【文章內(nèi)容簡介】 267%67%1362%62%444%44%1235%38%3146%48%e) 贊同133%33%210%10%333%33%721%22%1319%20%有效樣本3　　21　　9　　32　　65　　總樣本3　　21　　9　　34　　67　　根據(jù)表211得知：大部分員工認(rèn)為公司的決策權(quán)是高度集中的。3. 合理化建議被采納的機會表212：員工對合理化建議被采納機會的理解12. 您提出的合理建議，能被及時采納嗎?選項高管人員中層管理人員專業(yè)及業(yè)務(wù)人員所有樣本總部子公司頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）00%　314%　222%　618%　1116%　a) 從來不會00%0%00%0%00%0%39%11%34%5%b) 極少00%0%15%6%00%0%00%0%11%2%c) 偶爾133%33%943%50%667%86%1750%61%3349%59%d) 頻繁267%67%524%28%111%14%618%21%1421%25%e) 總是如此00%0%314%17%00%0%26%7%57%9%有效樣本3　　18　　7　　28　　56　　總樣本3　　21　　9　　34　　67　　根據(jù)表212得知：有近半數(shù)接受調(diào)查者表示自己提出的合理建議偶爾被及時采納，但子公司被及時采納的次數(shù)更少。4. 小結(jié)根據(jù)我們前面對“權(quán)責(zé)匹配度”、“決策權(quán)集中度”和“合理化建議被采納的機會”三方面的調(diào)查，我們可以得出以下結(jié)論：上海良友現(xiàn)行組織授權(quán)程度不夠。（當(dāng)然，這與前幾年的改革調(diào)整有很大關(guān)系）組織標(biāo)準(zhǔn)化程度1. 業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的明確度表213：員工對業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀的理解13. 您的主要工作中，有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)?選項高管人員中層管理人員專業(yè)及業(yè)務(wù)人員所有樣本總部子公司頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）00%　00%　00%　26%　23%　a) 從來沒有00%0%15%5%00%0%13%3%23%3%b) 極少00%0%15%5%00%0%26%6%34%5%c) 偶爾00%0%15%5%00%0%39%9%46%6%d) 基本如此3100%100%1571%71%778%78%2059%63%4567%69%e) 總是這樣00%0%314%14%222%22%618%19%1116%17%有效樣本3　　21　　9　　32　　65　　總樣本3　　21　　9　　34　　67　　根據(jù)表213得知：178。 總體上看，有大部分接受調(diào)查者表示其工作中都有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。178。 集團(tuán)中層管理人員和專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中，僅有少部分接受調(diào)查者表示工作中沒有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。178。 子公司中層管理人員中，所有接受調(diào)查者表示工作中有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。2. 業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的合理性214表：員工對業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)合理性的理解14. 您是否認(rèn)同“現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是非常合理的”的說法?選項高管人員中層管理人員專業(yè)及業(yè)務(wù)人員所有樣本總部子公司頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）00%　00%　00%　39%　34%　a) 強烈反對00%0%00%0%00%0%13%3%11%2%b) 不同意133%33%1152%52%111%11%926%29%2233%34%c) 中立267%67%733%33%333%33%1235%39%2436%38%d) 同意00%0%314%14%556%56%926%29%1725%27%e) 非常贊同00%0%00%0%00%0%00%0%00%0%有效樣本3　　21　　9　　31　　64　　總樣本3　　21　　9　　34　　67　　根據(jù)表214得知：178。 總體上看，有大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)不合理。178。 總部中層管理人員，絕大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)不合理。178。 子公司管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)不合理。178。 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)不合理。3. 小結(jié)根據(jù)前面對“業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的明確度”和“業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的合理性”兩方面的調(diào)查，我們可以得出以下結(jié)論：上海良友現(xiàn)行組織的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，但是業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)存在明顯的不合理性。組織內(nèi)部溝通有效的溝通既可以通過激發(fā)員工的積極性，又可以幫助員工消除不滿意的隱患和情緒的擴(kuò)展。上海良友員工能否獲得充分有效的溝通？以下是與此相關(guān)的調(diào)查結(jié)果。1. 信息透明度表215：員工對公司內(nèi)部信息透明度的理解15. 公司內(nèi)部信息選項高管人員中層管理人員專業(yè)及業(yè)務(wù)人員所有樣本總部子公司頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）00%　00%　00%　26%　23%　a) 非常透明00%0%00%0%00%0%00%0%00%0%b) 較為透明133%33%524%24%556%56%721%22%1827%28%c) 一般267%67%1362%62%444%44%1750%53%3654%55%d) 不透明00%0%314%14%00%0%824%25%1116%17%e) 極不透明00%0%00%0%00%0%00%0%00%0%有效樣本3　　21　　9　　32　　65　　總樣本3　　21　　9　　34　　67　　根據(jù)表215得知：178。 總體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司內(nèi)部信息透明度一般。178。 總部中層管理人員認(rèn)為透明度更差一些。178。 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司內(nèi)部信息透明度一般。2. 溝通渠道表216：員工對溝通渠道的理解 16. 當(dāng)發(fā)生問題時，您是否能夠找到有效的溝通手段?選項高管人員中層管理人員專業(yè)及業(yè)務(wù)人員所有樣本總部子公司頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）00%　00%　00%　26%　23%　a) 總是00%0%15%5%111%11%412%13%69%9%b) 經(jīng)常267%67%1257%57%778%78%1338%41%3451%52%c) 有時133%33%838%38%111%11%1132%34%2131%32%d) 極少00%0%00%0%00%0%412%13%46%6%e) 從不00%0%00%0%00%0%00%0%00%0%有效樣本3　　21　　9　　32　　65　　總樣本3　　21　　9　　34　　67　　根據(jù)表216得知：總體上看分歧較大，半數(shù)接受調(diào)查者表示公司的溝通渠道基本通暢，但相當(dāng)部分表示不夠通暢，尤其以總部為甚。3. 小結(jié)根據(jù)前面對“信息透明度”和“溝通渠道”兩方面的調(diào)查結(jié)果，我們得到以下結(jié)論：上海良友現(xiàn)行組織內(nèi)部溝通不足。組織運行效率組織運行效率是組織中各種因素的綜合體現(xiàn)，下面是上海良友管理效率的調(diào)查結(jié)果。1. 工作效率表217：員工對工作效率的理解 17. 公司的工作效率選項高管人員中層管理人員專業(yè)及業(yè)務(wù)人員所有樣本總部子公司頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）00%　210%　00%　13%　34%　a) 非常高00%0%00%0%00%0%00%0%00%0%b) 較高267%67%943%47%556%56%926%27%2537%39%c) 一般133%33%943%47%444%44%1544%45%2943%45%d) 較低00%0%15%5%00%0%824%24%913%14%e) 極低00%0%00%0%00%0%13%3%11%2%有效樣本3　　19　　9　　33　　64　　總樣本3　　21　　9　　34　　67　　根據(jù)表217得知：178。 總體上看，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司的工作效率不高。178。 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中，大部分認(rèn)為效率不高。2. 決策和制度的貫徹表218：員工對決策和制度貫徹的理解 18. 您是否認(rèn)同“公司的決策和制度能得到有效落實”的說法?選項高管人員中層管理人員專業(yè)及業(yè)務(wù)人員所有樣本總部子公司頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）00%　15%　00%　26%　34%　a) 強烈反對00%0%00%0%00%0%13%3%1