【文章內(nèi)容簡介】 通道處、方向盤右下、中控臺）、腳制動駐車制動桿行程指示燈的工作情況（左A柱下，離合器左邊）、電子制動（中央通道上，一個電子開關(guān)，開關(guān)上有一個“P”的標(biāo)志）。（如圖22） 圖22換擋手柄置于空檔：位置種類，一般在中央通道上，也有在方向盤上的。檢查發(fā)動機機油（圖23）。確保車輛停放在水平地面上。把發(fā)動機暖機到正常溫度（發(fā)動機水溫達到8595℃）,關(guān)閉發(fā)動機后，等待五分鐘，讓機油流回油底殼。拔出機油標(biāo)尺，擦干油跡，重新將其完全插入。再次拔出機油尺并檢查機油油位，如果油位在標(biāo)記“L”與“F”或“MIN” 與“MAX” 之間，則不必加油。但如果油位低于“L（MIN）”標(biāo)記，那么需要加入足夠的機油使油位到達到最低刻度線“L（MIN）”之上和最高刻度線“F（MAX）”之下。 檢查機油油質(zhì)，通過檢查機油的顏色、純凈度、粘度、使用里程來判斷。發(fā)動機新機油一般有兩種顏色，一種是金黃色，一種是紅色，用了一段時間的機油也基本是本色，大里程車的機油略微偏黑屬于正常；把機油薄薄的抹一層在白紙之上，觀察里面的雜質(zhì)，除了少數(shù)的黑色積碳顆粒外應(yīng)無金屬顆粒。注意，不能用手直接接觸發(fā)動機機油，它會刺激皮膚和眼睛。再重新插入機油標(biāo)尺時，確保O型環(huán)安置正確。 圖23檢查制動液：制動液和離合器液來自同一個儲液罐。定期檢查儲液罐中的液面高度，使其保持在標(biāo)記MAX處。隨著行駛距離的增加，剎車片和離合器襯套磨損加大，液面高度會正常降低（如圖24）。 圖24檢查冷卻液：檢查冷卻液儲液罐內(nèi)部的添加有防凍保護劑的冷卻液液位，每年至少運（如圖25）。行一次添加，在冬季來臨之前，或需要到氣溫會低于冰點地區(qū)旅行之前。檢查所有冷卻系統(tǒng)和暖氣軟管的狀況和接頭，更換所有膨脹失效的部分。當(dāng)發(fā)動機處于冷態(tài)時，冷卻液應(yīng)充滿散熱器并且在冷卻液儲液罐中的液位保持在FULL和LOW標(biāo)記之間。圖25檢查附件皮帶：有兩種，一種是V形帶，通過繞度來判斷松緊度，中等力度時約710毫米為正常；另一種是楔形帶，通過扭轉(zhuǎn)來判斷松緊度，一般在中等力度時翻轉(zhuǎn)90度左右為正常。另外還要檢查是否老化，裂紋和脫層。蓋發(fā)動機艙蓋：不要用力過猛。蓋好之后一定要檢測，如果沒蓋好，在行車時會帶來致命的危險，可以想象在車速100KM/h的時候，機艙蓋翻起來全部擋住駕駛員的視線會是什么樣子，很可能會把車開到路的外面去。燈光檢查：主要檢查駐車燈、大燈、儀表燈、轉(zhuǎn)向燈、應(yīng)急報警燈、制動燈、倒車燈等。1檢查輪胎及備胎：由于是駕駛員檢查，所以沒有胎壓表，可以通過看胎與地面的接觸面來判斷，對子午線胎來說，胎的著地寬度約一個手掌寬。1檢查隨車工具：一般在后尾箱，包括輪胎套筒、千斤頂、兩用起子、三角警示架，有的車還有拖車鉤、防盜螺栓工具、打氣泵等（如圖26）。圖261滅火器：一般位于左前座椅下，注意不能放在后尾箱。五、 學(xué)習(xí)拓展維修企業(yè)服務(wù)流程（一）預(yù)約，預(yù)約客戶維修可以讓維修企業(yè)更能充分做好準備、提高維修的質(zhì)量和時間、讓客戶對企業(yè)的服務(wù)更加的滿意。 （二）車輛進廠。 （三）接待，由服務(wù)顧問接待客戶，了解客戶需求，打印維修委托書，引導(dǎo)客戶進休息間，把維修委托書和車鑰匙交車間管理。 （四）派工，由車間管理安排由哪個工組進行維修。 （五）檢測維修，由維修工組進行檢測維修，并填寫新曾維修項目和材料，并把材料單和維修委托書交配件部。 （六）材料核價，由備件部進行核價，并把材料單和維修委托書交服務(wù)顧問。 （七）由服務(wù)顧問進行總核價并通知客戶要新增的項目，并報告總的價格和維修時間。然后把維修委托書交維修工組，材料單交備件部。 （八）維修工組進行維修，備件部發(fā)放配件。 （九）檢驗，按“三檢”制進行，并把車輛和維修委托書交總檢；檢驗合格后，總檢把車輛和鑰匙交美容部清潔車輛清潔完畢后鑰匙交財務(wù)部，維修委托書交服務(wù)顧問。 （十）通知客服接車。 （十一）接車，服務(wù)顧問向客服進行項目解釋，并陪同客服進行結(jié)賬，客服結(jié)賬并領(lǐng)取鑰匙及出門條后，由服務(wù)顧問進行送客。 （十二）回訪，在客戶接車后一周內(nèi)，最好是24天進行回訪。六、 評價反饋（一）自我評價與反饋能否主動參與工作現(xiàn)場的清潔和調(diào)整工作？評價情況： 工作業(yè)的填寫情況。評價情況： 完成本學(xué)習(xí)任務(wù)后，你對維修手冊等資料的使用是否快速和規(guī)范？評價情況： 你能獨立對汽車進行日常維護嗎？獨立完成164。 小組合作完成164。 在老師的指導(dǎo)下完成164。在進行本任務(wù)時，哪些儀器和量具使用熟悉、規(guī)范；哪些儀器和量具還有帶進一步熟悉？操作熟練的儀器和量具有： 需要進一步熟悉的儀器和量具有： 下次遇到類似的學(xué)習(xí)任務(wù)應(yīng)如何改善從而提高學(xué)習(xí)效果？（二）小組評價工作頁的填寫情況： 主動與組內(nèi)其他成員積極溝通并協(xié)助其他成員共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)？ 零件、工具與油污有沒有落地，有無保持作業(yè)現(xiàn)場的整潔。評價情況： 升降汽車舉升器或起動機時，有無進行安全檢查并警示其他同學(xué)。評價情況： （三）教師評價或考核教師總評價： 七、 工作頁出車前基本檢查作業(yè)單車牌： 車型： 操作日期： 評分 序號操作項目操作說明正常備注1打開駕駛員車門2拉起發(fā)動機艙蓋釋放桿聽到“砰”的聲即已打開，打開艙蓋3檢查駐車制動（手剎）拉至3響時應(yīng)有制動感覺4排檔手柄置于空檔左右能自由擺動，手柄置于中間位置5檢查發(fā)動機機油油位應(yīng)處于上下刻度之間，不足添加，重車顏色偏黑屬正常6檢查制動液液面應(yīng)在上下刻度之間，不足補充7檢查冷卻液應(yīng)在上下刻度之間，不足添加冷卻液8檢查雨刮清洗液液面應(yīng)在上下刻度中間，不足添加9檢查皮帶是否松動、老化皮帶張緊度適度，無裂紋和脫層10清潔發(fā)動機艙內(nèi)包括艙內(nèi)部件及蓄電池11蓋上發(fā)動機艙蓋輕輕放下后用雙手壓到位12檢查輪胎及備胎氣壓符合規(guī)定、無異物嵌入、花紋正常13檢查汽車外觀外觀有無損傷，車門鎖是否完好14檢查隨車工具檢查隨車工具是否完整有效15檢查滅火器滅火器有效，壓力應(yīng)在綠色范圍內(nèi)班級： 組別： 組長 姓名： 注：如果正常在欄打“∨”，不正常在正常欄打“X”并在備注欄注明原因八、 技能考核標(biāo)準車牌： 車型： 操作日期： 評分 序號項目操作內(nèi)容規(guī)定分評分標(biāo)準1打開駕駛員車門文明拉開車門，墊好車內(nèi)五件套10錯一項扣5分2拉起發(fā)動機艙蓋釋放桿順利拉開機艙蓋的雙級鎖，把機蓋支撐好，并墊好葉子板護墊5錯一項扣23檢查駐車制動（手剎）拉起駐車制動器，會釋放駐車制動器5錯一項扣24排檔手柄置于空檔熟悉各檔位，4錯一項扣45檢查發(fā)動機機油工藝正確，檢查機油油位、油質(zhì)9錯一項扣3分6檢查制動液找出油位刻度線，判斷油位是否正常6錯一項扣3分7檢查冷卻液找出液位刻度線，判斷液位是否正常6錯一項扣3分8檢查雨刮清洗液找出液位刻度線，判斷液位是否正常6錯一項扣3分9檢查皮帶是否松動、老化知道皮帶張緊度的標(biāo)準，判斷張緊度是否正常，有無老化、裂紋、脫層10錯一項扣3分10清潔發(fā)動機艙內(nèi)包括艙內(nèi)部件及蓄電池，并取下葉子板護墊，疊好放回原位4錯一項扣2分11蓋上發(fā)動機艙蓋按正確工藝蓋下機艙蓋3錯一項扣3分12檢查輪胎及備胎工藝正確，判斷氣壓是否正常、輪胎有無損傷、花紋深度是否正常10錯一項扣3分13檢查汽車外觀外觀有無損傷，車門鎖是否完好4錯一項扣2分14檢查隨車工具檢查隨車工具是否完整有效6錯一項扣2分15檢查滅火器滅火器有效，壓力應(yīng)在綠色范圍內(nèi)4錯一項扣2分16清潔、整理、填寫工作頁擦拭干凈，按種類整齊放好，工作頁填寫規(guī)范完整10錯一項扣3分班級： 組別： 組長 姓名： 注：發(fā)生重大事故者不得分學(xué)習(xí)目標(biāo)完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，你應(yīng)當(dāng)能1． 掌握汽車維護的分級2． 掌握維護過程中的注意事項3． 掌握日常維護作業(yè)內(nèi)容4． 查閱汽車維護使用手冊，了解執(zhí)行標(biāo)準5. 按5S要求進行操作學(xué)習(xí)任務(wù)三 汽車日常維護汽車日常維護項目汽車日常維護的意義及相關(guān)制度評價與反饋實踐操作理論知識準備汽車出車前基本檢查一、學(xué)習(xí)流程汽車日常維護服務(wù)顧問工作流程學(xué)習(xí)拓展學(xué)習(xí)結(jié)束考核圖31二、任務(wù)描述 汽車日常維護是由駕駛員負責(zé)執(zhí)行，作業(yè)的中心內(nèi)容是以清潔、補給和安全檢視。三、理論知識準備 （一）概述 汽車維護制度按預(yù)防為主、強制維護的原則進行。汽車在出車前、行車中、收車后都應(yīng)該作日常維護，按日常維護的作業(yè)內(nèi)容達到保持汽車清潔、及時發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，延長汽車使用壽命，降低故障率，防止汽車早期損壞，保持汽車良好的行駛狀況。（二）汽車日常維護雨刮清洗液：加純凈水。為了使刮洗效果更好，可以加雨刮精，雨刮精有清潔和防凍的作用，特別是北方冬天天冷的時候。檢查噴水及雨刮器：檢查是否噴水，以及噴水的位置是否正常。雨刮器各檔位是否運轉(zhuǎn)正常，刮洗效果是否良好，無異響發(fā)動機冷卻液：發(fā)動機冷卻液事由蒸餾水和防凍液混合而成，濃縮型防凍液必須混合水才能作為發(fā)動機的冷卻液混合的比例為40%60%，過濃的防凍液在低溫的時候流動性差，不利于散熱。目前汽車上用的防凍液有兩種，一種是G11型，綠色；一種是G12型，紅色。防凍液有如下作用，即防凍、防沸、防水垢、防腐蝕。防凍液的更換里程為2年或5萬公里。制動液：制動液主要由乙二醇醚、潤滑劑、防腐劑、和橡膠膨脹抑制劑調(diào)配而成。制動液的更換里程為2年或5萬公里，使用的型號有DOTDOTDOT5，帶ABS的車必須使用DOT4或者DOT5的制動液，因為帶ABS的制動系統(tǒng)工作溫度更高，所以必須要用高級別的制動液。滅火器檢查：車用滅火器一般都是干粉滅火器，使用時是靠壓力把它壓出來的，需要檢查氣壓力是否在正常壓力范圍之內(nèi)。使用時，拉開保險銷，對準火焰根部，距離過近可能把燃燒著的碎片或油星沖出傷人。四、實踐操作（一）、實踐準備干凈的抹布，常用工具，實習(xí)用車輛，舉升機，壓縮空氣，發(fā)動機機油和機油濾清器，五件套，維修手冊。（二）、實訓(xùn)流程準備工具、工作頁、維修資料、車輛保護套、墊等。閱讀工作頁和維修手冊，擬定維修流程，然后與書本進行比較，找出優(yōu)缺點。輛進入工位前，將工位衛(wèi)生清理干凈，排除障礙物，準備好相關(guān)的工具、物品等。請注意，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，做好事前準備，有利于安全操作和提高效率。將車輛停駐在舉升機平臺上。拉緊駐車制動器。請注意，這步的目的是為了保證車輛在工位上的可靠停駐，防止出現(xiàn)溜滑，造成安全事故。裝駕駛室內(nèi)保護罩地板墊鋪設(shè)在駕駛艙地板上鋪設(shè)地板墊的主要目的是便于清除維護人員帶入駕駛室內(nèi)的臟物與雜物，保持駕駛室內(nèi)地板清潔。將座套按照從上向下的要求套裝到駕駛座上。座套是由薄塑料制成的，極易破損。所以在安裝座套時，用力要均勻，拉齊端面后套裝。避免因用力過大，端面不齊，導(dǎo)致座套破損。端坐在座椅上，用手理順轉(zhuǎn)向盤套之后，先將其套裝于轉(zhuǎn)向盤的靠近風(fēng)窗的一部分，然后順應(yīng)轉(zhuǎn)向盤的弧度，雙手握住轉(zhuǎn)向盤并滑動。當(dāng)出現(xiàn)安裝困難時，稍用力拉伸轉(zhuǎn)向盤套，便可順利完成請注意，轉(zhuǎn)向盤套由薄塑料