【文章內容簡介】 2元/月,首月無收費；最長期限一般為5年，如有特殊要求可延長保存時間。第N年收費為第一年的(10010n)%。建立個人存檔者，保存費用為15元/年。具體收費形式如下：時間費用/元一個月2兩個月4半年12一年24兩年三年60四年五年每學期為各學院的學生會、科協(xié)、青協(xié)三大組織的各個部門免費提供明信片，用以規(guī)劃其未來一學期的藍圖，借此在各個學院中宣傳我們的店鋪。爭取與化學與材料工程學院所舉辦的營銷大賽進行合作，在提供商品的同時推廣我們的品牌。為了回報廣大會員，我們會在節(jié)假日推出會員優(yōu)惠，凡是節(jié)日當天來消費的會員可享受特定咖啡半價優(yōu)惠；會員生日當天來消費的本店會送珍藏版明信片一張。為了迎合更多的消費群體，我們推出“大一勵志”明信片檔案、“大二奮斗日志”明信片檔案、“大三考研歷程”明信片檔案及“大四畢業(yè)季”明信片檔案，除此以外，我們還會為大四畢業(yè)班級提供畢業(yè)季回憶錄。對所有半年累計消費5次以上者，提供免費建檔優(yōu)惠（獨立保存其所有明信片）。 (1)因為周邊產品和飾品只會陳列樣品，提供電話訂購，不會現(xiàn)場出售，所以我們會把所有商品信息打印成冊，免費送給有意購買的顧客，作為參考。(2)我們會設一個新商品系列區(qū)，顧客一來到我們店面，就可以看到新商品(3)我們會通過網絡平臺第一時間發(fā)布新商品信息或是利用通訊工具(、飛信等)通知我們的會員，讓他們在第一時間內了解到商品的更新情況。 做好顧客留言記錄，定期在學校內進行調查問卷，并對調查結果進行分析，改善經營模式。與學校相關組織合作，擴大品牌知名度，樹立企業(yè)良好形象。需求未知 明信片產業(yè)對于許多人來說比較陌生，一開始客源可能較少，需求量也少，顧客對于明信片，書籍及一些個性產品的需求量會直接影響公司的收入，進而影響公司整體運營，在公司初期階段尤為明顯?；乇竞臅r 明信片的售價較低，利潤也較低，一張明信片的利潤一般只有幾毛到兩三塊。而且書籍的進價高，但買的人可能不多，需要長期經營才能回本。損耗未知 因為我們的主打產品是“致未來”明信片系列，我們在未幫顧客寄出明信片前，要負責幫顧客保管明信片。并且有些明信片可能會在一年，兩年之后才寄出，這期間要做好維護工作。而且每天都需要清點要寄出的明信片，以防有遺漏，否則寄送不及時，會降低顧客對我們的信任度，這就意味著要消耗大量人力，物力來實現(xiàn)這些。商品脫銷 如果由于進貨不及時，導致明信片及商品種類不齊全，顧客買不到想要的商品，長期下去影響顧客的消費欲望甚至降低對本店經營的評價。應對策略：提高從業(yè)人員素質 篩選和寄送明信片是一個很繁瑣的過程，必須要有足夠的耐心和細心。我們會挑選專人記錄明信片信息，再篩選核對信息之后寄出。在寄出之前，至少經過登記，篩選，寄送三道大關的檢查，其中篩選關需經兩人之手兩輪篩選，務必保證送到顧客手中的明信片完整及時。規(guī)范化管理：我們根據工作性質和商品的不同，設立不同部門，將財務、泡花茶、進貨、寄送明信片等工作細化，減少工作量，提高工作效率。建立設備、物資、財務、人事等管理部門，負責制定管理制度和生產費用等預算。刺激消費: 通過一些運營策略，如：按照積分制，消費滿一定積分可以獲得一定的優(yōu)惠，憑會員卡購買店內的個性飾品和動漫周邊產品可享受相應折扣。會員生日當天來店內消費可獲贈一張珍藏版明星片。推出節(jié)日明信片，節(jié)日期間購買指定節(jié)日明信片可以獲得更多折扣。合理采購: 對于新品，我們以盡可能讓學生接受的價格進行銷售，并調查消費者對新品的喜愛程度，在市場反映良好的情況下，我們準備多進一點貨來滿足市場需求。我們店鋪會制定嚴格的采購制度，與廠家及時聯(lián)系，減少貨源被中斷而導致貨源不足的情況，對銷售不好的產品及時退貨，減少損失。賠償方式 對于無可抗力及人為失誤造成的明信片損壞丟失，我方將免費提供一張新的同種明信片，并賠付所有相關費用且由總經理親自說明情況并道歉。 對于郵寄逾期，先賠付所有相關費用，再提供一次免費的服務。顧客至上: 本店鋪在運營期間，會保證良好的市場形象，做到服務至誠，顧客至上原則。當顧客向我們咨詢店內任何產品及書籍，明信片時，我們都會進行詳細介紹。對于電話訂購其他商品時，我們也會耐心向顧客介紹，并且做好售后服務工作，對于賣出的一切商品，如出現(xiàn)非人為因素的損壞，七天包退，一個月包換，并保證訂購商品在規(guī)定時間內送到。對顧客提出的寶貴意見我們積極采納，對顧客的要求在條件許可的情況下盡量滿足。 在書屋前期發(fā)展的時候，沒多少人會知道我們書屋看書寄明信片，名聲不是很響亮。而且有些學生就會覺得比較無聊，不愿意花錢到我們店里來看書。相比于那些奶茶店，或許他們會覺得更方便。并且大家或許只看不買，不花錢。應對策略 我們在宣傳的時候就應該突出我們的特色，我們主打的是明信片，寄給未來的自己或是朋友，讓消費者看到我們與眾不同的地方。而且我們比較優(yōu)雅的環(huán)境也是師生可以放松身心的好地方。并且我們會突出自己有很多刺激消費的活動，例如推出每月主題明信片，節(jié)日明信片，情侶明信片，表白明信片，DIY明信片，甚至還有幫助個人、朋友、情侶制作DIY影集記錄點點滴滴的事，這些明信片和影集可以寄存在我們店里，多年以后取走，也可以自己帶走。關注市場動態(tài)，收集顧客的喜好，調整各種貨物的進貨數(shù)量，多買多進，少買少進。至于宣傳，我們可以在教學樓到書屋之間做一些腳丫貼紙，一路貼上，并寫上一些好玩的文字。 一些老舊的明信片或者書籍可能會有積壓，并且動漫周邊產品進價較高，花在商品樣品上錢較多，資金有可能會流轉不通。應對策略老舊的書籍我們可以低價賤賣，要購買新的物資可以跟商家洽談先付一半錢，另外一半可以過段時間再付，以減小資金壓力。對于一些較貴的商品，一開始不會進的多，因為我們是電話訂購的性質，所以在確定客源后，再進貨。此時我們必須要與進貨商達成協(xié)議，進貨一定要迅速?；蚴俏覀冎苯优c網上相關店家長期合作，一拿到訂單直接從網上發(fā)貨，我們以團購價付款，賣出去按原價，我們從中賺取差價。在經營過程中，團隊成員如果發(fā)生利益沖突或是在決策時產生矛盾，若處理不當，將會影響到整個團隊的存亡。應對策略我們所有的成員將會事先簽好合約，當矛盾發(fā)生時，我們將按合約內容進行協(xié)商。最重要做到賬目明細，有專門財務部門，清點每日進賬，每一筆都需在電腦里存檔。此外，平時加強彼此的交流，將矛盾的發(fā)生率降到最低。 （1）人口環(huán)境 一個地區(qū)的人口總量往往是衡量一個市場容量的潛在標志。放眼我們學校的整個宏觀環(huán)境，全校總人口達一萬六千多人，每個人都有自己的理想，每個人都有自己的喜怒哀樂。因此，優(yōu)雅的心靈消費場所在校內具有很大的消費市場。 （2）社會文化大學的生活會使很多人感到迷茫，在我們這個小店，你可以通過明信片的方式寄給未來的自己，讓生活充滿動力。現(xiàn)在的生活太過匆忙，人們很少能有時間靜下來心來慢慢品味生活，在我們的小店， 你可以泡一杯花茶、捧一本青春小說感受校園生活的巨大魅力。 （3）社會環(huán)境隨著國家、地區(qū)經濟的發(fā)展，生活水平也得到提高，人們誒不在為了吃穿的問題而發(fā)愁，人們逐漸追求內心的平靜與浪漫的情懷。由于地理位置的限制，我們的店將成為常熟第一家郵寄明信片的特色小店，新穎的創(chuàng)業(yè)理念會吸引到大批學生。為了好的了解學校這個市場，我們做了一份問卷調查。以下是調查分析：如圖所示： 月均消費調查10%14%