汽車美容策劃書(編輯修改稿)
2025-08-31 03:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。 在開業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進(jìn)行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng)。二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹?。一般來說，廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。 (三)軟、硬件和人員配置及預(yù)算三、軟硬件配置及預(yù)算 機(jī)器設(shè)備配置 序號工具名稱數(shù)量單價序號工具名稱數(shù)量單價1舉升機(jī)1680075002扒胎機(jī)1240033003烤漆房122000400004輪胎平衡機(jī)1250030005電腦洗車機(jī)1338006吸塵器156013007打蠟機(jī)21001308沖氣泵1200030009封釉機(jī)110拋光機(jī)1150 11電動扳手115024012浴巾（純棉）若干20013鹿皮若干20014毛巾 (純棉)若干200 15熱風(fēng)槍(貼膜用)115025016相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干17洗車機(jī)1600100018噴泡機(jī)1450 辦公軟硬件配置 序 號項目名稱數(shù) 量單 價備 注1電 腦1臺3500用于管理、收銀2條碼打印機(jī)1臺15003條碼槍1臺3005004汽車美容管理軟件1套30012005條碼貴賓卡200張10006激光打印機(jī)1臺1500四、人員配置及預(yù)算 序號工 種人 數(shù)工 資備 注1店長12000從事汽車美容三年以上2鈑金、油漆師傅24000從事鈑金、油漆四年以上3裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上4財務(wù)收銀11500從事會計或收銀一年以上5業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上6洗車普工33000勤勞、誠實(shí) (四)、 運(yùn)營管理 汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)營制度管理制度。 (1)禮儀方面 1) 接待禮儀 當(dāng)客戶走到美容店前時，負(fù)責(zé)接待的員工主動迎接 、熱情接待、積極引見?！ ?) 接、交車禮儀 車主來監(jiān)時，詳細(xì)詢問美容的項目，也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當(dāng)客人表示不接受時，不得強(qiáng)求。談好服務(wù)項目后，清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果?！ ?) 操作服務(wù)禮儀 ① 在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng) 常識?！ 、?進(jìn)行車內(nèi)清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿?！ ?2) 人力資源管理 1)員工服務(wù)細(xì)則 ，對顧客要熱情、禮貌。 ，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦?！ ?，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義
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