【文章內(nèi)容簡介】 都感覺到發(fā)展電信業(yè)務(wù)是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。這些現(xiàn)象顯示****的虛擬電信服務(wù)有廣闊的市場(chǎng)，但將這個(gè)業(yè)務(wù)形成產(chǎn)業(yè)，真正走上良性發(fā)展的軌道還有一段非常艱難的過程。****開展虛擬電信業(yè)務(wù)的可行性現(xiàn)在各基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商之間業(yè)務(wù)競(jìng)爭日益加劇，特別是高速增長的移動(dòng)通信市場(chǎng)和數(shù)據(jù)通信市場(chǎng)，作為虛擬電信運(yùn)營商在市場(chǎng)培育和用戶細(xì)分等營銷領(lǐng)域?qū)⒋笥锌蔀椤＿@個(gè)時(shí)候虛擬電信運(yùn)營業(yè)務(wù)作為****獨(dú)立的業(yè)務(wù)，進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。我省應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，集中力量研究分析虛擬電信運(yùn)營市場(chǎng)，在電信客戶的市場(chǎng)細(xì)分、高端用戶關(guān)照、以及特色市場(chǎng)的開發(fā)和經(jīng)營等領(lǐng)域找準(zhǔn)合適的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)與電信基礎(chǔ)運(yùn)營商共同合作，積極搶占虛擬電信運(yùn)營市場(chǎng)。****發(fā)展虛擬電信運(yùn)營業(yè)務(wù)確實(shí)有良好的基礎(chǔ)，但也存在許多與其他省**企業(yè)同樣存在問題，同樣是在現(xiàn)行體制上，業(yè)務(wù)品牌、創(chuàng)新能力、營銷能力上存在明顯的不足。因此，****將積極借鑒市場(chǎng)規(guī)律來開展虛擬電信運(yùn)營業(yè)務(wù)，以“109空間”這樣一個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)品牌將虛擬電信運(yùn)營運(yùn)營業(yè)務(wù)成為一個(gè)依托于**而不依賴于**的全新業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)，這樣****在運(yùn)營機(jī)制、人力資源、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的功能方面具有更大的靈活性，使****整合現(xiàn)有人才資源、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源及全省**儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)等分銷網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，全力開展虛擬電信運(yùn)營業(yè)務(wù)，具有極高的可行性。 四、****虛擬電信運(yùn)營計(jì)劃及目標(biāo)****進(jìn)入虛擬電信運(yùn)營市場(chǎng)將按照“一個(gè)品牌、三個(gè)階段、多種機(jī)制”的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行。****的虛擬電信運(yùn)營業(yè)統(tǒng)一為**“109空間”業(yè)務(wù)，不再在業(yè)務(wù)上體現(xiàn)基礎(chǔ)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)類別，整個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段主要從現(xiàn)有代辦業(yè)務(wù)為市場(chǎng)切入點(diǎn)，以代辦、代繳等簡單代理型服務(wù)為主，這一階段的目的是通過對(duì)現(xiàn)有已開辦業(yè)務(wù)的規(guī)范、整合，在形成“109空間”這個(gè)**虛擬電信運(yùn)營業(yè)務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，建立一套適合虛擬電信運(yùn)營的管理模式和營銷、策劃隊(duì)伍；第二階段是在第一階段的基礎(chǔ)上逐步開始進(jìn)入電信基礎(chǔ)運(yùn)營商運(yùn)作的一些利潤較好的業(yè)務(wù)，協(xié)助基礎(chǔ)運(yùn)營商一起進(jìn)行營銷工作；第三階段是**虛擬電信運(yùn)營產(chǎn)生飛躍的階段，**的市場(chǎng)目標(biāo)從代辦基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為利用基礎(chǔ)電信運(yùn)營商資源進(jìn)行全新的業(yè)務(wù)拓展階段。當(dāng)然，這三個(gè)階段沒有絕對(duì)的時(shí)間間隔，主要是根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和**經(jīng)營虛擬電信市場(chǎng)的能力。還有就是多種機(jī)制，在“109空間”這個(gè)**虛擬電信運(yùn)營業(yè)務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，允許個(gè)體民營企業(yè)和**一起在合利雙贏的基礎(chǔ)上共同拓展市場(chǎng)。****虛擬電信計(jì)劃目標(biāo)**計(jì)劃在三到五年的時(shí)間內(nèi)完成這三個(gè)階段的發(fā)展過程，使全省虛擬電信運(yùn)營從業(yè)人數(shù)達(dá)到二萬人，銷售額達(dá)到200億元，占有**虛擬電信運(yùn)營市場(chǎng)的20%50%的市場(chǎng)份額，利潤收入達(dá)到510億元。五、****虛擬電信運(yùn)營業(yè)務(wù)描述****虛擬電信業(yè)務(wù)的開辦，根據(jù)從簡單的業(yè)務(wù)代辦、話費(fèi)代收、代繳等領(lǐng)域逐步向電信基礎(chǔ)運(yùn)營平臺(tái)全領(lǐng)域擴(kuò)展的原則，計(jì)劃前期從下列代辦類、話務(wù)增值類、數(shù)據(jù)增值類、移動(dòng)增值類和**特色類五大類十七項(xiàng)業(yè)務(wù)開始進(jìn)入虛擬電信運(yùn)營市場(chǎng)。：電信基礎(chǔ)運(yùn)營商代辦類業(yè)務(wù)是**一直在與各電信運(yùn)營商合作的業(yè)務(wù)，在這部分市場(chǎng)，**積累了一定的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。具體計(jì)劃開辦的業(yè)務(wù)有：l**電信小靈通開戶，代收話費(fèi)；l**移動(dòng)GSM手機(jī)開戶，代收話費(fèi)；l**聯(lián)通GSM、CDMA電話開戶，代收話費(fèi)；lIP卡、充值卡、上網(wǎng)卡等卡類產(chǎn)品銷售:電信基礎(chǔ)運(yùn)營商代辦類業(yè)務(wù)現(xiàn)在主要是**、商業(yè)銀行和一些個(gè)體經(jīng)營者在參與經(jīng)營。該部分市場(chǎng)分三大塊，一部分是開戶，一部分是代收，一部分是卡類銷售，是電信基礎(chǔ)運(yùn)營最早對(duì)社會(huì)開放的市場(chǎng)，由于這部分市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻較低，所以競(jìng)爭非常激烈，而且要求越來越高，利潤越來越少，在開戶和卡類銷售這部分市場(chǎng)中主要是個(gè)體工商戶和移動(dòng)設(shè)備銷售商，代收部分主要是各種商業(yè)銀行，現(xiàn)在也由部分公司和個(gè)體工商戶參與。 ：電信基礎(chǔ)運(yùn)營商代辦類業(yè)務(wù)由于用戶基數(shù)大，**無需對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模改造就可在全省開辦，是我省**現(xiàn)在和將來都必須發(fā)展的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，上規(guī)模、上檔次、規(guī)范化是代辦類業(yè)務(wù)作為**虛擬電信運(yùn)營業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工作。在這部分市場(chǎng)從現(xiàn)在的市場(chǎng)情況來看，全省各地**局由于沒有統(tǒng)一組織管理，所以各地業(yè)務(wù)發(fā)展各不相同，總的來說，占有的市場(chǎng)份額不大，與市場(chǎng)同行競(jìng)爭沒有優(yōu)勢(shì)，甚至，有些市州，特別是省內(nèi)大中城市，這部分市場(chǎng)正逐漸被個(gè)體企業(yè)占有。其實(shí)**要在這部分市場(chǎng)占有大比例的市場(chǎng)份額才能發(fā)展壯大，而要占有大比例的市場(chǎng)份額，現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模及服務(wù)是非常大的優(yōu)勢(shì)，在這塊市場(chǎng)，全省**只有形成一個(gè)整體與電信基礎(chǔ)運(yùn)營商合作，靠規(guī)模服務(wù)才能達(dá)到目的。開戶：這部分競(jìng)爭主要來自通訊產(chǎn)品銷售商。代收：這部分競(jìng)爭主要來自其它商業(yè)銀行?？悾哼@部分競(jìng)爭主要來自個(gè)體工商戶和鄰近地區(qū)的低價(jià)卡類產(chǎn)品批發(fā)商。開戶：主要是低端用戶、集團(tuán)用戶。代收：社區(qū)、小區(qū)等比較集中的電信業(yè)務(wù)用戶和縣以下地區(qū)?？悾盒^(qū)、縣及縣以下地區(qū)開戶：**電信固定電話開戶（含電信小靈通）移動(dòng)電話（含聯(lián)通數(shù)據(jù)）代收：**電信固定電話（含小靈通用戶）話務(wù)增值業(yè)務(wù)是一個(gè)開放不久的市場(chǎng)，**作為虛擬電信運(yùn)營商在這部分市場(chǎng)主要運(yùn)作方法是以市場(chǎng)前景好，經(jīng)濟(jì)效益較明顯的現(xiàn)有業(yè)務(wù)入手，不斷在這個(gè)領(lǐng)域開拓新業(yè)務(wù)，根據(jù)這個(gè)原則，我們以現(xiàn)有的IP公話業(yè)務(wù)等下列幾個(gè)業(yè)務(wù)作為市場(chǎng)切入口進(jìn)入這部分市場(chǎng)，并積極地與基礎(chǔ)運(yùn)營商緊密合作，不斷拓展新思路、新業(yè)務(wù)。具體業(yè)務(wù)：lIP公話連鎖經(jīng)營：**向各基礎(chǔ)運(yùn)營商批購IP公話總線路數(shù)，統(tǒng)一包裝，建立全省統(tǒng)一的IP連鎖IP超市，向當(dāng)?shù)靥峁╅L、市話服務(wù)。l網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：以185客服平臺(tái)為基礎(chǔ)，以座席出租為目的，進(jìn)行包裝向社會(huì)提供的套餐服務(wù)業(yè)務(wù)。l160語音資訊服務(wù)：以電信資訊業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，**提供作為內(nèi)容服務(wù)商向社會(huì)提供資訊服務(wù)。l市話包月服務(wù)：**在各基礎(chǔ)運(yùn)營商的虛擬交換技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過包裝向當(dāng)?shù)靥峁┌轮剖性挿?wù)。話務(wù)增值業(yè)務(wù)是基于固定電話的語音和資訊增值業(yè)務(wù)和基于Internet網(wǎng)的語音和資訊增值業(yè)務(wù)。該類業(yè)務(wù)無論是技術(shù)還是市場(chǎng)都已經(jīng)非常成熟，原來一直由基礎(chǔ)電信運(yùn)營商運(yùn)營，而且受政策面影響較大。在近一~二年隨著電信市場(chǎng)的競(jìng)爭加劇，才逐步向社會(huì)開放。IP公話和160資訊業(yè)務(wù)，由于業(yè)務(wù)定位準(zhǔn)確，能滿足市場(chǎng)特定人群的特殊要求，所以發(fā)展非常迅猛，IP公話業(yè)務(wù)**市場(chǎng)最早由聯(lián)通公司推出，現(xiàn)在網(wǎng)通、鐵通甚至電信都推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)，全部采取電信基礎(chǔ)運(yùn)營商出設(shè)備，社會(huì)力量出場(chǎng)地和人員的模式，通過一年的運(yùn)作，這種業(yè)務(wù)非常成功。160資訊業(yè)務(wù)是**電信公司較早推出的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)前景也不錯(cuò)，主要參與方式是電信運(yùn)營商提供號(hào)碼，企業(yè)提供人員和資訊信息，由于現(xiàn)在國家加強(qiáng)信息業(yè)務(wù)的管理，該市場(chǎng)處于規(guī)范期。其它網(wǎng)絡(luò)呼叫中心業(yè)務(wù)、市話包月服務(wù)業(yè)務(wù)均顯示出較好的市場(chǎng)前景。話務(wù)增值業(yè)務(wù)該部分市場(chǎng)有明顯的特點(diǎn)，就是技術(shù)含量低，重在營銷和創(chuàng)新，該部分市場(chǎng)對(duì)于準(zhǔn)入者來說同樣是個(gè)門檻較低的市場(chǎng)，但是由于開放時(shí)間不長，所以競(jìng)爭不是十分激烈，但在不久的將來，市場(chǎng)競(jìng)爭同樣激烈，這一點(diǎn)IP公話市場(chǎng)已出現(xiàn)預(yù)兆。IP公話連鎖經(jīng)營：IP公話現(xiàn)在已形成市場(chǎng)，特別是學(xué)校、工業(yè)區(qū)、商貿(mào)區(qū)等流動(dòng)人口集中的地方，經(jīng)濟(jì)效益非常好，各基礎(chǔ)運(yùn)營商，特別是聯(lián)通公司、網(wǎng)通公司作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)在推廣。**不用投入任何設(shè)備，只要在合適的地點(diǎn)提供場(chǎng)地人員即可。**因?yàn)楸旧淼男袠I(yè)特點(diǎn)，完全有能力在這個(gè)市場(chǎng)起主導(dǎo)作用，只要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們與基礎(chǔ)運(yùn)營才能在一個(gè)對(duì)等的地位上進(jìn)行合作，那么我們必須要進(jìn)行連鎖經(jīng)營，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理制度的進(jìn)行經(jīng)營，與基礎(chǔ)運(yùn)營商以線路批發(fā)的模式合作，這樣，**才能在獲得經(jīng)濟(jì)收益的情況下建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：該業(yè)務(wù)基于**已有的185客服系統(tǒng)和綜合網(wǎng)系統(tǒng)，綜合基礎(chǔ)運(yùn)營商的號(hào)碼資源事整合而成，向中小型企業(yè)提供全省聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)一般由基礎(chǔ)運(yùn)營商在經(jīng)營，效益比較明顯。特別是該業(yè)務(wù)**不需要另外投資，市場(chǎng)競(jìng)爭也非常小。如果**通過這個(gè)業(yè)務(wù)能形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，那么對(duì)新業(yè)務(wù)的拓展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。160語音資訊服務(wù)：這個(gè)是一個(gè)比較老的市場(chǎng)，最成功的是**電信的160、168資訊臺(tái)幾乎家喻戶曉，其最成功的業(yè)務(wù)是高考查分，從這個(gè)業(yè)務(wù)我們分析到語音資訊服務(wù)最重要的是內(nèi)容服務(wù)。**利用**本身專有的壟斷性的行業(yè)信息拓展這個(gè)市場(chǎng)，一旦社會(huì)接受，效益會(huì)非常明顯，同樣，**不需要另外投資。市話包月服務(wù)：市話包月服務(wù)現(xiàn)在在小范圍開辦，是一個(gè)政策比較敏感的業(yè)務(wù)，從市場(chǎng)的角度來說，經(jīng)濟(jì)效益較高，每月只交一定數(shù)額的錢，市話任你打。這個(gè)業(yè)務(wù)只有一個(gè)有大客戶群的企業(yè)才能實(shí)施，**具備這個(gè)條件，而且又具備這個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)，通過與基礎(chǔ)運(yùn)營商分成的辦法可獲得可觀的收入。 IP公話連鎖經(jīng)營：這部分競(jìng)爭主要來自個(gè)體工商戶和一些小規(guī)模企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：這部分競(jìng)爭主要來自基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的已建客服務(wù)中心。160語音資訊服務(wù)：這部分競(jìng)爭主要來自其他內(nèi)容提供商。市話包月服務(wù)：這部分競(jìng)爭主要來自基礎(chǔ)電信運(yùn)營商。IP公話連鎖經(jīng)營：主要是工業(yè)小區(qū)、學(xué)校、車站等外來人群。網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：主要是計(jì)劃建立全省客服務(wù)系統(tǒng)的中小型企業(yè)。160語音資訊服務(wù)：1835范圍內(nèi)的年青人群。市話包月服務(wù)：主要是中小型企業(yè)和高端個(gè)人用戶。IP公話連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)呼叫中心160語音資訊服務(wù)市話包月服務(wù)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)是基于各電信基礎(chǔ)運(yùn)營商的數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售、自行開發(fā)和組合的增值業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)現(xiàn)有的類別非常多，在這部分市場(chǎng)，**作為虛擬電信運(yùn)營商，應(yīng)從戰(zhàn)略的高度進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，不能全面開花，在前期以轉(zhuǎn)售各電信運(yùn)營商的優(yōu)勢(shì)資源為主，以開拓整合新業(yè)務(wù)為輔發(fā)展這個(gè)市場(chǎng)，以經(jīng)濟(jì)效益為，市場(chǎng)規(guī)模為輔的思想主導(dǎo)下發(fā)展、開拓、這部分市場(chǎng)。**將從企業(yè)集團(tuán)、小區(qū)、無線這三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行該部分市場(chǎng)，主要業(yè)務(wù)有：l互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)：**通過與移動(dòng)基礎(chǔ)運(yùn)營