有關(guān)國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)的增設(shè)調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-08-31 01:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 位。郵輪就業(yè)分岸上與船上兩個工作領(lǐng)域，岸上工作人員主要負責市場推廣、銷售渠道、港口運營等，而船上的工作人員分為以船長為首的郵輪航行團隊和負責游客服務(wù)的酒店服務(wù)團隊，各司其職。酒店服務(wù)工作崗位主要包括經(jīng)理、副經(jīng)理、部門主管、節(jié)目主持人、演藝人員、領(lǐng)班、廚師、客房服務(wù)員、餐廳服務(wù)員、前臺接待員、導(dǎo)游、商品營業(yè)員、收銀員、音響等。如亞洲最大的麗星郵輪公司，現(xiàn)有16艘郵輪穿梭于亞洲各國和旅游城市之間，每艘郵輪配有800――1500員工，目前公司每年從中國內(nèi)地招聘員工上千人。從“2006中國郵輪游艇發(fā)展大會”獲悉，世界多家郵輪公司正式進軍中國。伴隨著世界頂級郵輪公司紛紛搶灘中國市場，郵輪海乘人才匱乏問題凸顯。在豪華郵輪上工作待遇較高，然而入職門檻更高。郵輪上的工作人員與酒店不同，需要具備航運業(yè)和酒店業(yè)的復(fù)合技能。郵輪上的旅客來自世界各地，因此不論何種崗位，工作人員都必須具有相當高的外語交流能力及服務(wù)意識，在發(fā)生突發(fā)事件時還要有靈活應(yīng)變的能力。伴隨著世界頂級郵輪公司紛紛搶占中國市場，郵輪旅游專業(yè)人才匱乏問題也逐漸凸顯，成為制約中國郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。目前，我國郵輪旅游專業(yè)人才的供給與培養(yǎng)主要有以下兩類來源。一是酒店行業(yè)挖角。五星級酒店或從事出境游業(yè)務(wù)的旅游機構(gòu)是外資郵輪集團考慮“挖角”的主要地方，因為高端酒店人才的外語和服務(wù)意識比較符合郵輪的需要。但是，僅靠挖角或個別委托培養(yǎng)的方式來進行人才補給，對于高速發(fā)展的郵輪經(jīng)濟來說只能是杯水車薪。二是職業(yè)院校對口培養(yǎng)。為迎合迅速成長的中國郵輪業(yè)，為郵輪經(jīng)濟的發(fā)展培養(yǎng)更多的人才，我國教育界近幾年來逐步加大了對郵輪教育和人才培養(yǎng)的關(guān)注。目前，天津、上海、北京、廣州、海口等郵輪業(yè)發(fā)展較快的城市
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