【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通道處、方向盤右下、中控臺(tái)）、腳制動(dòng)駐車制動(dòng)桿行程指示燈的工作情況（左A柱下，離合器左邊）、電子制動(dòng)（中央通道上，一個(gè)電子開關(guān)，開關(guān)上有一個(gè)“P”的標(biāo)志）。（如圖22） 圖22換擋手柄置于空檔：位置種類，一般在中央通道上，也有在方向盤上的。檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油（圖23）。確保車輛停放在水平地面上。把發(fā)動(dòng)機(jī)暖機(jī)到正常溫度（發(fā)動(dòng)機(jī)水溫達(dá)到8595℃）,關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)后，等待五分鐘，讓機(jī)油流回油底殼。拔出機(jī)油標(biāo)尺，擦干油跡，重新將其完全插入。再次拔出機(jī)油尺并檢查機(jī)油油位，如果油位在標(biāo)記“L”與“F”或“MIN” 與“MAX” 之間，則不必加油。但如果油位低于“L（MIN）”標(biāo)記，那么需要加入足夠的機(jī)油使油位到達(dá)到最低刻度線“L（MIN）”之上和最高刻度線“F（MAX）”之下。 檢查機(jī)油油質(zhì)，通過檢查機(jī)油的顏色、純凈度、粘度、使用里程來判斷。發(fā)動(dòng)機(jī)新機(jī)油一般有兩種顏色，一種是金黃色，一種是紅色，用了一段時(shí)間的機(jī)油也基本是本色，大里程車的機(jī)油略微偏黑屬于正常；把機(jī)油薄薄的抹一層在白紙之上，觀察里面的雜質(zhì)，除了少數(shù)的黑色積碳顆粒外應(yīng)無金屬顆粒。注意，不能用手直接接觸發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油，它會(huì)刺激皮膚和眼睛。再重新插入機(jī)油標(biāo)尺時(shí)，確保O型環(huán)安置正確。 圖23檢查制動(dòng)液：制動(dòng)液和離合器液來自同一個(gè)儲(chǔ)液罐。定期檢查儲(chǔ)液罐中的液面高度，使其保持在標(biāo)記MAX處。隨著行駛距離的增加，剎車片和離合器襯套磨損加大，液面高度會(huì)正常降低（如圖24）。 圖24檢查冷卻液：檢查冷卻液儲(chǔ)液罐內(nèi)部的添加有防凍保護(hù)劑的冷卻液液位，每年至少運(yùn)（如圖25）。行一次添加，在冬季來臨之前，或需要到氣溫會(huì)低于冰點(diǎn)地區(qū)旅行之前。檢查所有冷卻系統(tǒng)和暖氣軟管的狀況和接頭，更換所有膨脹失效的部分。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)處于冷態(tài)時(shí)，冷卻液應(yīng)充滿散熱器并且在冷卻液儲(chǔ)液罐中的液位保持在FULL和LOW標(biāo)記之間。圖25檢查附件皮帶：有兩種，一種是V形帶，通過繞度來判斷松緊度，中等力度時(shí)約710毫米為正常；另一種是楔形帶，通過扭轉(zhuǎn)來判斷松緊度，一般在中等力度時(shí)翻轉(zhuǎn)90度左右為正常。另外還要檢查是否老化，裂紋和脫層。蓋發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋：不要用力過猛。蓋好之后一定要檢測(cè)，如果沒蓋好，在行車時(shí)會(huì)帶來致命的危險(xiǎn)，可以想象在車速100KM/h的時(shí)候，機(jī)艙蓋翻起來全部擋住駕駛員的視線會(huì)是什么樣子，很可能會(huì)把車開到路的外面去。燈光檢查：主要檢查駐車燈、大燈、儀表燈、轉(zhuǎn)向燈、應(yīng)急報(bào)警燈、制動(dòng)燈、倒車燈等。1檢查輪胎及備胎：由于是駕駛員檢查，所以沒有胎壓表，可以通過看胎與地面的接觸面來判斷，對(duì)子午線胎來說，胎的著地寬度約一個(gè)手掌寬。1檢查隨車工具：一般在后尾箱，包括輪胎套筒、千斤頂、兩用起子、三角警示架，有的車還有拖車鉤、防盜螺栓工具、打氣泵等（如圖26）。圖261滅火器：一般位于左前座椅下，注意不能放在后尾箱。五、 學(xué)習(xí)拓展維修企業(yè)服務(wù)流程（一）預(yù)約，預(yù)約客戶維修可以讓維修企業(yè)更能充分做好準(zhǔn)備、提高維修的質(zhì)量和時(shí)間、讓客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)更加的滿意。 （二）車輛進(jìn)廠。 （三）接待，由服務(wù)顧問接待客戶，了解客戶需求，打印維修委托書，引導(dǎo)客戶進(jìn)休息間，把維修委托書和車鑰匙交車間管理。 （四）派工，由車間管理安排由哪個(gè)工組進(jìn)行維修。 （五）檢測(cè)維修，由維修工組進(jìn)行檢測(cè)維修，并填寫新曾維修項(xiàng)目和材料，并把材料單和維修委托書交配件部。 （六）材料核價(jià)，由備件部進(jìn)行核價(jià)，并把材料單和維修委托書交服務(wù)顧問。 （七）由服務(wù)顧問進(jìn)行總核價(jià)并通知客戶要新增的項(xiàng)目，并報(bào)告總的價(jià)格和維修時(shí)間。然后把維修委托書交維修工組，材料單交備件部。 （八）維修工組進(jìn)行維修，備件部發(fā)放配件。 （九）檢驗(yàn)，按“三檢”制進(jìn)行，并把車輛和維修委托書交總檢；檢驗(yàn)合格后，總檢把車輛和鑰匙交美容部清潔車輛清潔完畢后鑰匙交財(cái)務(wù)部，維修委托書交服務(wù)顧問。 （十）通知客服接車。 （十一）接車，服務(wù)顧問向客服進(jìn)行項(xiàng)目解釋，并陪同客服進(jìn)行結(jié)賬，客服結(jié)賬并領(lǐng)取鑰匙及出門條后，由服務(wù)顧問進(jìn)行送客。 （十二）回訪，在客戶接車后一周內(nèi)，最好是24天進(jìn)行回訪。六、 評(píng)價(jià)反饋（一）自我評(píng)價(jià)與反饋能否主動(dòng)參與工作現(xiàn)場(chǎng)的清潔和調(diào)整工作？評(píng)價(jià)情況： 工作業(yè)的填寫情況。評(píng)價(jià)情況： 完成本學(xué)習(xí)任務(wù)后，你對(duì)維修手冊(cè)等資料的使用是否快速和規(guī)范？評(píng)價(jià)情況： 你能獨(dú)立對(duì)汽車進(jìn)行日常維護(hù)嗎？獨(dú)立完成164。 小組合作完成164。 在老師的指導(dǎo)下完成164。在進(jìn)行本任務(wù)時(shí)，哪些儀器和量具使用熟悉、規(guī)范；哪些儀器和量具還有帶進(jìn)一步熟悉？操作熟練的儀器和量具有： 需要進(jìn)一步熟悉的儀器和量具有： 下次遇到類似的學(xué)習(xí)任務(wù)應(yīng)如何改善從而提高學(xué)習(xí)效果？（二）小組評(píng)價(jià)工作頁的填寫情況： 主動(dòng)與組內(nèi)其他成員積極溝通并協(xié)助其他成員共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)？ 零件、工具與油污有沒有落地，有無保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的整潔。評(píng)價(jià)情況： 升降汽車舉升器或起動(dòng)機(jī)時(shí)，有無進(jìn)行安全檢查并警示其他同學(xué)。評(píng)價(jià)情況： （三）教師評(píng)價(jià)或考核教師總評(píng)價(jià)： 七、 工作頁出車前基本檢查作業(yè)單車牌： 車型： 操作日期： 評(píng)分 序號(hào)操作項(xiàng)目操作說明正常備注1打開駕駛員車門2拉起發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋釋放桿聽到“砰”的聲即已打開，打開艙蓋3檢查駐車制動(dòng)（手剎）拉至3響時(shí)應(yīng)有制動(dòng)感覺4排檔手柄置于空檔左右能自由擺動(dòng)，手柄置于中間位置5檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油油位應(yīng)處于上下刻度之間，不足添加，重車顏色偏黑屬正常6檢查制動(dòng)液液面應(yīng)在上下刻度之間，不足補(bǔ)充7檢查冷卻液應(yīng)在上下刻度之間，不足添加冷卻液8檢查雨刮清洗液液面應(yīng)在上下刻度中間，不足添加9檢查皮帶是否松動(dòng)、老化皮帶張緊度適度，無裂紋和脫層10清潔發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)包括艙內(nèi)部件及蓄電池11蓋上發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋輕輕放下后用雙手壓到位12檢查輪胎及備胎氣壓符合規(guī)定、無異物嵌入、花紋正常13檢查汽車外觀外觀有無損傷，車門鎖是否完好14檢查隨車工具檢查隨車工具是否完整有效15檢查滅火器滅火器有效，壓力應(yīng)在綠色范圍內(nèi)班級(jí)： 組別： 組長(zhǎng) 姓名： 注：如果正常在欄打“∨”，不正常在正常欄打“X”并在備注欄注明原因八、 技能考核標(biāo)準(zhǔn)車牌： 車型： 操作日期： 評(píng)分 序號(hào)項(xiàng)目操作內(nèi)容規(guī)定分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1打開駕駛員車門文明拉開車門，墊好車內(nèi)五件套10錯(cuò)一項(xiàng)扣5分2拉起發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋釋放桿順利拉開機(jī)艙蓋的雙級(jí)鎖，把機(jī)蓋支撐好，并墊好葉子板護(hù)墊5錯(cuò)一項(xiàng)扣23檢查駐車制動(dòng)（手剎）拉起駐車制動(dòng)器，會(huì)釋放駐車制動(dòng)器5錯(cuò)一項(xiàng)扣24排檔手柄置于空檔熟悉各檔位，4錯(cuò)一項(xiàng)扣45檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油工藝正確，檢查機(jī)油油位、油質(zhì)9錯(cuò)一項(xiàng)扣3分6檢查制動(dòng)液找出油位刻度線，判斷油位是否正常6錯(cuò)一項(xiàng)扣3分7檢查冷卻液找出液位刻度線，判斷液位是否正常6錯(cuò)一項(xiàng)扣3分8檢查雨刮清洗液找出液位刻度線，判斷液位是否正常6錯(cuò)一項(xiàng)扣3分9檢查皮帶是否松動(dòng)、老化知道皮帶張緊度的標(biāo)準(zhǔn)，判斷張緊度是否正常，有無老化、裂紋、脫層10錯(cuò)一項(xiàng)扣3分10清潔發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)包括艙內(nèi)部件及蓄電池，并取下葉子板護(hù)墊，疊好放回原位4錯(cuò)一項(xiàng)扣2分11蓋上發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋按正確工藝蓋下機(jī)艙蓋3錯(cuò)一項(xiàng)扣3分12檢查輪胎及備胎工藝正確，判斷氣壓是否正常、輪胎有無損傷、花紋深度是否正常10錯(cuò)一項(xiàng)扣3分13檢查汽車外觀外觀有無損傷，車門鎖是否完好4錯(cuò)一項(xiàng)扣2分14檢查隨車工具檢查隨車工具是否完整有效6錯(cuò)一項(xiàng)扣2分15檢查滅火器滅火器有效，壓力應(yīng)在綠色范圍內(nèi)4錯(cuò)一項(xiàng)扣2分16清潔、整理、填寫工作頁擦拭干凈，按種類整齊放好，工作頁填寫規(guī)范完整10錯(cuò)一項(xiàng)扣3分班級(jí)： 組別： 組長(zhǎng) 姓名： 注：發(fā)生重大事故者不得分學(xué)習(xí)目標(biāo)完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，你應(yīng)當(dāng)能1． 掌握汽車維護(hù)的分級(jí)2． 掌握維護(hù)過程中的注意事項(xiàng)3． 掌握日常維護(hù)作業(yè)內(nèi)容4． 查閱汽車維護(hù)使用手冊(cè)，了解執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5. 按5S要求進(jìn)行操作學(xué)習(xí)任務(wù)三 汽車日常維護(hù)汽車日常維護(hù)項(xiàng)目汽車日常維護(hù)的意義及相關(guān)制度評(píng)價(jià)與反饋實(shí)踐操作理論知識(shí)準(zhǔn)備汽車出車前基本檢查一、學(xué)習(xí)流程汽車日常維護(hù)服務(wù)顧問工作流程學(xué)習(xí)拓展學(xué)習(xí)結(jié)束考核圖31二、任務(wù)描述 汽車日常維護(hù)是由駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行，作業(yè)的中心內(nèi)容是以清潔、補(bǔ)給和安全檢視。三、理論知識(shí)準(zhǔn)備 （一）概述 汽車維護(hù)制度按預(yù)防為主、強(qiáng)制維護(hù)的原則進(jìn)行。汽車在出車前、行車中、收車后都應(yīng)該作日常維護(hù)，按日常維護(hù)的作業(yè)內(nèi)容達(dá)到保持汽車清潔、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，延長(zhǎng)汽車使用壽命，降低故障率，防止汽車早期損壞，保持汽車良好的行駛狀況。（二）汽車日常維護(hù)雨刮清洗液：加純凈水。為了使刮洗效果更好，可以加雨刮精，雨刮精有清潔和防凍的作用，特別是北方冬天天冷的時(shí)候。檢查噴水及雨刮器：檢查是否噴水，以及噴水的位置是否正常。雨刮器各檔位是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，刮洗效果是否良好，無異響發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液：發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液事由蒸餾水和防凍液混合而成，濃縮型防凍液必須混合水才能作為發(fā)動(dòng)機(jī)的冷卻液混合的比例為40%60%，過濃的防凍液在低溫的時(shí)候流動(dòng)性差，不利于散熱。目前汽車上用的防凍液有兩種，一種是G11型，綠色；一種是G12型，紅色。防凍液有如下作用，即防凍、防沸、防水垢、防腐蝕。防凍液的更換里程為2年或5萬公里。制動(dòng)液：制動(dòng)液主要由乙二醇醚、潤(rùn)滑劑、防腐劑、和橡膠膨脹抑制劑調(diào)配而成。制動(dòng)液的更換里程為2年或5萬公里，使用的型號(hào)有DOTDOTDOT5，帶ABS的車必須使用DOT4或者DOT5的制動(dòng)液，因?yàn)閹BS的制動(dòng)系統(tǒng)工作溫度更高，所以必須要用高級(jí)別的制動(dòng)液。滅火器檢查：車用滅火器一般都是干粉滅火器，使用時(shí)是靠壓力把它壓出來的，需要檢查氣壓力是否在正常壓力范圍之內(nèi)。使用時(shí)，拉開保險(xiǎn)銷，對(duì)準(zhǔn)火焰根部，距離過近可能把燃燒著的碎片或油星沖出傷人。四、實(shí)踐操作（一）、實(shí)踐準(zhǔn)備干凈的抹布，常用工具，實(shí)習(xí)用車輛，舉升機(jī)，壓縮空氣，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油和機(jī)油濾清器，五件套，維修手冊(cè)。（二）、實(shí)訓(xùn)流程準(zhǔn)備工具、工作頁、維修資料、車輛保護(hù)套、墊等。閱讀工作頁和維修手冊(cè)，擬定維修流程，然后與書本進(jìn)行比較，找出優(yōu)缺點(diǎn)。輛進(jìn)入工位前，將工位衛(wèi)生清理干凈，排除障礙物，準(zhǔn)備好相關(guān)的工具、物品等。請(qǐng)注意，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，做好事前準(zhǔn)備，有利于安全操作和提高效率。將車輛停駐在舉升機(jī)平臺(tái)上。拉緊駐車制動(dòng)器。請(qǐng)注意，這步的目的是為了保證車輛在工位上的可靠停駐，防止出現(xiàn)溜滑，造成安全事故。裝駕駛室內(nèi)保護(hù)罩地板墊鋪設(shè)在駕駛艙地板上鋪設(shè)地板墊的主要目的是便于清除維護(hù)人員帶入駕駛室內(nèi)的臟物與雜物，保持駕駛室內(nèi)地板清潔。將座套按照從上向下的要求套裝到駕駛座上。座套是由薄塑料制成的，極易破損。所以在安裝座套時(shí)，用力要均勻，拉齊端面后套裝。避免因用力過大，端面不齊，導(dǎo)致座套破損。端坐在座椅上，用手理順轉(zhuǎn)向盤套之后，先將其套裝于轉(zhuǎn)向盤的靠近風(fēng)窗的一部分，然后順應(yīng)轉(zhuǎn)向盤的弧度，雙手握住轉(zhuǎn)向盤并滑動(dòng)。當(dāng)出現(xiàn)安裝困難時(shí)，稍用力拉伸轉(zhuǎn)向盤套，便可順利完成請(qǐng)注意，轉(zhuǎn)向盤套由薄塑料