物業(yè)管理保安員培訓(xùn)方案(含內(nèi)容)(編輯修改稿)
2025-08-31 17:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。 主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。 配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實情況。 監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。 做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。 帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán) 保安員的聘用，解聘提出建議。 （二）保安部班長崗位職責(zé) 在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。 監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。 檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。 如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。 做好保安器材的交接和保管工作。 （三）大堂保安員崗位職責(zé) 負責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。 密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。 負責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)。 負責(zé)非大廈人員出入的登記工作。 負責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。 巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。 （四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé) 負責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作 負責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。 負責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。 發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。 （五）停車場保安員崗位職責(zé) 負責(zé)指揮引導(dǎo)進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置 負責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。 負責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。 負責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。 負責(zé)進入停車場車輛停放費用的收取工作。 做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。 （七）巡樓崗保安崗位職責(zé) 負責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。 負責(zé)巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。 監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。 非辦公時間負責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 負責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。 負責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。 十、操作流程 （一）交接班管理規(guī)程 交接班規(guī)定 為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。 本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。 本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。 交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。 發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門經(jīng)理處理。 交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。 接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責(zé)。 班長交接班制度 接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。 交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。 交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。 交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。 發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。 （二）警棍佩帶使用規(guī)定 為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定： 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。 當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。 不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。 處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。 非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。 交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負責(zé)賠償。 （三）對講機使用規(guī)定 對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。 （一） 使用規(guī)定 持機人負責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。 發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。 嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。 嚴(yán)格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主
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