星巴克之客戶關(guān)系管理(編輯修改稿)
2024-09-01 08:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2022/8/20 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)： 星巴克請(qǐng)專門(mén)設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)咖啡店的店面，以為顧客提供舒適優(yōu)雅的消費(fèi)環(huán)境。 2022/8/20 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是星巴克品的主要營(yíng)銷(xiāo)方式 星巴克把典型美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的元素：視覺(jué)的溫馨，聽(tīng)覺(jué)的隨心所欲，嗅覺(jué)的咖啡香味等。 星巴克的成功在于，在消費(fèi)者需求的中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，在由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時(shí)代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造‘星巴克體驗(yàn)’為特點(diǎn)的‘咖啡宗教’。 如果顧客對(duì)咖啡豆的選擇、沖泡、烘焙等有任何問(wèn)題，咖啡師傅會(huì)耐心細(xì)致地向他講解，使顧客在找到最適合自己口味的咖啡的同時(shí)，體味到星巴克所宣揚(yáng)的咖啡文化 2022/8/20 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 2022/8/20 星巴克 ：愛(ài)情公寓虛擬旗艦店 ： 第一間虛擬星巴克咖啡店。 在 愛(ài)情公寓 的 虛擬公寓大街 內(nèi)建造一個(gè)星 巴克咖啡店，在 虛擬世界里的星巴克 也營(yíng)造“溫馨舒適的好去處”感，不分時(shí)間不分地點(diǎn)，隨時(shí)隨地都可以看見(jiàn)星巴克。 同時(shí)， 線上活動(dòng)結(jié)合了線下活動(dòng) 的概念，讓 禮包和實(shí)體店面 同樣以 大禮盒 的形象出現(xiàn)，并於圣誕節(jié)當(dāng)天， 神秘禮包 與上海星巴克濱江店將同時(shí)開(kāi)張。 2022/8/20 (禮包展開(kāi)前 )—— 神秘禮物活動(dòng)預(yù)熱open red day 2022年 12月 12日正是星巴克濱江店舉辦“璀璨星禮
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