【文章內(nèi)容簡介】 ? （三）走姿 ? 走姿的規(guī)范要求 ? （ 1）上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。 ? （ 2）挺胸、收腹，使身體略微上提。 ? （ 3）手臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂自然擺動。 ? （ 4）步幅不要太大 ? （ 5）女士行走時，走直線交叉步，上身不要晃動，盡量保持雙肩水平。 鞠躬 鞠躬，意思是彎身行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。在我國，鞠躬常用于下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩表達由衷的敬意。亦常用于服務人員向賓客致敬。有時還用于向他人表達深深的感激之情。 一、鞠躬的基本規(guī)范 （一）標準姿勢 施鞠躬禮要在優(yōu)雅站立的姿勢的基礎上實現(xiàn)。行鞠躬禮時需先脫帽，目視對方，面帶微笑，上體向前下方彎曲可配以語言“您好”、“歡迎光臨”、“請多多關照”等，鞠躬幅度 15度 — 60度，依場合而定，90度常用于特殊場合。 ? (1) 挺胸、站直、保持姿勢端正。姿勢端正，會給人以精神飽滿的感覺 。 ? (2) 膝蓋、腳跟并攏。女士在鞠躬時，以左腳在前的丁字步站立為宜。男士在鞠躬時，兩腳并攏夾緊，兩腳尖開合約一拳距離。 ? (3) 頭、頸、脊背成一條直線。鞠躬時，整個上半身應呈直線，以腰為軸向前傾，后背腰挺直，不要駝背，注意千萬不要只是僅僅把頭低下去。 ? (4) 手指并攏。鞠躬時，不宜將雙手背于身后。女士應并攏手指，右手交疊搭在左手上置于腹前，鞠躬時，雙手沿鞠躬幅度向下滑動。男士鞠躬時要五指并攏置于體側(cè)。 ? (5) 要注視對方眼睛后鞠躬，站直后再次注視對方眼睛并問候。鞠躬時，視線應落在對方腳下，表示對對方有誠意。 ? (1) 一般情況下，鞠躬時要脫下帽子，戴帽鞠躬是不禮貌的。 ? (2) 鞠躬時目光應該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看對方。 ? (3) 鞠躬時，嘴里不能吃東西或叼著香煙。 ? (4) 鞠躬禮節(jié)在直起身時，雙眼應該有禮貌地注視著雙方，如果視線移向別處，即使行了鞠躬禮，也不會讓人感到是誠心誠意的。 ? (5) 地位低的人要先鞠躬，幅度相對要深一點，當受到他人向自己行鞠躬禮時，應立即還以鞠躬禮。 ? (6) 若是迎面相遇，則在鞠躬后，向右邊跨出一步，給對方讓開路。 ? (7) 鞠躬一次即可。不可連續(xù)地、重復施禮。 二、鞠躬的適用場合 鞠躬禮主要適用于莊重肅穆、喜慶歡樂的儀式、一般社交場合：晚輩對長輩、學生對老師、下級對上級、表演者對觀眾、領獎人上臺領獎時向授獎者和與會者、與會者與來賓、服務人員向賓客致敬等均可用鞠躬禮。 ? （一）演員謝幕時 ? 當一支精彩的演出結(jié)束時，觀眾往往報以熱烈的掌聲，演員則以一個鞠躬禮謝幕。有的演員每唱完一支歌或奏完一首曲，也常以鞠躬禮對觀眾的鼓勵表示感謝。 ? （二）演講和領獎時 ? 演講者在演講開始前和結(jié)束后，要以深深的鞠躬表示自己對聽眾的謝意。得獎人在臺上領取獎品時，也總要向授獎人和全體與會者鞠躬，以表示感謝上級領導的關心和愛護、與會者的支持與鼓勵。 ? （三）師生見面時 ? 學生上下課多行此禮。上課時有值日生喊起立，全體學生和老師互行鞠躬禮。下課亦然。途中相見，也先由學生行此禮，老師則點頭還禮。 ? （四）舉行婚禮時 ? 在舉行婚禮時，一般都要“新郎新娘三鞠躬”，這是傳統(tǒng)禮節(jié)至今沿用，以代替過去的“交杯禮”。同時，新婚夫婦要向尊長、親友和來賓行誠摯的鞠躬禮。 ? （五）追悼會上 ? 向遺體告別儀式上要行三鞠躬，也稱最敬禮。 ? （六）青年男女初次拜訪雙方父母時 ? 當青年男女戀愛后，第一次到對方家里做客時，為了表示對長輩的尊重和禮貌，也可向?qū)Ψ礁改妇瞎獑柡?，以示知書達理、注重禮節(jié)。 ? （七）服務人員向賓客致敬 ? 鞠躬禮可以表示服務人員對顧客的敬意。相對于握手禮儀而言，鞠躬禮表達的敬意更深，更加實用。特別是當服務人員同時與多名顧客交際時，不可能與所有人一一握手，一般以鞠躬禮代之，既顯恭敬，又節(jié)約時間，是一種值得提倡的禮節(jié)。 ? 當與顧客交錯而過時，應面帶笑容，可行 30度的鞠躬禮；當迎接或相送顧客時，可行 30度的鞠躬禮；當感謝顧客或初次見到顧客時，可行 45度的鞠躬禮以表示禮貌。 蹲姿 蹲姿時人體在低處取物、拾物或整理工作環(huán)境或自己鞋襪時所呈現(xiàn)的姿態(tài)，它是人體靜態(tài)美和動態(tài)美的結(jié)合。蹲是由站、立的姿勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮赏葟澢蜕眢w高度下降的姿勢。為了使蹲姿得體，應該注意蹲姿的基本規(guī)范。 蹲姿的基本規(guī)范 ? （一）蹲姿標準 ? 1. 直腰下蹲 ? 當需要拾撿低處或地面物品時，應走到其物品的左側(cè)；當面對他人下蹲時，應側(cè)身相向；當需要整理鞋襪或整理低處物品時，可面朝前方，兩腳一前一后，一般情況是左腳在前，右腳在后，目視物品，直腰下蹲。上體要正直，單腿下蹲。女士若穿低領上裝，下蹲時應注意用一只手護著胸口。 ? 2. 彎腰拾物 ? 直接下蹲后，方可彎腰撿拾低處或地面物品，或整理鞋襪，或低處工作。 ? 3. 直腰站起 ? 取物或工作完畢后，先要直起腰部，使頭部、上身、腰部處在一條直線上，再穩(wěn)穩(wěn)站起。 （二）常見的蹲姿 ? 1. 高低式蹲姿 ? 基本特征是雙膝一高一低。其要求是，下蹲時，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳在后，左腳完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳腳掌著地，腳跟提起。此時，右膝應低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左膝的內(nèi)側(cè)，形成左膝高于右膝的姿態(tài)。此時，女性要靠緊雙腿，男性則可以適度地將其分開，臀部向下。服務人員選用這種蹲姿既方便，又優(yōu)雅。 ? 2. 交叉式蹲姿 ? 通常適用于女性。尤其是穿著短裙的女性。它的優(yōu)點是造型優(yōu)美雅典?；咎卣魇嵌紫潞箅p腿交叉在一起?；疽笫牵合露讜r，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上，左腿在下，二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳跟抬起，并且交叉著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾，臀部向下。 ? 3. 半蹲式蹲姿 ? 多見于行進之中臨時采用?；咎卣魇巧眢w半立半蹲。其要求是：在下蹲時，上身稍許彎下，但不宜與下肢構(gòu)成直角或銳角；臀部應向下而不是撅起；雙膝略微彎曲，其角度可根據(jù)需要可大可小，但一般均為鈍角；身體的重心應放在一條腿上。 ? 4. 半跪式蹲姿 ? 又叫做單跪式蹲姿。這是一種非正式的蹲姿，多用于下蹲時間較長，或為了用力方便時才采取的。基本特征是雙腿一跪一蹲。其基本要求是“下蹲之后，改為一腿單膝著地，臀部坐于腳跟之上，而以其腳尖著地。另外一條腿應當全腳著地，小腿垂直于地面。雙膝應同時向外，雙腿應盡量靠攏。 ? 無論采用何種蹲姿，女士都應注意將兩腿靠緊，臀部向下，使頭、胸、膝關節(jié)不在同一個角度上，以塑造典雅優(yōu)美的蹲姿。 二、蹲姿的注意事項 ? （一）切勿突然下蹲 ? 當自己在行進中需要下蹲時，切勿速度過快，否則會令人產(chǎn)生突兀驚訝之感。 ? （二）不要離人太近 ? 在下蹲時應注意與身邊的人保持一定的距離，以防彼此迎頭相撞或產(chǎn)生不必要的誤會。 ? （三）不可彎腰撅臀 ? 在大庭廣眾之下下蹲時，切不可直腿彎腰撅臀或雙腿下蹲，尤其是身著裙裝的女士絕不可采用這種蹲姿，以避免個人的隱私暴露在外。 ? （四）不要平行下蹲 ? 兩腿左右分開平行下蹲，即便是直腰下蹲，也有傷大雅，對他人也是一種失禮、不敬的行為。 ? （五）方位不能失當 ? 在他人身邊下蹲時，最好要與之側(cè)身相向。正面面對他人或背部面對他人下蹲，都是不禮貌的。 ? （六）不要毫無遮掩 ? 尤指身著裙裝的女性在下蹲時要注意遮攔 ,盡可能不要下蹲。 ? （七）不要隨意濫用 ? 不可蹲在椅子上，不可蹲著休息，不可在不需要的情況下下蹲，以免給人以虛假造作之感。 手勢 手勢是指人們在社交活動中表達思想、傳情達意時，兩手所呈現(xiàn)出的各種動作和體位姿勢。它是靜態(tài)美與動態(tài)美的結(jié)合，是人體語言中最豐富、最富有表現(xiàn)力的體態(tài)語言。手勢美能給人以一種優(yōu)雅、含蓄、彬彬有禮的感覺。風度、氣質(zhì)高雅、文化修養(yǎng)好的人，在社交場合都會十分注意優(yōu)美手勢的運用。 一、手勢禮儀的基本原則 介紹某人或給對方指示方向時，應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標方向并兼顧對方是否意會到。這種手勢有誠懇、恭敬之意。打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢的范圍，手勢是由手勢的速度(快慢程度 )、力度 (輕重程度 )、幅度 (空間活動范圍 )和弧度 (手指、手掌、手臂共同揮出的空間軌跡 )四部分構(gòu)成。 ? (一 )速度適中 ? 手勢速度不宜過快，手勢過快地指來劃去，不但會給人雜亂無章、不穩(wěn)重、不和諧的感覺，而且難以讓人有一個心理過渡，無法引人注目，反而造成緊張感。 ? (二 )力度適宜 ? 手勢力度大可以表現(xiàn)出果斷和堅定的信心。手勢力度小可以顯示優(yōu)柔細膩。但力度過大地揮來舞去和伸張無度的手勢，會給人造成驚異感，也缺乏美感和藝術感，會令人煩躁不安，心神不定。手勢力度輕重適宜才能產(chǎn)生“柔中帶剛”的美感。 ? (三 )動幅適度 ? 與人交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈 ,手勢動幅應服從內(nèi)容表達和對象、場合的需要，不要刻意模仿，更不能隨意揮舞。手勢動幅過大過多，不但會妨礙自己思想感情的表達，而且會顯得張揚浮躁；過小則會顯得暖昧不堪；手勢生硬則會使人敬而遠之。若要表達理想、希望等積極肯定的思想感情，動幅可高于肩部。若要表達敘事和說明等比較平靜的思想，動幅應該控制在肩部至腰之間。若要表示否定的意思，動幅應在腰部以下。但無論兩臂如何揮動，兩腋都要微微夾住，手肘盡量靠近自身，兩臂橫動不可超過兩尺半。 ? (四 )弧度優(yōu)美 ? 手勢弧度越優(yōu)美，越能體現(xiàn)出對他人的敬意。所以，手部動作要如水一般流暢，似風一樣自然，手勢運動軌跡要柔和協(xié)調(diào)。手勢弧度動作要與語言表達、面部表情相協(xié)調(diào)。 二、手勢禁忌 ? 在社交場合，手勢的使用不宜過于簡單重復，也不宜過多、過大、過快和過高。在交談中不能用食指指向?qū)Ψ?，更不能在別人面前指指點點。在與女士交流時應注意手勢運用的分寸。女士更應注意手勢優(yōu)雅。在陌生的場合或不熟悉的人面前切不可出現(xiàn)捻指手勢。手勢點到就行，適可而止，多余的手勢難免會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養(yǎng)甚至歇斯底里的感覺。特別要注意避免一些與交往禮儀不和諧的手勢，如與人交談時當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、剔牙齒、雙手抱頭、擺弄手指、手插口袋、用手指人等。 三、手勢規(guī)范 手勢既強調(diào)成型后的靜態(tài)美，更強調(diào)擺動中的動態(tài)美。其揮動的規(guī)律為：先揚后抑，欲左先右，欲上先下，強化動作的內(nèi)涵，并顯得柔和，而不是生硬的、指揮式的、毫無回旋余地的。同時，還要注意與眼神、步伐和其他各種禮節(jié)相配合。手勢的運用要使人看清看懂，并能根據(jù)你的手勢領會你的心理和意向。為此，在社交活動中一定要注意手勢規(guī)范。 ? （ 一）站立時垂放 ? 正常垂放是最為常用的手勢。具體做法有以下七種： ? 1. 自然垂放式 ? 雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別貼于兩腿褲線之處。 ? 2. 腹前疊放式 ? 雙手伸直后相交于小腹之處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下的疊放在一起。 ? 3. 腹前相握式 ? 雙手伸直后相交于小腹之處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下的相握在一起。 ? 4. 一垂一搭式 ? 一只手緊貼褲線自然垂放，另一只手略為彎曲，掌心向內(nèi)搭在腹前。 ? 5. 一垂一背式 ? 一只手緊貼褲線自然垂放，另一只手掌心向外背在背后。 ? 6. 雙手相背式 ? 雙手伸直后自然交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。 ? 7. 雙手相扶式 ? 在站立時，身體應盡量靠近桌子或柜臺，上身挺直，兩臂稍有彎曲，肘部朝向外側(cè)，兩手以手指部分放在桌子或柜臺上指尖朝前，拇指與其他四指稍有分離并輕搭在桌子或柜臺的邊緣之處。應避免將上半身趴在桌子或柜臺上，更不要將手掌置于桌子或柜臺上。 ? （二）就座時的搭放 ? 主要是指將手搭放在身前桌面或柜臺之上的