【文章內(nèi)容簡介】 網(wǎng)上營銷功能 我們的網(wǎng)上展廳為廣大參展商提供了一個24小時、無地域限制的網(wǎng)上交易空間，凡是我們的注冊會員均可以在我們的網(wǎng)上展廳申請展位。為每一個展位提供全面的服務(wù)，如：產(chǎn)品的電子目錄、促銷活動等。 我們的電子票務(wù)網(wǎng)提供網(wǎng)上訂票、送票上門等服務(wù)將與航空、鐵路、公路等多方面聯(lián)合，通過簡單、快捷的流程方便用戶的出行。 支持訂購功能，用戶可在線填寫訂單，自由選擇預(yù)訂產(chǎn)品，并管理預(yù)訂。 注冊的用戶在通過會員驗(yàn)證后可以查詢以往的訂單詳細(xì)內(nèi)容。 管理人員對訂單方便操作，對訂單進(jìn)行跟蹤處理，可以輸出報表，產(chǎn)生訂單的統(tǒng)計(jì)報表。 站內(nèi)搜索功能用戶可通過關(guān)鍵字搜索到任何包含關(guān)鍵字的文章或主頁，提供方便、高效的查詢服務(wù)，查詢可以按照分類，關(guān)鍵詞等進(jìn)行。 支持對字段的組合檢索；支持智能化模糊檢索。 信息發(fā)布功能把網(wǎng)站上的需要經(jīng)常變動的信息，類似最新動態(tài)、行業(yè)新聞、新產(chǎn)品發(fā)布等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上 。支持大部分WORD的圖文編輯功能，支持模板和多層次的目錄。網(wǎng)站管理員可增加、修改、刪除新聞類別和專題；更改類別順序以確定新聞類別和專題在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的順序；也可以修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁或網(wǎng)站首頁；增添、修改、刪除各欄目的信息(包括文字與圖片)。 網(wǎng)上調(diào)查功能客戶調(diào)查是企業(yè)實(shí)施市場策略的重要手段之一。支持同一IP限投1次、web方式建立新調(diào)查等功能。系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、操作簡單、調(diào)查的問題不受限制，可以同時進(jìn)行兩個以上的調(diào)查。基于Web界面的調(diào)查問卷生成系統(tǒng)，操作方便，并可以根據(jù)需求設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的風(fēng)格。二、其他功能： 論壇：協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)的互動性、提高客戶滿意程度，使用戶的信息及時反映。用戶的意見直接記錄在網(wǎng)站的小型數(shù)據(jù)庫中，網(wǎng)站管理員可以瀏覽這些記錄并對客戶反饋信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，具有認(rèn)證功能即留言要經(jīng)過審核后才能公布。 反饋表：可以與調(diào)查表一起運(yùn)用，將客戶將意見或訂單直接發(fā)送到指定的郵箱中。要求風(fēng)格要與網(wǎng)站相一致。 計(jì)數(shù)器：可以采用ASP或JSP等技術(shù)來制作，便于統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的總訪問量 郵件列表：收集訪客Email，可隨時發(fā)送電子雜志或緊急通知的，支持在線申請、設(shè)定最大列表會員數(shù)量和web方式發(fā)送郵件(支持HTML)等功能。二、電子票務(wù)網(wǎng)的功能（一）、設(shè)計(jì)方案經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的票務(wù)網(wǎng)站所進(jìn)行的銷售普遍以網(wǎng)絡(luò)散民為主要銷售對象，通過網(wǎng)上購票、電話訂票或送票上門的形式進(jìn)行票務(wù)訂購和銷售的。針對這種銷售服務(wù)類型單一，而糖酒會期間的票務(wù)需求和銷量都相當(dāng)大，配送時間緊張的特點(diǎn)，我們提出了票務(wù)代理、全國網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)售票，票品自動售賣機(jī)，智能卡票的構(gòu)想。票務(wù)代理 電子票務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)同時實(shí)現(xiàn)了影劇院、旅游景點(diǎn)等娛樂活動門票的電子化銷售。該系統(tǒng)可以集網(wǎng)上發(fā)布售票信息、網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付、實(shí)時售票、本地打印和網(wǎng)下驗(yàn)票等功能于一體，在輔助旅游吸引票務(wù)營銷和管理、降低票務(wù)經(jīng)營成本的同時為廣大顧客提供了方便。 在這種營銷需求下，普通的網(wǎng)上直銷已經(jīng)不能滿足糖酒會電子票務(wù)網(wǎng)的需求，在這里，我們將電子票務(wù)的營銷中加入代理的票務(wù)銷售會擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍，增加受眾面，于是我們就需要建立一個網(wǎng)絡(luò)分銷管理的平臺為網(wǎng)站的票務(wù)銷售部門提供銷售數(shù)據(jù)的分析，通過這些數(shù)據(jù)，能夠讓每個票務(wù)代理商清清楚楚的明白自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用及銷量，以經(jīng)營者的姿態(tài)來面對市場，指導(dǎo)銷售人員的銷售行為及考核銷售業(yè)績。全國網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)售票 全國網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)售票的設(shè)計(jì)是根據(jù)日本琵雅公司電子票務(wù)以及中國鐵路票務(wù)全國銷售的經(jīng)營理念，針對打印票據(jù)設(shè)計(jì)，結(jié)合中國的現(xiàn)實(shí)狀況來制定的。它可以實(shí)現(xiàn)票務(wù)管理的一體化，各網(wǎng)點(diǎn)安裝電子票務(wù)營銷系統(tǒng)，及時更新當(dāng)前票務(wù)信息，以及庫存情況。自動售票機(jī) 是在銷售網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)加盟票務(wù)經(jīng)營的一種簡便的方式。這種售票機(jī)方便、易行，對于工作環(huán)境的要求小?？梢栽诠矆龊?、24小時便利店使用。通過商店的加盟，不僅可以收取一定的加盟費(fèi)，而且在銷售推廣、經(jīng)營管理方面完全由經(jīng)營者代勞，可謂是一舉兩得。智能卡 智能卡票是一種以磁卡、智能卡技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合了車票、飛機(jī)票、景點(diǎn)門票等一系列相關(guān)服務(wù)的極其便利的支付卡。 它不僅適用于網(wǎng)上購票，還適用于網(wǎng)上商城（糖酒會產(chǎn)品專賣）的支付、網(wǎng)下刷卡購物等操作。（二）功能概述 票務(wù)推廣可使用廣告宣傳的方式，如在本網(wǎng)站的公告欄處發(fā)表最近更新信息；也可以在消費(fèi)者支付的同時作為推薦方式宣傳推廣；在民航、酒店、客運(yùn)中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立代售點(diǎn)，以折扣優(yōu)惠促銷；統(tǒng)一客服管理、銷售管理和用戶管理等。 我們所開發(fā)的電子票務(wù)系統(tǒng)是一個信息化的多渠道的售票平臺，可以實(shí)現(xiàn)以下功能： 前臺售票功能 銷售的票務(wù)范圍包括：飛機(jī)票、火車票、汽車票、影劇院門票和景區(qū)門票等，并發(fā)布到網(wǎng)站內(nèi)部的搜索引擎上，實(shí)現(xiàn)快速搜索查閱的功能。 提供介紹內(nèi)容和活動的列表，以多種方式（文字、圖片、音像）提供各種活動內(nèi)容、特色、地點(diǎn)信息以及組織機(jī)構(gòu)等各種有關(guān)背景資料。 以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)支持互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票、售票點(diǎn)、自動售票機(jī)、無線互聯(lián)網(wǎng)等多種售票渠道，使顧客能夠便利的購票。 在屏幕上顯示座位圖并支持按座位預(yù)訂。 以WEB為基礎(chǔ)的實(shí)時預(yù)訂及票據(jù)打印。電子票務(wù)系統(tǒng)通過實(shí)時在線售票和票據(jù)打印?？蛻舻卿浀狡眲?wù)網(wǎng)，選擇合適的票品，實(shí)時訂票，完成付款，票據(jù)就可以直接在家中或辦公室打印出來。電子票務(wù)采用防復(fù)印、防重復(fù)打印技術(shù)和檢票的重復(fù)票據(jù)及偽造票據(jù)識別技術(shù)。另外，購票者的個人信息業(yè)可以被嵌入票據(jù)中。 支持多種支付方式，如：現(xiàn)金、信用卡、網(wǎng)上支付、電子購物券等。 后臺管理功能 系統(tǒng)運(yùn)營商管理后臺：監(jiān)控電子票務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；票務(wù)供應(yīng)商管理、交易管理、收支及結(jié)算管理；針對合作供應(yīng)商的需求配置訂票系統(tǒng)，如配置基于不同座位的訂票系統(tǒng)。 票務(wù)供應(yīng)商管理后臺：提交代理售票要求及相關(guān)細(xì)節(jié)；實(shí)時在線查詢/統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，查詢銷售情況、查詢出票情況、輸出銷售統(tǒng)計(jì)分析報告；供應(yīng)商管理余票目錄，調(diào)節(jié)可售票的數(shù)量和種類。（三）業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn) 電子票務(wù)系統(tǒng)的使用和管理：用戶首先注冊一個ID（標(biāo)志用戶身份的唯一標(biāo)記），然后根據(jù)自己的ID號及密碼登錄到電子票務(wù)網(wǎng)。業(yè)務(wù)部錄入各種數(shù)據(jù)（實(shí)際銷售數(shù)據(jù)、實(shí)際費(fèi)用花費(fèi)—報銷費(fèi)用、經(jīng)銷商銷售預(yù)測、費(fèi)用預(yù)算）等待上級的審閱，經(jīng)銷商錄入銷售數(shù)據(jù)及費(fèi)用情況，銷售部人員及財務(wù)人員審核待審的銷售數(shù)據(jù)及費(fèi)用數(shù)據(jù)。對錄入的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部門及銷售部門可以查詢自己管轄范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，并可根據(jù)相應(yīng)的要求生成各種符合條件的報表。消費(fèi)者登錄以后，可以根據(jù)自己的意愿對查找到的相關(guān)票務(wù)進(jìn)行預(yù)訂、購買。系統(tǒng)將自動生成一個購物單證，便于消費(fèi)者查閱購買信息，客戶管理部將對注冊的消費(fèi)者信息進(jìn)行管理。業(yè)務(wù)流程圖如下：所有用戶認(rèn)證登記驗(yàn)正身份用戶登錄商家登錄政府服務(wù)商鋪信息網(wǎng)上調(diào)查廣告服務(wù)供求信息信息發(fā)布網(wǎng)上銷售消費(fèi)指南活動參與專賣購物會員制度糾紛解決引導(dǎo)消費(fèi)網(wǎng)上交費(fèi)投訴熱線政策法規(guī)消費(fèi)投訴電子認(rèn)證網(wǎng)上支付職能部門圖33 票務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)流程圖三、用戶管理 用戶管理工作通常包括：系統(tǒng)IP地址分配、用戶注冊、用戶資料庫管理、用戶級別設(shè)置、用戶權(quán)限設(shè)置、用戶日志和系統(tǒng)工作狀態(tài)監(jiān)控等主要內(nèi)容。 IP地址分配 有兩種分配策略，一是靜態(tài)IP地址分配，二是動態(tài)IP地址分配。在IP地址資源不緊張的前提下，應(yīng)采用靜態(tài)IP地址分配，從而與用戶建立起固定的對應(yīng)關(guān)系，有助于系統(tǒng)管理。用戶注冊 用戶注冊是對網(wǎng)站用戶進(jìn)行分類、分級管理，是保證系統(tǒng)有序運(yùn)行的基礎(chǔ)，用戶的注冊信息是系統(tǒng)判別來訪用戶是否為注冊用戶的依據(jù)。為了保證系統(tǒng)安全和信息來源的可追溯性，應(yīng)采用實(shí)名注冊制。另外為了防止別有用心的員工冒名注冊，應(yīng)將客戶機(jī)IP地址、用戶名、用戶密碼及其他個人信息進(jìn)行捆綁驗(yàn)證。用戶資料庫 是為保存用戶的基本資料而設(shè)置的，目的是強(qiáng)制用戶進(jìn)行實(shí)名注冊、核查用戶注冊時輸入的個人資料與資料庫保存的內(nèi)容是否一致。用戶登錄 當(dāng)客戶登錄網(wǎng)站時，可以從登錄框登錄，已經(jīng)注冊國的用戶在經(jīng)后臺系統(tǒng)驗(yàn)證后才能登錄。用戶級別限制 是確定用戶瀏覽、發(fā)布權(quán)限的必要條件。用戶級別由系統(tǒng)管理員根據(jù)人事資料和用戶注冊信息進(jìn)行設(shè)置。用戶權(quán)限設(shè)置 為了防止用戶進(jìn)行越權(quán)訪問和隨意性的信息發(fā)布活動，必須對其進(jìn)行用戶權(quán)限設(shè)置。用戶日志是記錄用戶活動、統(tǒng)計(jì)信息欄目點(diǎn)擊率、分析改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)利用情況的第一手資料，用戶日志保存但數(shù)據(jù)庫中，便于日后的分析統(tǒng)計(jì)。 第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)對于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來講，它需要的是一種整體的安全策略，這個策略不僅僅包括安全保護(hù)，它還應(yīng)該包括安全管理、實(shí)時監(jiān)控、響應(yīng)和恢復(fù)措施，因?yàn)槟壳皼]有絕對的安全，無論你的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)布署的如何周密，你的系統(tǒng)總會有被攻擊和攻破的可能，這時就需要采取一些恢復(fù)措施，幫助你在最短的時間使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)正常工作。因此在構(gòu)筑電子商務(wù)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)方案中一定要注重一個整體的策略。不論是自己構(gòu)建系統(tǒng)還是購買網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的系統(tǒng)都要保證以下幾個方面： 運(yùn)行系統(tǒng)的安全； 網(wǎng)絡(luò)上系統(tǒng)信息的安全； 網(wǎng)絡(luò)上信息傳播安全； 網(wǎng)絡(luò)上信息內(nèi)容的安全。 這里我們提出一種電子商務(wù)安全整體架構(gòu)，該架構(gòu)可以概括為一句話一個中心，四個基本點(diǎn)，一個中心就是以安全管理為中心，四個基本點(diǎn)是保護(hù)、監(jiān)控、響應(yīng)和恢復(fù)。這種架構(gòu)的示意圖如圖1所示。這樣一種架構(gòu)機(jī)制囊括了從保護(hù)到在線監(jiān)控，到響應(yīng)和恢復(fù)的各個方面，是一種層層防御的機(jī)制，即使第一道大門被攻破了，還會有第二道、第三道大門，即使所有的大門都被攻破了，還有恢復(fù)措施，因此這種架構(gòu)可以為用戶構(gòu)筑一個整體的安全方案。 安全管理是中心，它滲透到四個基本點(diǎn)中去，而這四個基本點(diǎn)各占據(jù)電子商務(wù)安全的四個方面，即保護(hù)、監(jiān)控、響應(yīng)和恢復(fù)。安全管理指導(dǎo)四個基本點(diǎn)的工作，四個基本點(diǎn)體現(xiàn)和完成安全管理的任務(wù)，它們相輔相成，構(gòu)成一個完整的體系，滿足電子商務(wù)安全的整體需求。在這里推薦以下幾個系統(tǒng)以供參考：信雅達(dá)VPN系統(tǒng)信雅達(dá)VPN系統(tǒng)能夠有效的解決傳統(tǒng)專網(wǎng)（DDN/ATM/SDH/PSTN等）的安全保密問題和通過Internet組網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組網(wǎng)和安全保密問題。信雅達(dá)VPN系統(tǒng)根據(jù)Internet Engineering Task Force （IETF）的Requests for Comments（RFC）中制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合使用了對稱和非對稱密碼算法，通過建立企業(yè)總部、分支機(jī)構(gòu)、合作單位和遠(yuǎn)程用戶之間的虛擬專網(wǎng)(VPN，Virtual Private Network)，提供網(wǎng)絡(luò)安全訪問控制、傳輸加密、節(jié)點(diǎn)認(rèn)證、用戶認(rèn)證及安全審計(jì)功能，可作為整體安全解決方案的基礎(chǔ)框架?！　⌒叛胚_(dá)VPN系統(tǒng)是以公用開放的網(wǎng)絡(luò)作為基本傳輸媒介，通過上層協(xié)議附加的多種技術(shù)，向最終用戶提供類似于專用網(wǎng)絡(luò)安全性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)。簡單地說就是在原有的通信協(xié)議上附加安全協(xié)議，包括加解密和認(rèn)證，從而在點(diǎn)對點(diǎn)的專線網(wǎng)絡(luò)和公用網(wǎng)絡(luò)上都實(shí)現(xiàn)了完全自主的安全通信。同時，通過使用信雅達(dá)VPN系統(tǒng)客戶端軟件（SJW56Remote），遠(yuǎn)程客戶也能夠方便的登錄到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中進(jìn)行完全類似于局域網(wǎng)的操作?！　⌒叛胚_(dá)VPN系統(tǒng)主要分為管理平臺和節(jié)點(diǎn)平臺。管理平臺主要包括：信雅達(dá)VPNSMC、信雅達(dá)VPNOTPS、信雅達(dá)VPNminiCA；節(jié)點(diǎn)平臺主要包括：信雅達(dá)VPNGateway、信雅達(dá)VPNRemote。 uniper網(wǎng)絡(luò)公司 提供的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)層到應(yīng)用層，Juniper網(wǎng)絡(luò)公司安全性產(chǎn)品都可提供具備無與倫比的廣度和深度的保護(hù)，適用于各類客戶。其重要功能包括： ◇ 狀態(tài)防火墻 amp。 深度檢測防火墻 ◇ MPLS VPNs ◇ Private IP ◇ IPSec VPNs ◇ SSL VPNs ◇ 安全會議 ◇ DoS 防護(hù) ◇ 入侵防護(hù) ◇ 防病毒 ◇ 技術(shù)文檔 對于企業(yè)客戶和專網(wǎng)用戶來說，安全性意味著保護(hù)您最重要的企業(yè)資產(chǎn)和知識資本。IPSEC及SSL VPN可為移動用戶、遠(yuǎn)程工作者、分支機(jī)構(gòu)和遠(yuǎn)程站點(diǎn)提供安全通信。狀態(tài)防火墻可為流量入口/出口點(diǎn)提供接入控制、驗(yàn)證和地址轉(zhuǎn)換。入侵防護(hù)和嵌入式防病毒功能使企業(yè)能夠抵御網(wǎng)絡(luò)中的攻擊和病毒。由于企業(yè)的規(guī)模和形態(tài)各異，因此以適當(dāng)投資獲得適當(dāng)功能至關(guān)重要：Juniper網(wǎng)絡(luò)公司提供了廣泛的安全性設(shè)備和系統(tǒng)，以迎接這一挑戰(zhàn)。Juniper 網(wǎng)絡(luò)公司推出具有入侵檢測與防護(hù)功能防火墻/VPN系統(tǒng) 第四章 項(xiàng)目總體計(jì)劃方案 第一節(jié) 人力資源與規(guī)范為了保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，在網(wǎng)站建設(shè)期間，各部門及人員職責(zé)要做到詳細(xì)的分工并制定相應(yīng)的制度規(guī)范，現(xiàn)給出大體的分配方案：頁設(shè)計(jì)師以網(wǎng)站策劃書為設(shè)計(jì)指導(dǎo)方案，突出體現(xiàn)網(wǎng)站策劃的核心思想；網(wǎng)站制作負(fù)責(zé)人要與網(wǎng)站策劃和設(shè)計(jì)師做詳細(xì)溝通，充分理解網(wǎng)站策劃意圖、既定網(wǎng)站的策劃思路和設(shè)計(jì)師給出的主頁及欄目框架的詳細(xì)說明；制作負(fù)責(zé)人要落實(shí)每個制作人的具體工作分配，跟蹤工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)不同制作人的配合，樹立團(tuán)隊(duì)意識；各制作人要了解網(wǎng)站策劃意圖、主頁設(shè)計(jì)思想，制定本人被指派的工作任務(wù)完成時間表；文字采編人員要與制作人員積極溝通，將各種原始信息資料進(jìn)行分類，加工和修改編輯，盡量將各類資料整理成直接可用的文檔形式提供給制作人員；美術(shù)編輯人員要充分領(lǐng)會設(shè)計(jì)師的思路，在風(fēng)格等方面與設(shè)計(jì)稿形成一致；圖片處理要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，使用正確高效的處理辦法