鑫業(yè)汽車租賃公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(編輯修改稿)
2025-08-31 06:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 福建三明和龍巖（南至西南臨廣東梅州、河源和韶關(guān)，西靠湖南郴州，北連江西吉安、撫州，處于東南沿海地區(qū)向中部?jī)?nèi)地延伸的過(guò)渡地帶，是內(nèi)地通向東南沿海的重要通道之一，周邊旅游景點(diǎn)較多，隨著雙休日節(jié)假日出門旅游人數(shù)的增加，商業(yè)旅行的日益頻繁，高收人人群的持續(xù)壯大，租車熱不斷升溫，給汽車租賃提供了越來(lái)越大的市場(chǎng)空間。4) 交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和汽車的自身優(yōu)勢(shì)也可以促進(jìn)汽車租賃的發(fā)展。贛州市日益完善的高等級(jí)公路建設(shè)以及高速公路聯(lián)網(wǎng)的暢通，為用車人提供了良好的出行環(huán)境。汽車自身的方便快捷優(yōu)勢(shì)在中短途交通中具有航空和鐵路無(wú)可替代的優(yōu)越性，出行環(huán)境的改善極大地促進(jìn)了汽車租賃市場(chǎng)的發(fā)展。5) 大批中小型企業(yè)的興起為汽車租賃帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。自從企業(yè)注冊(cè)資金的限制取消后，大批中小型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，汽車租賃既滿足了這些公司車輛配備的需求又為其資金周轉(zhuǎn)提供了方便。此外，我國(guó)自從2005年全面開放汽車服務(wù)業(yè)以來(lái)，大批外商擁入中國(guó)市場(chǎng)，中外合資企業(yè)，外商獨(dú)資企業(yè)也為汽車租賃創(chuàng)造了不少商機(jī)。6) 公務(wù)用車制度的改革，也給汽車租賃業(yè)帶來(lái)有利條件。當(dāng)前限制公款購(gòu)車的政策使一部分大型國(guó)企下屬單位的用車需求也轉(zhuǎn)向汽車租賃市場(chǎng)。同時(shí)，公務(wù)用車制度的改革，由“配車制”逐漸過(guò)渡到交通費(fèi)貨幣工資化，也使租賃汽車的需求有所增長(zhǎng)。作為汽車服務(wù)和汽車銷售的延伸，汽車租賃的發(fā)展，既可以解決人們有照無(wú)車開的問題，方便人們的出行需要，又可緩解現(xiàn)階段財(cái)政控購(gòu)與企業(yè)用車之間的矛盾；既有利于控制社會(huì)車輛總量，緩解交通擁擠，促進(jìn)社會(huì)和諧可持續(xù)發(fā)展，又將帶動(dòng)新車銷售與二手車交易市場(chǎng)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。目標(biāo)消費(fèi)群消費(fèi)群體主要為國(guó)營(yíng)、私營(yíng)、外資企業(yè)。這是我們的重點(diǎn)目標(biāo)客戶，這類消費(fèi)群體應(yīng)當(dāng)占70%左右。其次是自駕游的旅游客人。這類消費(fèi)群體大概20%左右。其他的消費(fèi)來(lái)自于其他的消費(fèi)群體。公司經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作模式：公司將采取兩種戰(zhàn)略并行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式，第一種模式是自己建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)租賃業(yè)務(wù)，在公司發(fā)展壯大之后運(yùn)作第二種模式——特許經(jīng)營(yíng)模式。ⅰ、公司的租賃業(yè)務(wù)將采用1） 會(huì)員制：主要針對(duì)企業(yè)客戶，通過(guò)建立客戶檔案，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且可以極大穩(wěn)固公司的客戶群體；2） 客戶公司的帳戶管理：針對(duì)不同公司情況和商務(wù)需求提供專門的團(tuán)體費(fèi)率計(jì)劃和相應(yīng)的配套服務(wù)，并參與到客戶公司差旅交通費(fèi)用的管理控制，極大方便客戶公司；3） “以人為本”的全方位服務(wù)：主要針對(duì)個(gè)人租車客戶，成立車友俱樂部提供公司延伸服務(wù)，為客戶提供高品位、多層次、人性化的互動(dòng)交流平臺(tái)。我們將提供顧問式的參謀服務(wù)，保姆式的親情服務(wù)。4） 汽車租賃服務(wù)業(yè)務(wù)流程：⑴租車預(yù)定：客戶通過(guò)電話或親自到公司進(jìn)行租車預(yù)定，登記有關(guān)租賃內(nèi)容。如租賃時(shí)間、歸還時(shí)間、租車類型以及其他相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)客戶要求按時(shí)提供租賃用車。⑵選擇汽車：客戶在租賃網(wǎng)點(diǎn)可以親自選車，從車的類型、品牌、顏色以及在可接受的付費(fèi)條件下的用車等級(jí)方面，都可進(jìn)行選擇，直到自己滿意為止。⑶還車結(jié)算：客戶只需把車開到公司的停車場(chǎng)，告訴服務(wù)員汽車的行駛里程、油箱所剩油量，以及對(duì)所用車輛是否滿意。服務(wù)員會(huì)認(rèn)真記錄上述信息，并進(jìn)行付費(fèi)結(jié)算。⑷車輛維護(hù)：歸還的車輛進(jìn)行正常的檢查和維護(hù)，以準(zhǔn)備下次租用。ⅱ、未來(lái)發(fā)展模式：特許經(jīng)營(yíng)模式在特許經(jīng)營(yíng)是汽車租賃公司授予某一侯選人特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，使其加入租賃公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使用租賃公司的品牌和標(biāo)識(shí)，按照租賃公司的統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作。租賃公司對(duì)特許經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。并收取特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)。在特許經(jīng)營(yíng)方式中，租賃公司履行以下職責(zé)：1) 選擇特許經(jīng)營(yíng)的侯選人并簽署特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議。2) 與特許經(jīng)營(yíng)店保持日常工作的聯(lián)系和信息溝通。3) 在特許經(jīng)營(yíng)店建立國(guó)際統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，監(jiān)督特許經(jīng)營(yíng)店的業(yè)務(wù)運(yùn)作和形象標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一規(guī)范。4) 負(fù)責(zé)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)店的員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。不斷改進(jìn)和發(fā)展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。5) 負(fù)責(zé)中心帳目業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行監(jiān)控，6) 代表特許經(jīng)營(yíng)店出席各種咨詢會(huì)議。特許經(jīng)營(yíng)店履行以下職責(zé)：1) 特許經(jīng)營(yíng)店必須加入租賃公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格按照租賃公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和規(guī)范運(yùn)作。2) 特許經(jīng)營(yíng)店有責(zé)任將客戶下一次的租賃信息通過(guò)租賃公司的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)傳遞給其他服務(wù)點(diǎn)。3) 特許經(jīng)營(yíng)店要及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告。并與公司總部保持經(jīng)常性溝通和聯(lián)系。4) 按時(shí)交納特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)。汽車租賃服務(wù)業(yè)務(wù)的輔助支持：1) 建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的汽車租賃服務(wù)系統(tǒng)，特許租賃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都要加入這一系統(tǒng)，參與整個(gè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。它可方便、快速地為客戶提供租賃服務(wù)，使客戶在預(yù)定、租用、歸還結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)都得到最大的簡(jiǎn)化和方便。2) 全方位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：公司總部對(duì)特許經(jīng)營(yíng)店的員工提供全方位的培訓(xùn)，從銷售、市場(chǎng)開拓、預(yù)定、及正常業(yè)務(wù)辦理、維修技能到經(jīng)理管理、融資計(jì)劃等方面，并提供整套的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教程，同時(shí)派出總部員工和技術(shù)人員進(jìn)行幫助和指導(dǎo)。使之達(dá)到總部的要求。3) 廣告支持：通過(guò)廣播、報(bào)紙、消費(fèi)手冊(cè)、和航空雜志進(jìn)行市場(chǎng)開拓和銷售支持，對(duì)特許經(jīng)營(yíng)店所在地區(qū)進(jìn)行廣告宣傳和促銷。也可以通過(guò)當(dāng)?shù)氐奈幕囆g(shù)活動(dòng)進(jìn)行廣告宣傳。4) 實(shí)行彈性收費(fèi)政策：幫助特許經(jīng)營(yíng)店根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定一套靈活的“彈性付費(fèi)”政策，以提高服務(wù)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。收益管理公司將采用一種新的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)——收益管理。收益管理是一種用于制訂最佳定價(jià)方針的手段，而最佳定價(jià)
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