【文章內(nèi)容簡介】 誼座談會等形式，與牧戶、客戶、合作伙伴以及公眾進(jìn)行交流與溝通，將公司的價值觀、發(fā)展目標(biāo)及績效期望及時傳遞。 、營造以人為本的經(jīng)營環(huán)境 高層領(lǐng)導(dǎo)通過以下途徑營造以人為本的和諧經(jīng)營環(huán)境： （1）授權(quán)：高層領(lǐng)導(dǎo)本著責(zé)權(quán)對等的原則，建立一套完善的分級、分權(quán)的授權(quán)機制。高級職員按銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、管理等系統(tǒng)分線分工行使職權(quán)，部門按部門職能，崗位按職位說明書規(guī)定的權(quán)利和職責(zé)開展業(yè)務(wù)工作，各層級的職責(zé)劃分清晰；制訂業(yè)務(wù)授權(quán)審批工作流程；為提高領(lǐng)導(dǎo)和員工能力，高層領(lǐng)導(dǎo)重視引導(dǎo)全員經(jīng)營意識的轉(zhuǎn)變，給員工創(chuàng)造盡可能發(fā)揮的空間。（2）創(chuàng)新：公司高層領(lǐng)導(dǎo)成立了專門的創(chuàng)新評定機構(gòu)，設(shè)立創(chuàng)新項目獎勵基金，制訂管理辦法，對創(chuàng)新項目進(jìn)行評定獎勵，從而鼓勵員工進(jìn)行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。（3）反饋：高層領(lǐng)導(dǎo)以顧客和市場為中心，建立三個快速反應(yīng)機制，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期和為用戶服務(wù)時空距離。一是通過產(chǎn)品投放市場的快速對接機制；二是通過銷售訂單與跟蹤管理制度，形成銷售與生產(chǎn)系統(tǒng)良性互動機制；三是建立及時快速反饋處理用戶投訴意見的快速反應(yīng)機制，形成服務(wù)半徑最小、到位限時服務(wù)最短、客戶呼叫服務(wù)最快的三位一體營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 （4）學(xué)習(xí)：高層領(lǐng)導(dǎo)重視人才的教育培養(yǎng)，提出建設(shè)“學(xué)校型”，采取自學(xué)和培訓(xùn)相結(jié)合的原則，創(chuàng)造各種機會，提供各種條件，造就、選拔、重用人才，以每一個員工的成才和發(fā)展來促進(jìn)企業(yè)的成功與發(fā)展。如高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，選送員工到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)，聘請專家進(jìn)行進(jìn)行現(xiàn)場講授等。同時采取多種激勵方式，鼓勵員工自學(xué)成才，建立三級培訓(xùn)體系，營造好的學(xué)習(xí)的氛圍和機制，鼓勵員工自覺學(xué)習(xí)，快速成長。 、組織治理、組織行為的管理責(zé)任公司的監(jiān)管系統(tǒng)包括：上至各級政府主管部門、工商聯(lián)行業(yè)協(xié)會、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門、質(zhì)量協(xié)會，下涉全體員工和社會各界的監(jiān)督。以《公司法》為指導(dǎo)，高層領(lǐng)導(dǎo)制定《公司章程》作為公司治理機構(gòu)運行規(guī)范，界定經(jīng)營管理層重要成員在公司中的具體治理、決策中的權(quán)責(zé)關(guān)系。制定《公司治理規(guī)定》，實行誰決策誰負(fù)責(zé)的決策追責(zé)制度。高層領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)行使、重大投資、財務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動等組織行為均納入監(jiān)管范圍，上受各級政府主管部門及公司管理委員會的監(jiān)督考評，下受來自員工的監(jiān)督，并負(fù)有經(jīng)營、道德、法律方面的責(zé)任： （1）經(jīng)營責(zé)任： 公司經(jīng)營班子確定年度經(jīng)營目標(biāo)指標(biāo)體系，高層領(lǐng)導(dǎo)收入與經(jīng)營結(jié)果掛鉤，保證公司年度經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)，確保公司資產(chǎn)保值增值。 （2）道德責(zé)任： 公司章程對經(jīng)營班子及成員行為作出規(guī)定，高層領(lǐng)導(dǎo)不得從事與公司有利益關(guān)聯(lián)的經(jīng)營活動，并建立公司道德防范機制，規(guī)范組織的道德行為。 （3）法律責(zé)任： 經(jīng)營班子及成員對其經(jīng)營行為必須承擔(dān)法律責(zé)任，確保公司經(jīng)營活動不得違犯國家有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范組織的經(jīng)營行為。、財務(wù)方面的責(zé)任 為了規(guī)范財務(wù)核算行為，確保財務(wù)報表的真實性，公司嚴(yán)格遵守國家會計準(zhǔn)則和財務(wù)通則，健全公司財務(wù)管理體系。制訂《財務(wù)管理審批權(quán)限一覽表》等一批財務(wù)制度，嚴(yán)格按照財務(wù)工作流程執(zhí)行審批。 高層領(lǐng)導(dǎo)必須保證內(nèi)外審計的獨立性，以確保審計結(jié)果公正、客觀。保持每月通報月度財務(wù)管理情況和具體一些工作方案，有利于企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。、相關(guān)方利益的保護(hù)（1）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)重點保護(hù)投資權(quán)益：對銷售、籌資、采購等相關(guān)業(yè)務(wù)活動過程實行內(nèi)部控制，定期檢查公司會計政策、財務(wù)狀況和財務(wù)報告程序，預(yù)測公司存在或潛在的各種風(fēng)險，發(fā)揮公司管理委員會會作用，定期對公司財務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，對供應(yīng)物資比價采購、大宗辦公用品集中采購。 （2）重視維護(hù)員工的合法權(quán)益：凡涉及員工切身利益的方案議案都必須經(jīng)過員工代表大會討論通過。嚴(yán)格按照國家勞動法有關(guān)規(guī)定制訂和履行勞動合同，實行收入分配公開制度，對各部門、車間的績效薪酬分配過程和結(jié)果公開。 （3）維護(hù)牧戶（原材料供應(yīng)者）的長遠(yuǎn)權(quán)益： 對主要養(yǎng)殖戶實行資金和快速結(jié)算支持，并建立質(zhì)量責(zé)監(jiān)督索賠和收購保底價補償機制。 （4）維護(hù)客戶的合理權(quán)益： 對經(jīng)銷商實行商務(wù)政策優(yōu)惠傾斜，把公司每年降低成本的成果與客戶共享，確保用戶得實惠，經(jīng)銷商得效益。設(shè)立客戶投訴監(jiān)督電話，受理客戶對營銷服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴。 、組織治理的績效評審 （1） 高層領(lǐng)導(dǎo)評審組織的績效和能力 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)通過建立結(jié)果、過程、比較績效等三個方面關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，定期評估，適時調(diào)整，持續(xù)改進(jìn)，追求卓越績效，提升組織的應(yīng)變能力。(見表下表)公司組織績效評價表評價方面評價績效指標(biāo)內(nèi)容評價方法評價周期改進(jìn)部門結(jié)果組織績效和能力長短期目標(biāo)實現(xiàn)程度◆戰(zhàn)略部署：戰(zhàn)略實施情況、戰(zhàn)略評價和戰(zhàn)略調(diào)整情況，戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)情況◆市場績效：市場占有率(%)、顧客忠誠度(分)、客戶平均停車時間(h)、品牌價值(億元)◆財務(wù)績效：銷售增長率(%)、銷售比重(%)、新產(chǎn)品銷售增長率(%)、新品銷售收入占銷售總額比例(%)、延伸合作收入占銷售總額的比例(%)、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(%)、單臺成本費用降低率(%)戰(zhàn)略研討會營銷年會市場調(diào)查經(jīng)營分析會職代會每年一次半年一次每季度一次每年一次企管辦各單位銷售公司財務(wù)部各單位過程內(nèi)部運營績效整機準(zhǔn)時交貨率、月度產(chǎn)量、銷量，產(chǎn)品合格率 生產(chǎn)例會每月一次生產(chǎn)部及各供應(yīng)部產(chǎn)品可靠性、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)率、質(zhì)量工作計劃整改完成率 質(zhì)量例會每月一次質(zhì)量部及各環(huán)節(jié)新品收入占總收入比重、新品開發(fā)周期、專利數(shù)量、專有技術(shù)數(shù)量、新品開發(fā)項目進(jìn)度技術(shù)例會每月一次技術(shù)中心產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率、儲運質(zhì)量合格率供應(yīng)配套例會每月一次供應(yīng)部方針目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況 管理評審會半年一次企劃部各環(huán)節(jié)全員經(jīng)營管理模式指標(biāo)體系專題分析會半年一次財務(wù)部各環(huán)節(jié)員工滿意度、員工收入增長率、員工流失率、全員勞動生產(chǎn)率、全員培訓(xùn)計劃完成率人力資源專題會每月一次人力資源部各環(huán)節(jié)比較績效同比增長情況競爭對手對比財務(wù)指標(biāo)（銷售量、銷售收入、投資回報率、 上交稅金、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率的對比、市場指標(biāo)（顧客滿意度、市場占有率、業(yè)務(wù)增長的對比）等總經(jīng)理辦公會 企業(yè)管理委員會會每月一次每年一次各部門高層領(lǐng)導(dǎo) （2）公司績效評價的運作 ①關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解：高層領(lǐng)導(dǎo)將戰(zhàn)略層分解為戰(zhàn)略規(guī)劃——公司年度方針目標(biāo)——各業(yè)務(wù)系統(tǒng)年度業(yè)務(wù)計劃——各部門年度方針目標(biāo)展開——員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)，通過制定相應(yīng)工作計劃，在過程中有效監(jiān)控，及時評價各項目標(biāo)的實現(xiàn)程度。 ②關(guān)鍵績效指標(biāo)的過程檢查：高層領(lǐng)導(dǎo)通過月度工作計劃檢查——季度自我診斷——半年診斷分析——年度評審，定期評審公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)推進(jìn)落實、整改措施及完成情況。 ③過程績效的評價：由內(nèi)部運營績效指標(biāo)體系構(gòu)成，公司通過高層領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)管理責(zé)任狀考評、中層職員動態(tài)量化考評體系、員工績效考評制度三個層次的績效考評模式,每月結(jié)合生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量水平和全員經(jīng)營等過程考評管理評價公司的過程績效。 ④結(jié)果績效的評價：由戰(zhàn)略、市場和財務(wù)績效構(gòu)成，通過綜合績效評價，以年度工作報告和財務(wù)預(yù)結(jié)算報告作為上一年度的組織績效評價結(jié)果，對下一年度提出改進(jìn)的工作思路和工作重點，作為公司各部門及全體員工的行動綱領(lǐng)。為促進(jìn)績效考核評估和改進(jìn)工作，公司每年將依據(jù)考核制度對比完成情況進(jìn)行獎懲，如先進(jìn)單位和個人的評比。⑤比較績效的評價：由內(nèi)部業(yè)務(wù)同比增長和竟?fàn)帉κ謾M比指標(biāo)構(gòu)成，高層領(lǐng)導(dǎo)每年通過定期召開戰(zhàn)略研討會，對內(nèi)—縱向比較各項關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況；對外—與行業(yè)競爭對手比較競爭績效成長情況，以此評價企業(yè)的變革能力、競爭績效及長短期目標(biāo)的實現(xiàn)程度。將比較結(jié)果轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo)和活動計劃，將下一階段的績效指標(biāo)分解到相關(guān)部門執(zhí)行，并傳達(dá)到相關(guān)的供應(yīng)商和合作伙伴。⑥高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場的變化和內(nèi)外環(huán)境，對公司關(guān)鍵績效指標(biāo)的適時調(diào)整：每年按季度評審、半年調(diào)整一次的周期進(jìn)行，由企劃部對出現(xiàn)偏差目標(biāo)的情況及時分析，采取應(yīng)對策略和針對性措施，落實整改責(zé)任部門。如出現(xiàn)異常情況，則依據(jù)以下原則進(jìn)行調(diào)整：●指標(biāo)體系設(shè)置是否科學(xué)完整；●評價方法是否恰當(dāng)；●評價周期是否合理。 、 高層領(lǐng)導(dǎo)確定和落實改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)次序及創(chuàng)新機會（1）確定和落實改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)次序：公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)績效評審結(jié)果，把需要改進(jìn)的6個關(guān)鍵績效指標(biāo)，按照與戰(zhàn)略規(guī)劃、年度方針目標(biāo)和長短期計劃相關(guān)性大小，確定改進(jìn)優(yōu)先次序，相關(guān)性越強，越優(yōu)先改進(jìn)，并通過計劃書方式，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，采取重責(zé)考評，限期改進(jìn)等辦法推進(jìn)落實。（2）識別創(chuàng)新機會：公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)績效評審結(jié)果，把握具備挖潛空間的關(guān)鍵績效指標(biāo)，識別創(chuàng)新機會，采取“立項”方式，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，采取激勵措施進(jìn)行創(chuàng)新挖潛。（3）改進(jìn)優(yōu)先次序和創(chuàng)新機會在合作伙伴中的實施：公司確定改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)次序和識別創(chuàng)新機會后，一方面做好內(nèi)部策劃實施工作；另一方面及時傳遞給合作伙伴，進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，以便步調(diào)一致，同步跟進(jìn)，取得事半功倍的效果。 、社會責(zé)任 、公共責(zé)任內(nèi)蒙古廣龍牧業(yè)發(fā)展有限公司是以加工銷售牛羊肉類產(chǎn)品為主的專業(yè)生產(chǎn)廠商，在生產(chǎn)加工過程中對社會帶來的影響因素有廢氣、廢水、廢渣等排放，如處理不當(dāng)，會給環(huán)境帶來輕微污染。為此，公司認(rèn)真貫徹國家《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》、《水污染防治法》《安全生產(chǎn)法》、《消防法》相關(guān)法律法規(guī)，確立減少排放污染的環(huán)保工作目標(biāo)， 按照“規(guī)范環(huán)境管理、滿足法規(guī)要求、排放達(dá)標(biāo)受控、持續(xù)節(jié)能降耗”的工作方針，通過實施對安全和環(huán)境的危害辨識、風(fēng)險評價，落實環(huán)境因素識別與評價控制程序、環(huán)境運行控制程序、環(huán)境監(jiān)測與測量控制程序、危險源辨識與風(fēng)險評價控制程序，職業(yè)健康安全管理方案控制程序、運行控制程序、監(jiān)視和測量控制程序等，實現(xiàn)環(huán)保目標(biāo)。 公司制訂安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度，執(zhí)行 “安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實安全預(yù)防“三同時”、安全事故“四不放過”的目標(biāo)控制，各部門、車間正職領(lǐng)導(dǎo)簽訂安全管理目標(biāo)責(zé)任狀、實施安全風(fēng)險抵押金制度；建立安全預(yù)警機制和安全事故應(yīng)急處理機制，定期開展消防演練活動，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。根據(jù)上述措施，公司確定食品安全、環(huán)境保護(hù)、能源利用、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生五個方面，確定相關(guān)影響指標(biāo)、風(fēng)險識別, 根據(jù)國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確立了內(nèi)控指標(biāo)控制過程和方法。具體見下表：公共責(zé)任控制表控制項目影響指標(biāo)相關(guān)風(fēng)險國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)控指標(biāo)測量方法控制過程及方法環(huán)境保護(hù)污水廢氣噪聲廢物等水體污染導(dǎo)致酸雨空氣污染干擾居民生活《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》二級標(biāo)準(zhǔn) 。《鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》的要求。執(zhí)行相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)。廢物管理：分類管理、妥善處置。公司內(nèi)部測量環(huán)境監(jiān)測部門測量建設(shè)污水處理站治理鍋爐煙氣；定點堆放處理垃制定文件控制按環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)管理環(huán)境影響評價能源資源利用電、煤、水等增加生產(chǎn)成本浪費能、資源；影響可持續(xù)發(fā)展按自治區(qū)下達(dá)年度節(jié)能控制指標(biāo)（無國家行業(yè)具體控制指標(biāo)）按年度公司節(jié)能降耗目標(biāo)指標(biāo)。統(tǒng)計與分析構(gòu)建企業(yè)三級節(jié)能管理體系。推廣利用節(jié)能新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝。安全生產(chǎn)物體打擊、車輛傷害、機械傷害、觸電、火災(zāi)、中毒等人員傷亡財產(chǎn)損失影響社會穩(wěn)定工亡≤‰重傷、重大火災(zāi)≤1‰一般火災(zāi)輕傷≤6‰工亡、重傷、重大火災(zāi)為零。一般火災(zāi)輕傷≤3‰安全性評價定期檢查按職業(yè)健康安全管理體系管理執(zhí)行機械操作安全性評價體系執(zhí)行安全“三同時”簽訂安全管理責(zé)任狀產(chǎn)品安全污染物、有害添加劑、不達(dá)標(biāo)包裝物等造成食品安全問題、直接損害消費者健康。國家肉食品QS生產(chǎn)許可、GB 27632014《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)》、GBT 172372008《畜類屠宰加工通用技術(shù)》產(chǎn)品衛(wèi)生安全100%公司內(nèi)部監(jiān)測外委監(jiān)測嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)系控制。強化食品質(zhì)量關(guān)鍵控制點的管理建立肉食品產(chǎn)品追溯體系，形成從養(yǎng)殖源頭到加工銷售的完整保障。 公司在產(chǎn)品、服務(wù)、運營方面對當(dāng)前和未來的環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生方面的隱憂高度關(guān)注，已經(jīng)采取持續(xù)改進(jìn)措施，盡可能節(jié)省材料成本，減少環(huán)境污染。 、道德行為公司堅持“信用為本”的誠信經(jīng)營理念，正確處理企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與合作者、公眾、社會之間的關(guān)系，在企業(yè)經(jīng)營和隊伍行為中，做到講道德、守信用、遵合同、依法紀(jì)。公司設(shè)立專門的法律顧問和監(jiān)察機構(gòu)，每年開展法律法規(guī)和職業(yè)道德教育，對公司各部門的經(jīng)營行為和業(yè)務(wù)往來進(jìn)行法律指導(dǎo)和監(jiān)督把關(guān)，每月檢查一次員工遵守職業(yè)道德規(guī)范情況，保證企業(yè)依法經(jīng)營，提高職工守法觀念。公司按照“三個守信”（質(zhì)量守信、回報守信、商務(wù)守信）和“四個信用”（借債與還貸的信用、投資與回報的信用、真實與對接的信用、承諾與踐諾的信用），處理與顧客、合作伙伴、銀行、牧民公眾等關(guān)系，在合作過程中要求做到重信譽、重承諾、重合同、守信用，建立企業(yè)與、牧戶、顧客和合作伙伴的共贏關(guān)系，促進(jìn)公司與公眾和社會的和諧發(fā)展。 公司設(shè)立總經(jīng)理信箱、公示舉報監(jiān)督電話，每年組織高中層職員和涉外工作人員簽訂《廉潔自律責(zé)任狀》，實施高中層職員年終審計，確保干部隊伍廉潔自律和遵紀(jì)守法。 在嚴(yán)格道德體系的監(jiān)管和公司高層的帶領(lǐng)下，公司認(rèn)真實踐誠信理念，嚴(yán)格履行道德準(zhǔn)則，做到誠實守信、依法經(jīng)營、依法納稅，合同違約率為零，從不拖欠銀行貸款。目前，公司高層、中層領(lǐng)導(dǎo)都沒有違法亂紀(jì)紀(jì)錄，員工違法次數(shù)為零。在顧客、用戶、公眾、社會中樹立了良好的信用道德形象。 、公益支持 廣龍牧業(yè)發(fā)展有限公司是鑲黃旗重點企業(yè)之一，是當(dāng)?shù)匦竽翗I(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。從企業(yè)發(fā)展之初，高層領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)識到企業(yè)的生存發(fā)展需要有