汽車廣告策劃書范文(編輯修改稿)
2025-02-15 07:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 款轎車的各種技術(shù)性能，講解A新車與眾不同的先進功能，宣傳A理念。2．第二個S：維修保養(yǎng)－您身邊的汽車醫(yī)院假如車子出了故障，可通過電話向客戶部求援，工作人員將很快趕到現(xiàn)場，為你現(xiàn)場修復，如果情況嚴重，維修人員會協(xié)助您將病車拖回店中修理；客戶部根據(jù)您的汽車檔案，將為您的汽車建立一份汽車病歷卡，將每次的修理情況記錄在案.在嚴謹規(guī)范的診斷和維修、養(yǎng)護程序之后，給您一個滿意的結(jié)果、合理的收費。（保修期內(nèi)是免費的）。在A技師為你修車時，你可以坐在隔音而透明的二樓休息室里看雜志、電視或電腦上網(wǎng)，同時還可以通過大屏幕玻璃和閉路電視觀看自己愛車的整個修理養(yǎng)護過程。3．第三個S：零配件銷售1） 別具一格的A車零配件超市在三樓設(shè)有A車零配件超市，按A汽車由外而內(nèi)的順序依次排列，您可以象逛其他百貨超市一樣，悠閑地瀏覽林林總總的A車純正零配件，即使不選購，您也可以通過這樣的參觀瀏覽，增進對A汽車各個部件的了解，豐富自己的汽車知識。所有陳列配件樣品品種齊全，按分類目錄實施系列化、模塊化的陳列，以便顧客直觀地確定配件的品種。在這里，零配件按照功能特性被分為一目了然的幾大類，消費者可根據(jù)需要直奔主題,為顧客節(jié)省了時間，提高了采購效率。2）賦予美的生命，延伸科技魅力售場配以優(yōu)美的背景音樂、明亮的照明，角落備有凈水、干凈整潔的桌椅和便簽紙、筆，方便顧客記錄零件型號以備核對，營造出溫馨的購物環(huán)境，讓零配件采購變成一種宜人的享受。前臺配有計算機自動查詢系統(tǒng)、多媒體自查臺，供顧客查詢。所有商品均明碼標價，貨真價實。3）保證承諾，售后跟蹤，想的更多有專人負責登記顧客有關(guān)疑問與要求，建立最短答復時間制度，做到每一聲詢問都有回復，并力求顧客滿意；4．第四個S：二手車交易1）二手車交易如果您是想買一輛二手車，那么通過電腦查詢或向工作人員咨詢，所有符合你購買要求的二手車資料會詳盡地擺在面前。2）對懷舊的您，我們同樣真情護送本店還為二手車提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。本店將按所購二手車的實際情況和評估情況，優(yōu)惠維修保養(yǎng)，以免除因為二手車的無處保養(yǎng)維修，給您帶來的后顧之憂。 不管您買的是新車還是二手車，只要是A汽車，您就是本店的俱樂部會員，可全享受A會員所應有的一切優(yōu)惠待遇。5． 五個S：系統(tǒng)信息反饋1） 信息情報系統(tǒng)A車5S服務(wù)概念店的情報反饋系統(tǒng)是指售前、售中、售后所建客戶與產(chǎn)品資料庫系統(tǒng)，包括分別面向總部和消費者的資訊系統(tǒng)，為總部提供有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的改進建議和新產(chǎn)品反饋信息，為消費者提供從整車銷售、零配件銷售、維修保養(yǎng)、二手車銷售等的全面信息服務(wù)。 2） 售前、售中情報系統(tǒng)：通過業(yè)務(wù)員反饋、信息員調(diào)查收集，建立潛在客戶檔案，具體操作（略）在顧客檔案中隨時記錄他們有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的需求、意見和建議，與有關(guān)部門或總部及時溝通，以便業(yè)務(wù)人員據(jù)此與顧客進行有效地回復。建立S服務(wù)網(wǎng)站，具體操作（略）。建立二手車檔案資料庫，具體操作（略）。建立汽車租賃信息服務(wù)。提供零配件需求登記、需求查詢服務(wù)，供顧客查詢配件型號、種類、名稱、適合車型、價格、庫存等系列資料。3）后情報系統(tǒng)（具體操作略）三、A車5S服務(wù)概念店綜合管理A車5S服務(wù)概念店的綜合管理是在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導下，擬定數(shù)字與狀態(tài)目標，而加以達成。(一)綜合管理的3S原則簡單化(Simplification) 標準化(Standardization) 專業(yè)化(Specialization) 簡單化(Simplification)：是指作業(yè)流程以及作業(yè)工作的簡單化。A車5S服務(wù)概念店的作業(yè)應免去不必要的復雜流程，使所有員工均可以從事任何工作，銷售經(jīng)理在實施綜合管理過程中，應注意明確地抓住重點，使員工不致浪費太多的精力在復雜的流程上，而產(chǎn)生累和煩，以致間接影響營業(yè)績效。 標準化(Standardization)：是指系統(tǒng)的統(tǒng)一,操作上按已制定的質(zhì)量文件辦事。在綜合管理中，銷售經(jīng)理的管理除了需要嚴格按照質(zhì)量文件中確定的標準外，還應將自己的管理行為確立一個員工可以接受的程式，并按其行為程式予以堅持。專業(yè)化(Specialization)：指工作在操作程度上的標準細分，商品上則指“差異化”的強調(diào)，所以“專業(yè)化”其實是“標準化”的徹底實施。(二)A車5S服務(wù)概念店綜合管理的內(nèi)容 店員的形象管理； 財務(wù)及收銀管理； 地方管理部門的應對與協(xié)調(diào)； 店內(nèi)的營業(yè)狀況、各種績效分析和促銷活動等銷售管理； 員工執(zhí)行制度的檢查、考核，以及崗位培訓等人事管理； 出貨申請等作業(yè)流程管理； 顧客抱怨、投訴的處理，以及顧客需求調(diào)查、資料建立、溝通技巧、服務(wù)強化等
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1