hswaaa調(diào)整心態(tài)(編輯修改稿)
2025-08-31 09:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樣，立即行動起來。微笑，開朗，主動，誠懇，熱情，積極，付出，接受挑戰(zhàn)，堅持，樂觀等等，這些都是一個顛峰銷售人員身上必須要具備的特質(zhì)。如果你還沒有全部具備，你就還有很多事情要做。當(dāng)你遭遇到客戶拒絕、遭遇到強大壓力、遭遇到競爭失敗的時候，別氣餒，請記住奧格 曼狄諾在 《 世界上最偉大的推銷員 》 一書中的名言 —— “只要決心成功， 失敗永遠(yuǎn)不會把我擊垮！” 擁有積極心態(tài) 22 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 ~~一個 IT銷售人員的心得 ~~ 心得一：在奔跑中忘卻恐懼！ 苦悶，失落，焦慮 …… 我開始嘗試一個營銷人所有的辛酸。 算算Ａ級客戶已經(jīng)有六七個， 算算這周該開發(fā)一個客戶了。 可是，怎么都開發(fā)不出來呢， 能想的法子幾乎都用了， 壓力真的大，真的不知該怎么辦。 我太需要一張單子，太需要成功， 也有點想打退堂鼓。 周二開始拜訪客戶， 我告訴自己：在奔跑中忘卻恐懼！ 于是，我不停的拜訪客戶， 不管是預(yù)約的，還是沒有預(yù)約的， 跑著，談著，不知不覺中， 我不再想要簽未簽的單子， 我不再緊張，我不再焦慮， 在拜訪中，我看到了新的希望。 在奔跑中，我忘記了恐懼！ 擁有積極心態(tài) 23 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 ~~一個 IT銷售人員的心得 ~~ 心得二：推銷襪子 在去某市的火車上，列車員在推銷一種襪子， “ 先生，買一雙襪子吧！ ” 列車員走到我的面前，一臉笑容， “ 您看，這是全亞麻的，結(jié)實，不抽絲。不信？您看。 ” 列車員把一根鐵絲交給我， “ 您劃劃試試，抽絲送給您。 ” 我在襪子上劃了一下，真沒劃壞！ “ 還有這種襪子不怕火燒，您看。 ”列車員拿出打火機，打著了，襪子沒燒壞。 我是經(jīng)過營銷培訓(xùn)的，我頭腦很清醒， “ 我要的是襪子，只要穿著舒適就可以了，我不需要他經(jīng)得住鐵絲、火燒 ” 。我說出這番話很得意，到底咱們做營銷的，一針見血，雖然她讓我參與了銷售過程（讓我用鐵絲劃）。 列車員似乎知道遇到了高手，沒有反駁我，和我再說了幾句襪子很好的話，繼續(xù)她的推銷。我也看著她，有幾位乘客買了。一會兒，她又轉(zhuǎn)回我的座位前， “ 先生，買一雙吧！真的不錯！ ” 她還是那么熱情，我還是很清醒。然而怪事發(fā)生了，我的手不由自主地掏出了皮夾。 唉！拿著那雙襪子，我長嘆一聲！ 銷售 無秘訣，多跑，多說而已！ 擁有積極心態(tài) 24 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 一般來說銷售人員都要經(jīng)歷以下三個階段的心路歷程： 第一階段： 盲目樂觀自信階段 第二階段： 熟而輕之階段 第三階段： 覺悟的自信階段 擁有積極心態(tài) 25 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 第一階段：盲目樂觀自信階段 由于新到一個公司，你對公司及產(chǎn)品的認(rèn)識都是間接的。經(jīng)過正面的培訓(xùn)，對產(chǎn)品優(yōu)點有深刻印象，了解不多，但是非常自信。因此略帶盲目的自信甚至是崇拜癡迷的熱忱能夠使你跨出成功的第一階段，帶來初級階段的成功。 也有些人能夠永遠(yuǎn)保持在這個階段，大獲成功的。 擁有積極心態(tài) 26 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 第二階段：熟而輕之階段 隨著對公司及產(chǎn)品的進一步了解，你知道了一些所謂“真相、老底”，與第一階段形成強烈反差。往往是第一階段越自信的人，現(xiàn)在越有“幻滅感”。所謂“在太監(jiān)眼里，即使是最偉大的皇帝也是個普通人”。 一部分人就這樣離開了公司，到別處尋找“完美的產(chǎn)品”去了。 擁有積極心態(tài) 27 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 第三階段：覺悟的自信階段 會深入思考的人繼續(xù)留在公司，因為你逐步了解到，家家有本難念的經(jīng)，任何產(chǎn)品都是存在缺點的，因為凡是優(yōu)點同時就是缺點，就好象一枚硬幣，它總有兩面。所以你會正視缺點，但是更關(guān)注優(yōu)點，或者所謂的 USP獨特的賣點 。 一 位頂級銷售人員說過 ：“我們是有不少缺點，但是你因此就不說服客戶上我們網(wǎng)站，那么他們會上其他爛網(wǎng)站，損失更大。所以你要為客戶考慮，一定讓他們加入我們的網(wǎng)站。因為相對而言，我們是最棒的！” 一旦銷售人員進入到這種階段，就已經(jīng)建立了堅實的心理 基礎(chǔ) 沒有 抱怨、沒有心虛、 只有奮斗 每天、 每時、每刻都是為神圣的使命而奮斗，一定會成為無堅不摧的斗士。 擁有積極心態(tài) 28 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 建立自信的四大法寶 深入了解公司和產(chǎn)品、服務(wù)的內(nèi)容以及它們給客戶帶來的 “ 好處 ” ，準(zhǔn)備好給客戶的 “ 解決方案 ” ，事先訓(xùn)練如何解除抗拒的套路（可以請銷售主管給你模擬陪練），做到 “ 藝高人膽大 ” 。 閉目冥想，回顧自己過去最成功的一刻，認(rèn)真體會當(dāng)時的情緒、心理和生理狀態(tài)，重現(xiàn)當(dāng)時的說話神態(tài)、走路方式等等，把自己調(diào)整到 “ 顛峰狀態(tài) ” 。拜訪客戶之前要設(shè)想美好的結(jié)局，把整個過程 “ 過電影 ” ，牢牢刻入腦海，運用潛意識的力量。 每天早、中、晚念魔法咒語各 99次 “我很自信、我很成功、魅力無窮 ” ！ 運用 “ 比較法 ” 解除失敗借口： 比如自己學(xué)歷不高，那么請找出像李嘉誠（小學(xué)文化）、比爾 蓋茨（大學(xué)沒有畢業(yè)）那樣成功的榜樣； 比如自己長的不帥，那么請你告訴我，如果有個人個子不高、鼻子大大的，能成為超級巨星嗎？他就是成龍。再比如史泰龍臉上肌肉僵死，說話口齒不清，照樣成為好萊塢大明星。即使長得像葛尤、趙本山，也都很成功??！ 擁有積極心態(tài) 29 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 1. 有必勝的信念； 2. 善于稱贊別人； 3. 樂于助人 ， 4. 具有奉獻精神； 5. 微笑常在 ， 樂觀自信； 6. 能使別人感到你的重要 。 積極心態(tài)的人 擁有積極心態(tài) 30 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 知識 技能 態(tài)度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 態(tài)度與能力 知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。 知識 +技巧 =能力
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