【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶(hù)會(huì)首先考慮房源的價(jià)格，周邊的環(huán)境和交通（），所以我們就要按照這個(gè)反饋，多找這些房源。在公司初運(yùn)營(yíng)的階段，肯定也是會(huì)有很多突發(fā)情況，所以我們高層領(lǐng)導(dǎo)還是會(huì)多管理各部門(mén)，確保各項(xiàng)工作有序順利地進(jìn)行。（1）低成本接近高價(jià)值客戶(hù)。從傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀點(diǎn)這是不現(xiàn)實(shí)的，但是我們“掌上租客”基于O2O模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的。別的可以不擅長(zhǎng)，但可以專(zhuān)門(mén)擅長(zhǎng)這一點(diǎn)。線下業(yè)務(wù)之所以差異化的成本高，一個(gè)重要弱點(diǎn)在于無(wú)法對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。而我們要以低成本地精確鎖定，通過(guò)訂單跟蹤每一筆交易，把高價(jià)值客戶(hù)從一般客戶(hù)中區(qū)分出來(lái)。（2）平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，搜索引擎優(yōu)化，在用戶(hù)輸入關(guān)鍵字時(shí)，就可以比較詳細(xì)的介紹周邊環(huán)境。（3）保重手機(jī)終端的品質(zhì)，加強(qiáng)LBS的維護(hù)與檢測(cè)確保地理位置的精確，百度地圖線路指引的精確。（4）引進(jìn)評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)支付安全，使得商家信息更加透明化，位置信息得到社會(huì)化的傳播。 （5）擴(kuò)張戰(zhàn)略：在企業(yè)的宗旨指引下,不間斷地積累企業(yè)發(fā)展的動(dòng)能,推動(dòng)企業(yè)從無(wú)到有、由小到大、循序漸進(jìn)的有機(jī)發(fā)展，向一個(gè)更富有生機(jī)和活力的企業(yè)組織的發(fā)展。（6）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：滿(mǎn)足用戶(hù)多元化和個(gè)性化的需求，提供專(zhuān)業(yè)的中介判斷和虛假房源的過(guò)濾機(jī)制保障。 總之我們“掌上租客”秉承企業(yè)宗旨，不斷創(chuàng)新，以最優(yōu)的服務(wù)，服務(wù)每一位客戶(hù)。 4 客戶(hù)端總體規(guī)劃這一款應(yīng)用致力于為用戶(hù)租房提供簡(jiǎn)單、便捷、全面的信息搜索，界面美觀大方、簡(jiǎn)潔易懂；在提供豐富房源信息的前提下也能保證較快的加載速度。通過(guò)租客可以自動(dòng)確定用戶(hù)當(dāng)前位置，展示附近房源，方便用戶(hù)移動(dòng)找房。掌上租客內(nèi)置兩種房源加載模式：地圖找房和房源列表，在3G網(wǎng)絡(luò)速度較快的前提下，用戶(hù)可以選擇地圖找房，信息形象直觀；而在網(wǎng)速較慢的情況下則可選擇房源信息列表，節(jié)省流量。兩種模式自由切換，可滿(mǎn)足用戶(hù)不同網(wǎng)絡(luò)下的搜索需求。GPS及導(dǎo)航功能“掌上租客”軟件運(yùn)用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備內(nèi)置的GPS芯片，定位用戶(hù)當(dāng)前所處的位置，結(jié)合百度地圖為用戶(hù)羅列出附近的房源信息，并為租客挑選最佳路線，方便租客實(shí)地查看出租的房屋短租房由于市場(chǎng)需求旺盛，出現(xiàn)了形形色色的日租房。有大量長(zhǎng)租改短租、以自住房為租賃對(duì)象的“家庭旅館”，有整體裝修過(guò)的規(guī)?；叭兆夥俊?，甚至有仿照“太空艙”的“膠囊公寓”。我們掌上租客軟件可為用戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比的日租、短租房住宿服務(wù)。作為分享經(jīng)濟(jì)的代表，我們旨在為房東和房客搭建一個(gè)誠(chéng)信、有保障的在線溝通和交易平臺(tái)，能幫用戶(hù)結(jié)交更多的朋友，并從他們那里了解到當(dāng)?shù)氐慕煌糜魏兔朗承畔?，比住酒店更有趣；同時(shí)房東還可以通過(guò)分享閑置的房源、房間或是沙發(fā)、帳篷，進(jìn)行短租并獲得可觀的收益。網(wǎng)上支付 針對(duì)短租客戶(hù)我們也引入了O2O模式即線上支付線下消費(fèi)，給短租客戶(hù)帶來(lái)了很大的方便。 連帶服務(wù)對(duì)于一些行李較多且距離較遠(yuǎn)的房客，我們平臺(tái)上還有一特定的是否需要搬家服務(wù)的選項(xiàng)。對(duì)此我們專(zhuān)門(mén)與一些搬家公司進(jìn)行合作，為房客免去了找搬家公司的麻煩。我們可以為有需要的租客推薦保潔公司，讓租客有一個(gè)干凈、舒適的居住環(huán)境。 主要功能介紹：附近找房（其中有一模塊為短期租房），路程找房，區(qū)域找房 （有個(gè)住房圈模塊），地鐵找房， 查找歷史 附近找房：身在辦公室，直接加載附近房源，方便快捷的找到身邊的好房子。短期租房：現(xiàn)行的租房軟件中都沒(méi)有列出可以短期租房的，一般都是一個(gè)月起租，%的人在節(jié)假日旅游，寒暑假打工等時(shí)需要一些短期可以租的房子（），而我們也針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行了討論，設(shè)計(jì)了短期租房的功能。路程找房：上班地點(diǎn)+時(shí)間兩個(gè)條件智能匹配合適的房子。我們的軟件可以根據(jù)你的上班地點(diǎn)和時(shí)間來(lái)算出你附近最適合的房源，讓你可以在最短的時(shí)間里來(lái)回于工作之間。區(qū)域找房：快捷鎖定區(qū)域地點(diǎn)，可以根據(jù)你們想要選擇的地點(diǎn)然后篩選出適合你需求的房源。 地鐵找房：地鐵既是人們?nèi)粘３鲂械闹匾煌üぞ?，同時(shí)也是90%以上都市白領(lǐng)必乘的上班利器，如此便捷的交通工具也就成為衡量一個(gè)好房子的重要標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)不同的線路，都會(huì)有不同的房源，可以找到你在附近自己喜歡的房源。查找歷史：智能記錄查找歷史，方便重新搜索，讓滿(mǎn)意房子一個(gè)也逃不掉。房源關(guān)注：遇到有意向的房子可以關(guān)注它，像微博一樣了解他的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。推送功能：房源信息的實(shí)時(shí)推送，并且可以自行設(shè)定推動(dòng)時(shí)段，不影響正常工作生活。一鍵撥打：找到合適房子不用單獨(dú)記錄房東電話(huà)，直接撥打電話(huà)聯(lián)系房東。詳細(xì)的地圖和人性化的設(shè)計(jì)是找到好房子必備的條件，租客地圖的詳盡、內(nèi)容的豐富以及設(shè)計(jì)的人性化是我推薦的首選。該應(yīng)用軟件匯集上萬(wàn)家租房網(wǎng)站，覆蓋了北京、上海、廣州、深圳等三百多個(gè)城市或者地區(qū)的租房信息，個(gè)人房源數(shù)目在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。初期我們自己親自在杭州地區(qū)找房源，增加房源的真實(shí)性。后面慢慢擴(kuò)張，搜集更廣闊的租房信息其中不得不提的功能自然是路程找房、房源關(guān)注、推送以及一鍵撥打功能了，路程找房更加迎合了都市白領(lǐng)快節(jié)奏的生活模式，自行選定工作地點(diǎn)、上班路程耗時(shí)，智能匹配最合適的房子。還可以關(guān)注有意向房子的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，以及房源信息更新的實(shí)時(shí)推送功能，當(dāng)遇到滿(mǎn)意的房子時(shí)，直接通過(guò)租客一鍵撥打給房東或者經(jīng)紀(jì)人，并且撥打記錄可以自動(dòng)保存，方便用戶(hù)對(duì)比房租及確定上門(mén)看房名單。當(dāng)然租客偶爾也會(huì)出現(xiàn)房源加載慢以及請(qǐng)求超時(shí)的問(wèn)題，現(xiàn)在官方正在逐步改善，但是對(duì)于一個(gè)兩周一更新、bug修復(fù)速度飛快、注重用戶(hù)體驗(yàn)的手機(jī)應(yīng)用，這些問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。發(fā)布房源：房主還可以在我們的軟件里面進(jìn)行發(fā)布房源信息，可以添加自己房子的照片，介紹所在城市，小區(qū)，以及房子的詳細(xì)內(nèi)容，讓租客們更加詳細(xì)地了解房子的情況，方便選擇我們還支持線上支付的功能，用戶(hù)可以在我們軟件里面進(jìn)行支付相關(guān)的費(fèi)用。我們平臺(tái)的商家可免費(fèi)入駐，當(dāng)然果然想享受到我們平臺(tái)額外的服務(wù)的話(huà)，商家就得交一定的服務(wù)費(fèi)用。同時(shí)如果商家在消費(fèi)者中擁有良好的口碑或者是得到較多的好評(píng)，我們軟件將會(huì)有一定的獎(jiǎng)勵(lì)，免費(fèi)提供服務(wù)或者減少收取服務(wù)費(fèi)用。這樣一來(lái)，能促進(jìn)商家入駐我們這里，已擴(kuò)大我們的供應(yīng)商。 客戶(hù)端維護(hù)包括服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。 內(nèi)容的及時(shí)更新、調(diào)整等。 做好客戶(hù)端的安全管理，防范黑客入侵網(wǎng)站，檢查網(wǎng)站各個(gè)功能，鏈接是否有錯(cuò)。主要是進(jìn)行內(nèi)容更新，更新我們的產(chǎn)品信息，經(jīng)常發(fā)布更新企業(yè)信息內(nèi)容，是從搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)考慮的，這些內(nèi)容并不一定是做給訪問(wèn)者看的。內(nèi)容的不斷更新，會(huì)使搜索引擎更加重視你的平臺(tái)，經(jīng)常光顧更新您的站點(diǎn)收錄頁(yè)面。5 總體盈利模式盈利對(duì)象盈利策略對(duì)商家的盈利模式免費(fèi)發(fā)布房源信息收取提成其它盈利模式搬家，店面裝修等一些連帶服務(wù)等 總體盈利模式對(duì)于商家：我們“掌上租客”移動(dòng)客戶(hù)端前期要實(shí)現(xiàn)盈利，前期是比較困難的，由于我們工作室的知名度不高可能會(huì)很少有一些房源擁有者到我們平臺(tái)上發(fā)布信息，所以我們實(shí)現(xiàn)免費(fèi)發(fā)布房源信息。這些發(fā)布到平臺(tái)上的信息都是我們自己尋找到的真實(shí)房源，這確保了我們?cè)谄脚_(tái)信息的真實(shí)性。當(dāng)然商家如果想獲得一些額外的服務(wù)，我們就會(huì)收取部分錢(qián)。然后根據(jù)該交易的成交數(shù)額來(lái)收取一定的提成。前期我們平臺(tái)是先以小范圍發(fā)布，平臺(tái)上的房源信息是由本工作室尋找的房源信息為主。雖然加大了人員的工作量但可以為我們的平臺(tái)創(chuàng)出一定的名氣。短期房的出租更為我們?cè)黾恿嗣麣狻Ｔ诙唐诜康某鲎馍衔覀儼艘惶?，兩天，半個(gè)個(gè)月的日租房的出租。我們?yōu)榇嗽O(shè)立了一專(zhuān)門(mén)的代理點(diǎn)來(lái)進(jìn)行服務(wù)。且到了后期我們做廣之后我們會(huì)在全國(guó)設(shè)立更加多的代理點(diǎn)來(lái)進(jìn)行服務(wù)。且前期我們的收費(fèi)可能會(huì)比較低，等到我們的平臺(tái)逐漸成熟之后我們的收費(fèi)又會(huì)有所提升。前期平臺(tái)只對(duì)收取該交易完成后的一定的提成。且對(duì)于該交易是否完成則對(duì)于雙方的好評(píng)來(lái)展開(kāi)：客戶(hù)對(duì)這次交易和該提供房源的房東進(jìn)行評(píng)價(jià)。在房源擁有者收租時(shí)房東可以對(duì)租房者進(jìn)行評(píng)價(jià)。由雙方的評(píng)價(jià)我們可以更好的確定交易是否生成并收取提成。且在篩選欄中有一項(xiàng)便是根據(jù)好評(píng)來(lái)排列的選項(xiàng)，好評(píng)分越高越靠前。對(duì)于客戶(hù)：消費(fèi)者可以免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員，會(huì)員注冊(cè)主要有以上三種，你可以直接注冊(cè)成其中任何一種會(huì)員。普通會(huì)員是免費(fèi)的，普通會(huì)員一次租期達(dá)12個(gè)月就能成為高級(jí)會(huì)員，相應(yīng)得到的服務(wù)和優(yōu)惠也是更加多的。而從高級(jí)會(huì)員到VIP會(huì)員將要一次的租期達(dá)到24個(gè)月。會(huì)員要求其他方式優(yōu)惠普通會(huì)員免費(fèi)注冊(cè)免費(fèi)基本的房源及中介電話(huà)信息高級(jí)會(huì)員一次性租期達(dá)12個(gè)月充值200享受相應(yīng)的折扣一定的距離范圍內(nèi)免費(fèi)搬運(yùn)VIP會(huì)員一次性租期達(dá)24個(gè)月充值500有更低的折扣和優(yōu)先享受優(yōu)惠和特價(jià)房源一定距離范圍內(nèi)免費(fèi)搬運(yùn)可根據(jù)自己要租的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)升級(jí)成為會(huì)員，升級(jí)成高級(jí)會(huì)員后就能得到相應(yīng)的優(yōu)惠，也可以享掌上租客受短程的免費(fèi)搬運(yùn)等服務(wù)。當(dāng)然對(duì)于本平臺(tái)上的特色日租房的租定也是對(duì)于會(huì)員有一些優(yōu)惠的。當(dāng)升級(jí)為VIP會(huì)員時(shí)，租房能得到跟多優(yōu)惠和更多特權(quán)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。且在寒暑假和大學(xué)生畢業(yè)時(shí)，學(xué)生有很多的行李需要搬運(yùn)我們的的這一項(xiàng)短程搬運(yùn)免運(yùn)費(fèi)是一個(gè)非常誘人的優(yōu)惠項(xiàng)目。大學(xué)生在搬運(yùn)行李到新的一個(gè)環(huán)境時(shí)我們的免費(fèi)正是可以吸引目光。行李搬運(yùn)等一些連帶服務(wù)的收費(fèi)。%的人在搬家時(shí)會(huì)為行李的搬運(yùn)感到煩惱（），對(duì)于一些行李較多且距離較遠(yuǎn)的房客，我們平臺(tái)上還有一特定的是否需要搬家服務(wù)的選項(xiàng)。對(duì)此我們專(zhuān)門(mén)與一些搬家公司進(jìn)行合作，對(duì)租房的房客收取搬家的服務(wù)費(fèi)。%的顧客想要我們使用我們的這個(gè)服務(wù)的（）。我們平臺(tái)上的房屋出租上我們還有一裝修的服務(wù)由我們來(lái)聯(lián)系專(zhuān)門(mén)的裝修公司來(lái)進(jìn)行裝修服務(wù)我們?cè)偈杖》?wù)費(fèi)，這個(gè)連帶服務(wù)也受到了好評(píng)，很多用戶(hù)希望有這樣方便的一站式服務(wù)（）。還有一些連帶的服務(wù)等。另外廣告等其他收益也是本平臺(tái)的盈利之一。6 營(yíng)銷(xiāo)策略 廣告策略 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)第一次進(jìn)入軟件后，我們會(huì)要客戶(hù)在我們“掌上租客”上注冊(cè)會(huì)員，留下姓名、手機(jī)號(hào)和電子郵件地址。注冊(cè)成功后，這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入我們的數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)我有了客戶(hù)的資料后，我們會(huì)通過(guò)用戶(hù)選擇的接收消息的方式和需要知道的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的郵件提醒、短信提醒，微信提醒等宣傳手段來(lái)進(jìn)行層層追銷(xiāo)，目的是把每個(gè)客戶(hù)打造成企業(yè)的終身客戶(hù)。這樣不僅不會(huì)讓用戶(hù)因?yàn)槭盏揭淮蠖炎约翰恍枰膹V告而煩惱，而且會(huì)使我們的產(chǎn)品更有針對(duì)目標(biāo)，減少我們自己的勞動(dòng)力。當(dāng)然我們也會(huì)自動(dòng)定期發(fā)出一些特價(jià)房源和店面以及相關(guān)的最新優(yōu)惠活動(dòng)等，以便讓用戶(hù)知道使用我們軟件的優(yōu)勢(shì)和我們的責(zé)任心。 微博、微信營(yíng)銷(xiāo)微博是一個(gè)基于“好友圈子”的信息分享和傳播平臺(tái)，可以通過(guò)網(wǎng)站和手機(jī)平臺(tái)隨時(shí)隨地使用。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2012年底，到2013年。在新浪微博當(dāng)前的用戶(hù)中，超過(guò)一半（%）的用戶(hù)每天都在使用新浪微博，用戶(hù)粘性最高。在滿(mǎn)意度方面，新浪微博也明顯強(qiáng)于其他產(chǎn)品。所以我們“掌上租客”將開(kāi)通自己的官方微博，在微博上會(huì)發(fā)布近期的活動(dòng)啊，優(yōu)惠之類(lèi)的。通過(guò)發(fā)帖，參與熱帖的討論，和@用戶(hù)的方式引起某些知名博友的關(guān)注，吸引更多的粉絲。粉絲們之間的相互轉(zhuǎn)載、分享和@，會(huì)比較容易引起一股潮流熱，從小圈子慢慢變成大圈子最后形成連鎖反應(yīng)，從而達(dá)到提高知名度和營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的。此外，現(xiàn)在微信異?；馃?，幾乎每臺(tái)智能手機(jī)上都有這個(gè)軟件，而且使用的人相當(dāng)多。微信營(yíng)銷(xiāo)也因此成為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新。用戶(hù)可以通過(guò)微信訂閱自己所需要的信息，而且我們也可以通過(guò)微信的強(qiáng)制推送，來(lái)推廣我們的“掌上租客”。 IM群網(wǎng)站推廣法根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC在2013年7月17日上午發(fā)布的第32次調(diào)查報(bào)告顯示，截至2013年6月底，，較2012年底增加4379萬(wàn)人，%。而且正好我