qfd質(zhì)量功能展開ppt57-質(zhì)量工具(編輯修改稿)
2024-09-23 00:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 化為下一階段質(zhì)量屋的 “ 左墻 ” 。 第一階段的質(zhì)量屋最完整，其它階段的質(zhì)量屋有可能將右墻、地下室等要素剪裁。 26 五、 QFD的量化方法－－加權(quán)評分法 現(xiàn)介紹 QFD的一種量化方法：加權(quán)評分法。它簡單、明了，便于工程上應用。 下面是加權(quán)評分準則及工程措施重要度hj等參數(shù)的計算： 27 1. 顧客需求重要度（左墻） 顧客需求重要度 Ki(i=1， 2， … ， m)可取下列 5個等級： 1：不影響功能實現(xiàn)的需求； 2：不影響主要功能實現(xiàn)的需求； 3：比較重要的影響功能實現(xiàn)的需求； 4：重要的影響功能實現(xiàn)的需求； 5：基本的、涉及安全的、特別重要的需求。 28 （房間） 關(guān)系矩陣即關(guān)系度 rij建議采用 1， 3， 5， 7， 9等關(guān)系度等級： 1：該交點所對應的技術(shù)措施和顧客需求有微弱影響； 3：該交點所對應的技術(shù)措施和顧客需求有一定影響； 5：該交點所對應的技術(shù)措施和顧客需求存在比較密切的關(guān)系； 7：該交點所對應的技術(shù)措施和顧客需求存在密切的關(guān)系； 9：該交點所對應的技術(shù)措施和顧客需求存在非常密切的關(guān)系。 有時，也可以采用三個等級： 1：符號 △ 3：符號 ○ 9：符號 ◎ 29 （屋頂） 相關(guān)矩陣即相關(guān)度。 “ 相關(guān) ” ：指的是兩個 (或多個 )變量之間存在相關(guān)關(guān)系，不是完全的函數(shù)確定關(guān)系，并可以以相關(guān)度去表示相關(guān)的性質(zhì) (正相關(guān)或負相關(guān) )和相關(guān)的程度 (強相關(guān)或弱相關(guān) )。 符號： ○：正相關(guān) ◎：強正相關(guān) ╳ ：負相關(guān) ﹟ ：強負相關(guān) 30 （右墻） 市場競爭能力 Mi(i=1， 2， … ， m)，可取下列 5個數(shù)值： 1：無競爭能力可言，產(chǎn)品積壓，無銷路； 2：競爭能力低下，市場占有份額遞減； 3：可以進入市場，但并不擁有優(yōu)勢； 4：在國內(nèi)市場競爭中擁有優(yōu)勢； 5：在國內(nèi)市場競爭中擁有優(yōu)勢，可以參與國際市場競爭，占有一定的國際市場份額。 31 （地板） 加權(quán)后工程措施的重要度 hj可按下式計算： hj=∑Ki rij (i=1， 2， … ， m) 如果 j項工程措施與多項顧客需求密切相關(guān)，并且這些顧客需求較重要 (Ki較大 )，則 hj取值就較大，表明該項措施就較重要。 32 （地下室） 技術(shù)競爭能力 Tj表示第 j項工程措施的技術(shù)水平。所謂技術(shù)水平包括指標本身的水平、本企業(yè)的設計水平、工藝水平、制造水平、測試水平等，可取下列 5個數(shù)值： 1：技術(shù)水平低下； 2：技術(shù)水平一般； 3：技術(shù)水平達到行業(yè)先進水平； 4：技術(shù)水平達到國內(nèi)先進水平； 5：技術(shù)水平達到國際先進水平。 33 （右墻） 對市場競爭能力 Mi(i=1， 2， … ， m)進行綜合后，獲得產(chǎn)品的市場競爭能力指數(shù) M。 M=∑KiMi/5∑Ki (i=1， 2， … ， m) M值越大越好。 34 （地下室） 對技術(shù)競爭能力 Tj進行綜合后，獲得產(chǎn)品的技術(shù)競爭能力指數(shù) T。 T=∑hjTj/5∑hj (j=1， 2， … ， m) T值越大越好。 C C=MT C值越大越好 35 六、 QFD舉例 開發(fā) 型號 PECVD設備 (見圖 3—3)一級質(zhì)量屋各參數(shù)的計算。 ① 加權(quán)后工程措施重要度 hj的計算 hj=∑Kirij 已知 i=6， j=7 (即：顧客需求有 6項，工程措施有 7項 ) h1=K1r11+ K2r21+ K3r31+ K4r41+ K5r51+ K6r61 =5 9＋ 5 3＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1＋ 1 1=85 36 h2=5 3＋ 5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1=64 h3=5 5＋ 5 9＋ 4 7＋ 2 1＋ 2 1=102 h4=5 5＋ 5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1=74 h5=5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 3=53 h6=5 5＋ 5 7＋ 4 7＋ 2 3＋ 2 1=96 h7=5 1＋ 5 3＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 3＋1 1=49 hj取值越大，即該項工程措施就重要。 上述 h3， h6最重要 37 ② 市場競爭能力指數(shù) M的計算 M=∑KiMi/5∑Ki 現(xiàn)市場競爭能力有 4項，即 i=4 本產(chǎn)品 M本 =∑KiMi/5∑Ki ∑Ki=19 = = 5 * 4 + 5 * 3 + 4 * 3 + 2 * 3 + 2 * 4 + 1 * 35 * 1 938 改進后產(chǎn)品 M改 =
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