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正文內(nèi)容

項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)模板(編輯修改稿)

2025-08-31 06:33 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)的客戶檔案管理軟件,由專人管理,能及時(shí)把客戶資料信息錄入檔案,以便調(diào)度人員隨時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的查閱客戶信息,了解客戶需求。  2)每月按時(shí)上門對(duì)設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù)?! ?)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修?! ?)當(dāng)用戶需要耗材時(shí),我司將在維修響應(yīng)時(shí)間內(nèi),派專門的送貨人員送貨上門,  以保證機(jī)器的正常運(yùn)行。  5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪,了解客戶寶貴建議及  意見(jiàn),解決客戶的實(shí)際問(wèn)題,最大程度地滿足用戶的需求?! ?維修響應(yīng)程序:  接到用戶報(bào)修——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修——每日分析維修報(bào)告,錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生?! ≠|(zhì)量保障及服務(wù)表  序號(hào)質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承 諾備 注  1整機(jī)保修三年  2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年  3加購(gòu)選配件三年  4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機(jī)配置見(jiàn)隨機(jī)裝箱清單  5運(yùn)輸方式免費(fèi)送貨上門  6交貨時(shí)間現(xiàn)貨  7安裝、調(diào)試服務(wù)免費(fèi)安裝調(diào)試  8整機(jī)免費(fèi)換貨期限一個(gè)月  9免費(fèi)上門服務(wù)期終身,提供隨叫隨到的上門服務(wù),全天候24小時(shí)響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國(guó)慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等)  10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)  11服務(wù)時(shí)間24小時(shí)(包括節(jié)假日如春節(jié)國(guó)慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等)  12上門時(shí)間2個(gè)小
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