旅游電子商務(wù)學(xué)年論文(編輯修改稿)
2024-09-01 08:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)容和交互性兩方面評價了蘇格蘭旅游網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀,認(rèn)為網(wǎng)站價值存在被低估的可能[9]。多林(Doolin,2002)用可拓展的因特網(wǎng)商業(yè)模型(eMICA)評價了新西蘭旅游機構(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展水平[10]。勞(Law)和冷(Leung)運用內(nèi)容分析法評價了亞洲和北美旅游網(wǎng)站在機票預(yù)訂服務(wù)上的質(zhì)量[11]。崇(Chung)建立了信息質(zhì)量模型并用于香港飯店網(wǎng)站的性能評價,模型由設(shè)施信息、客戶聯(lián)系信息、預(yù)訂信息、周圍環(huán)境信息、管理信息5個指標(biāo)構(gòu)成,為飯店網(wǎng)站質(zhì)量的評價提供了借鑒[12]。王(Wang)評價了美國會議與游客接待署的網(wǎng)站功能,并用可變傾向分析(CAP)預(yù)測了未來發(fā)展趨勢[13]。從研究的方法看,早期的以定性居多,近年來開始注重建立評價的指標(biāo)體系,引入了經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型,朝著量化的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營是旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。據(jù)統(tǒng)計，通過訪問和利用外部資源的網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)可以克服小規(guī)模，有限的資源，技術(shù)和有限的技術(shù)升級等一系列問題。尤其在旅游部門，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對旅游產(chǎn)品的多樣性和異質(zhì)性的管理起到至關(guān)重要的作用，它通常由多個部門提供?；ヂ?lián)網(wǎng)是旅游業(yè)的理想媒介, 截至2015年底,截至2015年底,截至2015年底,電子商務(wù)交易額突破20萬億元[14]。手機和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢日益明顯。而商務(wù)交易類應(yīng)用的快速增長，也使得中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富，經(jīng)濟(jì)帶動價值更高。旅游網(wǎng)站與其他行業(yè)電子商務(wù)的一個關(guān)鍵區(qū)別就是其消費者自行到產(chǎn)品生產(chǎn)地(即目的地)提取產(chǎn)品和服務(wù),省去了產(chǎn)品配送的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的旅游市場銷售渠道以間接銷售為主,難以實現(xiàn)直銷,這不僅使成本增加,而且還大大影響了旅游企業(yè)開拓市場的能力。如果旅游業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營,則不僅可以增加直銷產(chǎn)品的比重,減少銷售中介和促銷的費用,而且可以擴(kuò)大市場覆蓋面,提高工作效率,大大降低運行成本。以互聯(lián)網(wǎng)為核心,實行集中管理模式,所有的東西都通過網(wǎng)絡(luò)中心的后臺進(jìn)行處理。所有客戶銷售的需要、所有客戶的管理、產(chǎn)品的管理、銷售渠道的管理以及交互方式的發(fā)生都采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行中央集中管理的模式。這種以技術(shù)為核心,為客戶提供個性化、人性化服務(wù)的手段是傳統(tǒng)手段所不能完成的[15]。2．國內(nèi)旅游電子商務(wù)的相關(guān)研究 我國旅游網(wǎng)站發(fā)展的現(xiàn)狀我國的旅游電子商務(wù)出現(xiàn)的比較晚，在20世紀(jì)90年代才剛開始，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，旅游電子商務(wù)才進(jìn)入了一個高潮期，自2000年至今，我國的旅游電子商務(wù)總體上持續(xù)呈上升發(fā)展趨勢，截止到目前，已經(jīng)有近6000家的旅游資訊網(wǎng)站，其中的專業(yè)旅游網(wǎng)站有近800家，按類型分為區(qū)域網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站三大旅游類網(wǎng)站。盡管我國的旅游電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，但是從其在市場總量中的比例來看，卻是呈現(xiàn)下滑趨勢，到底是哪些因素影響了我國旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展的呢，存在哪些因素呢？ 我國旅游網(wǎng)站發(fā)展的問題電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,為我國旅游業(yè)的壯大提供了新的機遇和挑戰(zhàn),但由于其尚處于起步階段,仍然面臨許多現(xiàn)存的問題。對總體發(fā)展策略的探討,學(xué)者們一般從現(xiàn)狀分析入手,旅游網(wǎng)站建設(shè)不成熟[16],信息化總體水平偏低[17],運營環(huán)境缺乏安全保障[18],盈利差目前旅游網(wǎng)站的效益滑坡嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計,旅游網(wǎng)站的利潤總額2003年比2002年下降12. 6%,382004年比2003年下降6. 9%, 2005年比2004年下降17. 48%[19]。旅游商店、旅游景點等旅游設(shè)施也飛速發(fā)展,大都進(jìn)入總體上供過于求的狀態(tài)[20]。這是由于旅游網(wǎng)站的商業(yè)經(jīng)營模式不佳,所提供的服務(wù)跟傳統(tǒng)旅行社、酒店預(yù)訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優(yōu)勢可言。而且很多旅游網(wǎng)站在規(guī)劃時未能找準(zhǔn)切入點,缺乏特色與/賣點,往往照搬照抄國外網(wǎng)站的現(xiàn)成模式,重復(fù)建設(shè)問題嚴(yán)重,既沒形成規(guī)模經(jīng)營,網(wǎng)上促銷、預(yù)訂的成功率又很低,使整個旅游業(yè)電子商務(wù)的銷售額少得可憐。,缺乏信用保障交易的安全性仍然是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素[21]。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為旅游電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對旅游電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查,當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時,絕大多數(shù)的人的答案是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此,交易安全成為旅游電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。此外,我國目前還沒有建立完善的信用制度,使得電子支付成為網(wǎng)上交易的瓶頸問題。,缺乏個性服務(wù)國內(nèi)旅游網(wǎng)站與國外旅游網(wǎng)站相比普遍存在網(wǎng)頁雜亂、內(nèi)容陳舊、沒有明顯的旅游標(biāo)志、景點介紹單調(diào)、缺乏圖片和動態(tài)演示等內(nèi)容上的問題。旅游信息管理系統(tǒng)也不完善,存在地域不完整、內(nèi)容不完整等問題。旅游網(wǎng)站的主要訪問者是商務(wù)旅行者,而商務(wù)旅行和私人旅行這兩類旅游在對交通工具、住宿餐飲、旅途活動等方面的需求都不盡相同,在旅行時間方面更是差異很大。目前國內(nèi)的大部分網(wǎng)站所提供
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1