【文章內(nèi)容簡介】 及服務(wù)的意見和建議，并及時彌補(bǔ)自己的不足之處，從而為老師、學(xué)生和周邊居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在經(jīng)營過程中不斷吸取經(jīng)驗發(fā)展新的目標(biāo)客戶群。擴(kuò)大市場。比如為大型公司服務(wù)，滿足上班族快節(jié)奏的生活。 改變廣告重點從過去的宣揚(yáng)傳統(tǒng)意識變?yōu)榧ぐl(fā)購買欲望。結(jié)合社會輿論，拓展公共關(guān)系注重公司品牌形象塑建。Ⅲ、成熟期：這時的市場應(yīng)該呈現(xiàn)飽和狀態(tài)。銷售利潤增長速度逐漸變緩，過多的競爭者爭奪一定的市場，使市場漸漸呈現(xiàn)供過于求的狀況。因此，我們將采取如下戰(zhàn)略： 市場發(fā)展戰(zhàn)略（一）完善物流渠道，節(jié)約成本。達(dá)到盈利的目的。（二）豐富產(chǎn)品多樣性，擴(kuò)大消費(fèi)群體。激勵現(xiàn)有顧客更頻繁地在飯店進(jìn)餐，并挖掘潛在消費(fèi)群體。 宣傳調(diào)整戰(zhàn)略我們在作好產(chǎn)品宣傳的基礎(chǔ)上，熱心參與社會公眾事務(wù)、社會公益事業(yè)，樹立健康企業(yè)形象，贏得公眾的認(rèn)同和好感。爭取獲得政府的支持。Ⅳ、衰退期：在此時期企業(yè)利潤增長極緩慢漸漸停滯或呈負(fù)增長的狀態(tài)。我們將努力維持企業(yè)形象，并逐漸削減業(yè)務(wù)，降低投入資本，最終將舍棄。三、競爭戰(zhàn)略產(chǎn)品特色化戰(zhàn)略設(shè)計自己獨特的菜單，在菜單中說明營養(yǎng)套餐的材料和功能，以營養(yǎng)和色彩吸引老師和學(xué)生的目光，以可口的飯菜和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及合理的價格將老師和學(xué)生的味蕾牢牢抓住，使他們成為我們的回頭客。我們還會推出每天的特惠飯菜，讓老師和學(xué)生每天都能享受美味可口的飯菜。 服務(wù)特色化戰(zhàn)略我們將打造一流的服務(wù)，采用具有積極向上的網(wǎng)上店面設(shè)計，將文化氛圍有機(jī)的融入我們的網(wǎng)頁環(huán)境，打造特色網(wǎng)頁。我們開通的在線服務(wù)會站在顧客的立場上為他們推薦合適的飯菜。注重服務(wù)，顧客回去后，我們要主動聯(lián)系他們，并關(guān)心他們對飯菜的滿意度，并對其中存在的問題作出及時的調(diào)整。并讓顧客對我們的服務(wù)作出評價，提出意見和建議。是企業(yè)更好地改進(jìn)。四、傳播戰(zhàn)略廣告?zhèn)鞑ノ覀儗⒃陔娨暫蛨蠹埳闲麄髯约旱漠a(chǎn)品，并在火車站、地鐵站、公共汽車站等設(shè)施處設(shè)立廣告牌。 同時，我們將和學(xué)校保持長期友好合作關(guān)系，相互推動業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)“雙贏”。網(wǎng)上營銷現(xiàn)在社會中，網(wǎng)絡(luò)的信息傳播速度無人可比。我公司將充分抓住網(wǎng)絡(luò)宣傳途徑，大力發(fā)展?jié)撛诳蛻?。也可以從事網(wǎng)上定購，以較低的投資，快速的占領(lǐng)市場。經(jīng)過統(tǒng)計，我國的上網(wǎng)人士成上升趨勢，因此對我們在網(wǎng)上進(jìn)行銷售有很大的益處。我們將設(shè)置自己的營銷網(wǎng)頁。我們將在網(wǎng)頁內(nèi)設(shè)置以下幾個主頁面（一）公司介紹 讓顧客了解我們公司的服務(wù)方向和目標(biāo)（二）食品介紹 讓顧客對我們的產(chǎn)品有一個初步了解并產(chǎn)生購買欲望（三）購物廣場 內(nèi)含各種各樣的產(chǎn)品，價格適中，能夠滿足老師和學(xué)生的需求（四）意見箱 顧客可以在這里提出意見和建議，我們會及時的改正自己在工作中的錯誤，彌補(bǔ)不足，做到讓顧客滿意，讓顧客放心。五、聯(lián)盟戰(zhàn)略和關(guān)系營銷 （一）、特許加盟戰(zhàn)略特許加盟是在特許人取得一定價值為條件的情況下，雙方通過協(xié)議，受許人被準(zhǔn)許在一定時間內(nèi)、地區(qū)內(nèi)，用特許人的商標(biāo)、商號、銷售方法來銷售特許人或與特許人有關(guān)的商業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)項目，并分享經(jīng)濟(jì)利益。這是用相對較少的投資快速實現(xiàn)市場擴(kuò)增的一種主要方式。特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的比較經(jīng)營方式特許經(jīng)營連鎖經(jīng)營定義是特許人和受許人之間的合同關(guān)系，特許人提供擁有產(chǎn)權(quán)的商業(yè)技術(shù)和經(jīng)營訣竅，并對受許人進(jìn)行培訓(xùn)，受許人交納一定費(fèi)用，取得使用權(quán)。即公司連鎖同一資本所有，經(jīng)營同類商品和服務(wù)的組織化零售企業(yè)集團(tuán)。特點一、核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓。二、總部與加盟店是合同關(guān)系。一、總部對分店擁有所有權(quán)。二、分店經(jīng)理只是總部的一個雇員。經(jīng)營范圍除了流通業(yè)和服務(wù)業(yè)之外，還涉及其他許多行業(yè)。一般僅限于流通業(yè)和服務(wù)業(yè)法律關(guān)系特許人和受許人之間是合同雙方當(dāng)事人的關(guān)系不涉及合同關(guān)系，分店屬總部所有運(yùn)作方式特許人需要開發(fā)一套完整的經(jīng)營模式，或某項獨特的商品、商標(biāo)，將其轉(zhuǎn)讓給受許人。只需足夠的資金和合適的業(yè)務(wù)類型就可以經(jīng)營。注重企業(yè)品牌的創(chuàng)建和維持具有良好的品牌是一個企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。為此，我們將采取統(tǒng)一宣傳，統(tǒng)一商品和服務(wù)的方式來創(chuàng)建和維持自己的特色品牌。我們的特許經(jīng)營店將在店名、店貌、設(shè)備、商品服務(wù)等方面完全符合特許總部制定的規(guī)則，能使顧客迅速的辨認(rèn)出我們的品牌。為此，我公司將專門制作公司守則來規(guī)范和管理相關(guān)業(yè)務(wù)，力求使公司整齊劃一。并且，公司做到統(tǒng)一宣傳。這樣既可以做到公司整體上得一致性，還為特許經(jīng)營店減輕了負(fù)擔(dān)。注重人力資源的合理利用（1）、尊重員工價值，建立以人為本的企業(yè)文化。（2）、對特許經(jīng)營店的員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，實現(xiàn)特許經(jīng)營店的人才復(fù)制。（3）、各地的特許經(jīng)營店要與當(dāng)?shù)氐娜瞬畔嘟Y(jié)合，可以更好的容入當(dāng)?shù)厥袌觥?4)、各崗位各工作個環(huán)節(jié)自身運(yùn)做，盡可能做到簡單化、模式化，從而減少個人因素對日常經(jīng)營的不利影響。 慎重選擇選擇加盟商 對于申請加盟者，要予以嚴(yán)格的考察，決不能因為急于擴(kuò)充市場而降低選擇標(biāo)準(zhǔn)，甚至給予特殊待遇。對于加盟商的選擇。第一，申請者要有能力，有條件符合總部的整體經(jīng)營規(guī)劃。第二，加盟商要和企業(yè)有相同的最終目標(biāo)。 第三，加盟商要和企業(yè)互相任，這是彼此合作的基礎(chǔ)。（二） 關(guān)系營銷關(guān)系營銷是把企業(yè)把企業(yè)的營銷活動看成是一個與顧客，渠道成員，企業(yè)內(nèi)部員工，競爭者，政府以及社會組織等相關(guān)利益方之間建立良好關(guān)系的過程，企業(yè)與這些利益方是一種相互影響，相互促進(jìn)，共同受益的關(guān)系，企業(yè)發(fā)展離不開這些關(guān)系的力量，而這些關(guān)系方也要通過企業(yè)來謀求自身利益于發(fā)展，而交易營銷則是一次性交易，買賣雙方是一種基本對立關(guān)系，而不是互利合作。交易營銷和關(guān)系營銷的關(guān)系交易營銷關(guān)系營銷關(guān)注短期內(nèi)的一次交易關(guān)注保持關(guān)系，建立與各方的長期雙贏關(guān)系不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，提高顧客的滿意度，培育對顧客的忠誠對顧客承諾有限對顧客有充分的承諾與客戶的聯(lián)系有限與學(xué)校有密切聯(lián)系質(zhì)量是生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)的主要問題質(zhì)量是