【文章內(nèi)容簡介】 典》等。驗收工作將由用戶組織的專家組對系統(tǒng)進行全面的驗收和鑒定，并出具項目驗收小組領(lǐng)導(dǎo)簽字的《項目驗收報告》，并簽署驗收意見，公司在此過程中將全程參與，在現(xiàn)場進行驗收前的 維護工作。 系統(tǒng)正式運行及維護階段公司承諾對系統(tǒng)軟件提供服務(wù)保證期，在保證期內(nèi)提供免費的軟件升級和維護服務(wù)；在保證期外，公司 繼續(xù)為系統(tǒng)的維護提供技術(shù)支持，對于軟件升級提供優(yōu)惠服務(wù)。維護期的具體工作方式請見售后服務(wù)承諾部分，所有維護工作，包括軟件出現(xiàn)問題修改、細(xì)節(jié)性功能的增 強，用 戶都要以《軟件 問題及修改記錄》的書面形式提交給公司，修改完成后用 戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進行確認(rèn)，并在《軟件功能清單》中說明；如遇緊急情況可事后補齊。 各階段輔助文檔《現(xiàn)場工作日程安排計劃》，在實施中的各階段， 對于所發(fā)生的需要在現(xiàn)場進行較長時間工作的情況，如果在《需求調(diào)研計劃》、 《項 目開發(fā)計劃》、 《項目實施計劃》、《培訓(xùn)計 劃》等工作計劃中未包含，則需要在工作開始前雙方共同制訂好《現(xiàn)場工作日程安排計劃》，并嚴(yán)格據(jù)此執(zhí)行，需要雙方 現(xiàn)場實 施負(fù)責(zé)人簽字生效?！冬F(xiàn)場工作周報》，在現(xiàn)場實施工作中， 為了把階段性的工作任務(wù)具體落實完成，需要合作雙方每周一之前由公司實施工程師與用戶組共同制定本周的工作計劃，給 出每個工作日上、下午的工作內(nèi)容，以及雙方的準(zhǔn)備工作。計劃制定完成后用戶項目組向所有相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，開始執(zhí)行；實施中雙方互相監(jiān)督按照原計劃開展工作；周五時雙方負(fù)責(zé)人共同對本周計劃執(zhí)行情況進行總結(jié)，對原計劃填寫工作總結(jié)，詳細(xì)描述各項計劃的完成情況，未完成的部分應(yīng)寫明未完成原因和責(zé)任歸屬，必要時雙方 協(xié)商一起進行加班處理，力爭按時完成；對于不能按時完成的必須調(diào)整到下周計劃中進行。 《用戶項目報告》，對于實施中各階段較長時間不在用戶現(xiàn)場進行的，或項目處于用戶試運行、維護期的情況，為了使用戶能夠及 時獲知項目的進展情況和公司開發(fā)小組的工作情況，公司將在開發(fā)階段每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交此報告，維護期內(nèi)每月至少提交一次?！峨A段評估報告》，實施中當(dāng)某一階段性目標(biāo)實現(xiàn)后，公司將對該階段雙方聯(lián)合開發(fā)組的工作情況進行總結(jié)，編寫該報告并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)， 為下階段工作打好基 礎(chǔ)。 實施過程提交文件匯總以下是對上面的實施過程中將產(chǎn)生的文件匯總說明：階段 名稱 作用 評審級別 變更控制《需求調(diào)研計劃》《需求調(diào)研大綱》確定需求調(diào)研的準(zhǔn)備工作、內(nèi)容、方法方式及人員和日程安排雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人需求調(diào)研《系統(tǒng)需求分析報告》明確用戶業(yè)務(wù)需求雙方項目負(fù)責(zé)人雙方項目負(fù)責(zé)人《系統(tǒng)設(shè)計報告》（其中包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計）描述整個系統(tǒng)軟件的模塊設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計，供開發(fā)編碼使用雙方項目負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人設(shè)計《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計報告》軟件 《項目開發(fā)計劃》 軟件開發(fā)的日程進度， 雙方現(xiàn)場實 雙方項目負(fù) 開發(fā) 分工，檢查點設(shè)置，提交成果等計劃施負(fù)責(zé)人 責(zé)人軟件測試《測試計劃》《測試問題卡》《測試總結(jié)報告》符合 ISO9000 質(zhì)量保證體系規(guī)定的功能測試、同行間測試文檔軟件現(xiàn)場實施《項目實施計劃》確定現(xiàn)場實施準(zhǔn)備工作、人員和日程安排、培訓(xùn)計劃、階段目標(biāo)等雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人雙方項目負(fù)責(zé)人系統(tǒng)培訓(xùn)《培訓(xùn)計劃》《培訓(xùn)考勤記錄》《培訓(xùn)總結(jié)》明確培訓(xùn)環(huán)境條件及方式，參加人員，課程課時等要求培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果總結(jié)，是否達到目標(biāo)雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人系統(tǒng)安裝《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》《軟件安裝方法》《軟件使用操作手冊》現(xiàn)場安裝、調(diào)試和提交軟件的相關(guān)文檔《軟件功能清單》 所提交軟件全部模塊結(jié)構(gòu)劃分，功能描述用戶系統(tǒng)人員《軟件交付書》軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成，基本可以進入試運行證明用戶系統(tǒng)負(fù)責(zé)人《軟件問題及修改 實施中發(fā)現(xiàn)的軟件問題 記錄》 和用戶提出的具體修改意見，以及對其所作修改和確認(rèn)記錄項目驗收《驗收計劃》《驗收報告》《項目總結(jié)》《項目技術(shù)報告》《數(shù)據(jù)庫字典》開發(fā)過程項目總結(jié)，技術(shù)總結(jié)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計字典等驗收相關(guān)文檔日常工作《現(xiàn)場工作日程安排計劃》需在現(xiàn)場進行較長時間的一般工作日程安排雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人《用戶項目報告》較長時間不在用戶現(xiàn)場時向用戶信息服務(wù)系統(tǒng)匯報項目進展和工作情況，《現(xiàn)場工作周報》 現(xiàn)場工作周計劃雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人《階段評估報告》某階段性目標(biāo)實現(xiàn)后進行總結(jié)，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，為下階段打好基礎(chǔ) 項目實施計劃xxxxxxxxxxx 軟件采購的建設(shè)是一項龐大而復(fù)雜的信息化應(yīng)用基礎(chǔ)工程，需要分任務(wù)、分階段組織建 設(shè)，逐步 實現(xiàn)總體目標(biāo)。 數(shù)據(jù)實施步驟1．基礎(chǔ)信息協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采集基礎(chǔ)信息。2．公共信息公共信息是多個業(yè)務(wù)部門共用的公共信息，包括人員、單位、信息、基 礎(chǔ)設(shè)施等。3．專用信息專用信息是公章等信息。 項目進度安排系統(tǒng)建設(shè)分階段進行，第一階段至合同簽訂后 10 天，完成如下工作：（1）組織數(shù)據(jù)的采集（2）硬件環(huán)境的搭建第二階段，合同簽訂后 20 天，完成如下工作：（1）xxxxxxxxxxx 軟件采購的搭建將部署（2）二次開發(fā)第三階段，合同簽訂后 30 天內(nèi)，完成如下工作：（（（ 系統(tǒng)開始正式試運行 （（（ BUG 修改（（（ 系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)（（（ 系統(tǒng)培訓(xùn)（（（ 系統(tǒng)驗收2 、項目管理方案 項目管理組織結(jié)構(gòu) 項目各方角色與責(zé)任需要明確的是，該系統(tǒng)是一個由用戶、系 統(tǒng)供應(yīng)商、其他系統(tǒng)供應(yīng)商、設(shè)備提供商等多方面共同組成的項目組實施。而這個項目組是由項目管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)。項目管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供應(yīng)商的高層領(lǐng)導(dǎo)人組成，這樣可以充分保證項目實施能被正確的指導(dǎo)和推動，可以迅速解決在實施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測的原則性問題。項目管理辦公室中的用戶成員有責(zé)任推動相關(guān)工作人員密切配合項目實施，對中心內(nèi)部各部門所要達到的項目目標(biāo)有清楚的定義，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，與項目組一起做好工作。項目經(jīng)理必須隨時向項目管理辦公室報告整個項目進展情況，向項目管理辦公室負(fù)責(zé)，采取正確的實 施行動來完成項目實施工作。雙方在項目中的角色和責(zé)任如下：單位 責(zé)任 用戶 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查、分析；提出項目需求；組織方案驗收系統(tǒng)供應(yīng)商 項目管理負(fù)責(zé)系統(tǒng)連接或軟件部署、配置、軟件開發(fā)等技術(shù)文件；負(fù)責(zé)項目實施；提出項目測試計劃，配合項目驗收產(chǎn)品提供商 提供產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)在客戶特別指明時提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù) 任務(wù)分工在項目的實施過程中，如果沒有明確的任務(wù)分工，將會造成“ 職責(zé)不清”的混亂局面，使工作關(guān)系與任務(wù) 分配陷入多種的關(guān)聯(lián)交叉狀態(tài)，導(dǎo)致項目人員“ 不知所措、不知何往” ，這將嚴(yán) 重影響對項目的反應(yīng)能力與控制能力，最終影響實施的進度與實施的質(zhì)量。所以要完成好一個項目，建立起一個完善的組織架構(gòu)后，組織中必須要有明確的分工，做到“ 各負(fù)其責(zé)”，但同時需要有統(tǒng)一、有效的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，作到 “協(xié)調(diào)一致”，才能保 證整個項目的實施。 xxxxxxxxxxx 針對本項目的具體分工如下：（1）項目管理辦公室：將由用戶項目部領(lǐng)導(dǎo)以及 xxxxxxxxxxx 管理層的相關(guān)負(fù)責(zé)人構(gòu)成，建議與決定項目管理組人員的組成，接受項目管理組的匯報，指導(dǎo)與監(jiān)督項目管理組工 作，對重大問題作出決定，確保項目實施所需要的資源。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項目驗收后結(jié)束。（2）專家顧問組：將由用戶、xxxxxxxxxxx、高級專家顧問組成，在整個項目執(zhí)行過程中起顧問咨詢等作用。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項目驗收后結(jié)束。（3）項目管理組：接受項目管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，向項目管理辦公室匯報；由用戶、xxxxxxxxxxx 的項目管理人員組成，xxxxxxxxxxx 指派一名項目經(jīng)理任組長。該組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系，處理所出現(xiàn)的各種問題；組織各個專業(yè)小組，制定項目總的實施進度計劃，推 進項目進度，解決工程中出現(xiàn)的各種問題。該組在項目管理辦公室成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。（4）商務(wù)組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定 詳細(xì)的商務(wù)計劃， 負(fù)責(zé)商務(wù)投標(biāo)，合同的簽署，按照合同定貨，跟蹤； 處理合同 執(zhí)行過程中由于合同條款的修改與變動而帶來的各種問題。該組在項目管理組成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。（5）財務(wù)組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定 資金運作計劃， 負(fù)責(zé)財務(wù)成本核算、成本控制、財務(wù)審計等，保證整個合同過 程中各個階段、各個方面的資金需要。該組在項目管理組成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。 （6）培訓(xùn)組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定 詳細(xì)的培訓(xùn)計劃， 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與實施所有的培訓(xùn)工作，完成培訓(xùn)的組織、培 訓(xùn)內(nèi)容的審定、培 訓(xùn)人員的落實、培訓(xùn)場地的聯(lián)系、培訓(xùn)過程的 組織、培 訓(xùn)結(jié)業(yè)考試的 組織、培 訓(xùn)工作總結(jié)，按照合同規(guī)定完成所有培訓(xùn)工作。該組在合同簽署后設(shè)立，全部培訓(xùn)工作完成后結(jié)束。（7）文檔組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定 詳細(xì)的文檔遞交計劃， 負(fù)責(zé)收集與整理各個階段的技術(shù)文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作。該組在項目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗收完畢，文檔全部遞交后結(jié)束。（8）技術(shù)核心組（架構(gòu)設(shè)計組）：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，由用 戶與 xxxxxxxxxxx 的技術(shù)核心人員組成。負(fù)責(zé)制定詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計、完成模型實驗與測試報告、終端設(shè)備參數(shù)修改測試報告，并 對系統(tǒng)實施過程中遇到的突發(fā)技術(shù)問題給予研究解決。該組在項目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗收完畢后結(jié)束。（8）設(shè)計施工組（開發(fā)組）：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報。主要工作包括負(fù)責(zé)項目實施的技術(shù)細(xì)節(jié)方案設(shè)計、設(shè)備精確配置、精確物理連接圖及設(shè)備位置安排等工作；給出詳細(xì)設(shè)計的文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊；完成文檔、圖紙和技術(shù)資 料的質(zhì)量審核；勘查施工現(xiàn)場環(huán)境；軟件安裝調(diào)試的細(xì)節(jié)方案設(shè)計、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試；軟件集成所需的功能定制開發(fā)、接 口定制開發(fā)。該組在合同簽署后設(shè)立，測試驗收工作全部完畢后結(jié)束。（9）驗收組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報， 負(fù)責(zé)現(xiàn)場實施的質(zhì)量控制，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制定詳細(xì)的驗收計劃，負(fù)責(zé)編寫測試驗收手冊、對安裝后的系統(tǒng)進行測試與預(yù)驗收、進行驗收準(zhǔn)備工作、配合用戶驗收小組對系統(tǒng)進行最終驗收，按照合同 規(guī)定完成所有的測試與驗收工作。該組在安裝調(diào)試工作開始后前設(shè)立，驗收完畢后結(jié)束。 項目范圍管理項目管理范圍包括本項目建設(shè)周期內(nèi)各個階段以及所有相關(guān)的建設(shè)單位、設(shè)備、軟 硬件、場地等內(nèi)容，從 軟硬件采購、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、 測試、驗收、 試運行、系統(tǒng)維護的全過程都包括在內(nèi)，如項目啟動、項目范圍內(nèi)容、 項目范圍變更等 項，具體內(nèi)容在 項目實施前 經(jīng)詳細(xì)討論確定。 項目進度管理針對本項目的進度管理從任務(wù)分解、時間進度安排到資源分配，每個階段都有里程碑標(biāo)志，每個階段都 須嚴(yán)格按照工期要求按時、保質(zhì)完成， 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目進度控制。 項目風(fēng)險管理通過對大量的風(fēng)險事件進行分析，在本項目中下列事件出現(xiàn)的概率最大，影響也是最大的。如何使得將上述事件對項目造成的影響降低到最小，是項目風(fēng)險 管理的主要工作。首先需要預(yù)防上述事件的發(fā)生，其次當(dāng)事件發(fā)生不可避免之后，應(yīng)當(dāng)采取必要的、事先準(zhǔn)備好的措施進行工作，將 風(fēng)險對項目目標(biāo)的影響降低到可以容忍的程度。 技術(shù)風(fēng)險xxxxxxxxxxx 軟件采購是一個采用先進的信息技術(shù)，在建設(shè)過程中需要與各個業(yè)務(wù)單位、多個技術(shù)支撐系統(tǒng)、多個 業(yè)務(wù)系統(tǒng)之 間接口。系 統(tǒng)需要采集的數(shù)據(jù)量大、涉及的相關(guān)系統(tǒng)范 圍廣，需要比 較高的信息管理的專業(yè)知識。因此系 統(tǒng)建設(shè)存在一定的技術(shù)風(fēng)險，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設(shè)方從系統(tǒng)開始建設(shè)之初，就要充分認(rèn)識到該項目的技術(shù)難度，在系統(tǒng)調(diào)研、系 統(tǒng)設(shè)計階 段就要進行反復(fù)的論證，在系統(tǒng)構(gòu)架的時候盡可能采用國際上成熟的產(chǎn)品，借鑒相關(guān)的成功經(jīng)驗，同時系統(tǒng)的建設(shè)分步驟、分階段進 行，將技 術(shù)難點逐個突破，力求將技術(shù)風(fēng)險降至最低。 需求風(fēng)險xxxxxxxxxxx 軟件采購的建設(shè)是一個項目周期較長、涉及相關(guān)部門較多、數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng)功能要求高的復(fù) 雜系統(tǒng)，只能在建 設(shè)過 程中與多家業(yè)務(wù)部門進行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)的需求。同時，由于 GIS 專業(yè) 性較強，有些需求各業(yè)務(wù)部門人員根本不可能明確地提出，需要系統(tǒng)建設(shè)方根據(jù)已有的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗進行用戶需求的引導(dǎo)。這些狀況容易造成系統(tǒng)的需求不明確，或者系統(tǒng)的需求變更頻繁，使得項目進展嚴(yán)重滯后，最后造成項目的失敗。為了能夠減少