【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 c)負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系文件的審核工作，定期或不定期直接向最高管理者報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行和《質(zhì)量手冊(cè)》執(zhí)行情況，以供評(píng)審和作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。d)負(fù)責(zé)就公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方面的聯(lián)絡(luò)工作。 內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，公司制定了《QB/EDGSWJ08總經(jīng)理辦公會(huì)制度》、《QB/EDGSWJ09公司質(zhì)量分析會(huì)制度》、《QB/EDGSWJ10信息反饋制度》。 溝通的職責(zé)各公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管部門間的內(nèi)部溝通以及上下溝通；生產(chǎn)調(diào)度室負(fù)責(zé)專業(yè)部所和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門間與生產(chǎn)相關(guān)的內(nèi)部溝通；綜合部負(fù)責(zé)各部門間的其他信息的溝通；各部門負(fù)責(zé)部門內(nèi)部各崗位的溝通。 溝通的內(nèi)容溝通的內(nèi)容包含但不限于以下信息：（1）客戶的期望與要求、客戶要求的變更、產(chǎn)品的符合性、設(shè)計(jì)更改、客戶的投訴和意見；（2）保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和改進(jìn)的信息、各部門及各崗位達(dá)到其質(zhì)量目標(biāo)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)。（3）有關(guān)資源配置信息和其它與質(zhì)量管理體系有關(guān)的信息。 溝通的方式或工具有選擇地使用文件、會(huì)議、電話、傳真、局域網(wǎng)、談話、簡(jiǎn)報(bào)、布告欄、聲像等。 管理評(píng)審 總則（1）我公司建立并執(zhí)行《QB/EDGSCX03管理評(píng)審程序》，由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)一年一次(如有特殊情況另行召開)的管理評(píng)審，以確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，滿足客戶及社會(huì)的要求和我公司規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 （2）評(píng)審結(jié)果應(yīng)形成文件，評(píng)審記錄應(yīng)予以保存。 評(píng)審輸入對(duì)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系評(píng)審時(shí)主要依據(jù)一般包括如下： （1）審核結(jié)果，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核等的結(jié)果；（2）市場(chǎng)信息以及客戶的反饋，包括滿意程度的調(diào)查結(jié)果及與客戶溝通的結(jié)果、客戶投訴等；（3）過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控的結(jié)果；（4）改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況，包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果；（5）以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性；（6）可能影響質(zhì)量管理體系的各種內(nèi)外部環(huán)境的變化；（7）職工的合理化建議。 評(píng)審輸出通過管理評(píng)審，董事長(zhǎng)應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系做出戰(zhàn)略決策。管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括：（1）管理體系及其過程的改進(jìn)，包括對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評(píng)價(jià)及改進(jìn)意見；（2）有關(guān)產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)及相應(yīng)措施；（3）調(diào)整和補(bǔ)充資源配置的決定和措施；（4）有關(guān)文件的修改。質(zhì)檢中心記錄評(píng)審情況、編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，《管理評(píng)審報(bào)告》經(jīng)管理者代表審核后，由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)發(fā)布。管理評(píng)審確定的任何改進(jìn)決定和措施，各部門都應(yīng)認(rèn)真貫徹實(shí)施，并由質(zhì)檢中心組織驗(yàn)證。 引用程序文件《QB/EDGSCX03管理評(píng)審程序》6 資源管理 資源的提供我公司應(yīng)確定并提供確?？蛻魸M意和實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所需的資源，并對(duì)資源進(jìn)行有效的管理。資源主要包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息和資金等。對(duì)信息資源按照“”進(jìn)行控制，對(duì)資金資源按照“9財(cái)務(wù)控制”進(jìn)行控制。對(duì)人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境的控制如下： 人力資源 總則人力資源是我公司生存的基礎(chǔ)，為確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員具有一定的技能和經(jīng)歷，保證其業(yè)務(wù)、技術(shù)和質(zhì)量管理的知識(shí)能滿足所在崗位工作的要求，我公司特制定《QB/EDGSCX04人力資源管理程序》。我公司設(shè)置有不同的崗位，并明確其崗位職責(zé)、權(quán)限以及任職條件，由人力資源部通過培訓(xùn)或其他措施滿足要求，對(duì)新增聘用員工按照《QB/EDGSWJ11社會(huì)合同制員工管理辦法》執(zhí)行。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 本過程所述活動(dòng)由人力資源部歸口管理，詳見《QB/EDGSWJ12職工教育管理辦法》。 實(shí)施要求（1）根據(jù)公司設(shè)置的各個(gè)崗位的要求，確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的技能及經(jīng)歷。（2）人力資源部根據(jù)確定的需求，編制年度教育、培訓(xùn)計(jì)劃，并采取相應(yīng)的教育、培訓(xùn)或者其他措施，以滿足公司發(fā)展的需要和崗位要求。（3）教育主要是指學(xué)歷教育，包括：XX電信統(tǒng)一安排、公司根據(jù)發(fā)展需要組織參加及經(jīng)公司同意后個(gè)人自修。（4）培訓(xùn)的主要內(nèi)容是崗前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、資質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)及質(zhì)量意識(shí)、思想素質(zhì)培訓(xùn)。（5）對(duì)于崗前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和資質(zhì)培訓(xùn)的人員應(yīng)通過考試、考核等方式取得相應(yīng)的證明，公司方可予以承認(rèn)。（6）特崗持證人員取得了資格證書后、經(jīng)公司審查確認(rèn)方可上崗。（7）對(duì)每位員工的技能、經(jīng)歷、教育和培訓(xùn)以及崗位資格認(rèn)可的記錄均應(yīng)按照規(guī)定予以保存。 基礎(chǔ)設(shè)施我公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括：計(jì)算機(jī)硬（軟）件、局域網(wǎng)、勘察測(cè)量設(shè)備、出版設(shè)備、通訊設(shè)備、消防設(shè)備及相關(guān)設(shè)施。其中計(jì)算機(jī)硬（軟）件、局域網(wǎng)的購(gòu)置、維護(hù)和報(bào)廢按《QB/EDGSWJ13生產(chǎn)設(shè)備管理制度》執(zhí)行；勘察測(cè)量設(shè)備的管理、校準(zhǔn)和維護(hù)按《QB/EDGSWJ15勘察測(cè)量設(shè)備控制制度》執(zhí)行；出版設(shè)備、通信設(shè)備、消防設(shè)備等相關(guān)設(shè)施的購(gòu)置、維護(hù)和報(bào)廢按《QB/EDGSWJ14基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)制度》執(zhí)行。 物業(yè)部負(fù)責(zé)通訊設(shè)備、消防設(shè)備及相關(guān)設(shè)施的歸口管理。 綜合部負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬（軟）件、勘察測(cè)量設(shè)備、局域網(wǎng)設(shè)備、出版設(shè)備等生產(chǎn)設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)和報(bào)廢工作。 各部所負(fù)責(zé)各種基礎(chǔ)設(shè)施日常的正常使用和保養(yǎng)。 工作環(huán)境 我公司提供為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，制定了《QB/EDGSWJ16工作環(huán)境管理制度》。 工作環(huán)境由物業(yè)部歸口管理。 規(guī)定了實(shí)施內(nèi)容：（1）確保工作環(huán)境的安全并定期檢查。（2）對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行定期的清理、整理和監(jiān)督檢查，營(yíng)造良好的工作氛圍。（3）進(jìn)一步提高員工的素養(yǎng)，形成良好的工作習(xí)慣。 引用程序文件《QB/EDGSCX04人力資源管理程序》7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 策劃的組織我公司由管理者代表負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的組織工作，專家辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門、生產(chǎn)調(diào)度室、各專業(yè)部所、綜合部、人力資源部、物業(yè)部、出版室、財(cái)務(wù)部等作為執(zhí)行部門協(xié)助策劃。我公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程包括：與客戶相關(guān)的過程、設(shè)計(jì)過程、采購(gòu)過程、交付過程、服務(wù)過程。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃后，必要時(shí)應(yīng)按《QB/EDGSWJ17質(zhì)量計(jì)劃編制辦法》編制“質(zhì)量計(jì)劃”。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃內(nèi)容：（1）產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；（2）針對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)確定過程和子過程，識(shí)別關(guān)鍵的過程和活動(dòng)；確保過程有效實(shí)施所需的人員和資源；（3）設(shè)計(jì)階段的劃分、人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；（4）設(shè)計(jì)過程所要求的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)、對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)、對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；（5）為過程和產(chǎn)品的符合性提供證據(jù)所需的記錄。 必須編寫質(zhì)量計(jì)劃的項(xiàng)目：（1）當(dāng)需要改變現(xiàn)有設(shè)計(jì)流程的設(shè)計(jì)項(xiàng)目；（2）公司認(rèn)為有必要編寫質(zhì)量計(jì)劃的項(xiàng)目；（3）客戶要求編寫質(zhì)量計(jì)劃的項(xiàng)目。 與客戶有關(guān)的過程我公司必須與客戶有效地溝通，充分了解客戶的要求，在保證客戶和公司雙贏的基礎(chǔ)上，簽訂合同或意向性協(xié)議，并予以確定和評(píng)審，保證達(dá)到客戶要求，使客戶滿意。本條款適用于我公司任何與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的合同、標(biāo)書、中標(biāo)通知書、委托書、意向性協(xié)議等洽談、簽訂過程及與客戶相關(guān)的其他活動(dòng)?？蛻粢蟮拇_定、評(píng)審以及相關(guān)的溝通活動(dòng)均由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門歸口管理，專家辦公室、生產(chǎn)調(diào)度室、專業(yè)部所配合實(shí)施。詳情見《QB/EDGSCX05客戶要求評(píng)審程序》。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求公司通過任何方式收到客戶的信息后，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門組織安排與客戶進(jìn)行接洽，通過接洽應(yīng)確定如下要求：（1）客戶規(guī)定的要求，包括交付及交付后活動(dòng)的要求；（2）客戶雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求；（3）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；（4）公司確定的任何附加要求。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門組織安排與客戶接洽后，應(yīng)組織公司內(nèi)相關(guān)部門對(duì)客戶的各項(xiàng)要求進(jìn)行評(píng)審并記錄，通過評(píng)審應(yīng)達(dá)到如下目標(biāo)：（1）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門對(duì)客戶的各項(xiàng)要求應(yīng)以書面形式進(jìn)行明確，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門、專家辦公室、生產(chǎn)調(diào)度室和專業(yè)部所對(duì)客戶的要求應(yīng)準(zhǔn)確理解，并予以確認(rèn)；（2）與以前表述不一致（合同、意向、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、中標(biāo)合同、設(shè)計(jì)委托等）的要求應(yīng)逐一核實(shí)；并判定是否確認(rèn)；（3）確認(rèn)公司是否有能力滿足客戶規(guī)定的要求。對(duì)于投標(biāo)的整個(gè)活動(dòng)過程，公司執(zhí)行《QB/EDGSWJ19投標(biāo)管理規(guī)定》。對(duì)于需簽訂合同或意向性協(xié)議和客戶直接委托的項(xiàng)目，公司執(zhí)行《QB/EDGSWJ20合同（委托書）評(píng)審規(guī)定》。當(dāng)客戶要求發(fā)生變更或合同發(fā)生變化時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，重新評(píng)審，重大問題應(yīng)請(qǐng)示公司分管領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)負(fù)責(zé)將變更結(jié)果通知到相關(guān)人員。 與客戶溝通與客戶溝通由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門歸口管理，其中與客戶技術(shù)方面的溝通由生產(chǎn)調(diào)度室協(xié)調(diào)、專業(yè)部所負(fù)責(zé)，其過程由《QB/EDGSWJ18客戶溝通信息管理規(guī)定》進(jìn)行控制。 與客戶溝通的目的：（1）準(zhǔn)確理解客戶的要求和期望，作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的輸入；（2）準(zhǔn)確理解客戶的要求和期望的變更，作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程變更的依據(jù)；（3）監(jiān)視客戶滿意程度，作為質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量和改進(jìn)的依據(jù)。 在產(chǎn)品交付之前、交付之中以及交付之后都應(yīng)與客戶溝通。溝通內(nèi)容包括：（1）客戶關(guān)于產(chǎn)品要求的信息；（2）問詢、設(shè)計(jì)委托或設(shè)計(jì)合同的處理及其修改；（3）客戶反饋的信息；（4）市場(chǎng)信息。 客戶投訴公司接到客戶投訴，按《QB/EDGSWJ18客戶溝通信息管理規(guī)定》由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門形成記錄并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，落實(shí)責(zé)任部所，由責(zé)任部所明確處理意見，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給客戶以滿意的答復(fù)。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 本節(jié)所述的設(shè)計(jì)過程包括咨詢、規(guī)劃、勘察和設(shè)計(jì)。為確保設(shè)計(jì)過程處于受控狀態(tài)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性滿足客戶需求和符合相關(guān)規(guī)定，我公司設(shè)計(jì)控制活動(dòng)由生產(chǎn)調(diào)度室歸口管理。詳見《QB/EDGSCX06設(shè)計(jì)控制程序》。 項(xiàng)目設(shè)計(jì)策劃項(xiàng)目設(shè)計(jì)策劃包括項(xiàng)目策劃和設(shè)計(jì)策劃。（1）生產(chǎn)調(diào)度室根據(jù)合同評(píng)審的要求，必要時(shí)組織專業(yè)部所進(jìn)行項(xiàng)目策劃。策劃內(nèi)容包括：明確設(shè)計(jì)類別（公司管、部所管、小型常規(guī)項(xiàng)目）；確認(rèn)責(zé)任專業(yè)部所和具有相應(yīng)資質(zhì)與能力的項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人；明確設(shè)計(jì)階段、項(xiàng)目完成時(shí)間要求；下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)通知單。（2）項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃。策劃內(nèi)容包括：明確參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)的人員、進(jìn)度安排、三級(jí)審核、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證等主要活動(dòng)的方式和時(shí)間要求；必要時(shí)可對(duì)計(jì)劃加以調(diào)整修改；項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人同時(shí)負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目技術(shù)上的內(nèi)外部溝通。（3）單項(xiàng)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)自己所承擔(dān)項(xiàng)目的各項(xiàng)溝通，結(jié)果及資料應(yīng)報(bào)項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人審核認(rèn)可。 設(shè)計(jì)輸入項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人以客戶或合同評(píng)審的要求和國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)為基礎(chǔ)，根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)通知單要求擬定設(shè)計(jì)輸入要求文件、編制勘察設(shè)計(jì)指導(dǎo)書；并組織召開設(shè)計(jì)輸入評(píng)審會(huì)。設(shè)計(jì)輸入要求文件一般應(yīng)包括：（1）設(shè)計(jì)依據(jù)文件和國(guó)家法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)規(guī)范；（2）本階段設(shè)計(jì)的質(zhì)量特性要求；（3）客戶的需求與合同評(píng)審活動(dòng)的結(jié)果及上階段設(shè)計(jì)確認(rèn)；（4）項(xiàng)目的特殊專業(yè)技術(shù)或社會(huì)要求。 設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)輸出是提供給客戶的設(shè)計(jì)文件，如設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)說明、概預(yù)算說明、概預(yù)算表格、計(jì)算表格等文件。設(shè)計(jì)的輸出應(yīng)：（1）滿足客戶需求和設(shè)計(jì)輸入的要求；（2）包括工程驗(yàn)收規(guī)范或引用相關(guān)工程驗(yàn)收準(zhǔn)則；（3）規(guī)定與工程的質(zhì)量關(guān)系重大的設(shè)計(jì)要求；（4）應(yīng)明確所采購(gòu)設(shè)備及材料的相關(guān)信息，明確與施工相關(guān)的要求，明確公司應(yīng)提供服務(wù)的方式及內(nèi)容。 設(shè)計(jì)輸出文件在出版交付客戶前應(yīng)進(jìn)行自校，并通過專業(yè)審核、部所審核和公司審核，最終經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽署后放行。 設(shè)計(jì)評(píng)審在工程項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、咨詢的適當(dāng)階段，應(yīng)按項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審，評(píng)價(jià)該階段的成果滿足要求的能力。（1）設(shè)計(jì)評(píng)審著重對(duì)設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)內(nèi)容深度、專業(yè)間接口等的評(píng)審，若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)提出解決意見，以保證產(chǎn)品滿足相關(guān)法律法規(guī)和客戶要求。（2）參加設(shè)計(jì)評(píng)審的人員應(yīng)包括單項(xiàng)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、公司相關(guān)職能部門代表，必要時(shí)邀請(qǐng)客戶和施工單位參加。（3）對(duì)于大型、多專業(yè)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新設(shè)備、新工藝的設(shè)計(jì)項(xiàng)目采用會(huì)議評(píng)審方式；對(duì)于小型、常規(guī)、單專業(yè)的項(xiàng)目采用三級(jí)校審方式評(píng)審。（4）設(shè)計(jì)評(píng)審提出的問題應(yīng)逐條答復(fù)，評(píng)審意見、措施和結(jié)論應(yīng)予以記錄。 設(shè)計(jì)驗(yàn)證為保證設(shè)計(jì)階段性輸出滿足該設(shè)計(jì)階段輸入要求，應(yīng)對(duì)該階段的設(shè)計(jì)輸出進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證。（1）公司的設(shè)計(jì)產(chǎn)品一般以三級(jí)校審方式對(duì)正式出版前的設(shè)計(jì)階段文件進(jìn)行驗(yàn)證，特殊項(xiàng)目需要獨(dú)立進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在設(shè)計(jì)計(jì)劃中明確。（2）如有必要，在專業(yè)互審階段，設(shè)計(jì)驗(yàn)證還可采取以下方式：a)變換計(jì)算方法進(jìn)行復(fù)核；b)與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較分析；c)其它可以驗(yàn)證的方式。（3）設(shè)計(jì)驗(yàn)證過程應(yīng)予以記錄，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)輸出未能或部分未能滿足客戶和輸入要求時(shí)，應(yīng)采取必要措施修改。 設(shè)計(jì)確認(rèn)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品交付后，由客戶或其上級(jí)主管單位組織外部評(píng)審對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行會(huì)審確認(rèn)，亦可采用有客戶參加的其他方式評(píng)定設(shè)計(jì)產(chǎn)品是否符合法律法規(guī)和客戶使用的要求。（1）通常會(huì)審可分為規(guī)劃、可行性研究報(bào)告、方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、一階段設(shè)計(jì)等階段進(jìn)行。收到會(huì)審邀請(qǐng)后，項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人、相關(guān)設(shè)計(jì)人、必要時(shí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門和質(zhì)檢中心人員應(yīng)與會(huì)，負(fù)責(zé)解釋客戶提出的任何疑問，力爭(zhēng)通過會(huì)審與客戶溝通，當(dāng)場(chǎng)解決問題。（2）項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)確認(rèn)活動(dòng)進(jìn)行記錄，其他人員會(huì)簽。項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人及時(shí)督請(qǐng)客戶出具對(duì)設(shè)計(jì)確認(rèn)的文、函、電話記錄等，并按規(guī)定予以保存。（3）對(duì)于土建項(xiàng)目客戶不進(jìn)行設(shè)計(jì)會(huì)審的，應(yīng)由客戶提供確認(rèn)函；對(duì)于通