項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書模板(編輯修改稿)
2025-08-31 06:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時及時準(zhǔn)確的查閱客戶信息，了解客戶需求。 2)每月按時上門對設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù)?！ ?)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修?！ ?)當(dāng)用戶需要耗材時，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門， 以保證機(jī)器的正常運(yùn)行?！ ?)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進(jìn)行回訪，了解客戶寶貴建議及 意見，解決客戶的實(shí)際問題，最大程度地滿足用戶的需求?！ ?維修響應(yīng)程序： 接到用戶報(bào)修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修——每日分析維修報(bào)告，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生?！ ≠|(zhì)量保障及服務(wù)表 序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承 諾備 注 1整機(jī)保修三年 2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年 3加購選配件三年 4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機(jī)配置見隨機(jī)裝箱清單 5運(yùn)輸方式免費(fèi)送貨上門 6交貨時間現(xiàn)貨 7安裝、調(diào)試服務(wù)免費(fèi)安裝調(diào)試 8整機(jī)免費(fèi)換貨期限一個月 9免費(fèi)上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù)，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng) 11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 12上門時間2個小
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