大澤置業(yè)樓盤銷售實習報告樣本(編輯修改稿)
2024-08-30 02:46 本頁面
【文章內容簡介】 說要來售樓處，結果爽約了。2現場接待十幾天之后，經理讓我實習接待工作。由于實習期很短，主要負責接待一位客戶即可。通過這位客戶熟悉了解業(yè)務流程，并且指導我在這個過程中，要善于作工作總結，隨時調整戰(zhàn)略，制定銷售方案，掌握一些銷售技巧和方法。提高銷售的成功率，實現產品和資金的交換。我才開始銷售處接待工作第五天的時候，一位客戶在銷售處門口停下腳步，我趕緊去迎接。并且問他是否來過，他說“我找小李，上次約過的，因為有事耽誤了”。我真是喜出望外，激動的地說：“沒關系，沒關系，我就是。程先生，您好，我是這的實習生，歡迎您能來我們樓盤，您可是我的第一個客戶啊，謝謝您對我工作的支持。”一陣寒暄之后領他入座，并拿了一些他所需戶型的房屋資料，在聊天的時候也順便了解了他的一些相關信息，比如年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入，買房的用途等，并作了登記，這些資料都是日后進行客戶追蹤的重要線索。看過資料后，再帶他看了我們的樣板房。對他講解了該樓盤的配套設施，和周邊的市政建設。他提了很多問題，看的出來他很喜歡這里的戶型，也不知道怎么了，程先生表示要回家先想想，我回了一句“好的，程先生，您先想想，想好了給我電話”。然而，一周也沒有他的消息。3客戶追蹤跟同事談起這件事的時候，同事說了這樣一些話“買房，可不像買衣服一樣簡單，喜歡就立即買走。買房子的花費也許是客戶一輩子攢下的錢，所以都很慎重，哪怕一點點瑕疵也不容許，這也就造成了不能立即下定簽約的結果?！变N售處談判之后，還得電話跟進近期有購房意向的客戶，向他們及時反饋樓盤信息。因為這些客戶都是來過售樓處的，之所以沒有下定簽約，是因為他們有很多方面的顧慮。比如，如何交付款項能緩解客戶的壓力，房產證的領取保障問題以及房屋的裝修情況等等。 這些全是涉及客戶切身利益的問題，所以這是客戶形式權利的時候，客戶關心的越多，問題是否能及時得到解決。將決定客戶的房子日后是否更讓人省心。畢竟，在不同的人眼里，再好的房子可能都會有一點問題。當然，客戶可以放心，有質量問題的房子是不能通過驗收的。房子——安身之所，我們更不會拿客戶的生命開玩笑。電話回訪就是為了能解除他們的顧慮,讓客戶再回售樓處，這樣才能進一步促成談判成功。后來給客戶打電話，才了解到他認為我是新人，業(yè)務不熟悉，很多情況都沒說清，吱吱嗚嗚的，他還需要考慮考慮現在買不買。為了能拉回客戶，讓他接受其他售樓員的解說，我是費了半天勁不容易啊。而且這位客戶果然在同事的解說下決定下定簽約。4售后服務按照常例，這個環(huán)節(jié)應該是售樓員電話回訪自己的客戶，因為我是來實習的，所以經理安排我來做回訪。產品和資金的交換實現了，但是銷售的工作還沒有完。我們得經常聯(lián)系客戶，問問他們的住房感受，在生日，婚慶，節(jié)日的時候即使送上祝?！，F在人們的生活越來越富裕了，生活品質也在提高，所以這些都是我們可以利用的后續(xù)資源，老客戶口碑勝過苦苦尋找新客戶。這一次的聯(lián)系就是在為下一單生意做準備，不能忽視了。簽約需要比較扎實的專業(yè)知識，以及對房地產法律法規(guī)的了解，按標準合同，兼顧雙方利益為前提簽署。帶著客戶以及工資收入等相關資料去銀行辦理按揭等等，看著同事們擬的合同，真的很專業(yè)，太多的條條款款，稍不留神，就會損害到一方的利益，這會給雙方日后帶來法律糾紛的。所以，在合同里面列明以后的權利，義務相當重要，而我也只能先學習同事都是怎樣來訂立合同的。 每月底公司都會開個總結會，我的實習期也到此結束，真擔心經理狠狠批評我一頓。沒想到他還表揚我：說我很優(yōu)秀，雖然自己沒做成生意，在拿不到一分好處的情況下，卻能介紹顧客光臨同行的店。有很強的團隊意識，心胸寬廣，只是業(yè)務知識還要加強才是，歡迎以后進入我們團隊”真是感激，能得到如此的評價。 三、樓盤銷售的體會房地產是很多國家的支柱產業(yè)，特別是當前的中國，在其他很多行業(yè)不景氣的情況下，它仍然是利潤豐厚行業(yè)的領頭羊。而銷售就是能給你創(chuàng)造豐厚利潤的的工作崗位，同樣的產品，不同的人，不同的方式，不同的談吐等等都將有可能導致兩種結果，那就是產品在銷售人員手里，還是在客戶手里。以下幾點對交易是否能取得成功也有很大影響。在銷售
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