我國crm市場及其應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查(編輯修改稿)
2025-08-31 00:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)施阻力 實(shí)施CRM的過程中有何困難 對(duì)已實(shí)施CRM企業(yè)，%的企業(yè)認(rèn)為，實(shí)施過程中最大的困難來自于業(yè)務(wù)流程重組。這說明，如何處理好CRM軟件產(chǎn)品與企業(yè)業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系，仍將是CRM軟件提供商所要解決的頭等大事。 3 如何實(shí)施 貴單位是如何實(shí)施CRM系統(tǒng)的 在用戶如何實(shí)施CRM系統(tǒng)的調(diào)查中，已應(yīng)用CRM的單位一般都是由自己或軟件提供商負(fù)責(zé)，而沒用CRM的企業(yè)則大多期望能由軟件提供商負(fù)責(zé)。這說明，用戶實(shí)施CRM的主體意識(shí)還不夠強(qiáng)。 貴單位準(zhǔn)備如何實(shí)施CRM系統(tǒng) 4 實(shí)施內(nèi)容 貴單位準(zhǔn)備先上哪些CRM模塊 在已實(shí)施CRM企業(yè)的情況中，實(shí)施模塊最多的是服務(wù)自動(dòng)化，其次是銷售自動(dòng)化；但那些沒用CRM的企業(yè)，準(zhǔn)備先上銷售自動(dòng)化模塊的企業(yè)最多，而服務(wù)自動(dòng)化其次。對(duì)于CRM軟件市場來說，銷售自動(dòng)化和服務(wù)自動(dòng)化仍是主流。
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