【總結(jié)】2012年高級(jí)物流師考試精選輔導(dǎo)服務(wù)營銷服務(wù)的基本概念和特點(diǎn):是一種具有無形特征的、但可被消費(fèi)者或顧客感知的、并滿足消費(fèi)者需求的一種或一系列的活動(dòng)、過程和結(jié)果:①不可感知性②不可分離性③差異性④不可貯存性⑤所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性服務(wù)產(chǎn)品和有形產(chǎn)品的區(qū)別、變化敏感性高服務(wù)營銷的研究對(duì)象服務(wù)營銷的研究對(duì)象:在物流服務(wù)提供的全過程中如何促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品
2024-08-13 09:07
【總結(jié)】《物流企業(yè)運(yùn)營管理》模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的:通過本模塊的學(xué)習(xí),學(xué)員能夠從企業(yè)運(yùn)營管理的角度對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行管理,掌握包括物流企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)管理內(nèi)容;同時(shí)能夠掌握我國物流企業(yè)的服務(wù)類型及設(shè)計(jì)物流相關(guān)的法律法規(guī)。二、本模塊概要:本模塊主要從物流企業(yè)運(yùn)營管理的角度出發(fā),依次介紹了物流企業(yè)管理概述、物流服務(wù)類別、物流客戶開發(fā)、物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì)、配送中心選
2025-06-25 23:56
【總結(jié)】2012年物流師考試模擬試題三及答案 一、單項(xiàng)選擇題 1、在下列配送形式中,(A)配送的成本最高。 A、及時(shí) B、定時(shí) C、定時(shí)定量 D、定時(shí)定路線 2、能使企業(yè)集中精力發(fā)展核心競(jìng)爭力的是(C) A、第一方物流 B、第二方物流 C、第三方物流 D、企業(yè)內(nèi)部物流 3、裝卸搬運(yùn)服務(wù)是第三方物流提供的(B)
2024-08-13 08:48
【總結(jié)】2008年物流師《現(xiàn)代物流概論》學(xué)習(xí)大綱 第一章物流基礎(chǔ)知識(shí) 第一節(jié):物流概論 物流與流通的關(guān)系,物流與生產(chǎn)掌握 物流、商流的概念,商物分離原則,物流的分類掌握 企業(yè)物流結(jié)構(gòu)、企業(yè)物流合理化的作用及途徑。重點(diǎn)掌握 第二節(jié):物流科學(xué)的形成與發(fā)展 物流科學(xué)的產(chǎn)生理解 物流科學(xué)的發(fā)展過程,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物流特點(diǎn),物流科學(xué)的性質(zhì)。掌握 第三
2024-08-01 16:01
【總結(jié)】2012年物流師考試銷售物流精華模擬試題及答案一、判斷題:(,共30分)正確的涂A,錯(cuò)誤的涂B 1、按照貨物的重量與尺碼綜合計(jì)收運(yùn)費(fèi),成為尺碼噸。(錯(cuò)) 2、物流企業(yè)是指具有運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理當(dāng)中的某個(gè)或者某些功能的經(jīng)濟(jì)組織。(錯(cuò)) 3、物流服務(wù)范圍較窄,如只為家電或者食品等某一個(gè)或者相關(guān)的幾個(gè)行業(yè)提供物流服務(wù),這樣更有利于物流企業(yè)發(fā)
2024-08-13 08:12
【總結(jié)】2010年11月物流師考試總復(fù)習(xí)精華內(nèi)容《生產(chǎn)物流管理》第一單元生產(chǎn)物流概述一、生產(chǎn)物流與供應(yīng)、銷售物流的聯(lián)系與差異:生產(chǎn)物流一般是在企業(yè)的范圍內(nèi)完成,空間距離的變化不大,其主要目的是保障企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)順利開展,它的關(guān)注點(diǎn)是生產(chǎn)本身,更多的服從于生產(chǎn)方式對(duì)它的制約與生產(chǎn)工藝和設(shè)備緊密聯(lián)系。銷售物流是對(duì)產(chǎn)成品,從企業(yè)到客戶手中的管理,也可以叫做產(chǎn)成品物流;主要是對(duì)產(chǎn)成品在流通領(lǐng)域的
2024-08-13 07:39
【總結(jié)】2007年5月物流師職業(yè)資格認(rèn)證考試試卷(第一部分) 一、判斷題:(,共25分)正確的涂A,錯(cuò)誤的涂B 1.生產(chǎn)決定流通,生產(chǎn)是流通的物質(zhì)基礎(chǔ);反之,流通也決定生產(chǎn),沒有流通,生產(chǎn)也無法進(jìn)行?! ?.采購實(shí)際上是商流與物流相統(tǒng)一的過程?! ?.就物資采購管理的目標(biāo)而言,一般用“5T”來表述,即適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)臄?shù)量、適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。
2024-08-13 07:58
【總結(jié)】2012年5月物流師全國統(tǒng)一考試(B卷第一部分)一.判斷題1實(shí)現(xiàn)零庫存的根本途經(jīng)是實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化作業(yè),如準(zhǔn)時(shí)化采購、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)化配送、準(zhǔn)時(shí)化銷售。2銷售物流客戶服務(wù)要至少對(duì)于保修企業(yè)都是一樣的,只是不同企業(yè)對(duì)各3延遲,推遲訂單的時(shí)間從而形成訂單批量化配送成本。4配送中心專門配送的企業(yè),屬于第三方物流。5物流對(duì)企業(yè)的
2024-08-13 18:22
【總結(jié)】-1-2021年11月7日物流師考試復(fù)習(xí)資料《生產(chǎn)物流管理》單元一、概述一、判斷題(正確劃A.錯(cuò)誤劃B)1、生產(chǎn)是一切社會(huì)組織將它的輸人轉(zhuǎn)化為輸出的過程。A2、供應(yīng)物流一般是對(duì)所采購的原材料和零部件,從供應(yīng)商處到企業(yè)倉庫的物流管理,也可以叫做產(chǎn)成品物流.B3、生產(chǎn)物流管理的
2025-02-10 07:46
【總結(jié)】2009年5月物流師全國統(tǒng)一考試試卷(第一部分)一、判斷題:(,共25分)正確的涂A,錯(cuò)誤的涂B1."物流成本冰山說"、"黑大陸"及"第三利潤源"等學(xué)說都是由日本早稻田大學(xué)的西澤修教授提出的,這些學(xué)說對(duì)于研究物流成本理論起到了啟迪和動(dòng)員作用。2.從貨主企業(yè)的角度觀察物流服務(wù)的話,物流服務(wù)屬于企業(yè)顧客服務(wù)的范疇,亦
2025-01-14 15:04
【總結(jié)】LOGO物流師基礎(chǔ)第二章物流概述第一節(jié)物流概念一、物流概念的產(chǎn)生與演變1、物流成為“第三利潤源”§“第一利潤源”——資源領(lǐng)域§“第二利潤源”——人力領(lǐng)域§“第三利潤源”——物流領(lǐng)域2、物流概念的產(chǎn)生§1901,格羅威爾,美國《工業(yè)委員會(huì)關(guān)于農(nóng)場(chǎng)產(chǎn)品配送的報(bào)告》§
2025-01-13 21:39
【總結(jié)】2007年5月物流師職業(yè)資格認(rèn)證考試試卷(第一部分)一、判斷題:(,共25分)正確的涂A,錯(cuò)誤的涂B1.生產(chǎn)決定流通,生產(chǎn)是流通的物質(zhì)基礎(chǔ);反之,流通也決定生產(chǎn),沒有流通,生產(chǎn)也無法進(jìn)行。2.采購實(shí)際上是商流與物流相統(tǒng)一的過程。3.就物資采購管理的目標(biāo)而言,一般用“5T”來表述,即適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)臄?shù)量、適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。
2025-03-24 03:59
【總結(jié)】1、2013年度模擬題2、單選題?! ?、在交通運(yùn)輸領(lǐng)域其經(jīng)營的對(duì)象分為人和物兩大類。其中“物”統(tǒng)稱為(C)?! 、物資 B、商品 C、貨物 D、物品 2、不屬于物流系統(tǒng)的基本功能要素有(B) A、運(yùn)輸 B、保險(xiǎn) C、保管 D、信息處理 3、物流體系中的包裝功能,是一種(C)過程,是生產(chǎn)過程向流通或消費(fèi)領(lǐng)域的延伸。 A
2024-08-14 18:38
【總結(jié)】1、2013年度模擬題2、單選題?! ?、在交通運(yùn)輸領(lǐng)域其經(jīng)營的對(duì)象分為人和物兩大類。其中“物”統(tǒng)稱為(C)?! 、物資 B、商品 C、貨物 D、物品 2、不屬于物流系統(tǒng)的基本功能要素有(B) A、運(yùn)輸 B、保險(xiǎn) C、保管 D、信息處理 3、物流體系中的包裝功能,是一種(C)過程,是生產(chǎn)過程向流通或消費(fèi)領(lǐng)域的延伸?!
2024-08-13 10:38
【總結(jié)】海南物流師考試物流案例與實(shí)踐(一)08年5月真題(海大源提供)案例分析題(案例一22風(fēng),案例二26分,案例三24分,案例四28分,共計(jì)100分)案例一(共計(jì)22分)某公司是一家大型的電器制造和銷售企業(yè),年銷售量達(dá)到幾百萬臺(tái),產(chǎn)品分為幾十個(gè)大類、上百個(gè)品種。公司在北京、上海、天津、西安等全國二十幾個(gè)省市建立有銷售網(wǎng)點(diǎn)。由于客戶對(duì)供貨期的要求越來越高,公司不得不在全國
2024-08-13 17:56