如何培養(yǎng)醫(yī)務人員正確的服務意識(編輯修改稿)
2024-09-01 05:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 可上崗，導師帶徒一對一幫教，進行成熟技術(shù)的“傳、幫、帶”。這樣可以有效激勵醫(yī)務人員共做的積極性、創(chuàng)新精神，也可以提高低年薪醫(yī)務人員的技術(shù)素質(zhì)，促進醫(yī)院診療水平的整體提升。人文素質(zhì):人文素質(zhì)的提升，需要通過生活逐漸去體驗、感悟和實踐。其中以加強醫(yī)務人員行為規(guī)范為重點。如禮儀儀表，要做到衣帽整潔、持證上崗；醫(yī)患溝通要做到禮貌用語、言簡意賅；服務要做到微笑服務、禮貌待人；另外還特別要做到尊重病人。提高醫(yī)務人員情商意識醫(yī)務人員不僅要有豐富的醫(yī)學知識和精湛的技術(shù)，還需有高情商。情商包括以下幾方面的內(nèi)容：一是認識自身的情緒；二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己；三是自我激勵；四是認識他人的情商；五是人際關(guān)系的管理，既領(lǐng)導和管理能力。眾多研究認為，一個人在成功的過程中，智商因素占20%，情商則占了80%，高情商者在日常生活中更多地變現(xiàn)為淵博知識基礎(chǔ)上的自信力，良好的心里素質(zhì)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。而這些正是現(xiàn)代醫(yī)學的需求。良好的情商，會給服
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