)程，也就是說(shuō)在交抽象的層次上進(jìn)行的分析和設(shè)計(jì)過(guò)程。在這個(gè)階段應(yīng)該導(dǎo)出系統(tǒng)的高層邏輯模型，并且在次基礎(chǔ)上更加準(zhǔn)確、更加具體地確定工程規(guī)模和目標(biāo)。可行性研究的目的就是用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間里確定問(wèn)題是否能夠解決。、傳統(tǒng)答疑系統(tǒng)的研究傳統(tǒng)的答疑系統(tǒng)，是教師在不同的答疑教室，學(xué)生有不同問(wèn)題就到各個(gè)答疑教室找不同的教師來(lái)解決問(wèn)題。傳統(tǒng)答疑系統(tǒng)邏輯模型：學(xué)生1學(xué)生2…學(xué)生n教師1教師2…教師n從上圖不難看出，傳統(tǒng)的答疑系統(tǒng)不但繁瑣，而且非常浪費(fèi)教師和學(xué)生的時(shí)間，答疑的效率顯然非常低。、目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型學(xué)生教師教師學(xué)生提供信息提供信息反饋信息網(wǎng)上答疑系統(tǒng)獲取信息、技術(shù)可行性本網(wǎng)上答疑系統(tǒng)是以WEB為平臺(tái)，使用DREAMWEAVER網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具與ASP技術(shù)相結(jié)合，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使用SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)。以上技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)都是現(xiàn)有的成熟技術(shù)，并且簡(jiǎn)單易學(xué)、易用和易維護(hù)，因此從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是可行的。、經(jīng)濟(jì)可行性本系統(tǒng)使用的技術(shù)簡(jiǎn)單方便，可以在短時(shí)間內(nèi)完成所需要的各種功能，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，可以提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)的效率，并且可以節(jié)省許多教師的勞動(dòng)時(shí)間。用戶可以很方便的利用該系統(tǒng)，從而在一定程度上節(jié)約了教育的成本。因此從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)講，系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是是可行的。、操作可行性本系統(tǒng)是基于WWW的網(wǎng)上答疑系統(tǒng)，用戶使用和操作都是非常方便的。系統(tǒng)的各個(gè)功能的使用方法都很簡(jiǎn)單，用戶容易掌握使用方法。用戶只要可以上網(wǎng)并且可以瀏覽網(wǎng)頁(yè)，就可以使用本系統(tǒng)。因此從操作方式上來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上答疑系統(tǒng)是可行的。、草擬方案根據(jù)以上分析，草擬以下幾個(gè)方案：方案1：利用網(wǎng)頁(yè)制作軟件（如DreamveaverMx等）和ASP技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上答疑系統(tǒng)。方案2： 。從技術(shù)方面來(lái)講，二個(gè)方案都是可行的。從時(shí)間和經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)講，如果開(kāi)發(fā)一套完整的系統(tǒng)，并且可以盡快實(shí)現(xiàn)其得到應(yīng)用，第一個(gè)方案更為實(shí)用，所以我最終選定第一個(gè)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。、結(jié)論結(jié)論：可以開(kāi)發(fā)基于WWW的網(wǎng)上答疑系統(tǒng)第四章 需求分析軟件需求分析是指用戶對(duì)目標(biāo)軟件在功能、行為、性能設(shè)計(jì)約束的方面的期望。需求分析階段的任務(wù)是準(zhǔn)確的確定“為了解決這個(gè)問(wèn)題，目標(biāo)系統(tǒng)必須做什么”，主要確定目標(biāo)系統(tǒng)具備哪些功能。需求分析的原則：能夠表達(dá)和理解問(wèn)題的信息域和功能域。對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解和不斷細(xì)化，建立問(wèn)題的層次結(jié)構(gòu)。需要給出系統(tǒng)的邏輯視圖和物理視圖。 功能要求 網(wǎng)上答疑系統(tǒng)應(yīng)該可以對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行各種不同途徑的解答功能，可以實(shí)現(xiàn)較方便、較智能和高效率的給出問(wèn)題的答案。同時(shí)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)教師對(duì)學(xué)生的問(wèn)題及系統(tǒng)進(jìn)行管理的功能。下面詳細(xì)介紹各功能：：這是學(xué)生模塊最基本的功能。問(wèn)題包括一個(gè)簡(jiǎn)短的標(biāo)和具體內(nèi)容兩個(gè)部分。：從別人的提問(wèn)中也可以學(xué)到很多知識(shí)。因此，在這個(gè)模塊中學(xué)生可以查看所有的問(wèn)題或查詢特定問(wèn)題。查詢方式分為完全匹配和模糊匹配兩種，查詢結(jié)果以列表的方式列出匹配的問(wèn)題。：這里的討論不同于電子白板中進(jìn)行的實(shí)時(shí)討論，應(yīng)該說(shuō)這是一種異步討論的模式，即不同的學(xué)生異地異時(shí)地就某一個(gè)問(wèn)題給出自己的看法或見(jiàn)解，或是對(duì)教師的回答提出不同的觀點(diǎn)或異意。該模塊提供了一種同學(xué)之間、同學(xué)和教師之間相互學(xué)習(xí)、相互探討的有益形式。當(dāng)然觀點(diǎn)的正確與否還要請(qǐng)教師和大家一起評(píng)說(shuō)。：學(xué)生對(duì)尚未解決的問(wèn)題進(jìn)行留言，把問(wèn)題留給專業(yè)教師來(lái)解決。：網(wǎng)上學(xué)習(xí)的功能是網(wǎng)上答疑系統(tǒng)其他功能的一個(gè)輔助功能，是學(xué)生可以有更多答疑解惑的機(jī)會(huì)。：這是教師模塊最基本的內(nèi)容。該模塊顯示所有還沒(méi)有得到教師解答的問(wèn)題。教師的回答可以使用傳統(tǒng)的文字解說(shuō)，同時(shí)也可以配以圖表、公式等來(lái)加強(qiáng)說(shuō)服力，甚至可以使用媒體流。：隨著學(xué)科知識(shí)的不斷更新，新的研究不斷地進(jìn)行，某些現(xiàn)象或是實(shí)驗(yàn)有了新的證據(jù)或結(jié)論，都可以在該模塊進(jìn)行補(bǔ)充。同時(shí)在這個(gè)模塊中，教師可以參與學(xué)生的討論或者對(duì)學(xué)生的討論給予評(píng)價(jià)。：顯示所有問(wèn)題列表，同時(shí)給出各個(gè)問(wèn)題討論次數(shù)、教師是否回答等信息，便于教師對(duì)學(xué)生掌握知識(shí)的程度進(jìn)一步了解。，系統(tǒng)管理的功能：系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)管理員或教師對(duì)學(xué)生的管理功能，如對(duì)學(xué)生能否留言或提問(wèn)的管理；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行在線維護(hù)的管理，如對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)。 數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖描述系統(tǒng)的邏輯模型，圖中沒(méi)有任何具體的物理元素，只是描繪信息在系統(tǒng)中流動(dòng)和處理的情況。、數(shù)據(jù)流圖的組成符號(hào)：（1） 方框 ：表示整個(gè)過(guò)程中數(shù)據(jù)的源點(diǎn)和終點(diǎn)（2） 箭頭 ：表示數(shù)據(jù)的流向（3） 圓框 ：表示加工處理，對(duì)數(shù)據(jù)的處理過(guò)程（4） ：表示數(shù)據(jù)文件、數(shù)據(jù)流圖：邏輯模型學(xué)生教師教師學(xué)生提供信息提供信息反饋信息網(wǎng)上答疑系統(tǒng)獲取信息 一層細(xì)化：提供信息獲取信息1自動(dòng)答疑系統(tǒng)2 實(shí)時(shí)答疑系統(tǒng)3 問(wèn)題留言系統(tǒng)4 網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)W1H1W3W4W2H2H3H4二層細(xì)化：W1H12H11H1W12W11W2W21W22用戶信息用戶信息管理系統(tǒng)W23W24H2W23W24H21H22W3W31W32H3H31H32 學(xué)習(xí)課程一W4W41W42H4H41H42W43H43三層細(xì)化：輸入信息信息處理問(wèn)題搜索顯示答案知識(shí)庫(kù)W11H11問(wèn)題信息處理后信息搜索結(jié)果W12教師登陸選擇知識(shí)類型添加新知識(shí)H12知識(shí)庫(kù)問(wèn)題信息W31H31W311W312W313H311H312H313問(wèn)題信息W32H32W321W322W323H321H322H323 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息的集合，也就是對(duì)數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義的集合，它配合數(shù)據(jù)流圖，能清楚地表達(dá)數(shù)據(jù)處理的要求。其作用是在軟件分析和設(shè)計(jì)的過(guò)程中給人提供關(guān)于數(shù)據(jù)的描述信息。 數(shù)據(jù)卡片：名字：自動(dòng)答疑別名：W1描述：根據(jù)用戶提出的問(wèn)題，自動(dòng)給出問(wèn)題答案定義：自動(dòng)答疑=知識(shí)搜索+知識(shí)更新位置：名字：知識(shí)搜索別名：W11描述：搜索知識(shí)庫(kù)中現(xiàn)有知識(shí)，解答問(wèn)題定義：知識(shí)搜索=提出問(wèn)題+問(wèn)題處理+問(wèn)題答案位置：名字：知識(shí)更新別名：W12描述：向知識(shí)庫(kù)中添加新的知識(shí)定義：知識(shí)更新=教師登陸+添加知識(shí)位置：名字：實(shí)時(shí)答疑別名：W2描述：實(shí)時(shí)回答學(xué)生提出的問(wèn)題并對(duì)答疑室管理定義：實(shí)時(shí)答疑=答疑室+答疑室管理系統(tǒng)位置：名字：答疑室別名：W23描述：學(xué)生注冊(cè)、登陸并進(jìn)入答疑室進(jìn)行實(shí)時(shí)答疑定義：答疑室=學(xué)生注冊(cè)+登陸+答疑位置：名字：答疑室管理系統(tǒng)別名：W24描述：教師登陸答疑室，對(duì)學(xué)生的問(wèn)題回答并對(duì)答疑室的學(xué)生管理定義：答疑室管理系統(tǒng)=教師登陸+問(wèn)題回答+答疑室管理位置：名字：?jiǎn)栴}留言別名：W3描述：學(xué)生提出問(wèn)題或回復(fù)其他學(xué)生的問(wèn)題，教師對(duì)疑難問(wèn)題解答， 教師可以對(duì)學(xué)生和問(wèn)題進(jìn)行管理定義：?jiǎn)栴}留言=學(xué)生留言+留言管理位置：名字：學(xué)生留言別名：W31描述：學(xué)生對(duì)未解決問(wèn)題或疑難問(wèn)題進(jìn)行留言定義：學(xué)生留言=學(xué)生登陸+查看留言+提出問(wèn)題+回復(fù)問(wèn)題位置：名字：查看問(wèn)題別名：W311描述：查看本人已提出的問(wèn)題和其他人提出的問(wèn)題及問(wèn)題的回復(fù)定義：查看問(wèn)題=查看個(gè)人問(wèn)題+查看他人問(wèn)題位置：名字：留言管理別名：W32描述：對(duì)學(xué)生所提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，將答案回復(fù)給學(xué)生，并且對(duì)學(xué)生所提問(wèn)題進(jìn)行審查以免有不良問(wèn)題，對(duì)不良問(wèn)題進(jìn)行刪除，對(duì)用戶進(jìn)行管理定義：留言管理=教師登陸+問(wèn)題回復(fù)+分類管理+用戶管理位置：名字：用戶管理別名：W321描述：對(duì)用戶權(quán)限修改，對(duì)非法用戶進(jìn)行刪除處理定義：用戶管理=用戶級(jí)別修改+用戶刪除位置：名字：分類管理別名：W322描述：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類管理定義：分類管理=添加問(wèn)題類型+刪除問(wèn)題類型位置：名字：?jiǎn)栴}回復(fù)別名：W323描述：對(duì)學(xué)生所體問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，對(duì)不合適公開(kāi)的問(wèn)題刪除定義：?jiǎn)栴}回復(fù)=回復(fù)問(wèn)題+刪除問(wèn)題位置：第五章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 總體設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)需求分析階段的工作，系統(tǒng)必須“做什么”已經(jīng)清楚了，現(xiàn)在所要做的工作就是“怎么樣做”的問(wèn)題?？傮w設(shè)計(jì)的基本目的就是回答“概括地說(shuō)，系統(tǒng)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)？”這個(gè)問(wèn)題。因此，總體設(shè)計(jì)又稱概要設(shè)計(jì)或初步設(shè)計(jì)。通過(guò)總體設(shè)計(jì)階段的工作