優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)(編輯修改稿)
2025-09-01 03:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “ 聰明人 ” ， 一副懷才不遇 、 覺得付出與得到不平衡的人 ， 很多 都是能力不強(qiáng) ， 不能勝任重任的 。 優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn) ， 不會(huì)輕易丟掉個(gè)人的良好信譽(yù) 、 熟悉的工作環(huán)境及以往的客戶關(guān)系等 ８、 不是逆來(lái)順受隨遇而安的人 逆來(lái)順受與置業(yè)顧問(wèn)所必備的寬容精神與忍耐力不同 ，寬容與忍耐力的結(jié)果是要達(dá)到既定的目標(biāo) ， 而逆來(lái)順受的人在售樓談判中也會(huì)具有較強(qiáng)的妥協(xié)性 ， 不善于爭(zhēng)取自己的利益 。 ９、 善于傾聽 ? 敏銳的洞察力表現(xiàn)在置業(yè)顧問(wèn)特別善于傾聽 。 ? 只有有深入交談的機(jī)會(huì) ， 才能了解客戶的心理 、 愛好 、性格 、 習(xí)慣 。 ? 只有與顧客感情發(fā)生共鳴 ， 才能找到降低顧客反抗意識(shí)的方法 ， 并有的放矢地對(duì)不同類型的顧客提供不同類型的服務(wù) 。 ? 善于交談不是置業(yè)顧問(wèn)自己侃侃而談 ， 而是以激發(fā)顧客對(duì)樓盤的興趣和購(gòu)買欲望為目的的 。 １０、 善解人意 善解人意的基礎(chǔ)是準(zhǔn)確的判斷力 。 一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn) ， 不僅要善解人意 ， 還應(yīng)該有很強(qiáng)的敏感性 ， 如果僅僅是善于傾聽 ， 盡管抓住了顧客 ， 但不善于發(fā)起心理攻擊 ， 就難以準(zhǔn)確地從顧客的細(xì)微神情變化中把握其思想狀況和內(nèi)在意圖 ， 結(jié)果仍然可能在下一步的價(jià)格談判中失敗 。 １１、靈活的應(yīng)變能力 ? 靈活的應(yīng)變能力基于思維及行為的敏捷性 。 ? 尤其是顧客產(chǎn)生異議時(shí) ， 能夠迅速地做出判斷 ， 及時(shí)地采取對(duì)策 。 置業(yè)顧問(wèn)待客標(biāo)準(zhǔn) 四、做好置業(yè)顧問(wèn)的關(guān)鍵點(diǎn) ? 七個(gè)字 ? 六個(gè)勤 ? 五個(gè)請(qǐng) ? 四部曲 ? 三輕聲 ? 二滿意 ? 一達(dá)到 置業(yè)顧問(wèn)待客標(biāo)準(zhǔn) 七個(gè)字 ? 禮 ―― 禮貌待人 ? 勤 ―― 勤服務(wù) ? 精 ―― 精通業(yè)務(wù) ? 細(xì) ―― 工作細(xì)心 ? 快 ―― 動(dòng)作快捷 ? 靜 ―― 保持安靜 ? 潔 ―― 保持自身和環(huán)境清潔 六個(gè)勤 ? 手勤 ―― 勤幫顧客拿東西 ? 腳勤 ―― 顧客上門立即上前迎接 ? 眼勤 ―― 密切關(guān)注在場(chǎng)顧客動(dòng)靜 ， 顧客有求時(shí) ， 隨時(shí)提供服務(wù) ? 耳勤 ―― 注意顧客的呼叫聲
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