mmfaaa品質(zhì)基礎(chǔ)知識(編輯修改稿)
2024-08-31 22:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 評價員工的業(yè)績 ?尋找機會提高員工的能力、知 識和經(jīng)驗 ?充分發(fā)揮員工的知識才干 過程方法： 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以跟高效地得到期望的結(jié)果。 顧 客 要求 管理 職責(zé) 資源 管理 測量 分析 和改善 產(chǎn)品實現(xiàn) 滿意 顧 客 持續(xù)改進 產(chǎn)品 管理的系統(tǒng)方法： 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解、管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 amp。 有效性：完成策劃的活動和達到策劃結(jié)果的程度 amp。 效 率：達到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。 顧客的需求和期望 質(zhì)量方針質(zhì)量目標 確定過程和職責(zé) 確定過程測量方法 確定必要的資源 實現(xiàn)并測量過程 質(zhì)量方針質(zhì)量目標 建立并實施改進過程 確定糾正和預(yù)防措施 持續(xù)改進： 持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒的目標。 持續(xù)改進的對象： ? 產(chǎn)品 ? 過程 ? 體系 P D C A P D C A P D C A 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營 顧客持續(xù)滿意 產(chǎn)品 體系 過程 Plan計劃 Do執(zhí)行 Check— 檢查 Action— 總結(jié) 基于事實的決策方法： 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 競爭對手 資訊 客戶期望 管理信息 顧客滿意 實施改進 正確決策 真 實 資 訊 統(tǒng) 計 技 術(shù) 分 析 互利的供方關(guān)系： 織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 供應(yīng)鏈構(gòu)成： 供方：提供產(chǎn)品的組織或個人。（分承包方 94） 組織：職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系得到安排的一組人和設(shè)施。（供方 94） 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人。 供方 原材料 組織 產(chǎn)品 客戶 滿意 $ $ 協(xié)助、指導(dǎo) 協(xié)助、指導(dǎo) 共同增強創(chuàng)造價值的能力 QS 9000之五大核心工具 ? APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 Advanced Product Quality Planning ? FMEA 潛在失效模式及后果分析 (分為 DFMEAamp。PFMEA) Failure Mode and Effects Analysis ? MSA 測量系統(tǒng)分析 (重復(fù)性 . 再現(xiàn)性 . 線性 . 穩(wěn)定性 . 偏移 ) ? SPC 統(tǒng)計過程控制 Statistical Process Control ? PPAP 生產(chǎn)件批準程序 Production Part Approval Process ISO 9000的效益 ? 使質(zhì)量管理體系與國際質(zhì)量管理標準接軌，為進入國際市場打下良好的基礎(chǔ)； ? 增強顧客滿意，從而有利于開拓市場，發(fā)展新的顧客； ? 提高企業(yè)整體素質(zhì)和質(zhì)量意識，提高企業(yè)競爭力； ? 提高產(chǎn)品質(zhì)量和制程控制水平； ? 降低成本，減少浪費，永續(xù)經(jīng)營。 ISO/TS16949的效益 ? 改善產(chǎn)品及製程品質(zhì) 。 ? 供應(yīng)商 /分包商開發(fā)之共同品質(zhì)系統(tǒng) 。 ? 減少變異及增加效率 。 ? 減少第二者系統(tǒng)稽核 。 ? 減少多數(shù)第三者登錄 。 ? 改善品質(zhì)要求了解之共同語言。 管理者代表 這一職位名稱是 ISO9000標準的專用名詞，它特指推行 ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。按照 ISO9000標準的規(guī)定，管理
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