大學(xué)圖書(shū)館對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)模式創(chuàng)新研究(編輯修改稿)
2025-08-31 15:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不是信息服務(wù)者而是資源管理者。因此，說(shuō)大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)人員的角色沒(méi)有單獨(dú)成一體，而是與資源管理者的角色相重疊并附著于其中。長(zhǎng)期以來(lái)，大學(xué)圖書(shū)館以其所擁有的文獻(xiàn)資源為核心，將圖書(shū)館的功能與所藏文獻(xiàn)的功能混為一談。因此，大學(xué)圖書(shū)館沒(méi)有專(zhuān)門(mén)從事信息服務(wù)職能活動(dòng)人員的角色劃定，信息資源管理者與信息服務(wù)者雙重角色集中于一體，且主要行使資源管理者的功能，至于信息服務(wù)者的功能只能處于若有若無(wú)的附屬地位。由此來(lái)看，這個(gè)表面上體現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)者角色定位的問(wèn)題本質(zhì)上源自于對(duì)圖書(shū)館社會(huì)經(jīng)濟(jì)功能認(rèn)識(shí)的不足，對(duì)讀者服務(wù)尤其是經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)功能認(rèn)識(shí)的不足，其根源在于將圖書(shū)館的功能與館藏的功能視為一體，混淆不清。這種認(rèn)識(shí)上的模糊不清直接造成了服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)的障礙，制約和禁錮了信息服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)和深化，在人員設(shè)置上都無(wú)保障，又何談勝任信息服務(wù)工作應(yīng)具備的素質(zhì)。以文獻(xiàn)資源為主要基礎(chǔ)條件的讀者服務(wù)的核心能力是以館藏文獻(xiàn)的多少來(lái)決定的，而非圖書(shū)館的信息服務(wù)能力。在這一過(guò)程中服務(wù)人員的智力資源被忽視了，其發(fā)揮的作用也極小。三、大學(xué)圖書(shū)館對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)模式創(chuàng)新途徑（一）基于服務(wù)對(duì)象的信息用戶(hù)定位對(duì)于服務(wù)對(duì)象的認(rèn)識(shí)是以對(duì)服務(wù)性質(zhì)的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)。對(duì)于大學(xué)圖書(shū)館而言，讀者與經(jīng)濟(jì)信息用戶(hù)這兩個(gè)概念包含著不同的內(nèi)容。如前所述，讀者通過(guò)圖書(shū)館的服務(wù)滿(mǎn)足的可能是其信息需求，有可能是受教育的需求等。而經(jīng)濟(jì)信息用戶(hù)則不同，他們通過(guò)圖書(shū)館服務(wù)滿(mǎn)足的只有經(jīng)濟(jì)信息需求。這是兩者間本質(zhì)的不同。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)將成為大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)工作的核心內(nèi)容之一，經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)能力將成為決定大學(xué)圖書(shū)館生存與發(fā)展的又一個(gè)關(guān)鍵因素，大學(xué)圖書(shū)館必須大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)以適應(yīng)變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在眾多社會(huì)信息機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)與沖擊中立足。因此，在未來(lái)的信息服務(wù)模式中，大學(xué)圖書(shū)館關(guān)注與研究的群體應(yīng)是諸如中小企業(yè)等經(jīng)濟(jì)信息用戶(hù)而不是寬泛的讀者，圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象的重心將定位在信息用戶(hù)這一群體上，要從有別于讀者的思維角度來(lái)理解信息用戶(hù)。（二）基于服務(wù)主體的信息服務(wù)者定位大學(xué)圖書(shū)館要認(rèn)清自身的社會(huì)功能，更要看到經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)功能的重要性。這種能力是圖書(shū)館各種要素的綜合體，以經(jīng)濟(jì)信息資源等為基礎(chǔ)，以信息服
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