【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 迎接重大活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。立即召開(kāi)迎檢預(yù)備會(huì)議，成立臨時(shí)管理班子，部署工作任務(wù)和分工計(jì)劃，制訂詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保遇到緊急情況時(shí)，能及時(shí)妥善處理。 要求項(xiàng)目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場(chǎng)督察，詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)工作的具體任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安排處理。 各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時(shí)能及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得政府的支持。 召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，布置任務(wù)，明確本次活動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，讓每個(gè)員工提前進(jìn)入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級(jí)的保潔標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)特殊的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的物資材料、機(jī)械設(shè)備、保潔人員。物資、人員配置安排落實(shí)到位，公司倉(cāng)庫(kù)提前將物資材料準(zhǔn)備充足。 成立特別應(yīng)急小分隊(duì)。隨時(shí)保證增加臨時(shí)人員，以備現(xiàn)場(chǎng)特殊情況的需要，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)為100%。為各種大型活動(dòng)保證提供一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。 如有突擊檢查任務(wù)時(shí)，提前一小時(shí)組織應(yīng)急小組對(duì)檢查區(qū)域進(jìn)行一次徹底的清掃保潔；要求在突擊檢查半小時(shí)前完成保潔工作，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)急小組迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。 如接到領(lǐng)導(dǎo)視察通知任務(wù)時(shí)，要求在第一時(shí)間獲知領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)間和視察路線，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)應(yīng)急小組到相關(guān)責(zé)任區(qū)域，深入清掃，保證在視察領(lǐng)導(dǎo)來(lái)前半小時(shí)完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。 災(zāi)情等特殊時(shí)期保證措施對(duì)于其它的保潔，因?yàn)楣珟鷧^(qū)域小，且在固定場(chǎng)所又有遮風(fēng)避雨的條件，所以在災(zāi)情等特殊時(shí)期的問(wèn)題相對(duì)要少。除本身的保潔要求外，上面應(yīng)急方案亦可以參考，另外主要注意以下幾點(diǎn)：在高溫期間注意防署降溫，通風(fēng)透氣。對(duì)于有散熱條件的場(chǎng)所要啟用溫控措施。寒冷期間注意防凍，如逢地面結(jié)冰則要即時(shí)處理且有公示牌提醒。在暴雨及臺(tái)風(fēng)天氣首先注意門(mén)窗的關(guān)閉，門(mén)口要擺放防滑墊。水過(guò)多時(shí)及時(shí)拖干并準(zhǔn)備地坪吹干機(jī)，避免地面水濕過(guò)重。要觀察門(mén)口路面溝渠，防止過(guò)多樹(shù)葉垃圾等雜物吹入或帶入公廁。及時(shí)清理下水道邊的垃圾和樹(shù)葉，避免垃圾和樹(shù)葉堵住下水口；在災(zāi)情等特殊時(shí)期要特別注意老弱病殘的看護(hù)，遇到問(wèn)題即時(shí)處理，通報(bào)。嚴(yán)重者立即送醫(yī)院治療。第二章 清衛(wèi)保潔方案的組織和實(shí)施一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況姓名 性別男年齡 職務(wù)總經(jīng)理職稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)歷專(zhuān)科參加工作時(shí)間 從事專(zhuān)業(yè)工作年限年類(lèi)似工作業(yè)績(jī)情況序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)規(guī)模時(shí)間已完或未完主要工作內(nèi)容1已完道路保潔2已完道路保潔3已完道路保潔投標(biāo)單位： （蓋章）法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）日期：2015 年 月 日二、清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案（一）清衛(wèi)保潔區(qū)域范圍景區(qū)16座公廁2015年2月1日至2016年1月31日，保潔服務(wù)期為1年（具體保潔起始日期最終以甲方指定的日期為準(zhǔn)）的清衛(wèi)保潔服務(wù)。（二）清衛(wèi)保潔內(nèi)容景區(qū)16座公廁的清衛(wèi)保潔及設(shè)施的定期維護(hù)，具體為新靈隱公廁、靈隱公交中心站公廁、茅家埠公廁、普福嶺公廁、白樂(lè)人家公廁、靈溪隧道口公廁、白樂(lè)橋公廁、龍井生態(tài)公廁、茶博公廁、農(nóng)家樂(lè)公廁、上天竺公廁、中天竺公廁、黃泥嶺公廁、上香古道公廁、白塔公園公廁、里雞籠山公廁，具體公廁情況如下表。公廁名稱(chēng)公廁地址類(lèi)別建筑面積（㎡）廁位數(shù)量（倒糞口）新靈隱公廁靈隱寺正大門(mén)對(duì)面四星18032靈隱公交中心站公廁靈隱公交終點(diǎn)站四星17829茅家埠公廁龍井路茅家埠小學(xué)（醉八樓斜對(duì)面）三星17普福嶺公廁普福嶺路（現(xiàn)梅嶺北路）三星20白樂(lè)人家公廁靈隱假日通道口往前100米轉(zhuǎn)彎三星6710靈溪隧道口公廁九里松停車(chē)場(chǎng)（靈隱路靈溪南路口）三星6013白樂(lè)橋公廁白樂(lè)橋菜場(chǎng)邊（靈隱白樂(lè)橋60米）三星8015龍井生態(tài)公廁龍井路與隧道連接線叉口往龍井方向100米停車(chē)場(chǎng)內(nèi)三星6012茶博公廁茶葉博物館前（茶博后門(mén)過(guò)去60米）三星14農(nóng)家樂(lè)公廁龍井路農(nóng)家樂(lè)邊（龍井路茶博對(duì)面）三星6010上天竺公廁法喜寺不到150米三星6010中天竺公廁靈竺路法凈寺附近三星7012黃泥嶺公廁黃泥嶺村（128醫(yī)院后門(mén)）三星10上香古道公廁茅家埠衛(wèi)生院邊（龍井路普福嶺路口）二星10白塔公園公廁白塔公園三星10018里雞籠山公廁吉慶山隧道出口處往茶博方向500米三星4510 （三）清衛(wèi)保潔人員配備 在實(shí)施本項(xiàng)目時(shí)確保日常清衛(wèi)人員XX人，保潔服務(wù)期為12個(gè)月。 四星級(jí)公廁每班配備X名（崗）保潔員，實(shí)行男女分廁保潔；四星級(jí)以下公廁每班配備X名（崗）保潔員。日常清衛(wèi)保潔崗位的設(shè)置及每個(gè)崗位的保潔時(shí)間符合招標(biāo)單位的要求。 清衛(wèi)員工基本要求 男性清衛(wèi)人員年齡不大于60周歲，女性清衛(wèi)人員年齡不大于50周歲，能說(shuō)普通話； 清衛(wèi)人員應(yīng)保持自身的儀表整潔，做到服裝統(tǒng)一且經(jīng)甲方認(rèn)可，要求基本能說(shuō)普通話； 清衛(wèi)人員需初中或以上文化水平，有半年以上的景區(qū)保潔工作經(jīng)驗(yàn)； 清衛(wèi)人員具有身體健康的體檢表、辦理在杭暫住證，并在甲方處進(jìn)行基礎(chǔ)資料登記，人員在工作期間，如有變更，我方將提前告知甲方，通過(guò)審核同意方可調(diào)換； 清衛(wèi)人員具有較強(qiáng)的責(zé)任心，做到不損壞公園設(shè)施，不在工作時(shí)間內(nèi)成群聊天，不隨意竄離工作崗位，不干私活，不做有損景區(qū)形象的行為等。清衛(wèi)帶班人員基本要求 男性年齡不大于50周歲，女性年齡不大于45周歲； 清衛(wèi)帶班具備初中及以上文化水平，能說(shuō)普通話； 儀表端正，工作態(tài)度端正，熟悉景區(qū)公廁清衛(wèi)考核標(biāo)準(zhǔn)； 具有4年以上清衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)和2年以上清衛(wèi)帶班工作經(jīng)驗(yàn)。 清衛(wèi)帶班應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)所負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)公廁清衛(wèi)工作認(rèn)真管理，杜絕隨意刪減人員和干私活等現(xiàn)象發(fā)生。 管理人員上崗前有通過(guò)環(huán)衛(wèi)部門(mén)組織的上崗培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到100％（四）清衛(wèi)保潔服務(wù)要求公廁按照規(guī)定的時(shí)間24小時(shí)開(kāi)放，16小時(shí)保潔（6：00—22：00），并在保潔時(shí)段內(nèi)落實(shí)專(zhuān)人定崗管理,保潔員佩證上崗。公廁內(nèi)不銷(xiāo)售商品。 公廁天花板、內(nèi)外墻面、門(mén)窗和隔板無(wú)污跡、蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂亂畫(huà)。內(nèi)外墻、門(mén)窗、洗手池臺(tái)面、洗手池、隔板、上下水管、鏡子等無(wú)積塵，廁所內(nèi)無(wú)雜物堆放；公廁通道地面清潔無(wú)污跡、積水；管理房(工具間)內(nèi)物品擺放整齊，環(huán)境整潔。公廁內(nèi)的手紙、洗手液等，根據(jù)招標(biāo)單位要求放置。大便廁位內(nèi)地面、大便器清潔。大便槽兩側(cè)無(wú)糞便污垢、槽內(nèi)無(wú)積糞、無(wú)堵塞、潔凈見(jiàn)底。小便器（槽）清潔無(wú)水銹、尿垢、垃圾，無(wú)明顯臭味；溝眼、管道保持暢通。公廁外環(huán)境整潔有序，無(wú)垃圾、無(wú)糞便、無(wú)晾曬衣物、無(wú)雜物堆放。綠化植物無(wú)枯死、無(wú)黃土裸露。公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，公廁無(wú)異味。無(wú)障礙間內(nèi)不得擺放雜物。無(wú)障礙專(zhuān)用間衛(wèi)生潔具及輔助設(shè)施完好。公廁夜間照明應(yīng)正常使用。和公廁相關(guān)的投訴問(wèn)題應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)處理整改。 （五）清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案 公廁管養(yǎng)措施 保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 公廁設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行全天候清掃保潔，無(wú)斷崗、脫崗現(xiàn)象；公廁所管理人員必須著工裝，帶證人崗。 公廁通風(fēng)良好，并按時(shí)投放消毒滅菌藥劑，及時(shí)消毒殺菌，確保無(wú)異味。 管理間整潔，物品擺放整齊，無(wú)雜物。 公廁內(nèi)外墻面、上墻設(shè)施、天花板、門(mén)窗和隔離板整潔，無(wú)積塵、污跡、蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂亂畫(huà)。 公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛物鉤、沖水設(shè)備潔凈，無(wú)污漬、水漬。 公廁內(nèi)地面整潔，無(wú)積水，無(wú)煙蒂、紙片、痰跡等不潔物。 公廁每一獨(dú)立間內(nèi)放廢紙簍，紙簍內(nèi)垃圾不得超過(guò)二分之一。 男小便池內(nèi)投放去味球。 清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置國(guó)家規(guī)定的提示標(biāo)志；地面保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置國(guó)家規(guī)定的防滑標(biāo)志。 保潔工具應(yīng)定點(diǎn)擺放，不得隨意擺放在公廁設(shè)施內(nèi)或周邊綠化帶。 保證開(kāi)放時(shí)間內(nèi)市民能正常入廁，不得占用、關(guān)閉殘疾人蹲位。 公廁便池暢通，無(wú)水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無(wú)污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。 公廁便池暢通，無(wú)水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無(wú)污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。 蚊蠅孳生季節(jié)定時(shí)噴灑滅蠅藥物，或設(shè)置防蚊、防蠅設(shè)施，有效控制蠅蛆孳生，確保無(wú)蚊蠅蛆蛹。 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的男女廁所（中英文標(biāo)識(shí)）、公廁免費(fèi)、開(kāi)放時(shí)間、殘疾人專(zhuān)用、安全防滑、投訴電話等各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。 公共廁所的內(nèi)外墻、天花板保持完好，無(wú)剝落，地面無(wú)破損。 公共廁所的通風(fēng)、沖水、洗手、照明等設(shè)施及門(mén)窗、隔斷、大小便器完好，正常提供使用。 公共廁所要有臨時(shí)停電、停水、漏水、維修等應(yīng)急措施。 公共廁所破損修復(fù)后，要與整體協(xié)調(diào)；墻體、臺(tái)面刻畫(huà)修復(fù)后，要與原體色澤一致。 公共廁所文明服務(wù)要求 有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，公示養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 配專(zhuān)職保潔人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保潔人員統(tǒng)一著裝，有明顯所屬單位標(biāo)志。 保潔人員熱情服務(wù)，文明作業(yè)、禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)械热藛T。 嚴(yán)禁以各種名目擅自收費(fèi)。 公共廁所開(kāi)放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無(wú)關(guān)的工作。 對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為，保潔人員有勸阻、報(bào)告的義務(wù)。 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好形象。無(wú)新聞媒體曝光或群眾投訴。 公廁設(shè)施管理 公廁隨時(shí)保持潔凈；垃圾桶整潔，無(wú)外溢垃圾；廁所蹲位設(shè)施齊全，具備手紙筐、掛衣鉤；蹲位干凈整潔，蹲位無(wú)污漬、煙蒂、廢紙垃圾等；蹲位立面或地面無(wú)亂張貼亂涂畫(huà)；殘疾人座便器有扶手；廁所沖洗設(shè)備功能完好；廁所洗手盆的水龍頭功能完好，能正常出水。公廁各類(lèi)設(shè)施完好，隨壞隨修。三、投入的清衛(wèi)保潔工具設(shè)備設(shè)備、器材用具配備計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng) 目數(shù)量單價(jià)時(shí)間（月）總 支 出（元）備 注1單梯2盤(pán)香3水桶4雞毛撣5拖把6掃把7毛巾8垃圾簍9百潔布10洗潔精11玻璃刮12皮手套13玻璃清潔劑14空氣清新劑15去污粉16除臭劑17消毒劑18地坪吹干機(jī)19紙巾20洗手液21工作服22勞保用品共計(jì)投標(biāo)人全稱(chēng)（蓋章）： 法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）日期：2015年 月 日四、清衛(wèi)保潔人員的配備、勞動(dòng)力投入計(jì)劃等內(nèi)容（一）人員配備為響應(yīng)招標(biāo)要求及保證本項(xiàng)目保潔作業(yè)順利完成，給市民與游客打造一個(gè)優(yōu)良的公共環(huán)境。經(jīng)過(guò)實(shí)地勘察，總經(jīng)理開(kāi)會(huì)研究決定本項(xiàng)目配置項(xiàng)目經(jīng)理X名、水電工X名，保潔作業(yè)人員XX名。以滿足此次項(xiàng)目的需要。序號(hào)姓名年齡崗位工作職責(zé)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理6年2管理員水電維修及安全管理7年投標(biāo)人全稱(chēng)（蓋章）： 法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）日期：2015年 月 日附：勞動(dòng)合同 （二）勞動(dòng)力投入計(jì)劃 本項(xiàng)目勞動(dòng)力由三部分組成：項(xiàng)目經(jīng)理、水電管理員（兼質(zhì)量監(jiān)督員）以及環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍；其中公廁保潔以環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍為主，水電管理員相配合。項(xiàng)目經(jīng)理為導(dǎo)向的勞動(dòng)力構(gòu)成。 勞動(dòng)力選擇考慮的因素 根據(jù)以往類(lèi)似項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)、數(shù)量的選擇將直接影響到項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。由于本項(xiàng)目屬于知名景區(qū)，平時(shí)人員較多且素質(zhì)參差不齊；公廁又具備一定的星級(jí)，使整個(gè)項(xiàng)目在檔次上起點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高。在用工工作組織安排上必須銜接緊密，因此對(duì)勞動(dòng)力的數(shù)量要事先做好需用量計(jì)劃，提前安排。 勞務(wù)隊(duì)的素質(zhì)還將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)，使他們能勝任本工程各項(xiàng)工作的要求。因此我們將選擇有類(lèi)似工作經(jīng)歷、責(zé)任心較強(qiáng)、素質(zhì)高、有服務(wù)意識(shí)的工作人員。 勞動(dòng)力的安排選擇 由于本項(xiàng)目屬于知名景區(qū)，公廁具備一定的