【文章內(nèi)容簡介】 策略的指導下，其空調(diào)產(chǎn)業(yè)不斷成長，將會對格力的市場占有率造成很大的沖擊，隨著其他小品牌帶來的價格沖擊也會帶來一定的影響。 (二)、消費者特點 ，夏季和冬季是空調(diào)使用的主要時間段，大多數(shù)消費者會選擇在這兩個季節(jié)購買空調(diào)。 ，在節(jié)假日適時的進行降價和買一送一的促銷策略，吸引消費者，進一步擴大本公司產(chǎn)品市場的占有率。 ，其次考慮的是產(chǎn)品的價格和節(jié)能環(huán)保。 4. 42%的消費者習慣從家電連鎖市場購買電器，30%的消費者習慣從品牌自營店購買電器，因為這樣在質量和售后上更有保障。 ，相對來講，收入高的群體能夠接受的空調(diào)價位也相對會高一些。 (三)、市場潛力 對格力空調(diào)的售后服務不滿意的消費者的比率為24%，一般的比率為30%，滿意的比率為34%，很滿意的為12%；令消費者滿意的售后服務能夠吸引更多的消費者，從而提高市場占有率。選擇購買格力空調(diào)的消費者都對格力空調(diào)的售后服務滿意或是一般，沒有不滿意的，而不選擇購買格力空調(diào)的消費者對格力空調(diào)的售后服務的滿意度都不高。 五、營銷啟示與建議對于格力而言，雖然其所占的市場份額最大，但是海爾所占的市場份額與其相比差距不是很大，而且美的也在異軍突起，這些對格力來說無不構成很大的威脅。因此，格力應該利用其相對較高的品牌忠誠度的優(yōu)勢，加大自主研發(fā)的投入，進一步提高其產(chǎn)品的質量優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，提高其產(chǎn)品的售后服務質量，生產(chǎn)出更加適合消費者的產(chǎn)品。同時，格力公司必須忠實地履行自己的義務和所應盡的社會責任，注重對社會公益事業(yè)的投入，以實際行動和誠信形象贏得消費者的信任和支持。樹立良好的品牌形象，讓消費者對品牌產(chǎn)生情感。格力要依據(jù)自身產(chǎn)品的定位和功能特點等，在確保其產(chǎn)品具有較高的質量和售后服務的同時，盡量擴展價格延伸區(qū)間，滿足更多不同階層消費者的價位需求。品牌的更換頻率直接表明了消費者的忠誠度。格力公司應該進行更細致的調(diào)查，找出格力公司的顧客人群中的無品牌忠誠者，用低價策略來吸引他們購買；對習慣性購買者，可以適時加大宣傳力度，進行優(yōu)惠促銷活動，來誘惑其進行品牌轉換購買；對于其他品牌的滿意購買者，格力公司根本在于提高產(chǎn)品質量和售后服務，并加大宣傳進行促銷，讓這類人群接受格力的新產(chǎn)品，并保證他們對格力產(chǎn)品的滿意，從而使他們更加的忠誠于格力產(chǎn)品，來進行品牌轉換購買。信息渠道方面除了傳統(tǒng)的電視廣告、銷售員介紹和商場傳單，在當今網(wǎng)絡發(fā)展迅猛的時代背景下，網(wǎng)購也將是一個趨勢所向。格力公司可以再在淘寶網(wǎng)開設格力品牌旗艦店，并在網(wǎng)絡上加大宣傳，利用網(wǎng)絡購物在倉儲店面租金銷售渠道方面的成本優(yōu)勢，以比實體店更多的優(yōu)惠，彌補物流上時差的缺陷，來吸引跟多的消費人群。 從現(xiàn)階段的市場情況來看，人們對生活質量的追求不斷提高，其消費水也平日益增長，空調(diào)市場正在不斷地擴大，這無疑對格力公司是一個很大的機遇，但從行業(yè)內(nèi)部分析，隨著海爾、美的等公司的不斷發(fā)展，格力公司同樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)。六、心得體會張校：沒有想象出來的成功，只有努力得到的勝利在這次調(diào)查過程中，我遇到遭白眼、不理睬等各種各樣的情況,但是面臨的這些情況有多么的糟糕，也絲毫沒有讓我氣餒,我想這是大學期間很好的一次鍛煉自己的機會，有助于培養(yǎng)自己堅持不懈的精神和獨立解決問題的能力。在我向對方尋求幫助的同時，我通常也會站在對方的立場進行思考 ,盡量理解對方的想法,解決對方的問題，這樣才會更好的得到別人的幫助。在平時的生活中，應有意識的提高自己的修養(yǎng)，學會尊重他人、寬容他人、樂觀的面對人生中坎坷，做一個豁達的人。這樣，當我們面臨再大的困難，我們都能坦然的面對，用一顆平常心解決當前的問題，減少自己因為一時沖動所造成的損失。武邏浩：付出總有回報，努力終有收獲 通過學習市場營銷調(diào)研之一科目，讓我對市場營銷這門專業(yè)有了進一步的了解，學習之前總是認為市場營銷只是簡單的商品銷售，現(xiàn)在才明白。公司在產(chǎn)品的開發(fā)之前、銷售的過程中和售后服務等過程中都要進行調(diào)查，以便更了解消費者的需求，消費者的滿意度等情況，從而使公司制定現(xiàn)階段工作計劃和未來的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，市場調(diào)研是公司發(fā)展的重要組成部分，這也是學習這門學科的意義所在。通過這次市場調(diào)研活動，也讓我感受到了它的難度，從發(fā)陌生人那里獲得幫助確實有點困難，明白了自己的付出不一定會有回報，但是換一種思維去想，這也正是鍛煉自己的機會，也正是體現(xiàn)一名營銷人員價值所在的途徑。不管現(xiàn)實是怎樣的不盡人意，自己都不要輕言放棄，努力奮斗才是最重要的。鄭學文：微笑是弱者戰(zhàn)勝困難的武器。通過這次市場調(diào)研，讓我明白了微笑帶來的魔力。當我拿著問卷滿大街的尋找調(diào)研對象，并請求他們填寫調(diào)查表時，看到他們的表情是那么地不愿意，這種情況是我意料之中的事，畢竟這事與他們毫無相干，但是我依然用微笑向他們尋求幫助填寫調(diào)查問卷，大部分人看見我這么的真誠，他們盡管有些不情愿，但還是幫我填寫了調(diào)查表，我對他們還是表示感謝的，但我始終相信“伸手不打笑臉人”這句話，即使別人對你的態(tài)度不好，你也要用微笑去面對他，因為這是改變他態(tài)度的最好的免費方法 24 / 25荊州市格力空調(diào)市場需求調(diào)查報告附錄1 市場調(diào)查計劃書空調(diào)行業(yè)的調(diào)查方案前言隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調(diào)作為一款重要的家用電器，在國民經(jīng)濟生產(chǎn)和人們社會生活中扮演的角色也越來越重要。進入21世紀以來，我國空調(diào)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。改革開放帶動國內(nèi)經(jīng)濟高速發(fā)展，空調(diào)產(chǎn)品也由“生活奢侈品”逐漸轉變?yōu)槿粘Ｉ钣闷?，大大刺激了國?nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國空調(diào)市場趨于成熟，消費者對品牌認知度不斷增強，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，中國空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。從2006年至今，空調(diào)行業(yè)已經(jīng)基本上進入平穩(wěn)發(fā)展時期。中國空調(diào)企業(yè)不但在數(shù)量和規(guī)模上長足發(fā)展，在技術上也開始從引進模仿走上了自主創(chuàng)新的道路。在空調(diào)健康、節(jié)能功能以及外觀設計上，國內(nèi)企業(yè)也經(jīng)過引進、消化、吸收，技術水平及產(chǎn)品質量都在不斷趨于完善，中國已經(jīng)發(fā)展成為世界空調(diào)產(chǎn)