工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練教材(編輯修改稿)
2024-08-30 03:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了解該客戶之狀況,請依下列順序向客戶發(fā)問:(1)請教您該建筑物的地點?(2)請教您該建筑物的種類?(若是大樓,是幾層樓建筑?)(3)請教您該建筑物外墻的材質(zhì)?(4)接著的位置?材質(zhì)?化學(xué)特性?(5)縫的寬?深?長度?(6)請教您工程的施工時間?(7)請教您業(yè)主是誰?建筑師是誰?營造廠是哪一家?(8)請教您發(fā)包的方式(純施工或帶料)?(9)將來我們合作時,有哪些需要本公司配合的地方? (1)客戶問:雙液性填縫膠如何施工?” 答:由于雙液性是屬于化學(xué)反應(yīng)硬化劑,其主劑與硬化劑分開包裝。施工時,是使用攬拌機,將主劑與硬化劑混合攪拌,然后把填縫膠吸入槍膛。以后的施工步驟與一般的SILICONE施工步驟相同。(2)客戶問:通常ONEPART SILICONE或ONEPART PU 皆不使用PRIMER(底漆),而你們的產(chǎn)品需要用PRIMER,不但提高成本,而且造成施工不便? 答:一般ONEPART的產(chǎn)品是濕氣硬化型,直接產(chǎn)生變化與接合面接合。本產(chǎn)品所使用之PRIMER并不是提高成本賺取利潤,而是加強本產(chǎn)品與接合面的接著力,使之達(dá)成填縫、接事、防水功效,使本產(chǎn)品的使用年限更長久。因此,本產(chǎn)品的功效絕對優(yōu)于ONEPART的產(chǎn)品。雖然當(dāng)時的施工不便,但是永久的信用卻使貴公司賺得更多的利益,對貴公司而言,不是提高成本,反而是降低成本。(3)客戶問:由于施工人員的素質(zhì)不高,且經(jīng)常有不按施工規(guī)范施工的情形,雙液在施工品質(zhì)上難以控制嗎?” 答:幾年前由于施工人員對雙液施工經(jīng)驗不足,因此本公司從日本請專家來實地講解與指導(dǎo)。據(jù)本公司了解目前大約有四家夠水準(zhǔn),所以在施工上絕對沒有問題,不必?fù)?dān)心。(4)客戶問:貴公司有哪些實績?” 答:這里有一份本公司的實績表,請您過目。(5)客戶問:ONEPART SILICONE 有什么缺點?” 答:ONEPART SILICONE 屬濕氯硬化,所需的施工時間較少。除了外觀不好外,更嚴(yán)重的是接著容易失敗。還有,經(jīng)過一段時間會流出一種SILICONE 油,使結(jié)合格質(zhì)發(fā)生污染,必須經(jīng)常清洗。(6)客戶問:如果不涂PRIMER是否會影響接著力?” 答:雙液型的產(chǎn)品一定要涂上PRIMER,否則會接著不良。上了PRIMER,則接著力勝過SILICONE。(7)客戶問:如何決定可施工的環(huán)境?” 答:是以當(dāng)?shù)氐奶鞖鈦碜雠袛?。雨天不能施工。接合面潮濕也不能施工。在陰天時以166的報告濕度為準(zhǔn),超過85%也不可施工。到時候我會替您查看。(8)客戶問:該項產(chǎn)品混合后多久時間內(nèi)可施工?如果攪拌后未施工完畢的材料是不是浪費掉?” 答:大約在2小時內(nèi)。因為在使用材料時都會算出一桶的使用時間,所以在使用上工人都會注意到工作的時間及用量。因此絕對不會有浪費的情形發(fā)生。(9)客戶問:相互攪拌的材料易生氣泡造成施工品質(zhì)不良,如何解決?” 答:在拌合時多少都會有氣泡混入,在充料時工人均會注意到。本公司進(jìn)口全國第一臺真空拌合機,在拌合時能防止空氣的混入。這就是本公司對客戶在品質(zhì)、責(zé)任及信用上的承諾。(10)客戶問:顏色是否可接受指定?” 答:可以。(11)客戶問:當(dāng)天施工完畢以后,隔天填縫劑已經(jīng)硬化,再施工的填縫劑是否能夠接著?如何處理?” 答:可以。在施工完畢后于尾端用模刀由表面斜壓,
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