房屋維修質(zhì)保方案(編輯修改稿)
2024-09-02 00:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 門3天窗3天給排水3天供配電2天安防系統(tǒng)3天弱電2天采暖3天消防系統(tǒng)3天裝飾5天電梯1天8. 質(zhì)保責(zé)任單位保修工作的到達(dá)時限a) 緊急情況，影響居民正常生活質(zhì)保責(zé)任單位承諾在物業(yè)公司通知后4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并于6小時內(nèi)完成維修。b) 其他情況，質(zhì)保責(zé)任單位須在接到物業(yè)公司通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并于趕到現(xiàn)場之日起48小時內(nèi)完成所涉及維修工作。四、 質(zhì)保責(zé)任單位不履行質(zhì)保責(zé)任的處理辦法工程需要進(jìn)行保修時，如發(fā)生以下情況，視為質(zhì)保責(zé)任單位同意保修問題由物業(yè)公司處理，并有物業(yè)公司委派他方完成，處理結(jié)果由業(yè)主或物業(yè)使用人和物業(yè)公司簽字認(rèn)可后生效，不再經(jīng)由質(zhì)保責(zé)任單位確認(rèn)，因此所發(fā)生的一切費(fèi)用從質(zhì)保責(zé)任單位保修款中扣除，質(zhì)保責(zé)任單位予以無條件承認(rèn)執(zhí)行。同時對質(zhì)保責(zé)任單位未履行保修費(fèi)用處以加收50%的違約金。a) 無法或難以聯(lián)系到保修責(zé)任人的；b) 保修責(zé)任人未能按時取單或未按時進(jìn)行答復(fù)的；c) 保修項目未能在保修責(zé)任人承諾時間內(nèi)修復(fù)或修復(fù)質(zhì)量達(dá)不到要求的。2. 質(zhì)保責(zé)任單位無法履行質(zhì)保責(zé)任的處理a) 質(zhì)保責(zé)任單位負(fù)責(zé)保修的質(zhì)量，工程保修項目完成后須經(jīng)業(yè)主或物業(yè)公司代表驗收簽字方可。工程保修項目應(yīng)保證在六個月內(nèi)不出現(xiàn)同類問題，否則，即使保修期滿也應(yīng)繼續(xù)維修。b) 因質(zhì)保責(zé)任單位保修施工質(zhì)量問題，致使質(zhì)保責(zé)任單位重復(fù)維修兩次后，同一部位再出現(xiàn)類似問題，物業(yè)公司有權(quán)委托他人修理，由此引起的費(fèi)用和責(zé)任由質(zhì)保責(zé)任單位承擔(dān)。c) 如物業(yè)公司代表認(rèn)為質(zhì)保責(zé)任單位代表不能勝任此工作，質(zhì)保責(zé)任單位應(yīng)在接到物業(yè)公司通知后給予更換。d) 質(zhì)保責(zé)任單位在維修過程中必須服從物業(yè)公司公司的管理，愛護(hù)各類設(shè)施、設(shè)備，保持環(huán)境衛(wèi)生，否則，物業(yè)公司公司可勒令其停止施工，自行安排維修，費(fèi)用由質(zhì)保責(zé)任單位承擔(dān)。質(zhì)保責(zé)任單位施工人員在施工完畢后，須進(jìn)行清理，將現(xiàn)場恢復(fù)原狀，保證工完地凈。3. 質(zhì)保維修其他事宜的處理辦法a) 對于房屋造成的質(zhì)量問題的責(zé)任范圍有爭議的，雙方應(yīng)積極協(xié)商。無法協(xié)商的，質(zhì)保責(zé)任單位亦應(yīng)先于修復(fù)；爭議問題可交由政府相關(guān)部門仲裁，仲裁費(fèi)用和修復(fù)費(fèi)用均由最后的責(zé)任方承擔(dān)。b) 質(zhì)保責(zé)任單位保修項目完成必須通知物業(yè)公司公司驗收簽字，否則視質(zhì)保責(zé)任單位未完成保修，由此引起的一切責(zé)任均由質(zhì)保責(zé)任單位承擔(dān)。c) 在質(zhì)量保修期內(nèi)由于質(zhì)保責(zé)任單位工程質(zhì)量原因給物業(yè)公司和業(yè)主造成的直接和連帶損失，由質(zhì)保責(zé)任單位承擔(dān)賠償和保修責(zé)任，所需費(fèi)用從工程質(zhì)量保修金中扣除。五、 質(zhì)保工作的受理a) 物業(yè)服務(wù)中心前臺通過業(yè)主電話、本人來訪等方式接到報修后，應(yīng)當(dāng)立即將報修時間、事項、房號、聯(lián)系方式等內(nèi)容詳細(xì)記錄在報修記錄本上，并將當(dāng)日的報修信息錄入軟件系統(tǒng)，且報修內(nèi)容劃分專業(yè)類別（如土建類、電氣類、水暖類等）。b) 內(nèi)容記錄后，物業(yè)服務(wù)中心前臺應(yīng)當(dāng)在5分鐘內(nèi)，聯(lián)系物業(yè)助理查看現(xiàn)場，重要問題同時上報物業(yè)服務(wù)中心客服主管，嚴(yán)重問題需同時上報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。c) 物業(yè)助理為現(xiàn)場客戶接待及處理第一責(zé)任人。a) 物業(yè)助理（嚴(yán)重報修要求物業(yè)服務(wù)中心客服主管、理到場）在接到質(zhì)量報修后30內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場勘察實(shí)際情況，鑒定業(yè)主保修內(nèi)容是否屬房屋質(zhì)量問
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