【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。你相信如果犯錯(cuò)誤就會(huì)被拋棄。如果你作為一個(gè)成年人把這個(gè)理念帶進(jìn)你的職業(yè)，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己生活在巨大的壓力和憂慮中。你的老板也許遠(yuǎn)非你想象中的那么苛刻，但是你卻認(rèn)定了是這樣。你對(duì)老板的反應(yīng)就像對(duì)父母的反應(yīng)一樣—帶著恐懼和不信任?！　〈蚱葡拗啤　‘?dāng)我們打破規(guī)則時(shí)，需要檢驗(yàn)體制，以確定體制容許我們做多少改變。為了不被老板趕到大街上而丟掉飯碗，我們要審慎行動(dòng)。　　如果我們改變自己的態(tài)度和行為，周?chē)艘矔?huì)被迫作出改變。由于多數(shù)人不愿改變，我們必須慢慢來(lái)，讓別人幾乎察覺(jué)不到我們的改變?！　±?，如果你突然做出了巨大的轉(zhuǎn)變，和你一起工作的人也許會(huì)感到震驚，甚至可能認(rèn)為你瘋了。最終，他們會(huì)對(duì)你的改變感到很不舒服，以至于決定消除這種不舒服的來(lái)源，也就是你。如何打破規(guī)則？打破規(guī)則的方法人人不同，這取決于個(gè)人的需求和個(gè)性以及體制。下面舉例說(shuō)明了你如何打破本章先前所列舉的那些規(guī)則，我們還將看到謝潑德?斯特朗是如何挑戰(zhàn)這些規(guī)則的?！　∧J(rèn)規(guī)則1：老板總是正確的，不能受到挑戰(zhàn)　　當(dāng)你向你的老板挑戰(zhàn)時(shí)，不要想著贏或者讓老板承認(rèn)自己是錯(cuò)的。不要對(duì)老板的動(dòng)機(jī)和 誠(chéng)實(shí)挑戰(zhàn)，而要針對(duì)事實(shí)以及事實(shí)和你的關(guān)聯(lián)提出問(wèn)題。如果你讓自己處于一個(gè)對(duì)手的位置，對(duì)方很可能會(huì)更加維護(hù)自己的地位，這樣的話，你就會(huì)失敗。針對(duì)你如何向你的老板挑戰(zhàn)，這里提出了更多的建議?！　〖词顾率露紤?yīng)受到挑戰(zhàn)，也不要這樣做。選擇問(wèn)題時(shí)一定要謹(jǐn)慎考慮，只選擇那些對(duì)你真正重要的問(wèn)題。　　確信你清楚自己的動(dòng)機(jī)。是要表現(xiàn)憤怒還是怨恨？或是為了提高職位？　　問(wèn)問(wèn)自己，你所處理的問(wèn)題是否是真正的問(wèn)題，或者只是一個(gè)更大問(wèn)題的前兆?！　∈冀K確保你的觀點(diǎn)有事實(shí)依據(jù)?！　ふ铱梢哉归_(kāi)的共同點(diǎn)。這樣做可以讓你們雙雙獲益?！　≈x潑德向他的老板挑戰(zhàn)　　謝潑德不喜歡對(duì)抗。因此，對(duì)他來(lái)說(shuō)，向老板挑戰(zhàn)是件困難的事情。對(duì)謝潑德來(lái)說(shuō)，雖然支持自己對(duì)抗讓他感到不安，但他知道他必須這樣做，否則，他覺(jué)得說(shuō)不定哪天就會(huì)突然爆發(fā)。倒不是說(shuō)埃倫是個(gè)不好的老板，只是她做的有些事情讓謝潑德感到惱怒。謝潑德覺(jué)得，如果他能對(duì)她誠(chéng)實(shí)，他們就能有更好的關(guān)系，而且，最重要的是，他自己的感覺(jué)會(huì)更好?！　≈x潑德在過(guò)去的三年中積聚了太多的委屈和牢騷，但是，他覺(jué)得不應(yīng)該一下子將它們?nèi)堪l(fā)泄出來(lái)。如果埃倫從她認(rèn)為工作非常愉快的某個(gè)人那里聽(tīng)到一大堆的批評(píng)，可能會(huì)使她難以接受。　　謝潑德得出一個(gè)結(jié)論：抖出以前的老問(wèn)題沒(méi)有任何好處。即使這樣可以幫助他抹去心理上的陰影，卻反而達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。于是，他找到一個(gè)朋友，與其談?wù)撨@些感覺(jué)，以此來(lái)釋放那些怨恨?！　∷J(rèn)為自己有一個(gè)很關(guān)心的問(wèn)題。最近，埃倫對(duì)他們的部門(mén)進(jìn)行重組，縮減了他的一些職責(zé)，增加了另外一些職責(zé)。謝潑德對(duì)這種改變感到不高興，而且認(rèn)為這種改變不會(huì)提高該部門(mén)的辦事效率?！　≈x潑德仔細(xì)地規(guī)劃了他的行動(dòng)步驟。首先，他確保有正當(dāng)?shù)睦碛商魬?zhàn)她的決定，因?yàn)樗X(jué)得這是為部門(mén)的利益著想，而不是因?yàn)樗艿降膫Α．?dāng)他們見(jiàn)面時(shí)，他清楚地向她解釋為什么要和她討論重組，通過(guò)這樣，他表明了他們雙方對(duì)該部門(mén)的關(guān)心。然后，他解釋了為什么不同的組織結(jié)構(gòu)可以提高部門(mén)的辦事效率。他盡可能地用具體的事實(shí)證實(shí)他的觀點(diǎn)。令他驚訝的是，埃倫聽(tīng)從了他的意見(jiàn)，并根據(jù)他的建議做了進(jìn)一步的改革?！　∧壳爸x潑德只有一個(gè)真正關(guān)心的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題他和埃倫討論過(guò)了。他認(rèn)為另外一些很小的委屈已經(jīng)不值得一提了?！　∧J(rèn)規(guī)則2：老板是被服務(wù)者，而不是服務(wù)者　　某些有權(quán)力的人堅(jiān)信，為他們工作的人主要是為他們服務(wù)，即首先滿足他們的工作需求。更糟糕的是，許多雇員也這樣認(rèn)為：“如果老板越像對(duì)待二等公民那樣對(duì)待我們，我們的作用就越大。”上級(jí)和下級(jí)形成一種固定的角色關(guān)系，擁有更多權(quán)力的人的需求高于其它人的需求。如果關(guān)系發(fā)生變化，有人必須擺脫這種角色，那么這個(gè)人就是你。首先，不管你在機(jī)構(gòu)里的地位如何，你應(yīng)該相信你有權(quán)得到平等的對(duì)待，有權(quán)讓自己的工作需求得到承認(rèn)和滿足。如果你的工作需求得到滿足，受益的不僅僅是你一個(gè)人。如果你的老板總是忽視你的需求，老板不但傷害了你，而且傷害了整個(gè)機(jī)構(gòu)。老板的成功取決于你的成功和工作團(tuán)隊(duì)中所有成員的成功。下面是一些建議，以便你從老板那里得到更多的支持：　　如果老板要求你做某件事，而且希望你馬上放下所有的事情，那么給她一個(gè)選擇。告訴老板你會(huì)去做，但是你需要讓她明白其結(jié)果?！　∪绻习鍥](méi)空幫助你或回答你的問(wèn)題，就書(shū)面請(qǐng)求預(yù)約。要么早點(diǎn)來(lái)，要么晚點(diǎn)下班?！　∪绻阋蟾嗟闹С郑鸵欢ㄒ砻鬟@樣做對(duì)老板有什么好處。千萬(wàn)不要因?yàn)檫^(guò)去沒(méi)這樣做而責(zé)備老板?！　‘?dāng)你討論自己的工作需求和所關(guān)心的問(wèn)題時(shí)，不要訴苦或者抱怨。如果這樣，老板會(huì)把你看作是一個(gè)討厭的人。每一次老板看到你走過(guò)來(lái)的時(shí)候，就會(huì)設(shè)法躲避你，而不是幫助你?！　∽尷习甯械阶约旱闹匾?，讓他感到自己是被需要的。如果你以正確的方式表達(dá)了你的要求，那么你就能加強(qiáng)和老板的關(guān)系?！　≈x潑德堅(jiān)持自己的權(quán)利　　謝潑德的老板埃倫不是總能覺(jué)察出他的需求。她知道他的工作，但有時(shí)候由于太專心于自己的工作而未能對(duì)他表示出他應(yīng)得的關(guān)心。例如，她有時(shí)候要求謝潑德在月底幫她寫(xiě)部門(mén)每月報(bào)告。她這樣做的時(shí)候，總給出一個(gè)急迫的期限。在過(guò)去，謝潑德會(huì)說(shuō)：“好的”，在辦公室呆到很晚，直到完成工作，然后第二天早晨來(lái)的時(shí)候氣鼓鼓的。謝潑德決定嘗試一個(gè)新的辦法。　　到月底，埃倫又要求謝潑德幫她寫(xiě)報(bào)告。謝潑德說(shuō)“好的”，并告訴埃倫，如果他做這個(gè)報(bào)告就無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)完成交給他的另外一個(gè)項(xiàng)目。用這樣的方法，他沒(méi)有說(shuō)“不?！彼皇顷愂隽耸聦?shí)，對(duì)她講明了底線。他把決定權(quán)給了埃倫。　　除了設(shè)定界限外，謝潑德越來(lái)越堅(jiān)持要求得到他所需要的。例如，有時(shí)候因?yàn)榘愄Χ?jiàn)不到她，他就會(huì)感到很泄氣。由于他不能獲得他需要的答案，因此他的工作沒(méi)有進(jìn)展。埃倫想幫助他，可是每天工作太忙。為了幫助緩和問(wèn)題，謝潑德請(qǐng)求每星期一早晨8點(diǎn)有一次固定見(jiàn)面。　　默認(rèn)規(guī)則3：表象比事實(shí)更重要　　在我們生活的世界里，外表十分重要，所以我們不能完全置之不理。然而，我們需要確保我們?cè)O(shè)計(jì)的形象與真實(shí)的我們以及我們所呈現(xiàn)在人們面前的保持一致。　　也許在我們的工作環(huán)境中，外表和形象比工作表現(xiàn)更被看重。當(dāng)一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)班子接管公司的時(shí)候，如果他只是根據(jù)員工過(guò)去的表現(xiàn)和成就來(lái)決定去留，那么問(wèn)題就開(kāi)始了。這種情況下，如果形象得不到實(shí)際內(nèi)容的支持，它就像外表精美的空盒子一樣毫無(wú)價(jià)值。　　這里有一些方法，可以保證你的形象有實(shí)際內(nèi)容的支持：　　作決定的時(shí)候不要只看事情的表面情況，而要看給公司帶來(lái)什么樣的利益。如果你的決定不是以事實(shí)、誠(chéng)實(shí)以及準(zhǔn)確的判斷為基礎(chǔ)，那么這些決定最終會(huì)對(duì)你造成不良后果。一個(gè)看上去是提高你形象的決定，可能會(huì)變成你的一個(gè)惡夢(mèng)?！　「冻霰纫蠖?。先把工作做好，然后再去要求什么。你不知道誰(shuí)在看著你，而你肯定會(huì)被別人注意到?！　∪绻緝?nèi)其它部門(mén)的同事請(qǐng)求幫助，那么就幫助他們。與他們合作的時(shí)候要表示出真誠(chéng)的關(guān)心。別的部門(mén)的某個(gè)人也許是你的下一任經(jīng)理?！　〗?jīng)常尋找一些方法來(lái)提高你對(duì)公司的價(jià)值。你對(duì)公司的價(jià)值越大，你在公司以外的價(jià)值也越大。時(shí)刻了解本行業(yè)發(fā)生的事情。經(jīng)常與老板和同事談?wù)撔袠I(yè)的動(dòng)向，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，通過(guò)討論會(huì)提高自己的技能?！　∽栽竻⒓犹厥獾捻?xiàng)目，尤其是那些引人關(guān)注的項(xiàng)目，或者那些從中能獲得新信息或新技能的項(xiàng)目。　　要有創(chuàng)造性。尋找一些途徑，更好、更有效率地完成工作。為公司增加價(jià)值，同時(shí)也為自己增加價(jià)值?！　〈_保所有的成就和業(yè)績(jī)?cè)谀杲K工作評(píng)估中得到體現(xiàn)。如果沒(méi)有，那么要求經(jīng)理把它們加上?！　∪绻阕龀隽艘欢ǔ删蛥s沒(méi)有得到相應(yīng)的認(rèn)可，問(wèn)問(wèn)為什么。例如，如果你覺(jué)得你的年度獎(jiǎng)金或季度獎(jiǎng)金沒(méi)充分反映你所做的貢獻(xiàn)，就要求經(jīng)理對(duì)你解釋獎(jiǎng)金是如何計(jì)算的?！　∪绻銢](méi)有被晉升，并覺(jué)得公司里或公司外某個(gè)不具備資格的人得到了晉升，就請(qǐng)經(jīng)理告訴你這個(gè)決定是如何做出的，并告訴你應(yīng)該如何做才可以得到晉升?！　∪绻纠镏?chē)娜硕紱](méi)有你的職位高，就讓他們了解你值得注目的成就?！　∪绻愕玫搅藭x升，一定要確保公司將這個(gè)消息發(fā)布到了行業(yè)新聞及你家鄉(xiāng)的報(bào)紙上?！　∵@些例子告訴你如何既能改善你的形象又能有實(shí)際內(nèi)容的支持。你應(yīng)該遵循它們，這樣做是為了你自己，而不是為老板或其它任何人。這些例子讓你變得更有價(jià)值，能夠規(guī)劃自己的未來(lái)?！　≈x潑德專注于工作表現(xiàn)　　謝潑德在表象上下了很大的功夫，這是他感到一直疲憊的原因之一。他花費(fèi)了大量的精力去琢磨怎樣給大老板們留下深刻的印象。他決定建立作出決策的新標(biāo)準(zhǔn)。他不再問(wèn)自己“他們會(huì)如何看我？”，而是問(wèn)“在我看來(lái)，這件事會(huì)對(duì)公司有什么樣的幫助？”　　在過(guò)去，謝潑德精于表面上的事情，而不去做他應(yīng)該做的工作。他擅長(zhǎng)將那些受人注目的項(xiàng)目的各種建議和計(jì)劃收集到一起，然后將大部分工作推給別人，自己不再去管。他決定不再那樣做了?！　∷蛩汩_(kāi)始承擔(dān)細(xì)化的工作。他有意先從這個(gè)即將到來(lái)的產(chǎn)品介紹會(huì)開(kāi)始。這一次他將與所有的有關(guān)部門(mén)更緊密合作、同舟共濟(jì)，而這正是以前一直存在的一個(gè)問(wèn)題。他將更多地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，而不是讓員工在無(wú)人管理的狀態(tài)下工作。如果他們請(qǐng)求幫助并希望獲得信息，他不會(huì)嫌麻煩而把他們打發(fā)掉。他所做的一件事情是：準(zhǔn)備開(kāi)始回復(fù)別人的電話。　　謝潑德還決定不再自我宣揚(yáng)。在過(guò)去，當(dāng)他完成了某件事情時(shí)，每個(gè)人都會(huì)知道，在公司里，他是出了名的吹牛大王。目前，他的公司正面臨被接管的局面，所以，他有更多的理由改進(jìn)工作表現(xiàn)，不僅僅出于自尊和誠(chéng)實(shí)。如果想保住自己的工作，他知道最好多花點(diǎn)時(shí)間去工作，而少花點(diǎn)時(shí)間談?wù)撍鲞^(guò)什么或者計(jì)劃做什么?！　∧J(rèn)規(guī)則4：尋找信任關(guān)系　　如果我們不相信別人只相信自己，就會(huì)陷于孤立。如果我們生活在防御墻的后面，總是觀察接下來(lái)誰(shuí)會(huì)算計(jì)我們，那么在工作上將