anhaaa質量功能展開qfd(編輯修改稿)
2025-08-31 17:52 本頁面
【文章內容簡介】 取 )就 越大； (4)“ 屋頂”用于評估各項工程措施之間的相關程度。 因為各項工程措施可能存在交互作用 (正相關或 負相關 )，在選擇措施時必需考慮交互作用的影響； (5)在“地板”上填入工程措施的指標及其重要度； (6)給產品的市場競爭能力和技術競爭能力打分，填 入“右墻”和“地下室”的相應部分。然后，進行計算， 質量屋的建造，即告完成。 二、 QFD的量化方法－－加權評分法 ? 1. 顧客需求重要度（左墻） ? （房間） ? （屋頂） ? （右墻） ? （地板） ? （地下室） ? （右墻） ? （地下室） ? C 1. 顧客需求重要度（左墻） ? 顧客需求重要度 Ki(i=1， 2， … ， m)可取下列 5個等級： ? 1：不影響功能實現的需求； ? 2：不影響主要功能實現的需求； ? 3：比較重要的影響功能實現的需求； ? 4：重要的影響功能實現的需求； ? 5：基本的、涉及安全的、特別重要的需求。 （房間） ? 關系矩陣即關系度 rij建議采用 1， 3， 5， 7， 9等關系度等級： ? 1：該交點所對應的技術措施和顧客需求有微弱影響； ? 3：該交點所對應的技術措施和顧客需求有一定影響； ? 5：該交點所對應的技術措施和顧客需求存在比較密切的關系； ? 7：該交點所對應的技術措施和顧客需求存在密切的關系； ? 9：該交點所對應的技術措施和顧客需求存在非常密切的關系。 ? 有時，也可以采用三個等級： ? 1：符號 △ ? 3：符號 ○ ? 9：符號 ◎ （屋頂） ? 相關矩陣即相關度。 ? “ 相關”：指的是兩個 (或多個 )變量之間存在相關關系，不是完全的函數確定關系，并可以以相關度去表示相關的性質 (正相關或負相關 )和相關的程度 (強相關或弱相關 )。 ? 符號： ? ○ ：正相關 ? ◎ ：強正相關 ? ╳ ：負相關 ? ﹟ ：強負相關 （右墻） ? 市場競爭能力 Mi(i=1， 2， … ， m)，可取下列 5個數值： ? 1：無競爭能力可言，產品積壓，無銷路； ? 2：競爭能力低下，市場占有份額遞減； ? 3：可以進入市場，但并不擁有優(yōu)勢； ? 4：在國內市場競爭中擁有優(yōu)勢； ? 5：在國內市場競爭中擁有優(yōu)勢，可以參與國際市場競爭，占有一定的國際市場份額。 （地板） ? 加權后工程措施的重要度 hj可按下式計算： ? hj=∑Ki rij (i=1， 2， … ， m) ? 如果 j項工程措施與多項顧客需求密切相關，并且這些顧客需求較重要 (Ki較大 )，則 hj取值就較大，表明該項措施就較重要。 （地下室） ? 技術競爭能力 Tj表示第 j項工程措施的技術水平。所謂技術水平包括指標本身的水平、本企業(yè)的設計水平、工藝水平、制造水平、測試水平等，可取下列 5個數值： ? 1：技術水平低下； ? 2：技術水平一般； ? 3：技術水平達到行業(yè)先進水平； ? 4：技術水平達到國內先進水平； ? 5：技術水平達到國際先進水平。 （右墻） ? 對市場競爭能力 Mi(i=1， 2， … ， m)進行綜合后，獲得產品的市場競爭能力指數M。 ? M=∑KiMi/5∑Ki (i=1， 2， … ， m) ? M值越大越好。 （地下室） ? 對技術競爭能力 Tj進行綜合后，獲得產品的技術競爭能力指數 T。 ? T=∑hjTj/5∑hj (j=1， 2， … ， m) ? T值越大越好。 C ? C=MT C值越大越好 三、 QFD舉例 ? 開發(fā) 型號 PECVD設備 (見圖 3— 3)一級質量屋各參數的計算。 ? ① 加權后工程措施重要度 hj的計算 ? hj=∑Kirij ? 已知 i=6， j=7 (即：顧客需求有 6項，工程措施有 7項 ) ? h1=K1r11+ K2r21+ K3r31+ K4r41+ K5r51+ K6r61 ? =5 9＋ 5 3＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1＋ 1 1=85 PECVD設備一級質量屋 1 2工程措施顧客要求重要度Ki∑Ki市場競爭能力 Mj本產品改進后 產品國內對手國外對手市場競爭能力指數 M∑hj =5 23技術競爭能力指數 T工程措施重要度 hj技術競爭能力 Tj本產品改進后產品國內對手國外對手圖３－３ 型號 設備一級質量屋淀積的薄膜質量好對有害氣體防護好可靠性高又便于維修可比國內同型號設備略大價格適中美觀，與生產線上其它設備和諧4221199 3315115119171151 315 7131313 34 53 34 54 35 43 34 5 主機和功能單元的電路設計泵的抽氣速率達標及能排除副產物氣密性設計達到要求晶片舟進出反應室平穩(wěn)射頻電源與負載之間阻抗匹配良好MTBF=250h MTTR=6h售價不高于萬美元１００85455364 102 74 53 96 494545353535353435453545345555 555 55553 35344471控制系統(tǒng)設計真空系統(tǒng)設計氣路系統(tǒng)設計推拉舟裝置及其它系統(tǒng)設計RF電源的設計可靠性、維修性設計成本? h2=5 3＋ 5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1=64 ? h3=5 5＋ 5 9＋ 4 7＋ 2 1＋ 2 1=102 ? h4=5 5＋ 5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1=74 ? h5=5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 3=53 ? h6=5 5＋ 5 7＋ 4 7＋ 2 3＋ 2 1=96 ? h7=5 1＋ 5 3＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 3＋1 1=49 ? hj取值越大，即該項工程措施就重要。 ? 上述 h3， h6最重要 ? ② 市場競爭能力
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