五耐煉鐵耐火材料集團營銷管理制度(編輯修改稿)
2025-07-17 08:05 本頁面
【文章內容簡介】 定期 進行跟蹤 ，并向公司客服中心提交跟蹤情況報告。 客服部應及時審核并整理客戶信息，報銷售副總 審閱，按照客戶的使用情況由客服部與技術人員組成技術咨詢組與客戶進行技術 交流服務。 、銷售 信息 歸檔與 查閱 客戶信息 按照甲、乙、丙、丁四個類型登記編號保存 。 客戶信息每年 12 月份復核 一次 ，根據新的新資料完善和調整信息資料。 客戶信息查詢， 客戶信息 歸檔后 除 客服部人員外不得任何人查閱，銷售人員個人需要查閱本 客戶資料者，需填寫資料查詢申請單，經銷售副總經理審批后 到 檔案管理員 處查詢，查詢時信息資料不得帶出檔案室。 四 、 銷售合同管理 銷售合同管理有銷售客服部負責 管理。 銷售合同 在簽訂之前 必須經 集團銷售合同評審辦公室評審后方可加蓋集團銷售合同章。 合同評審人員應本著負責的態(tài)度對合同的各項要件、價格、技術指標參數等進行認真審核 ，確定無誤后簽字并加蓋合同公章。 銷售合同在評審過程中發(fā)現有不合適的要件應通知客 服部 向客戶發(fā)函件征詢改變意見，同時及時通知銷售人員 積極配合 。 銷售合同 如遇 特殊情況 來不及報送的，應及時采用傳真形式將合同原本傳送給集團客服部 ， 客服部應在接到合同的 2 個小時之內作出意見回復，銷售人員方可加蓋合同公章。 銷售合同經評審蓋章后，原本合同 及合同的附件、圖紙、變更函件、評審簽字記錄等均 應及時歸檔， 同時復印件提交生產總調辦公室 處理 和發(fā)放有關部門執(zhí)行。 各部門對銷售合同的管理漁村當管理一致，不得將銷售合同丟失、損壞，使用結束后應 在各部門專人收集清點歸檔保管，并建立管理臺賬以便后期查詢。 五、 銷售標書管理 銷售標書應嚴格按照集團標書規(guī)范制作， 制作完成后應提交部門主管審核 簽字。做到誰制作誰簽字誰負責的責任制管理。 標書 發(fā)出前應由 銷售副總經理審定簽字。 所有 標書封面應設置 河南五耐 集團 實業(yè) 有限公司的 固定 圖標版式 。 六、 投標管理 投標管理應體現集團組織行為，客服部按照招投標時間 提前安排號參加招投標的人員，招投標人員 由 銷售人員、技術人員 組成 ，招標人員應以工作為主，不得私自攜帶家眷和朋友參加。 招標和簽訂銷售合同應按照 規(guī)定由相關領導參見簽訂， A、高爐在 1000 噸以下的銷售合 同有部門經理參加簽訂， 1000 噸以上的高爐由集團副總經理參加簽訂。 銷售合同在 300 萬元以下的由客服部派人參加簽訂， 300— 500 萬元的有部門經理參加簽訂， 500 萬元以上的由集團副總經理參加簽訂。 參加合同銷售的集團派遣人員的個人消費由集團承擔， 派遣人員必須嚴格遵守公司管理制度，以維護集團利益為主題，積極與客戶進行相關的接觸與交流，聽取客戶的意見和 做好技術及相關的服務工 作。 七、 銷售技術交流管理 銷售技術交流的目的是 完成技術滲透和建立企業(yè)技術信用度， 推廣企業(yè)產品，實現客戶對產品的信任度和使用信心。 銷售技術服務與交流要真是的體現技術服務銷售的功能，為客戶解決技術上的認識和達成合作上的共識。 因此，銷售人員應幾十位技術部提交客戶的各項技術信息指標。 對設計院的技術交流應有 總工程師或 技術副總經理 參見交流，一般技術服務咨詢應由 技術部部長 或技術員 參加 交流。 銷售部門每年要組織對大客戶的技術交流 尋訪 活動 ， 客服部應積極向銷售人員收集客戶 技術信息、產品實用信息資料，并 及時向 技術部 提交客戶 當年的設備及產品使用情況資料 信息 。 技術服務交流應做好記錄，返回后應及時整理 提交有關部門參閱，并及時歸檔保 存。 八、 銷售員管理和獎懲條例 、銷售員必須具有良好的政治思想素質和業(yè)務能力，自覺遵守廠規(guī)廠紀，隨時與企業(yè)保持聯系，主動向銷售主管匯報自己的業(yè)務開展計劃、開展進度、出差地點，接受主管的管理和指導。 、銷售人員不許接受銷售主管非配的年度銷售計劃目標，并積極的完成 年度指標任務。 新、老銷售員都應積極開發(fā)新用戶 和代培新銷售人員 ，新銷售員不得 去搶老業(yè)務員的老用戶；對同一個用戶，誰先開發(fā)就由誰去爭取， 后來者不能去爭搶；更不能在本廠銷售員之間開展明爭暗奪、內部競爭活動，違者予以辭退。 、銷售員訂 回的銷售合同，需要外協的由生產處聯系辦理；嚴禁銷售員將以本廠名義訂回的合同私自轉到外廠生產，違者扣發(fā)本人業(yè)務提成，直至予以辭退。 、銷售員回廠后，必須及時向銷售 主管 匯報出差情況，清理有關手續(xù)，參加企業(yè)業(yè)務培訓，服從領導安排，違者按《企業(yè)勞動紀律和職工獎懲制度》懲處。 、銷售員必須專心從事本職工作，未經 部門主管 同意，嚴禁同時兼搞其它一切與本廠無關的活動和一切違法活動，違者后果自負，并辭退出廠。 、銷售員應及時了解市場動向和 與 本廠產品競爭力的 競爭對手 情況，為企業(yè)
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