全套商務禮儀培訓課件(編輯修改稿)
2024-08-30 11:07 本頁面
【文章內容簡介】 ？不能露出飛毛腿，不能穿白色的襪子。 * 女士發(fā)長不宜過肩。 化妝避免帶亮粉的眼影。 * 套裝應避免碎花圖案，正式場合最好是素面無明顯花紋圖案。 群擺長度以膝蓋為準。 準備備用絲襪，晚間或秋冬季節(jié)可穿深色絲襪，搭配深色套裝。 正式場合鞋子以不露腳趾、不露后跟為宜。 配飾選擇簡單的項鏈，耳環(huán)以耳釘為宜，不要下墜。手上一般只佩戴婚戒，手表與手鏈/手鐲不要戴在同一手上。胸針一般別在左胸襟。 * * * * * 《文匯報》曾經刊登過一篇報導，題目叫《一口痰“吐掉”一項合作》。說的時某醫(yī)療器械廠與美國客商達成了引進“大輸液管”生產線的協(xié)議，第二天就要簽字了，可是當該廠廠長陪同外商參觀車間的時候，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底擦去。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去了一封信，“恕我直言，一個廠長的衛(wèi)生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且，我們今后要生產的是用來治病的輸液皮管、貴國有句諺語：人命關天！請原諒我的不辭而別……”一項已基本達成的項目就這樣“吹”了。 * 包括你的面部表情，坐姿 1）目光：約同事訪談，有公司同事說話都是目光重來沒有看著你的眼睛，想一句說一句。還有人一直盯著看，瞇眼看人（蔑視） 商務來往：眼睛的目光放在眼睛和額頭區(qū)域， 社交區(qū)域：眼睛的目光放在眼睛到下巴區(qū)域 熟悉關系：眼睛到胸部以上 在一個不吸煙的客戶面前吸煙是一種不尊重對方的行為。這樣做不僅會令對方感到不舒服，還會令他對你“唯恐避之而不及”； ? 當眾搔癢。搔癢動作非常不雅，如果你當眾搔癢，會令客戶產生不好的聯(lián)想，諸如皮膚病、不愛干凈等，讓客戶感覺不舒服； ? 對著客戶咳嗽或隨地吐痰。這也是一種應該杜絕的惡習。每一個現代文明人，都應清醒地認識到，隨地吐痰是一種破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為，姑且不論別人看見你隨地吐痰后作何感想，這種舉動本身就意味著你缺少修養(yǎng)； ? 打哈欠、伸懶腰。這樣會讓客戶覺得你精神不佳，或不耐煩； ? 當眾挖鼻孔或掏耳朵。這種不雅的小動作往往讓旁觀者感到非常惡心。 ? 高談闊論，大聲喧嘩。這種行為會讓客戶感覺你目中無人。一個毫不顧及旁人感受的人又怎么會為客戶提供細致的服務呢？ ? 當眾照鏡子。顯得你對自己的容貌過于注重，或沒有自信；也是目中無人的一種表現，容易引起客戶的反感； * 養(yǎng)成良好得體姿和儀態(tài)，給對方以良好的視覺感受，從而提升自己的職業(yè)形象。 目光凝視區(qū)域： A、公務凝視區(qū)域：以兩眼為底
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