養(yǎng)老產(chǎn)品商業(yè)計(jì)劃書(shū)(編輯修改稿)
2024-08-30 10:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的養(yǎng)生師培訓(xùn)。顧客行為過(guò)程分析顧客進(jìn)行消費(fèi)消費(fèi)有一個(gè)過(guò)程，而不是一進(jìn)門(mén)就消費(fèi)，這個(gè)過(guò)程從引起注意開(kāi)始，到產(chǎn)生興趣，當(dāng)興趣達(dá)到一定程度后，才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。然后，經(jīng)過(guò)下最后決心，決定消費(fèi)。該次消費(fèi)滿意后，下次再消費(fèi)。 1—引起注意2—產(chǎn)生興趣3—產(chǎn)生消費(fèi)欲望4—消費(fèi)5—達(dá)到滿意6—再次消費(fèi) 在這個(gè)過(guò)程中，我們可以看到它經(jīng)歷六個(gè)階段，其中2兩個(gè)階段屬于吸引客戶的過(guò)程，5屬于轉(zhuǎn)化過(guò)程，它把潛在的客戶轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)客戶，6則屬于穩(wěn)住客戶的過(guò)程。做好顧客分析—→顧客管理 在對(duì)顧客做好分析后，還不能忽略了顧客的管理。建立顧客檔案，可以全面、完美、細(xì)心做好記錄客戶的消費(fèi)情況和客戶的有關(guān)資料，從這個(gè)檔案可以了解客戶的許多情況； 填寫(xiě)客戶檔案有很多的幫助和益處。有心的你在顧客檔案記錄后，別忘了經(jīng)常聯(lián)系，隨時(shí)掌握新顧客“增長(zhǎng)率”有多少，老顧客“消失率”是多少，隨時(shí)掌握顧客的動(dòng)向。另外對(duì)一次性消費(fèi)的新客戶 ，通過(guò)客戶檔案進(jìn)行跟蹤。應(yīng)該利用顧客檔案進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)顧客檔案熟練掌握。3. 競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 中國(guó)的養(yǎng)生保健品產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，但具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)仍然很少，企業(yè)雖然眾多，但大部分仍是沒(méi)有核心技術(shù)的小企業(yè)?！ ≈袊?guó)養(yǎng)生保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及特點(diǎn) 據(jù)權(quán)威調(diào)查的數(shù)據(jù)，截止2010年底中國(guó)約有1600家養(yǎng)生保健食品企業(yè)，%；投資總額在5000萬(wàn)元至1億元的中型企業(yè)占38%；%；%；%?！ ∩衅兆稍兏呒?jí)分析師王超認(rèn)為，中國(guó)養(yǎng)生保健食品企業(yè)技術(shù)研發(fā)投入嚴(yán)重不足，但是廣告宣傳卻夸大其詞，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，讓整個(gè)保健食品行業(yè)產(chǎn)生了信任危機(jī)，這正是洋品牌保健品稱雄中國(guó)養(yǎng)生保健品市場(chǎng)最主要的原因之一?！ ≈袊?guó)養(yǎng)生保健食品消費(fèi)的主要區(qū)域依然是集中在北京、上海、廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市。廣東作為中國(guó)沿海開(kāi)放城市，又是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)養(yǎng)生保健品的認(rèn)識(shí)程度和消費(fèi)能力要高于內(nèi)地，所以不管是養(yǎng)生保健食品的生產(chǎn)還是消費(fèi)，廣東地區(qū)都處在全國(guó)領(lǐng)先的地位，這與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者開(kāi)放的意識(shí)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有密不可分的關(guān)系?！ ”本┑貐^(qū)養(yǎng)生保健食品消費(fèi)規(guī)模緊隨廣東之后，這與其經(jīng)濟(jì)地位、人們消費(fèi)觀念相匹配，消費(fèi)者逐步認(rèn)識(shí)到利用食物中功能成分防病治病、維持健康的重要性，因此養(yǎng)生保健食品逐漸受到青睞。遼寧是中國(guó)養(yǎng)生保健食品原材料生產(chǎn)的重要地區(qū)，人們對(duì)養(yǎng)生保健食材有較為理性準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，而且沈陽(yáng)飛龍品牌曾深入人心，促使遼寧地區(qū)養(yǎng)生保健食品市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，進(jìn)入全國(guó)三甲行列。 山東和上海既是中國(guó)養(yǎng)生保健食品生產(chǎn)的重要地區(qū)，也是養(yǎng)生保健食品消費(fèi)的主要區(qū)域之一。這與兩地對(duì)保健知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)宣教有很大的關(guān)系。上海是中國(guó)養(yǎng)生保健食品生產(chǎn)最集中的城市，其對(duì)整個(gè)華東地宣傳輻射，提升了消費(fèi)者對(duì)保健食品的認(rèn)識(shí)和信賴。4. 養(yǎng)生保健行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步上升：養(yǎng)生保健服務(wù)業(yè)已成為新興的一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，正處于快速發(fā)展的上升態(tài)勢(shì)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)養(yǎng)生保健企業(yè)至少在10萬(wàn)家以上，吸納的就業(yè)人員1000多萬(wàn)，而且市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大的空間依然很大。各地養(yǎng)生保健業(yè)的發(fā)展對(duì)繁榮地方經(jīng)濟(jì)、豐富人民文化生活和改善當(dāng)?shù)厝嗣竦?
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