關(guān)于小型經(jīng)濟(jì)型酒店的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-30 00:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的速度變慢，顧客等待的時(shí)間越久越會(huì)影響顧客的服務(wù)感知。酒店要重視服務(wù)質(zhì)量的提高，每一位員工都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。金華江南酒店定期舉行酒店人員培訓(xùn)，讓服務(wù)質(zhì)量提高，讓顧客留下美好的印象。酒店人員對(duì)酒店周邊都應(yīng)非常熟悉，酒店本身只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地顧客而言，他們來(lái)到這里或者為了旅游景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，這時(shí)候小型酒店需要有一種功能，能夠憑借主人翁的身份為顧客提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)，盡可能地為顧客提供更多的服務(wù)。金華江南酒店就可以為顧客提供詳細(xì)的周邊信息，對(duì)顧客的出行游玩都有很大的幫助。結(jié)論2：積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷(xiāo)帶來(lái)了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能用以前的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)。顧客可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋顧客所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)
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