海南物流師考試物流案例與實踐(一)-08年5月真題(編輯修改稿)
2025-08-31 17:56 本頁面
【文章內容簡介】 65664 83表3：競爭對手的表現(xiàn) 產品質量產品價格交貨時間交貨時間穩(wěn)定包裝耐用性發(fā)票準確度對投訴的處理根據(jù)以上案例，回答問題9，本題總分24分。7。（8分）績效評估矩陣 5 重要性311753表現(xiàn)◆ 產品質量■ 產品價格■ 交貨時間長短Х 交貨時間穩(wěn)ж 包裝耐用性● 發(fā)票準確度▔對投訴的處理 7 相對績效矩陣53重要性13113差距◆ 產品質量■ 產品價格■ 交貨時間長短Х 交貨時間穩(wěn)ж 包裝耐用性● 發(fā)票準確度▔ 對投訴的處理，你認為ZL廠最需要哪些方面的改進。（6分），說明客戶服務調研的難度在哪里？（4分）？為什么？（6分）案例四（共計28分） 某公司的主要產品是耐久型乙烯壁板，公司的產品銷量這幾年一直保持穩(wěn)步增長，但公司的利潤卻不斷下滑，公司決定徹底改變這種狀況。第一步就是從供應鏈的改造開始。公司高薪聘請了一位在供應鏈管理方面經驗豐富的同行業(yè)的高管，任命他為主管生產的副總裁，幫助公司提高供應鏈的效率，降低成本。新來的副總裁率先從采購部入手。采購部采購的物品包括乙烯基本產品、涂料、辦公用品、包裝材料、集裝箱木材、各種設備及維修用的零部件。目前采購部門所有的訂單都是手工完成，沒有采購系統(tǒng)，使用的一臺電腦只是用于文字處理和打印發(fā)票。對采購員的考核主要是原材料的價格多少，所以采購員總是想方設法讓供應商給予折扣，結果是許多物品的庫存量便得分龐大。上星期的檢查發(fā)現(xiàn)公司的原材料倉庫存儲了可供使用6個月的瓦楞包裝材料，可供使用10個月的涂料和可使用4個月的木材。但是在乙烯基本產品的采購上，生產線時常因為斷料而停工。采購經理對此的解釋是，他們應該與供應商建立某種關系，但目前這種關系還遠沒有建立起來。采購經理對部門的人員也有看法，今年新招的幾個新人還在熟悉業(yè)務，但即便原來的幾個采購員在采購的理念和技能上他總感到有所欠缺。請根據(jù)上述材料，回答11114，本題總分28分？（4分） ，這會產生什么影響？（6分），請解釋采購管理與庫存管理之間的關系。（6分），考慮原料的價值和供應的風險，它對企業(yè)屬于哪一類物資？該企業(yè)應該與供應商發(fā)展什么樣的關系？（4分）。提出你的改進建議或方案。（8分）物流案例與實踐(一)08年5月1.（1）分類的依據(jù)是產品貢獻利潤的大小。（3分）（2）因為公司的產品存在一個特點是利潤大的產品銷量小，利潤小的產品銷量大。（4分）[評分標準]第（1）項如考生回答以銷量為分類依據(jù)可得1分，如回答以價格為類依據(jù)得2分。2.（1）此現(xiàn)象在一般情況下是不合理的。（2分）（2）大量的庫間調撥說明各倉庫庫存管理存在問題，導致某產品在一個倉庫
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