【文章內(nèi)容簡介】 ，這樣既有利于工作的有效協(xié)調(diào)，又可以使個人在以后中不要再有類似的錯誤產(chǎn)生。第一，一時找不到合同,可能有兩種情況，一是合同已經(jīng)帶到現(xiàn)場，因?yàn)槊y，不認(rèn)真，忙中出錯而沒找到，在生活中我們有時也出現(xiàn)背著娃娃找娃娃的現(xiàn)象。二是忘在辦公室了。如果是第一種情況，需要立刻找到合同，然后給領(lǐng)導(dǎo)，保證雙方正式簽約。如果是第二種情況，那么我會立即悄悄告訴領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)可以和外商進(jìn)一步談?wù)動嘘P(guān)下一步合作的細(xì)節(jié)問題，使談判繼續(xù)進(jìn)行，或者采取適當(dāng)?shù)男輹绞酵涎訒r間。利用這個時間，打電話給同事，讓他們火速把合同送來或以發(fā)送傳真和電子郵件的方式，保證合同順利簽約?！　〉诙?，在整件事結(jié)束之后要誠懇地向領(lǐng)導(dǎo)道歉，并積極反思在工作中出現(xiàn)這種錯誤的原因，看是個人的工作技能工作水平不夠，還是工作態(tài)度不認(rèn)真、工作方法有問題而導(dǎo)致的錯誤發(fā)生。根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方式方法，爭取不再發(fā)生類似錯誤。　　第三，孔子的弟子子貢曾說過，君子之過如日月之食也，過也，人皆見之，更也，人皆仰之。就是告訴我們不怕犯錯誤，但一定要在犯錯誤之后進(jìn)行積極的反思和改進(jìn)，提高自身。同時也不要因此影響之后的工作?！救A圖專家個性化答題點(diǎn)睛】 在碰到此類突發(fā)事件時，是否能保持一個冷靜的心態(tài)，盡可能周全地解決問題，保證合同的順利簽訂。在具體處理上，要做好和上級的協(xié)調(diào)工作，不能自己以個人的思維去思考整個事件的想當(dāng)然處理方案，畢竟領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)籌全局者，處理事情的高度和處理的妥善性肯定與自己不一樣。整個事件結(jié)束后要進(jìn)行反思，以免這樣的情況再次發(fā)生。其他類。在發(fā)布會快要開始的時候發(fā)生了以下幾件事：　　（1）主流媒體均沒有到場?！　。?）幾名老上訪戶在發(fā)布會的門口徘徊?！　。?）發(fā)布會上為各媒體準(zhǔn)備的稿件上有幾處數(shù)據(jù)性的錯誤。　　你作為此次發(fā)布會的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，要怎么處理同時發(fā)生的這幾件事情？　　【命題核心】 考察應(yīng)急能力?！　　敬痤}主線】 處理問題輕重緩急能力?！　　緟⒖即鸢浮?我所在的單位在召開新聞發(fā)布會之前同時發(fā)生了這樣三件事，我作為現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人，會按照事情的輕重緩急進(jìn)行有針對性的處理?！　〉谝?，安撫老上訪戶，保證發(fā)布會秩序。穩(wěn)定是第一前提。我將會讓相關(guān)同事請幾位老上訪戶到我們的接待室就坐，安撫他們的情緒，詳細(xì)詢問，了解他們上訪的理由，掌握整個事情的來龍去脈并如實(shí)記錄。聯(lián)系相關(guān)的部門，協(xié)助上訪戶解決問題?！　〉诙?lián)系主流媒體，了解缺席原因。新聞發(fā)布會主要面對的就是主流媒體，通過主流媒體將發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行推廣。所以我需要立刻聯(lián)系相關(guān)媒體，了解他們未到的具體原因。如果因?yàn)橐馔獾葘?dǎo)致主流媒體均會遲到，我會根據(jù)實(shí)際情況推遲新聞發(fā)布會時間。如果因?yàn)樘厥馇闆r導(dǎo)致主流媒體確實(shí)均在今日無法到場，經(jīng)過請示后，我會取消今日的新聞發(fā)布會，改日再進(jìn)行?！　〉谌?，對于數(shù)據(jù)性錯誤，馬上進(jìn)行核實(shí)。針對稿件上的數(shù)據(jù)錯誤，在發(fā)現(xiàn)后請相關(guān)負(fù)責(zé)同事馬上進(jìn)行核實(shí)并修改，如果能在發(fā)布會結(jié)束前修改好，可在發(fā)布會結(jié)束時將稿件發(fā)給各位記者。如果稿件在結(jié)束前不能修改好，則可告知各媒體，并在發(fā)布會結(jié)束后將修改好的稿件發(fā)至各媒體處?！　　救A圖專家個性化答題點(diǎn)睛】 應(yīng)急處理類試題?？疾鞈?yīng)試者問題處理能力、應(yīng)變能力。以比較合理的方式平衡好各方面的利益訴求，分清輕重緩急，保持現(xiàn)場秩序，有可行性。回答此類應(yīng)急問題時，需要掌握輕重緩急的原則，根據(jù)事情的重要性緊急性決定處理的順序和方式。此題比較有代表性。，有的在到處托關(guān)系、跑后門，據(jù)說你也在托關(guān)系，是嗎？　　【試題類型】 壓力類試題。　　【答題主線】 否定+如何備考+對考試的認(rèn)識。　　【參考答案】 尊敬的各位考官，我想生活中出現(xiàn)差錯是難以避免的，對于考官所說的我在這次公務(wù)員招考中托關(guān)系的事，我想一是可能考官了解的信息不真實(shí)，二是將別人誤認(rèn)為是我。　　我確實(shí)聽說有人在這次招考中到處托關(guān)系，但我沒有這樣做。我認(rèn)為一個人要憑自己的真實(shí)水平來參加公務(wù)員考試，公務(wù)員本身對理論知識和業(yè)務(wù)技能要求都很高，即使靠關(guān)系考上，將來在工作中也難以勝任。我是一名黨員，一直信奉誠實(shí)做人，自己在平時也是這樣身體力行的。因此，托關(guān)系這種事我是絕不可能去做的。這次考試從報(bào)考、筆試到面試都組織得非常嚴(yán)密，面試還特別增設(shè)了紀(jì)檢監(jiān)察員來監(jiān)督考試的公正性，在制度上極大地避免了可能的漏洞，我相信公務(wù)員招考制度的公正性。，請你解釋一下?！　　驹囶}類型】 壓力類試題?！　　敬痤}主線】 肯定調(diào)查的做法+否定自身的傳言+積極態(tài)度?！　　緟⒖即鸢浮?我認(rèn)為我們這次考試是十分公正的?？脊倌艿轿业膶W(xué)校了解我的情況，說明此次招考工作對招錄人員品質(zhì)的重視。陽光是最好的防腐劑，我個人在學(xué)習(xí)和其他方面一直秉持誠實(shí)的原則，我想考官提到的我在考試中作弊的事情，一定是誤傳。　　對此，我會積極配合招考單位的調(diào)查，將事情查清。為了獲得真實(shí)情況，我可以跟學(xué)校的有關(guān)老師聯(lián)系，請他們協(xié)助調(diào)查。，突然有個老鄉(xiāng)生病需要你送錢去，班主任臨時通知你去參加同學(xué)座談會。假若你遇到這種情況，你怎么處理？　　【命題核心】 考察統(tǒng)籌安排能力。　　【答題主線】 分析+妥善安排?！　∽屓烁杏X你是個遇事不驚有條理的理性思考者。　　具體處理的時候區(qū)分好事件的輕重緩急及是否具有可替代性，同時把事情的這些特性充分考慮到你個人的處理方法中去?！　∈潞蟮目偨Y(jié)要體現(xiàn)出總結(jié)的意義，不要沒有啟示或收益?！緟⒖即鸢浮?在日常的生活中，出現(xiàn)很多交織的事件需要處理的情況是會有的，遇到這樣的情況我們要把事情的性質(zhì)與緊急性做好區(qū)分，有條不紊地來應(yīng)對?！　。?）首先，我要看老鄉(xiāng)生病是否有可能找人代為照顧和送錢，委托其他有空的同學(xué)幫我把錢帶給老鄉(xiāng)，或者直接找就近的銀行把錢打到老鄉(xiāng)的賬戶上，然后去做其他事情?！　。?）接下來，我會和班主任溝通，了解同學(xué)座談會何時開始、是否要緊、要持續(xù)多長時間，參加座談會是否會耽誤下午的論文答辯。如果時間來得及或者能錯開的話，我會參加座談會；如果時間來不及，向班主任請示如何處理，是否可以安排其他同學(xué)參加座談會。（3）當(dāng)我處理完相關(guān)的交差事件后，我會和我的生病老鄉(xiāng)取得聯(lián)系，安慰他并盡早去看他。在這些事情都做好以后，我會總結(jié)一下這幾件事的處理情況，作為以后同類事件的處理參考?！救A圖專家個性化答題點(diǎn)睛】 此題是統(tǒng)籌安排、應(yīng)急類題目，要求考生予以合理地安排和解決，關(guān)鍵是如何分配時間、可否委托他人辦理。語言表達(dá)在這樣的題目里面顯得比較重要，因?yàn)槭虑榉彪s的時候如何用簡潔明了的語言把事情的脈絡(luò)清晰地表達(dá)出來不是件輕松的事，所以考生平時要做好相關(guān)的訓(xùn)練。，你已經(jīng)覺得很困難了，但下午又布置給你一項(xiàng)任務(wù)，你怎么辦?　　【命題核心】 考察統(tǒng)籌安排能力?！　　敬痤}主線】 分析+處理方式?！　　緟⒖即鸢浮?（1）向同事請教，看能否把領(lǐng)導(dǎo)交給我的這兩項(xiàng)任務(wù)全都順利完成，如果可以的話我會加班加點(diǎn)完成任務(wù)?！　。?）如果確實(shí)有困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，跟他表明這項(xiàng)工作任務(wù)的具體情況，并說明工作中存在的一些困難，看能否加派人手或者延長時間等?！　。?）如果確實(shí)無法及時完成，我也會向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，跟他說明無法完成的理由，并表示工作是第一位的，不能因?yàn)樽约旱脑蚨诱`了工作。　　（4）無論怎樣我都會以積極的態(tài)度去努力完成我的工作任務(wù)。　?。骸　?1)有一個文件要整理，領(lǐng)導(dǎo)審批（3小時）　　(2)有一個規(guī)則要發(fā)到內(nèi)網(wǎng)上(2小時)　　(3)要接待3個人來訪　　(4)要替同事做一些工作　　(5)要整理一個文件明天給領(lǐng)導(dǎo)　　【命題核心】 考察統(tǒng)籌安排能力?！　　敬痤}主線】 分析+統(tǒng)籌安排。　　【參考答案】 （1）分清事情輕重緩急，確定目前哪件事情是急需解決并且最重要的。整理文件第二天給領(lǐng)導(dǎo)，這件事情不是很急，可以暫時放一放?！　。?）弄清楚來訪的三個人何時到，如果還有段時間的話，我可以利用這個空隙整理供領(lǐng)導(dǎo)審批的文件。一旦來訪人員到了單位，我會放下手頭工作，做好接待工作，接待完后繼續(xù)整理未完成的文件，爭取在上午完成后送領(lǐng)導(dǎo)審批?！　。?）估算一下我替同事做的工作大概要多久完成，如果很快的話可以先幫同事完成，如果要很長時間，我就會先花兩個小時把規(guī)則發(fā)到內(nèi)網(wǎng)上，然后再幫同事做工作。　?。?）下午或晚上加班整理好第二天給領(lǐng)導(dǎo)的文件?！救A圖專家個性化答題點(diǎn)睛】 本題的考核重點(diǎn)是處理各項(xiàng)事務(wù)輕重緩急關(guān)系，根據(jù)事件的緩急、占用時間的長短等要素，合理地安排自己的工作。，其中四人合伙買了一臺電腦，如果你是舍長，怎么使用？追問：如果其他人不同意你借給別人使用，你怎么辦？　　【命題核心】 考察協(xié)調(diào)溝通能力、說服能力。　　【答題主線】 溝通+說服+引導(dǎo)。　　【參考答案】 （1）作為舍長，我有責(zé)任協(xié)調(diào)好宿舍同學(xué)之間的關(guān)系，使大家能有效地利用這臺電腦?！　。?）既然是四個人合伙買的電腦，就應(yīng)當(dāng)均衡地安排大家的使用時間，如果其他三個人要用電腦查詢資料，我會把自己用電腦的時間讓給他們使用，如果其他人不同意借，我會與他們溝通，做好大家的思想工作，既然我買電腦有份，那么我有權(quán)支配我使用電腦的時間，我想他們也不會多說什么?！　。?）引導(dǎo)大家多利用電腦學(xué)習(xí)而不是打游戲，同時合理安排時間，保證不因?yàn)槭褂秒娔X而影響他人的休息?！救A圖專家個性化答題點(diǎn)睛】 本題主要考察考生協(xié)調(diào)溝通能力、說服能力。要注意作為舍長，需牢記自己的職責(zé)，注意溝通方式，說服要有理有據(jù)。南昌真題1. 為了維護(hù)好鐵路沿線治安問題，決定在鐵路沿線村莊選舉三名鐵路安全員，一同維護(hù)好治安工作，領(lǐng)導(dǎo)交由你負(fù)責(zé)調(diào)查，請問你要考察他哪些素質(zhì)，如何考察？　　【題目類型】組織管理　　【考察能力】組織管理能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力　　【參考解析】　　“安全重于泰山”，維護(hù)好鐵路沿線的治安問題是我們的職責(zé)所在，鐵路沿線治安問題的維護(hù)直接關(guān)系著人民群眾的人身財(cái)產(chǎn)安全，不可小覷。領(lǐng)導(dǎo)讓我做此次調(diào)查工作，我一定會秉承耐心，細(xì)心，誠心的態(tài)度做好此次調(diào)查?！　∈紫?，我會充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意思，明確調(diào)查范圍和參與此次調(diào)查的工作人員，并就此召開小組會議。確定調(diào)查的范圍，明確鐵路沿線村莊內(nèi)符合條件的人員名單。調(diào)查形式以明察暗訪的形式進(jìn)行，同時要制定調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容主要以考查個人是否能嚴(yán)格遵守鐵路部門的規(guī)章制度，工作是否積極主動，凡是能否起到帶頭作用，同事、領(lǐng)導(dǎo)以及群眾是否信服他等，以上問題確定好以后，做好詳細(xì)的策劃書以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批?！　∑浯?，在整個調(diào)查活動的展開中，我會全程協(xié)調(diào)組織。為了保證此次調(diào)查的真實(shí)有效，我會全程監(jiān)控，并且提醒我們的工作人員注意調(diào)查時的語氣和態(tài)度，讓被調(diào)查者感受到我們的誠心和耐心。有必要時，我們會對接受調(diào)查的人員做好保密工作，讓他們沒有后顧之憂，能夠真正做到知無不言言無不盡，保障調(diào)查結(jié)果 的真實(shí)有效，為后續(xù)的工作提供有效依據(jù)。　　最后，我會將調(diào)查的結(jié)果整理出來，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，然后提交給領(lǐng)導(dǎo)。我自己也會就此事做一個總結(jié)，調(diào)查中遇到的問題以及解決措施，過程中做得好的，以及需要改進(jìn)的都記錄下來，以備為以后的此類工作提供一個借鑒與參考?！　?. 鐵路公安局決定用警用自行車形式維護(hù)治安，有群眾說是警用裝備的倒退，對此，你怎么看？　　【題目類型】綜合分析　　【考察能力】綜合分析能力、語言表達(dá)能力　　【參考解析】　　隨著城市交通運(yùn)能運(yùn)量的不斷增加，線路保衛(wèi)工作繁重艱巨。鐵路公安局決定用警用自行車形式維護(hù)治安此次配發(fā)警用自行車，有利于民警工作效率，更多的為群眾服務(wù)，也體現(xiàn)了政府向服務(wù)性政府轉(zhuǎn)變。對此，我們應(yīng)該辯證的看：　　首先，關(guān)于鐵路公安局決定用警用自行車形式維護(hù)治安此次配發(fā)警用自行車，有群眾說是倒退，只是片面的，不切合實(shí)際的。我們應(yīng)該鼓勵和支持警用自行車形式維護(hù)治安，既方便了群眾和能更好的全心全意的為人民服務(wù)?！　∑浯危F路公安局決定用警用自行車形式維護(hù)治安此次配發(fā)警用自行車，將大大緩解一線民警的勞動強(qiáng)度，提高民警工作效率，進(jìn)一步增強(qiáng)基層所隊(duì)在治安防范和維護(hù)線路安全上的能力?！　≡俅?，促進(jìn)管內(nèi)沿線治安管控水平的提升隨著警用自行車的配發(fā)使用，公安局還將對自行車必備物品進(jìn)行規(guī)范，為巡線民警配備處理日常事務(wù)及應(yīng)對突發(fā)事件所必須的警用裝備和工具。同時，還引伸出以巡邏巡線為主導(dǎo)，以護(hù)路宣傳為輻射，以應(yīng)急處置為保障的科學(xué)、系統(tǒng)的線路防控模式，全局治安防控能力將達(dá)到一個新的水平