北重目標業(yè)務流程優(yōu)化設計報告5-漢普(編輯修改稿)
2025-08-30 01:25 本頁面
【文章內容簡介】 用工具、量具、刃具計劃的編制，目前是按以往常用品種作計劃，自制當件與國產需要的非以往品種，要預提需求，納入計劃庫房和三個車間（機加、結構件、總裝）的零件流通卡（零件控制卡），有外協(xié)工序（如淬火、鍍鉻等）時，計算機打印的為主卡，外協(xié)用的零件控制卡（手工書寫）為副卡，由于主副卡之間沒有聯(lián)系，（主卡有編號，副卡沒有編號及分號）使零件位置、數(shù)量造成混亂國產化件外驗后，經過偏差批準同意入庫，裝配發(fā)生問題，沒有人簽字（沒有責任人），由于沒有人來判定該件不合格，又回到庫房，產生往復循環(huán)的過程，造成冗余工作總裝時覺得輪胎不合格，在庫房提走一個（用借條），該輪胎還在帳上，并未及時補辦出庫手續(xù)，造成庫房管理混亂，占用庫存資金，同時還給計劃造成模糊庫存管理的職能：收、發(fā)、存、報還要加上物資回收和綜合利用功能，并需要對消耗進行監(jiān)控，目前只有前四個職能低值易耗品驗收，如刀具、量具、設備配件由保管員自檢，質量取決于保管員的水平，有的質量問題檢不出來，在使用部門發(fā)現(xiàn)時，但已入庫已入帳，再處理很難。另外庫房不知道什么時候用什么，那些需要提前準備量具的技術管理和計劃要有人管當工藝結構改變時，如加長絲錐（直徑一樣），工藝上沒有標出，在量、刀具準備上有問題資金流方面問題A：資金流與物流脫節(jié)情況嚴重問題B：備件應收款控制較弱，資金管理尚需加強例如：采購物品進來，價格、數(shù)量與采購合同不一致，庫房沒有按采購計劃入庫，財務無法監(jiān)控國外采購，東西已到，發(fā)票后到，運雜費半年、一年才開過來，缺少跟蹤和監(jiān)控庫存物資與財務脫節(jié)，物品入庫后，財務才知道，造成價值差越來越大，庫和庫之間的物資調撥，財務不知道沒有半成品庫核算，半成品庫只有數(shù)量，未與財務聯(lián)在一起同一零件，散件價格便宜、備件價格高，有的客戶要備件從散件庫拿，價格不準確企業(yè)外部7~8個寄售庫的貨物對照、數(shù)量控制、資金核算不清銷售備件的價格控制，庫里送入價格，實際買給客戶時打折，備件庫和財務對不上哪臺車進行了索賠？索賠了多少？沒有出廠號，沒有納入財務核算國內鑄件入庫后通過加工來檢驗質量，出現(xiàn)質量問題打白條再領，有的物品已裝在車上，卻未辦入庫手續(xù)。財務與庫房脫節(jié)有的國產化件已經過批準，但Terex仍發(fā)件過來，如水箱，成本沒有降下來備件銷售為了贏得客戶，采用賒銷政策，大部分企業(yè)賒帳2~3年，帳齡分析工作薄弱，不利資金運作目前產品實際核算不準確、信息滯后，缺少差異分析和成本控制的手段BOM不準確帶來廢品及索賠的舊件庫物品量大（供應部的索賠件廢品庫需清理）,需要物資回收和再利用，以便轉化成資金由于企業(yè)資金運作狀況良好，財務許多問題被掩蓋，如成本問題內外供應鏈上各環(huán)節(jié)的暢通性方面 問題A：客戶對產品的多樣化與生產面向客戶快捷化的矛盾 問題B：國外采購、國產化與自制件能否滿足生產周期的需要 例如：產品品種越來越多，客戶對交貨期、質量、服務要求越來越高銷售計劃形同虛設，一訂合同就要車，沒有給采購、制造留出余地制造缺乏合理的生產周期，加工車間要加工時，鑄毛坯沒有來，刀、卡、量具等工裝不齊，要總裝時，缺少零件，如缺輪胎。國產化件、外購件來了不能用，要修理散件、國內采購件缺乏外驗手段國產化件由于批量小，許多廠家不愿干，加上訂貨時間不夠，質量更不容易保證，有些件只好在廠內修理（生產周期不夠）散件質量由于自動免檢，質量有時不能保證，Terex有時有錯發(fā)件現(xiàn)象，也不容易發(fā)現(xiàn)售后服務、質量信息歸口及處理工作沒有制定具體部門或人來管企業(yè)（各部門）面向客戶方面問題A：產品跟蹤服務、客戶與客戶群、客戶需求、客戶動向等信息不足問題B：企業(yè)“一切面向客戶”的認識尚待深入，如何持續(xù)超出客戶期望值的服務尚需下功夫 例如：需要進一步強調企業(yè)整體利益、企業(yè)內部需要環(huán)環(huán)相扣，不僅要為客戶提供優(yōu)質服務，各部門更要“一切面向客戶”，目前做得尚不夠，互相埋怨與推委的現(xiàn)象尚存在對客戶服務方面不斷追求完善不夠，如目前給客戶的用戶手冊一是與用戶的車對不上、二是英文沒有翻譯過來，而且已經持續(xù)了較長時間，沒有著手改進售后服務方面，對客戶處產品跟蹤信息不足，嚴密性不夠，有些關鍵件、主要件沒有記號，不清楚是否是北重的件公司強調了以客戶為本的思想，但在如何能持續(xù)超出客戶期望值的服務方面下功夫少商務部全面掌握客戶渠道尚進一步深入提高生產效率、
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