收銀領(lǐng)班職務(wù)說明書11(編輯修改稿)
2024-08-30 23:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對店內(nèi)投訴有匯報權(quán)，跟催處理結(jié)果有建議權(quán)。 對本店整體服務(wù)有監(jiān)督權(quán)。 評選優(yōu)秀員工有建議權(quán)。 有對下屬員工獎懲的建議權(quán)（需上報店主管）。 有對本店整體服務(wù)員的監(jiān)督權(quán)（大堂、營業(yè)區(qū)的所在營業(yè)）。 有調(diào)整員工崗位的建議權(quán)（需上報店收銀主管）。 對優(yōu)惠活動的建議權(quán)。每日工作流程A班 05：45 提前15分鐘到崗，打卡、簽到。 05：45—06：00 組織開本班班前會，點評工作，傳達(dá)會議精神及注意事項，檢查員工的儀容儀表。 06：00—06：10 進(jìn)行與上一辦交接，包括：備用金、卡、代金券、交接本事宜。 06：10—06：20 分配各崗員工做好臺面物品調(diào)整。 06：20—07：00 檢查各崗物品備量，填寫申領(lǐng)物品出庫存單。 07：00—07：30 分配并監(jiān)督各崗員工做好衛(wèi)生維護(hù)工作。 07：30—08：10 檢查各崗交接本，處理各崗交接本遺留問題，根據(jù)檢查情況，補寫日志。 08：10—09：00 檢查各崗員工工作狀態(tài)，做好對客服務(wù)工作。 09：00—09：30 安排人員去財務(wù)交營業(yè)收入，向財務(wù)交上一天營業(yè)數(shù)據(jù)，傳真異地卡及工作日志。09：30—11：00 對客結(jié)帳，處理各崗位發(fā)生的事情。111：00—12：30 安排各崗人員替班吃飯，檢查各崗工作情況。112：30—14：00 統(tǒng)計單據(jù)，安排收銀員做收入報表。
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