【文章內(nèi)容簡介】 顯示，還可顯示其它圖文文字；? 顯示內(nèi)容可存儲 48 條廣告信息，以特技方式循環(huán)播放；? 可選擇設(shè)定 15 種基本進屏方式和 15 種基本出屏方式其中之一種； ? 無線通訊方式，應(yīng)答方式通訊協(xié)議，抗干擾能力強，通訊距離可達到 200 米以上；? 支持雙行乃至多行顯示，各行顯示內(nèi)容可獨立配置，以不同特技方式顯示。 綜 合 顯 示 屏綜合信息顯示屏主要用于動態(tài)顯示所有等待服務(wù)的顧客號碼以及相關(guān)的業(yè)務(wù)信息。顯示屏具有亮度高、視角大、響應(yīng)速度快、可視距離遠(yuǎn)、規(guī)格品種多、使用壽命長、應(yīng)用范圍廣等特點。顯示屏軟硬件技術(shù)要求均符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（電子部《SJT1114103》 ） 。綜合信息顯示屏設(shè)有 、 等多種規(guī)格，可組合成 68 漢字和 88 漢字等多種型號產(chǎn)品。顯示屏采用進口 LED 室內(nèi)單/ 雙基色模塊制作，表面采用美國 GE 公司進口PC 面板，整屏平整，耐用，顯示效果好。 功能特點? 中英文全兼容顯示，還可顯示其他圖文文字；? 顯示特技方式可選擇設(shè)定 15 種基本進屏方式和 15 種基本出屏方式其中之一種； ? 無線通訊方式，應(yīng)答方式通訊協(xié)議，抗干擾能力強，通訊距離可達到 200 米以上；綜合信息顯示屏支持多區(qū)域顯示，各區(qū)域顯示內(nèi)容可獨立配置，以不同特技方式顯示，如最上一行顯示時間溫度，最下一行顯示滾動業(yè)務(wù)信息等。 呼 叫 部 分 物 理 呼 叫 器呼叫器（Operation Terminal）又稱呼叫控制器、呼叫終端、操作器，是工作人員通過按鍵完成號碼呼叫、重呼、轉(zhuǎn)移，身份登錄、暫停服務(wù)等多種功能的終端設(shè)備。呼叫器分為物理呼叫器和虛擬呼叫器兩種。物理呼叫器面板上有 14 個功能鍵，并配有雙排 15 位LCD 顯示屏，用于顯示呼叫信息。呼叫器通過與評價器 PJⅠ共用一個無線收發(fā)器實現(xiàn)無線通訊功能，兩個設(shè)備也同時由無線收發(fā)器進行集中供電，一個柜臺使用一個無線收發(fā)器即可完成終端設(shè)備的數(shù)據(jù)交互，大大簡化了系統(tǒng)的布線。主要功能? 每日上下班（登錄、退出）? 正常業(yè)務(wù)流程（呼叫確定、評價、重呼）? 特殊業(yè)務(wù)流程（暫存、轉(zhuǎn)移、選呼、查看）? 其他情況（暫停、宣傳、求助、潛力客戶）? 系統(tǒng)編號和地址設(shè)定（系統(tǒng)編號默認(rèn) 01，地址可設(shè)置為 01~254）利用呼叫器的“轉(zhuǎn)移”功能，客戶如果需要在多個業(yè)務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)時，只需一次取號，可多次使用，不需重復(fù)排號。而且通過呼叫器的“潛力客戶”功能，柜員識別到大客戶后很容易即可把相關(guān)信息傳送到大堂經(jīng)理處，有效防止優(yōu)質(zhì)客戶的流失。 虛 擬 呼 叫 器虛擬呼叫器可安裝在柜員 PC 終端，包含物理呼叫器的所有功能，同時兼有內(nèi)部即時通訊的功能，保持大堂經(jīng)理和柜員的雙向無縫溝通。同時采用虛擬呼叫器還省卻了硬件設(shè)備的添置費用和后期維護費用，可有效節(jié)約總體采購成本。 客 戶 評 價 部 分評價器放置于每一個業(yè)務(wù)服務(wù)窗口外，用于客戶對該窗口柜員的服務(wù)進行評價，客戶只需按鍵即可點評員工服務(wù)質(zhì)量。PJI 型評價器主要針對高端用戶，該評價器采用了精致的藍(lán)色背光液晶顯示器，8 行 120 漢字超大屏幕顯示，對顧客的操作進行智能導(dǎo)航，同時可以播放編輯的一些宣傳圖片或者人性化信息。PJI 型評價器即可與排隊系統(tǒng)結(jié)合、也可獨立組成評價系統(tǒng)或與柜臺終端業(yè)務(wù)系統(tǒng)組合成服務(wù)評價系統(tǒng)。通過修改銀行端程序，系統(tǒng)在每個柜員業(yè)務(wù)辦理完畢后自動提示客戶進行評價，不需柜員手工干預(yù)。如果客戶辦理多筆交易則只需對柜員評價一次，系統(tǒng)通過設(shè)置一個延時變量（可改） ，如果在上一次評價后的指定時間內(nèi)又有新的交易發(fā)生則不需評價，否則評價。評價器可以通過無線或直接接在柜員終端的輔口，如果是接輔口則需通過配置文件來生效。評價器評價數(shù)據(jù)實時傳送并存儲在后臺集中式管理， 可隨時統(tǒng)計分析、柱狀、餅圖、曲線等多種表現(xiàn)形式。功能特點? 評價器外型美觀，款式新穎，結(jié)構(gòu)設(shè)計科學(xué)合理，符合人機工程，大屏幕藍(lán)色背光顯示? 可進行服務(wù)滿意、一般、不滿意的評價? 不滿意評價有二級菜單提示，可對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等多方面進行二次評價。? 優(yōu)美柔和女聲、屏幕信息引導(dǎo)客戶進行服務(wù)評價? 空閑時段可顯示當(dāng)天天氣信息、廣告宣傳信息，信息內(nèi)容可由分行統(tǒng)一設(shè)置，網(wǎng)點服務(wù)器定時對其下載更新。 語 音 部 分 語音呼叫系統(tǒng)主要用于提示顧客辦理業(yè)務(wù)，根據(jù)營業(yè)廳的布局特點，可采取兩種語音系統(tǒng)分布方案，一種是利用取號機內(nèi)部的音響系統(tǒng)，適用于一些較小的營業(yè)服務(wù)大廳。另一種是配置專業(yè)功放和吸頂喇叭，適用于一些較大的營業(yè)服務(wù)大廳。智能排隊管理系統(tǒng)語音部分借鑒了微軟的 TTS 技術(shù)，將錄制好的語音片斷，通過我公司語音轉(zhuǎn)換及合成技術(shù)，實現(xiàn)文字到語音的自然流暢轉(zhuǎn)換，力求語音效果音質(zhì)優(yōu)美、清晰流暢。同時系統(tǒng)還提供豐富的背景音樂支持，并在叫號時自動降低音量，保證叫號信息的清晰完整。系統(tǒng)特點? 優(yōu)質(zhì)的語音效果語音片斷是由專業(yè)播音員，采用專業(yè)播音設(shè)備，在全密封環(huán)境下錄制。錄制過程無任何雜音，聲音清晰、柔美、動聽。? 雙語言叫號針對目前發(fā)展，語言叫號預(yù)留雙語言功能，可實現(xiàn)國外人直接取英文票號，用英語叫號；也可以實現(xiàn)叫完中文語音再叫英文語音；全方位滿足客戶需求。? 語音片斷過渡流暢語音技術(shù)參照了微軟 TTS 技術(shù)，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)與語音一一對應(yīng)，語音片與語音片之間過渡流暢，無任何停頓現(xiàn)象。 系 統(tǒng) 配 件 通 訊 控 制 器通訊控制器是根據(jù)排隊系統(tǒng)的特點設(shè)計的可實現(xiàn) RS232 協(xié)議與無線通訊協(xié)議的轉(zhuǎn)換的智能設(shè)備，所有顯示屏和呼叫器等終端設(shè)備均通過該設(shè)備與服務(wù)器進行數(shù)據(jù)交換，是呼叫及顯示設(shè)備與服務(wù)器進行通訊的中樞設(shè)備。? RS232 RS4854/無線雙向轉(zhuǎn)換 ? 指定協(xié)議過濾（HDS 協(xié)議）? 呼叫器輪詢，信息轉(zhuǎn)換? 接口：輸入側(cè)： DB9 輸出側(cè)： RJ45/無線 無 線 收 發(fā) 器無線收發(fā)器可以做到即插即用的效果，系統(tǒng)很容易就可以實現(xiàn)有線到無線的轉(zhuǎn)變。無線收發(fā)器采用國內(nèi)知名廠商的無線數(shù)傳模塊，載頻頻率為433MHz，無須向無線電管理委員會申請頻點，基于 FSK 的調(diào)制方式，并采用了前向糾錯信道編碼技術(shù)，提高了數(shù)據(jù)抗突發(fā)干擾和隨機干擾的能力；傳輸數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定可靠；便于安裝、維護，且配置靈活、方便；對人體無害，環(huán)保。 熱 敏 打 印 紙 紙 卷根據(jù)客戶的實際應(yīng)用需求，我們可以提供直徑達 120mm 的大紙卷，大大減少了紙卷的更換頻率。4 排 隊 管 理 與 配 置 軟 件 包 系 統(tǒng) 軟 件 清 單IQMS 智能排隊管理系統(tǒng)具有完善的排隊管理、服務(wù)評價、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，主要軟件包括： 營 業(yè) 網(wǎng) 點? 客戶取號軟件? 后臺服務(wù)軟件? 管理統(tǒng)計軟件? 語音處理軟件? 報表處理軟件（可選）? 身份驗證軟件（可選）? 數(shù)據(jù)上傳軟件（可選）? 虛擬呼叫軟件（可選） 分 支