【文章內(nèi)容簡介】 得這個工作的平臺不至于傾斜呢？正是職業(yè)生涯規(guī)劃的作用。職業(yè)生涯規(guī)劃的重要內(nèi)容之一就是對個人進行分析。職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助個人對自我進行全面的分析，從而認識自己，了解自己的特點和興趣，評估自己的能力、優(yōu)勢和不足，以此來開發(fā)自己的潛能，塑造自己，跨越障礙，克服困難，成功把握自己，使自己的才能得到充分發(fā)揮，使自己得到適合的發(fā)展。惟有讓個人得到個性的發(fā)展，從事個人優(yōu)勢專長的工作，才能充分發(fā)揮其才能。所以，職業(yè)生涯規(guī)劃能夠很好地解決個人才能發(fā)揮的問題。通過職業(yè)生涯規(guī)劃，選擇適合自己發(fā)展的職業(yè)，確定符合自己興趣與特長的職業(yè)生涯路線，正確設定自己的人生目標，運用科學的方法，采取有效的行動，化解人生發(fā)展的危機，使人生事業(yè)發(fā)展獲得成功，擔當起一定的社會角色，實現(xiàn)自己的人生理想。所以，職業(yè)生涯規(guī)劃能夠有助于解決人才社會角色的根本問題。對優(yōu)秀人才來說，其最關心的是自己才能的發(fā)揮和事業(yè)的發(fā)展。如果自己的才能得到應有的發(fā)揮，有希望或能夠?qū)崿F(xiàn)自己擔任社會角色的目標，必然會使得其工作激情高漲，也不會再考慮跳槽的問題了。這也是符合人的需要規(guī)律的。西方企業(yè)組織的大量實踐經(jīng)驗證明，凡重視了解并開發(fā)員工興趣，不斷地給員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作任務，并為他們的成長和發(fā)展以及參與管理創(chuàng)造機會和條件的組織，即重視職業(yè)生涯規(guī)劃的組織，就能使員工的滿意度增加，就能留住人才和吸引人才。否則，員工的不滿度就會增強，員工跳槽的期望就越大。當一個人的工作完全符合自己的性格、興趣和特長時，他的工作就是一種樂趣，就是一種享受，而且能夠達到忘我的工作境地。當一個人的才能得到了發(fā)揮，并擔任了一定的社會角色時，他的地位及職務也得到了提高。譬如，擔任了經(jīng)理、處長、工程師或高級工程師等等，隨著職務的提升，其待遇和報酬也就相應得到提高。所以，職業(yè)生涯規(guī)劃最終還是能夠很好地解決報酬待遇這個根本問題。由此可見，職業(yè)生涯規(guī)劃是組織留住人才的最佳手段。當然，員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標與組織的發(fā)展目標相一致，員工的職業(yè)生涯發(fā)展與組織的發(fā)展相吻合，才能發(fā)揮其作用，產(chǎn)生較好的效力。第三章職業(yè)咨詢基本知識第一節(jié)職業(yè)咨詢的概念一、職業(yè)咨詢的定義所謂職業(yè)咨詢是指運用心理學等方法，協(xié)助當事人更好地解決在選擇職業(yè)、安置就業(yè)和職業(yè)發(fā)展等方面遇到的問題。在職業(yè)咨詢過程中需要采取一些專門的技術，協(xié)助當事人正確認識自己、認識當前的社會，發(fā)現(xiàn)自己的才能、特長與短處，不斷挖掘潛力，增強挫折承受能力和市場競爭能力，提高與完善自我，在職業(yè)生涯中獲得成功。二、職業(yè)咨詢的發(fā)展歷史（1）職業(yè)咨詢產(chǎn)生的歷史背景。在傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會，勤奮的工作加上對家庭的忠誠，是社會所贊同的職業(yè)觀和價值觀，子承父業(yè)，被普遍視為美德。工業(yè)革命以后情況有了急劇的變化，主要表現(xiàn)為以下幾點：勞動場所與家庭分離、新興職業(yè)快速更替、社會職業(yè)專門化、兩性職業(yè)刻板化消失、職業(yè)打破性別界限等。如果說第一、第二次工業(yè)革命是向人們的生理極限挑戰(zhàn)的話，那么第三次工業(yè)革命（系統(tǒng)論、信息論、控制論）就是向人們的心理極限提出了挑戰(zhàn)，高新科技的飛速發(fā)展，使社會分工變得越來越細，新興職業(yè)不斷涌現(xiàn)，職業(yè)選擇的機會與被新職業(yè)取代的機會并存，社會競爭越來越激烈，人們的心理壓力越來越大，由此孕育了職業(yè)咨詢的誕生。（2）早期職業(yè)咨詢的興起。1907 年，作為美國密歇根州一所公立學校的總監(jiān)，戴維斯首創(chuàng)了系統(tǒng)的職業(yè)輔導計劃，為現(xiàn)代學校心理咨詢開創(chuàng)了先河。1908年，帕森斯在波士頓進行了類似的開創(chuàng)性工作，創(chuàng)辦了波士頓職業(yè)輔導局，1909年出版了《選擇職業(yè)》，第一次闡述了科學的職業(yè)選擇理論，至今仍有重大影響，被后人尊稱為“職業(yè)輔導之父”。隨著心理學的成熟和心理測驗引入職業(yè)咨詢，職業(yè)心理學產(chǎn)生了，并逐漸成為一門新的獨立的學科。職業(yè)心理學是研究與人們選擇、從事和轉(zhuǎn)換職業(yè)有關的個體心理差異及特點的科學，它憑借對個體一般能力、特殊能力、體力、興趣、愛好、氣質(zhì)等評估的材料，指導人們科學地選擇職業(yè)。職業(yè)心理學的創(chuàng)立，奠定了職業(yè)咨詢的心理學基礎。1905年比納—西蒙心理測驗量表出現(xiàn)以后，心理測驗引起了人們的廣泛興趣。第一次世界大戰(zhàn)期間，美國心理學家把團體測驗應用于陸軍智力測驗，以防止低能或不合格的人進入部隊，并使更合格的人擔任更重要的職務。20世紀30年代以后，能力傾向測驗得到了發(fā)展。瑟斯頓1938年發(fā)表了“主要心理能力”的論文，他把人的職業(yè)能力概括為七種：知覺速度、推理能力、詞語理解、詞語流暢、空間知覺、記憶和計算能力。根據(jù)這個觀點，在第二次世界大戰(zhàn)中編制了一般分類測驗（GCC)），用以測量軍人的能力。大戰(zhàn)結(jié)束后，心理測量廣泛應用于美國服務行業(yè)，用以測驗工作人員能力，作為錄用職員的依據(jù)。各種能力測驗和職業(yè)測驗大量涌現(xiàn)，如運動技能測驗、機械能力測驗、文書能力傾向測驗等。心理測驗的發(fā)展和應用為職業(yè)咨詢的發(fā)展提供了有力的工具。最初的職業(yè)咨詢僅僅是在擇業(yè)時期進行，把職業(yè)要求作為固定的尺度，以這一尺度去衡量人的適應性，進而把人“塞”到某一職業(yè)中去。這種職業(yè)咨詢的觀念在20世紀300年代以后，明顯暴露出所存在的問題。突出表現(xiàn)在職業(yè)咨詢與教育相分離，僅僅是介紹就業(yè)、安置閑人，具有慈善性質(zhì)，不能促進勞動者素質(zhì)的廣泛提高，使職業(yè)咨詢作用的發(fā)揮受到限制。這種職業(yè)咨詢觀念，把注意力集中于特定職業(yè)，使個人的職業(yè)過早地固定下來，即限制了個人選擇職業(yè)的范圍，也不符合職業(yè)生活的實際情況。人們逐漸發(fā)現(xiàn)這種包辦式的職業(yè)咨詢方法并不理想，職業(yè)選擇并不是人的特性與職業(yè)因素之間的簡單匹配，其中，擇業(yè)者的職業(yè)價值觀也起著很大作用。（3）職業(yè)指導觀念的變化。第一，表現(xiàn)在時間上，職業(yè)咨詢由原來的就業(yè)安置的短暫行為擴展到整個人生的職業(yè)生涯規(guī)劃活動。促成這個變化的一個重要原因是發(fā)展心理學的產(chǎn)生。發(fā)展心理學的研究成果表明，兒童、少年、青年一直處于生長和發(fā)展變化之中。用這種觀點來考慮人的職業(yè)意識、職業(yè)能力和職業(yè)興趣，人們發(fā)現(xiàn)，人的職業(yè)是一個長期發(fā)展的過程。人的職業(yè)意向受多種因素的影響。少年時期產(chǎn)生的職業(yè)萌芽會隨著年齡、教育、閱歷等方面的變化而不斷發(fā)展變化并逐漸成熟。因此，不能用固定的眼光看待求職者，職業(yè)咨詢應是一個動態(tài)的教育過程。正是在這種意義上有人也把職業(yè)咨詢稱為“生涯咨詢”和“人生咨詢”。第二，表現(xiàn)在空間上。職業(yè)咨詢突破了單一的職業(yè)介紹的舊框架，擴展到社會生活的各個方面，滲透到教育活動的各個領域。特別是職業(yè)咨詢與教育的結(jié)合，使職業(yè)咨詢發(fā)生了根本性的變化。首先，它使職業(yè)咨詢的內(nèi)容更廣泛了，除了職業(yè)介紹、個性測驗外，還包括了職業(yè)知識的傳播、職業(yè)意識的培養(yǎng)、求職擇業(yè)技能的訓練以及職業(yè)觀、擇業(yè)觀的教育等多方面的內(nèi)容。其次，它使得職業(yè)咨詢途徑和方法多樣化。除了咨詢和測試方法以外，還廣泛采用授課、講座、參觀、實習和基本求職技能訓練等方法。職業(yè)咨詢活動也不再是少數(shù)專業(yè)人員的事，而逐漸成為社會、學校和家庭共同關心的問題。第三，表現(xiàn)在職業(yè)目標上。由單一特定的職業(yè)，轉(zhuǎn)向較為廣闊的職業(yè)領域。這個觀念的轉(zhuǎn)變，首先是由人的廣泛適應性所決定的。心理學家研究表明，人的個性特點并不是一成不變的，而是處在不斷的發(fā)展變化之中。即使一些穩(wěn)定的心理特點，也有一定的可塑性。在職業(yè)選擇面前，人不是被動地適應職業(yè)，而是不斷地調(diào)整和改變自己的某些活動特點和個性特征，以主動的方式去適應和從事職業(yè)活動。新技術的廣泛應用，也大大增加了人們適應職業(yè)的范圍。所以，不能單純地根據(jù)一些測驗數(shù)據(jù)簡單地把人固定在某一職業(yè)崗位上。第三，職業(yè)咨詢的發(fā)展隨著其手段的發(fā)展而發(fā)展。首先，傳播手段的進步，提高了職業(yè)咨詢的社會化程度。過去的職業(yè)咨詢由于受傳播手段的限制，往往只是在較小的范圍內(nèi)或個別人身上發(fā)揮作用。傳播手段的現(xiàn)代化，使求職者與招聘者的距離變小了。人們可以通過電視、廣播、報紙等大眾傳播媒介廣泛地發(fā)布職業(yè)信息和求職廣告，以指導求職者求職和用人單位對人員的選用。其次，計算機在職業(yè)咨詢工作中的應用，促進了職業(yè)咨詢手段的現(xiàn)代化。職業(yè)咨詢?nèi)藛T使用電子計算機儲存職業(yè)信息、分析就業(yè)市場動態(tài)、預測就業(yè)趨勢，用計算機進行個性測驗和職業(yè)咨詢，從而進一步提高了職業(yè)咨詢的科學性和有效性。目前，職業(yè)咨詢已成為許多國家教育的組成部分。各國的職業(yè)咨詢都是在其特殊的社會背景和歷史條件下發(fā)展起來的，因此，各國職業(yè)咨詢的內(nèi)容和方法都有其特點，了解這些特點，對于借鑒國外經(jīng)驗，發(fā)展具有我國特色的職業(yè)咨詢事業(yè)有重要意義。三、職業(yè)咨詢的特性職業(yè)咨詢是一個牽涉面很廣、內(nèi)容很豐富的教育和咨詢活動，具有下列主要特性：（1）發(fā)展性。職業(yè)咨詢的實施必須遵循人類生理、心理、職業(yè)及社會發(fā)展的原理，對個體進行有關生涯的意識、認識、試探、引導、準備、規(guī)劃、決定、體驗、自我的實現(xiàn)、評價等一系列有步驟、有階段的咨詢輔導活動，實現(xiàn)當事人的生涯發(fā)展目標。（2）廣泛性。職業(yè)咨詢的內(nèi)容是很廣泛的，工作價值、職業(yè)觀念及服務精神的培養(yǎng)，以及個人志趣、潛能及特質(zhì)的最大發(fā)揮，均在職業(yè)咨詢中扮演著重要的角色。職業(yè)咨詢同時要滿足個人、社會及國家的實際需要，還要注重人類認知、學習、職業(yè)、社會、休閑及娛樂生活必需的知識及技能。職業(yè)咨詢的范圍是廣泛的，不但受在校學生的歡迎，而且拓展到所有在職人員的職業(yè)適應和職業(yè)發(fā)展。（3）綜合性。職業(yè)咨詢需要各政治、經(jīng)濟、文化、教育專家學術團體，和學校教師、行政人員、輔導咨詢?nèi)藛T、社會團體、社區(qū)等方面互相配合，共同為當事人的職業(yè)生涯發(fā)展服務。與心理咨詢相比較，職業(yè)咨詢具有以下特點：咨詢對象數(shù)量大，比例高，更具有廣泛性；咨詢對象顧慮少，阻抗小，更具有樂融性；符合咨詢對象的需要，見效快，更具有實效性。四、職業(yè)咨詢的一般過程職業(yè)指導人員在咨詢中，往往反映出個人的風格、信念、認知形態(tài)、理論依據(jù)以及人際互動的取向。每一位職業(yè)指導人員處理問題的方式，常會因不同的問題和個人的專業(yè)理念、訓練背景的不同而有所差異。職業(yè)咨詢是一種互動的過程，也是咨詢對象和職業(yè)指導人員雙向溝通的過程，所以職業(yè)咨詢的過程在不同的案例上是不同的。一般地說，職業(yè)咨詢的過程大致可分為建立關系、收集和分析資料、尋找可能的答案、執(zhí)行方案、評估效果及結(jié)案五個過程。（1）建立關系。初步接觸和寒暄后，職業(yè)指導人員便會與咨詢者開始建立適宜的關系及期望。職業(yè)指導人員必須和咨詢對象做充分的溝通，理清咨詢對象的需要，并清楚地表明可提供的資源及協(xié)助。通常情況下，職業(yè)指導人員與咨詢對象要建立良好的關系，必須共同設定目標與期望，充分表達開放與彈性的尊重態(tài)度。（2）收集和分析資料。在這個階段，重點放在界定問題和了解癥結(jié)。為了幫助這個階段的推行，往往必須使用面談、心理測量或者文件檔案記錄等技術與工具。職業(yè)咨詢家沙因指出：資料的收集是一種介入的形式，人們常常會因為加入某一團體或離開某一團體而改變態(tài)度，并有不同的行為反應。另外，在正式討論之前，先與個別人員私下討論，?？砂l(fā)掘出較敏感、較非正式的特殊問題。（3）尋找可能的答案。在此時常使用的方法就是腦力激蕩，職業(yè)指導人員必須重新審視問題，確立目標。在決定這些方案的可行性方面，最好也是相關人員或被方案直接影響的人尋找出適合的方案來。（4）執(zhí)行方案。在實行方案的階段，基本上要讓所有參與的人了解自己的責任、職務、資源和時間進度計劃。因此，建議在正式實施之前，要提供理念使參與者有完整的心理準備，增加關系性和敏感度，仿佛是將所有目標和進度明列成表。當然，實施后的結(jié)果報告也是同樣重要的。此外，對于方案結(jié)果的反饋十分重要，因為評估結(jié)果和實行方案并非絕對分立的兩件事，時時做一下評估，可以使方案實施得更為完善。如果在反饋信息中顯示出方案有所缺失，便可修正方案的計劃與做法，以使方案更加適宜和完整。（5）評估效果及結(jié)案。評估不一定是到終了才進行，而應是隨時在執(zhí)行方案的過程中進行。評估可以獲得有系統(tǒng)的、連續(xù)性的反饋資料，使職業(yè)咨詢專家可決定合適的執(zhí)行過程，并能很快地認清問題的動向。對整體結(jié)果的評估，則有助于了解目標和解決問題。此外，在評估工作開始推進時，表示咨詢的工作可以逐漸告一段落。有些訓練計劃的目的就是培訓一些組織內(nèi)的咨詢?nèi)瞬牛沟媒M織內(nèi)可以獨立解決今后遇到的問題。當然，如果評估的結(jié)果不符合理想，那么重新設計計劃，重新實施是很重要的?；蛘邽榱私M織系統(tǒng)的需要，再次擴大訓練計劃也是常見的情形。在這個模式中，職業(yè)指導人員和咨詢對象的接觸并非立即中止，而是在彼此協(xié)商同意的情況下，逐漸減少互動依賴關系，并依據(jù)結(jié)果評估的反饋資料來調(diào)整退出的速率。當然，如果需要的話，職業(yè)指導人員可以隨時再提供協(xié)助。第二節(jié)職業(yè)咨詢的主要內(nèi)容一、職業(yè)咨詢的主要范圍（1）職業(yè)準備咨詢。主要針對當事人就業(yè)前在知識、技能、信息、資料、心理等方面的準備。（2）職業(yè)選擇咨詢。主要強調(diào)找工作的策略和方法，以及個人的興趣、期望與社會需求、發(fā)展的統(tǒng)一。（3）職業(yè)決策咨詢。主要強調(diào)協(xié)助來訪者做出職業(yè)發(fā)展的決策，這需要結(jié)合來訪者本人的抱負水準、能力傾向、職業(yè)發(fā)展資源等。（4）職業(yè)適應咨詢。主要是解決個體適應職場生活的問題，包括適應全新的人際關系、工作壓力、自我調(diào)整等，當然選擇職業(yè)時，盡量達到個體的興趣、能力、性格與職業(yè)需求的和諧一致，但是人的性格具有可塑性，引導個體適應職業(yè)發(fā)展的需要也是職業(yè)咨詢的一項重要內(nèi)容。（5）職業(yè)發(fā)展咨詢。通過提高個人的處事、溝通能力以及與職業(yè)相關的技能，幫助他們解決目前面對的或潛在的工作困難，制定個性化的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。二、職業(yè)咨詢的理論人職匹配理論（1）人職匹配理論的主要內(nèi)容。人職匹配理論是用于職業(yè)選擇、職業(yè)介紹和職業(yè)咨詢的經(jīng)典性理論，也稱特性與素質(zhì)理論，最早由美國波士頓大學教授帕森斯提出。1908年，帕森斯在《選擇職業(yè)》一書中指出了職業(yè)咨詢的步驟：“第一，應清楚地了解個體的態(tài)度、能力、興趣、智謀局限和其他特性；第二，成功的條件及所需的知識，在不同工作崗位上所占有的優(yōu)勢、不利和補償、機會和前途；第三，上述兩條件的平衡。”其含義是將個人的主觀條件與對個體有一定可能性的社會職業(yè)崗位相對照、相匹配，從而選擇一種職業(yè)。這一經(jīng)典理論由著名職業(yè)咨詢專家威廉遜等人進一步發(fā)展和定型。該理論認為每個人都有自己獨特的人格特征與能力特點，并與社會的某種職業(yè)相關聯(lián)。職業(yè)指導就是要幫助個人尋找與其特性一致的職業(yè)，以達到人與職業(yè)之間的合理匹配。人職匹配的過程具體包括以下三個步驟：1）特性評價。評價被指導者的生理、心理特性，職業(yè)能力測驗，職業(yè)興趣評價，人